똑똑한 사람들의 멍청한 짓

똑똑한 사람들의 멍청한 짓 - 최악의 의사결정을 반복하는 한국의 관료들
최동석 지음 / 21세기북스 / 2018년 6월

왜 대한민국에서는 후진국 같은 문제가 반복해서 일어날까? 분명 소득도 엄청나게 

올라갔고 이제는 나름의 체계도 갖춰져 있는 국가 인데, 예산낭비, 졸속행정, 

관료주의로 인한 후진국형 문제가 계속 발생한다. 

저자는 그 원인을 조직의 구성에서 찾는다. 

서양의 조직구조와 달라 한국의 조직구조는 정상적인 사고를 하기 어렵게 만들고

책임규명을 하기 어렵게 한다는 것이다.

가장 중점적으로 설명하고 있고 본인 또한 인상깊게 읽은 부분이

일본에서 받아온 '품의제도' 로 인한 책임의 분산과 담당자의 도덕적 해이다.

품의제도는 조직의 수장이 높은 권한을 가지고 있고 실무자들은 수장이 하달한 업무를

해결해야 한다. 보통 보고서를 작성해서 처리하는데 문제는 이때 

하청에 재하청이 일어나듯이 수장이 그 아래 직원에게 업무를 지시하면

그 직원은 본인의 아래에게 하달...이것이 이어지면서 실무진까지 이어진다.

소위말하는 '관리자' 계층은 실무를 하지 않고 지시만 하고 결재만 하기 떄문에

막강한 권한에 비해 업무능력은 떨어진다.

여기에 보고사안이 중요할 경우 대체로 긴 결재선을 타게 되는데

 그 결재선중에 어느 한명이라도 만족하지 못하면 보고문서는 반려당하고 

다시 작성해야 한다. 예를들어 내가 실무자 인데 과장을 만족시켜도

차장과 부장을 만족시키지 못하면 다시 써야한다. 

결국 보고서는 가장 상위에 있는 사람이 만족할수 있을 만한 내용을 담게 된다.

어떤 튀는 생각이라던지 개인만의 창의를 내놓을수 없는 구조다.

더욱이 문서는 실무진, 말단 직원이 만들지만 의사결정 단계에서

다수의 관리자들이 결재를 하므로 문제가 발생했을때 

누구의 책임소재인지 결정하기 불문명 하다

(물론 결재권자의 책임이 더 크다고 생각한다)

이런 문제들을 개선할 수 있는 방안을 제시한다.

고유의 업무 담당을 지정하여 (해당 업무에 해박한) 그가 직접 보고서를 작성하게 하는

것이다. 문제의 심각성에 대비하여 고위 직급, 소위 말하는 관리자도

문서를 작성하고 개인의 생각을 정리해서 보고를 올리는 것이다.

그렇게 하면 저 아래서부터 치고 올라와서 상사 의견에만 맞는 보고서를 작성할 일도 없고

업무에 대한 책임도 현명하게 관리할 수 있다.

하지만 우리는 수십년째 품의제도에서 벗어나지 못하고 있다.

누구보다도 열심히 공부하고 노력하는 대한민국의 똑똑한 사람들이 

정부와 조직을 이끌어 갈텐데 우리는 정말 나아지는 방향으로 가고 있는건지 

생각해본다 

떴다! 분양의 여왕

떴다! 분양의 여왕 - 뜨는 곳마다 터지는 그녀의 영업 비밀, 개정판
한유정 지음 / 라온북 / 2018년 6월

부동산 분양분야에 대해 관심이 있고 그쪽 영업맨을 직업적으로 고려하고 있는지?

그런 분들이 보면 좋을 책이다.

저자인 한유정은 아직 30대 이지만 해당 업계에서 어느정도 입지를 다진 사람이다.

그녀의 성공스토리를 다룬 분양영업직 입문서 또는 자기개발서라 볼수 있다.

