(서평) 지금 나에게 모든 것을 걸어라 -앤 하이엇 作-

지금 나에게 모든 것을 걸어라 - 구글, 아마존에서 일하며 배운 일과 삶의 성공 마인드셋
앤 하이엇 지음, 신솔잎 옮김 / 비즈니스북스 / 2022년 11월

  일터에서 자기 능력을 최대한 발휘하며 동시에 나의 사명을 가지고 일할 수 있는 사람이 몇이나 될까? 당신은 그러한 사람에 속하는가? 여기에 대한 답을 줄 수 있는 앤 하이엇은 아마존의 초창기 멤버이자 12년간의 오랜 시간동안 구글에서 근무하며 본인이 느낀 성공의 비결을 이야기한다. 3가지 실천 전략인 ROI 의 방법을 소개하며 ( R : Recognize 기회를 인지한다, O : Own 기회를 자기의 것으로 만든다, I : Implement 실행한다 ) 성공의 전략을 가르쳐준다. 실리콘 밸리가 인정한 '투지' 의 아이콘인 그녀가 말하는 성공의 실천 방법들을 알아보자.

Prologue

- 세계 최고의 CEO들은 어떻게 일하는가

이 책의 근간이자 중심은 개별 기여자 individual contributor (상사의 지시나 협업 없이 혼자서 업무를 수행하는 사람)에 관한 이야기다. 나는 개별 기여자로서 스스로 나만의 지침을 가지고 움직였고 내 인생을 바꿀 기회를 만들어 나갔다. 이 책을 통해 당신이 자신의 운명을 좀 더 주도적으로 이끌어나가고 자기 자신에게 더욱 현명하게 시간과 에너지를 투자하며 더욱 멋진 모습으로 재탄생할 수 있다는 자신감을 얻길 바란다. 자신이 무엇을 찾아야 하는지만 안다면 기회는 어디서나 발견할 수 있다.

Chapter 01. 주어진 환경에 지지 않고 불가능을 꿈꾸다

행복은 힘든 일을 해나가며 즐거움을 찾는 과정에서 배운다. ... 나는 어렸을 때부터 노력과 큰 꿈이 합쳐질 때 굉장한 힘을 발휘한다는 사실을 배웠다. 어린 시절뿐만 아니라 예상치 못한 과정 속에서도 살아남아 결국 성공할 수 있도록 이끄는 기본 원칙이자 전략도 배웠다. 어느 삶에서나 어떠한 목표, 성장 단계에서도 큰 성과를 도출하는 데 적용할 수 있는 성공 전략은 다음의 세 가지다.

전략 1. 꿈이 아닌 안전한 길에 투자하지 마라.

전략 2. '이것밖에' 못한다는 생각을 스스로 깨부순다.

전략 3. 성공의 큰 그림을 먼저 그린다.

- 대담한 꿈을 좇을 때 인생이 달라진다

희생과 성장은 떼려야 뗄 수 없다. 우리는 훗날 더욱 위대한 일을 이룰 수 있다는 바람으로 현재 갖고 있는 것을 포기하는 용기를 내야 한다. ... 안전함을 희생하는 대가로 더 좋은 것을 보상받으리라는 기대를 갖기보다 익숙하고 덜 위험하다는 이유로 불만족스러운 일, 관계, 책임감에서 벗어나지 않으려 할 때가 많다. 덫에 갇힌 원숭이가 손에 쥔 쌀을 놓지 않듯 우리도 손에 무언가를 가득 움켜쥔 채 자유를 희생하고 있다는 사실조차 깨닫지 못할 때가 너무나 많다. 게다가 과거의 영광에 너무 오래 빠져 있다보면 기쁨과 기회는 사라진다. 기억하라. 한곳에 정체돼 있을 때는 운동 에너지가 줄어들기 마련이다.

