(서평) 집단의 힘 -박귀현 作-

집단의 힘 - 조직심리학이 밝혀낸 현명한 선택과 협력을 이끄는 핵심 도구
박귀현 지음 / 심심 / 2023년 11월

집단의 정신 과정과 행동에 관한 학문을 집단 심리학이라고 한다. 작게는 집단이 개인에 주는 영향부터 크게는 국가, 민족에 미치는 영향까지, 집단심리학은 인간과 인간 집단이 겪는 다양한 심리 과정과 행동들은 연구하는 학문이다. 우리 인간의 존재는 집단을 이루어 살아가야만 하기에 늘 이 안에서 눈치를 보기도 하고, 소외되지는 않는지 불안해하기도 하며, 적응을 잘 할 수 있을 지 염려한다. 조직심리학잔 저자는 집단 간의 행동, 조직에서의 협동심과 창의력의 요인은 무엇인가?, 집단에서 소수의 의견이 가지는 의미등을 찾아서 연구해왔다.

집단을 이루고 살아가는 것이 인간의 운명이기에 인류는 번영해가며 집단을 운영하는 자질, 그리고 협력하는 마인드를 키워가며 적응할 수 있게 되었다. 저자는 이를 두고 '팀워크' 라고 이야기하며 인간 개개인의 능력을 넘어서 시너지를 만들어 낼 수 있는 원동력이라 말한다. 이러한 집단의 힘을 효율적으로 사용하기 위하여 분산기억체계를 바탕으로 하는 분업하는 협력을 보였고, 지식 저장법을 이용한 소통과 대물림이 누적되어 문화의 초석을 이루었기 때문이다.

책의 포인트

집단은 인간을 묶어 하나로 움직이게 한다. 우리는 집단의 감정을 느끼고 집단을 위해 행동하는 것이 내일인 듯 자연스럽게 여긴다. 개인적인 이득에 상관없이 같은 집단이라는 이유로 우리는 같은 정서와 감정을 느낀다. 이는 인간이 공통적으로 갖고 있는 특징이 내집단 선호 in-group favoritism 을 보여준다. 이로 인한 집단은 저마다의 사회적 문화와 정서를 공유하고 있으며, 서로 다른 집단끼리 접하게 되면서 '무엇이 도덕적인 것인가?', '정상적인 삶이란 무엇인가?' 와 같은 가치, 태도, 행동이 사회마다 다르며 사회규범은 절대적인 개념이 아닌 사회적으로 만들어진 개념이라는 것을 알게 만들어 준다.

하지만 집단의 힘이 균형을 잡는 것이 아닌 극단으로 치우치게 될 수도 있다. 개인의 의견이 자기 집단의 다른 사람들의 의견과 일치될 때 그것이 극단적으로 치닫는 현상인 집단 극화 group polarization 을 낳을 수 있다. 집단 토론은 개인의 편견이나 고정관념을 없앨 것이라는 생각과는 반대로 저마다의 편견과 고정관념을 더 강화시켜 집단을 극단화 시킬 수 있기 때문이다. 저자는 이러한 극단화를 막을 수 있는 방법도 소수의 의견에 있음을 이야기한다. 색상을 말하는 실험에서 대다수와 다른 이야기를 하는 소수의 의견이 지속될 때, 그들의 의견은 대다수의 뇌리속에 잔상으로 남아 영향을 미친다는 것을 확인했다.

저자는 팀워크를 이뤄 협력적으로 해야하는 사회에서, 살아가는 집단 속에서 우리들의 일과 삶을 어떻게 주도해서 이끌어야 하는지 말해준다. 행여 나의 생각이 집단과 달라 다른 목소리를 내더라도 불안해 할 필요가 없고, 더욱이 대다수의 의견과 반대된다면 오히려 나를 돌아볼 때 소수로서의 진정한 의견이 될 수 있을 것이다.