(서평) AI는 회사에서 어떻게 쓰이는가 -케이트 리 作-[협찬]

AI는 회사에서 어떻게 쓰이는가 - 직장인이라면 꼭 알아야 할 AI 비즈니스 모델
케이트리 지음 / 생능북스 / 2025년 3월

'이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.'

[출처] 'AI는 회사에서 어떻게 쓰이는가/생능북스' 도서 서평단 모집 (발표일: 3/26) (컬처블룸★체험,리뷰,라이프,건강,맛집,뷰티,도서,영화,공연전시) | 작성자 북앤컬처

  직장인이라면 꼭 알아야 할 AI 비즈니스 모델'이라는 부제에서 알 수 있듯이, 인공지능(AI)이라는 거대한 기술 트렌드가 실제 기업 환경과 직장인의 업무 현장에 어떻게 사용되고 있는지 비즈니스 모델 관점에서 바라본다. 최근 몇 년간 ChatGPT를 필두로 생성형 AI가 폭발적인 관심을 받으면서 AI는 더 이상 먼 미래의 기술이 아닌, 우리 일상과 업무 깊숙이 파고든 현실이 되었다. 이러한 시대적 흐름 속에서 이 책은 AI 기술 자체에 대한 심오한 탐구보다 기술이 '어떻게 쓰이는지' 그리고 그 쓰임새가 비즈니스적으로 어떤 의미를 갖는지에 초점을 맞춰 현 시대 직장인들에게 실질적인 통찰과 활용 가이드를 제공한다.

  AI를 기술적 측면과 경영학적 관점에서 다루려 했는데 막연하게 AI가 중요하다는 구호를 넘어 기업들이 실제로 AI를 통해 어떻게 가치를 창출하는지, 어떤 방식으로 기존 업무 프로세스를 혁신하고 있는지 구체적인 사례와 모델을 제시한다. AI 도입 이유로 꼽는 업무 자동화 측면, 단순 반복 업무(문서 요약, 이메일 초안 작성 등) 처리, AI 챗봇을 활용한 24시간 고객 응대 시스템 구축, 생산 공정에서의 불량품 검출 등 다양한 직무 영역에서 AI가 어떻게 활용되어 업무 시간 단축과 효율성 증대를 가져오는지 설명한다.

  AI가 단순히 기존 업무를 대체하는 것을 넘어, 인간 직원의 역량을 강화하고 새로운 가치 창출을 가능하게 하는 측면에 대해서도 말해준다. 데이터 분석, 예측, 패턴 인식 등에서 강점을 보이는 만큼, 이를 활용하여 보다 정교한 시장 분석, 고객 맞춤형 서비스 개발, 리스크 관리 등 데이터 기반 의사결정을 지원하는 사례들 또한 제시한다. AI의 도입이 인간의 일자리를 빼앗는 것이 아니라, 인간이 더욱 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 돕는 협업 도구로서 기능할 수 있다는 관점인 것이다.

  AI 시대에 직장인으로서 갖춰야 할 역량은 무엇인지, 변화하는 업무 환경에 어떻게 적응해야 하는지에 대한 실질적인 조언을 담고 다양한 AI 도구(예: 생성형 AI 툴, 업무 자동화 솔루션 등)를 실제 업무에 적용하는 방법, 그리고 AI 활용 과정에서 발생할 수 있는 윤리적 문제나 데이터 보안 이슈 등에 대한 고려 사항도 포함하고 있다. 비단 IT 기술 담당자가 아니더라도 모든 직원이 AI 리터러시를 갖추는 것이 왜 중요한지를 이해할 수 있는 책. 'AI를 어떻게 활용하여 나의 업무와 회사의 성과를 개선할 것인가'라는 질문에 답을 찾을 수 있도록 안내해 줄것이다.