- 완벽주의의 한계에서 벗어나기

인간은 본능적으로 부끄러움, 고통, 불편함을 피하고자 한다. 하지만 막상 그 감정을 느끼는 순간을 실제로 경험하고 나면 머릿속으로 그렸던 것보다 덜 끔찍할 때가 많다. 삶의 가장 커다란 기쁨은 자신의 안전지대라는 한계를 넘어선 대가로 위대한 성장을 이룰 수 있는 기회를 알아볼 때 찾아온다. 위험의 감수와 학습의 관계를 이해해야 남다르게 성장할 수 있다. 당신의 성장 목표와 삶의 만족 기준에서 학습을 가장 중요한 가치로 여겨야 새로운 시도 앞에 놓인 두려움을 이겨낼 수 있다.

낯선 도전에서 비롯되는 불편함은 새로운 것들을 두려움과 실패의 대상이 아닌 흥분과 보상의 대상으로 여기는 법을 학습함으로써 비로소 해소된다. 모든 근육이 그렇듯 한계치를 높이고 강도를 키우려면 시간을 가지고 무던히 반복해야 한다. 나는 이러한 사실들을 일찍 깨달았음에도 몇 번이나 다시 배우고 또 배워야 했다.

- 능력이 없다고 주저하지 않고 배운다

제대로 할 줄 아는 것이 하나도 없는 일을 할 때 좋은 점이 한가지 있다. 바로 그 일에서 도망칠 방법조차 없다는 것이다. 자신이 잘하는 일에만 매달리거나 자신 없는 일은 피하는 식으로 자신의 약점을 가릴 수조차 없었다. 그런 '호사' 는 커리어가 좀 더 쌓인 뒤에나 부릴 수 있다. 다만 무언가를 피하고 싶다는 생각이 들 때야말로 그 충동에 맞서 가장 맹렬하게 싸워야 한다는 것을 배웠다.

- 남들은 모르는 작은 일이 위대함을 만든다

그때의 경험 이후 나는 업무를 맡으면, 특히나 자꾸 다른 생각이 떠오를 만큼 아주 간단한 일을 맡으면 일단 한 걸음 물러나 업무의 목적과 최종 결과 또는 최종 소비자라는 큰 그림을 떠올렸다. 그리고 눈앞의 업무가 아니라 업무에 담긴 미션을 어떻게 전달해야 할지를 생각했다. 그러자 아주 하찮은 일마저도 중요하게 받아들일 수 있는 동기와 집중력이 생겼다.

이것이야말로 한정된 자원을 가지고도 자신의 기회를 직접 만들고 인정받을 수 있는 방법이다. 내 삶이나 내가 맡은 책임, 이루고 싶은 목표가 너무 사소해 의미가 없다거나 투자할 가치가 없다고 치부하는 것은 실수다. 신중한 자세로 노력하다 보면 예전에는 감히 꿈도 꾸지 못할 위대한 무언가를 할 수 있는 운동 에너지가 생겨난다. ... 나는 내 업무에 담긴 더 높은 목표를 파악하기 위해 올바른 질문을 던지고 스스로 의미를 부여해야 한다는 것을 깨달았다. 자신의 역할이나 직급에 관계없이 팀과 회사에서 없어서는 안 될 인재가 되고 싶다면 팀의 큰 목표에 자신의 일을 연관 지어 생각해야 한다. 그 의미를 이해한다면 주변 사람보다 더 열심히 일하는 것을 넘어 항상 영리하게 일할 수 있다.

Chapter 02. 때로는 머리가 아닌 직감을 따라라

아마존과 구글은 특정한 능력 한 가지보다 직원의 지성과 투지, 열정을 최우선으로 삼는다. 두 기업은 똑똑한 사람이라면 무언가 가르칠 수 있다는 철학을 갖고 있다. 하지만 개인의 야망이나 투자는 가르칠 수 없다. 내 커리어에 수많은 행운이 따랐다는 사실은 분명하다. 그럼에도 불구하고 커리어를 쌓는 기회를 만들기 위해 내가 가진 야망과 투지를 어떻게 발휘했는지 보여주는 전략은 이렇다.