1. 시작은 더럽게

공인중개사 자격을 취득하고 나서 첫 부동산 사무실에 취직해서 저자는

참 더러운꼴(?) 을 많이 봤다. 초보라는 명목하에 월급 50만원을 주면서 

영업도 알아서 하고 식사도 알아서 하라는 부동산 사장 밑에서 

더러운 꼴을 참다, 크리스마스 이브날 출근한것도 서러운데 순대국 한그릇을 사주면서

사무소 소장은 "이건 월급에서 깔게" 라고 말한다

이해관계가 없는 내가 들어도 피가 꺼꾸로 솟을 말이다.

50만원밖에 안주면서 순대국 한그릇도 월급서 제한다니...

이일을 계기로 해당 사무소에서 나와 다른곳에서 일하게 되고 악에 받쳐 일하게 된다

2. 차별화를 추구

초보 분양영업맨에게 물건을 맡길 사람은 많지 않다. 그래서 저자는 베테랑들과똑같이 

행동하기 보다는 자신만의 방법을 터득하기로 했다.

가령 관리실 사무실 직원들에게 정중하게 인사한다던지

여직원에게 작은 먹을것을 주면서 안면을 터서 정말 중요한 순간에 

친분을 통해 주인의 연락처를 알아내는 등의 소소하지만 강력한 관계를 쌓았다.

3. 거친 바닥에서 살아남기

워낙 거친바닥이고 남자중심의 업역이다보니 여자인 저자가 잘되는걸 시기하는 사람이 

많았다. 그래서 그녀는 지지 않도록 남들이 자신에게 부당한 대우를 하면 끝까지 

맞서 싸웠다. 

예를들어 저자가 정당하게 계약을 체결하려 하면, 다른 부동산 사무실에서 

소위 "전속" 이라 주장하는 사람들이 와서 우리 매물인데 왜 그쪾에서 채가냐면서

행패를 부리는 경우 지지않고 같이 응수하면서 악다구니늘 키웠다.

4. 정보가 생명

어떤 업계든 정보력은 생명이지만 중개분야는 더욱 그렇다.

잘나간다 하는 분양사무소에서는 좋은 매물을 아는 업자들에게만 알려주는경우가 많다.

정보력이 뒤쳐졌던 초보 분양사인 저자는 사람들에게 물어가면서 자신만의 DB를 구축했다.

생각보다 많은 사람들이 

'...그럴껄' 수준의 정보만으로 일을 한다는걸 알고 다수의 사람들에게 같은 정보를 물어서

보다 정확한 DB를 구축했다.

5. 의도적으로 혼자가 되다

앞서 말했듯 거친 바닥이고 또 남성 중심이기에 사람들의 냉대와 텃세를 이기기 위해서

혼자가 되기로 했다. 일이 안되니까 한잔하자거나 , 추파를 던지는 사람들에게

단호하게 " 나는 여기에 일하러 온거다" 라고 선언하고 자발적 왕따가 되었다.

6. 영업은 바닥부터

전단지, 우편물, 텔레마케팅등 영업은 지루함과의 싸움이다.

효율성을 따져서 되는것만 하려고 하는사람들이 있으나 저자는 바닥부터 경험하기로 했다.

매일 근무후에 최소 500장에서 3천장씩의 전단지를 돌렸다.

비오는 날에도 비를 맞아가며 전단지를 아파트에 꽂았고, 경비원들의 

냉대와 구박을 참고 피해가며 경험을 쌓았다. 

그리고 그녀를 찾아온 손님중에 이런식으로 꽂힌 전단지를 보고온

사람이 있다!

7. 끊임없는 반복을 통한 확신

한건당 오가는 금액이 큰 산업이다보니 말한마디에 거래체결여부가

오가기도 한다. 그래서 그녀는 자신이 고객에게 브리핑할때 그것을 녹음해서 

반복해서 듣는다, 자신이 말할때 실수한것은 없는지 다시 설명해야 할것은 무엇일지

그리고 최종 브리핑시에도 이를 참고하여 정확한 정보만을 전달한다

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이제 그녀는 분양업계에서 터를 잡았다. 이제 직접 영업을 하지 않아도

그녀를 찾아오는 손님과의 전화통화만으로도 하루가 다가서 

업무를 도울 사람들을 별도로 고용했다.

어떤 분야에서든지 성공을 하려면 최소 한번 이상은

철저하게 바닥부터 시작해야 하는것 같다.