전략 1. 안전지대에서 탈출할 결심을 하다

전략 2. 낯선 경험을 기꺼이 즐겨라

전략 3. 작은 시도는 성공의 연료다

베이조스가 나를 모험의 한가운데로 내몰고 대단한 기회를 준 이유를 이해하기까지는 몇 년이 걸렸다. 그는 자신이 밀어붙여야 하는 사람이 아니라 오히려 자신이 막아서야 하는 사람들만 곁에 두었다. 대단한 야심과 창의성, 결연한 의지로 자신의 부족한 전문 지식을 상쇄하는 사람들로 팀을 꾸렸다. 리더로서 팀원들의 에너지를 끌어내는 것이 아니라 팀원들의 에너지를 특정한 방향으로 이끄는 데만 자신의 에너지를 쓸 수 있는 환경을 만들고자 한 것이었다.

- 커리어의 다음 단계를 위한 두 가지 질문

나는 지난 20년이 넘는 세월 동안 내 커리어를 향상시키기 위해 2가지를 꾸준히 지켜왔다. 첫째, 내가 따르고 싶은 커리어를 밟고 있고 내가 갖고 싶은 리더십의 자질을 지닌 관리자를 찾는 것을 우선시했다. 둘째, 일류의 사람들과 함께 할 수 있고 그들과 함께 성장해나갈 기회가 주어지는 자리를 선택했다. 물론 편한 자리에 머물며 글로벌 기업에서 경험할 수밖에 없는 스트레스와 괴로움을 피할 수도 있다. 만약 그랬다면 장기적인 성장과 행복을 희생해야 했을 것이다.

- 당신의 꿈속 영웅은 당신 자신인가

누구나 살다 보면 한 번씩 운이 따르지 않을 때가 있다. 또 생계를 위해 자신의 꿈 또는 자신이 바라는 커리어의 경로와는 완전히 다른 일을 해야 하기도 한다. 하지만 절망해선 안 된다. 겉으로는 멋진 일처럼 보여도 어떤 커리어에서나 개인의 꿈 또는 이상과 현실이 다른 경우는 많다. 반대로 이상적이지 않은 역할에서도 성장의 기회를 마련할 방법은 있다.

작게 시작하는 것을 두려워하지 않는 태도가 곧 불가능해 보일 정도로 대단한 성공을 달성하는 비결이다. 세상에 거의 모든 사람이 유명 CEO가 되고 싶어한다. 하지만 자신이 가진 모든 것을 걸고 차고에서 사업을 홀로 시작할 마음을 먹을 수 있는 사람은 그리 많지 않다. 작게 시작하는 것이 누군가에게는 아주 유리하게 작용할 수도 있다.

Chapter 03. '실패 × 시도' 는 성공의 확률이다

혁신과 경쟁이 난무하는 환경에서 살아남거나 스스로 모험을 시작해 더 높은 단계로 나아가려면 가장 필요한 능력은 단연 '회복력' 을 기르는 것이다. 누구다 당황스럽고 괴로운 상황을 마주하고 싶지 않은 마음이 있겠지만 원하는 목표를 이루는 과정에서 그 상황을 피할 수는 없다. ... 실수는 가장 많이 배울 수 있는 기회가 된다. 유명 CEO 들은 평범한 사람들과 달리 실패의 가능성에 달려들었다. 발이 걸려 넘어져도 그 상태로 오래 머무르지 않았다. 그들이 가진 놀라운 회복력은 남들보다 큰 목적의식과 사명감에서 비롯됐다. 이것이 바로 강력한 회복력의 비밀이다. 회복력을 기르기 위한 전략은 이렇다.

전략 1. 최악의 실수는 최선의 결과를 꿈꾸게 한다

전략 2. 실수를 끌어안고 있을 시간이 없다

전략 3. 수치심을 밑거름 삼아 밟고 일어서라

회복력은 목표했던 이상에 가까워질 때마다 몇 번이고 실수를 반복하는 나 자신을 다시 한번 더 일깨우는 힘이다. ... 나는 삶의 목표를 달성하기 위해 위험을 감수하고 창피를 당할 수도 있는 일에 주눅 들지 않는 법을 배워야 했다. 내 삶이 보잘것 없고 불만족스러운 상태로 남지 않으려면 반드시 필요한 일이었다. 내 삶의 가장 중요한 가치는 가능한 한 많은 사람에게 도움을 주는 것이었다.

당신이 무엇을 하든 실수를 한 후에 재빠르게 태도를 전환하는 지혜가 필요하다. 신뢰를 얻을지, 프로젝트나 승진의 고려 대상에서 제외될지는 바로 그 순간 결정된다. 구글에서 '일찍 실패하고 자주 실패하라' 고 강조하는 이유도 마찬가지다. 누구든 성장하려면 실패를 필연적인 학습의 과정으로 온전히 받아들이고 자신이 배운 것을 바로 적용할 줄 알아야 한다.

안전지대 안에서 머물면 안전하고 안정적인 느낌을 받는다. 하지만 그 안에만 있는 것 자체가 이미 실패다. 자신의 잠재력을 펼치는 데 실패한 것이다. 스스로 도전했을 때 느낄 기쁨과 학습을 경험하는 데 실패한 것이다. 자신에게 필요한 모험에 도전하고 실험하고 실패하고 전환하고 다시 도전하는 사이클을 반복할 때에만 의미 있는 성공을 경험할 수 있다. ... 가치 있는 무언가를 성취하거나 영향력을 발휘하고자 할 때 완벽은 목표가 될 수 없다. 경험과 학습, 성장, 힘든 일을 해내는 즐거움이 목표이자 보상이어야 한다. 반복을 통해 우리는 배우고 발전하고 성공한다. 결국 목표를 당성하고자 시도를 얼마나 많이 해봤느냐가 중요하다. 즉 양이 질을 만든다.

Chapter 04. 나만의 성공 사이클을 만들어라

연봉 인상을 요구할 때면 항상 사전에 미리 대화를 나눈다. 우선 관리자에게 6개월 후 승진 대상으로 나를 고려해줬으면 좋겠다고 전한다. 그리고 내가 그만한 가치가 있는 사람임을 보여주는 동시에 팀의 미션과 관리자의 성과에 중요하게 작용할 구체적이고도 측정 가능한 기여도를 보여주는 것이다. 그러면 승진이 결정되는 시기에 나와 관리자가 같은 목표와 같은 점수판을 공유할 수 있다. 나는 내 존재를 알리고 나만의 성공 사이클을 만들기 위해서 세 가지 마음 가짐을 나의 전략으로 삼았다.

전략 1. 한 걸음 더 뛰어봐야 어떻게 뛸지 안다

전략 2. 내가 요청하지 않으면 진짜 피드백은 없다

전략 3. 내 가치는 내가 '스스로' 정한다

- 혁신은 멈추지 않을 때 찾아온다

- 쉬운 일을 대하는 태도가 일의 성패를 가른다

나는 언제든 내 몸을 일으켜 세우며 질문했다. 워 룸과 같은 비상상황보다 지루한 일상을 보내는 방식과 '쉬운' 업무를 처리하는 방식에서 커리어의 성패가 갈리는 때가 많다. ... 오르막길처럼 힘든 싸움에만 집중한다면 꾸준히 자신의 능력을 발휘하는 팀 플레이어가 되는 데 필요한 균형감을 잃고 만다. 마찬가지로 자신의 안전지대에서만 훈련하고 수월한 일만 파고든다면 반드시 찾아올 중요하고도 힘든 싸움에 대한 준비를 하지 못할 것이다.

'그라다팀 페로키테르 Gradatim Ferociter'

'한 걸음씩 맹렬하게'

노력의 중요성을 모르는 사람들이 있을까? 아마 자기 계발서를 찾아다니는 사람들에게 노력은 어찌보면 진부한 하나의 소재일 수 있다. 하지만 그 노력을 어떻게 해야하는지에 대해서는 사람들이 모르는 때가 있다. 하나의 똑같은 일을 쉬지 않고 계속한다 해서 혹자는 그것을 노력이라 할 수 있을지 모르나, 이 책의 포인트는 '남들과 다른 점' 을 끊임없이 찾으라는 것이라 생각한다. 다른 사람들이 신경쓰지 않는 작은 일부터 해내고, 완벽함 보다는 나만의 미션과 역할을 생각하고 내 능력이 부족하다고 느껴지는 곳에서 나의 한계에 늘 도전하라. 그러면 성공의 문이 당신에게도 열릴 것이다!