물론 힘든 시기를 겪었음이 충분조건은 아니다. 힘든 경험이 있던

모든 사람이 성공하는 것은 아니니, 

하지만 적어도 필요조건은 되는듯 하다.

분양 분야에서 영업을 하는 사람들에게는 도움이 될 책이고

분양업이 아닌 일반 직장인들에게도 자기반성의 시간을 

갖게 해주는 책이라 본다.

차이나는 클라스

차이나는 클라스 : 국가.법.리더.역사 편 - 불통不通의 시대, 교양을 넘어 생존을 위한 질문을 던져라 ㅣ 차이나는 클라스 1
JTBC <차이나는 클라스> 제작진 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2018년 7월

강사를 초대하여 그들의 전문 분야에 대해 강의를 듣는 TV프로그램 차이나는 클라스 !

(정작 나는 그런 프로그램이 있는지 몰랐다...)

TV강연의 반응이 좋았기에 이를 책으로도 내서 보다 많은 사람들이 보게 하고자 하는게

출판의 의도라고 한다.

이번 편은 [국가, 법, 리더, 역사] 편으로 각 주제마다 2명의 연사들의 이야기를 정리했다

(국가만 3명)

연사와 진행자간의 대담형식으로 글이 쓰여 있어 이해하기기 쉽다.

각 주제의 내용은 아래와 같다.

1. 국가 

- 한국의 생존전략 - 

미국과 중국이 세계1위 국가의 자리를 높고 순위다툼을 한다는 이야기는 최근 10년간 

매우 빈번하게 듣고 있다. 공산주의체제하에 일사분란하게 성장하는 중국과 

자유 민주주의 바탕하에 의회와 행정부도 치고 받으면서 치열하게 토론하는

(긍정/부정 모든 의미에서) 미국의 사이에서 우리나라는 어떤 입장을 취해야 할까?

북한이라는 '적' 이 있는 한 우리는 미국이라는 우방이 필요하다는 입장과

그런 적이 통일로 없어진다면 중국과 사이가 불편한 미국과 친해져서 좋을게 없다는 

입장이 첨예하게 대립한다. 이쪽도 저쪽도 모두 일장 일단이 있다.

- 선망하는 국가의 조건 - 

전세계적 불황속에 한국의 상황은 유난히 나쁘다. 사회에 나올 준비를 하는 

대학생들은 대부분 학자금 대출을 받으며 공부를 하느라 취업전부터 빛쟁이가 된다.

안정적인 직장을 바라며 공부하는데 자리는 적고 경쟁은 치열해지니 사람들이 예민해 진다.

도서관에서 훌쩍 거리는 소리가 거슬려요 지퍼소리가 거슬려요 라며 포스트잇을 남기는게

이런  짜증의 방증이라고 저자는 말한다.

젊은이들이 말하는 헬조선을 강하게 하는 또 하나의 요소는 차별의 지속이다.

차별을 옹호하는 젊은이들이 있다. 

나는 힘들게 sky대 들어갔으니까 못들어간 사람들보다 돈 더 벌고 더 잘살고 싶다.

우리나라의 학력 차별이 지속됐으면 좋겠다 

라고 말하는 대학생들이 있다. 

쉽게 틀렸다고 말할순 없다. 학력 위주의 사회에서 남들 놀때 공부해서 좋은대학 들어갔을

거고 그 댓가를 받고싶어한다는걸 마냥 비난만 하기는 뭐하다.

2. 법

 - 법은 누구의 편인가 - 

영화 "재심" 의 변호사로 유명한 박준영 변호사가 연사다.

약촌오거리 사건을 비롯하여 법이 진정 국민을 보호하고 있는지에 대한 의문을 던진다.

법을 통해 사회가 정의로워져야 되는데 그렇지 못하다.

약촌오거리 사건에서 누명을 쓴 소년이 10년째 복역한 후 진범이 잡혔지만

사법당국은 판결을 번복하지 않았고 결국 만기 출소 했다.

(이런 C...)

진범을 풀어준 검사는 아직 현직에 있다.

이런일이 하나뿐이 아니다. 법이 정말 평등한가. 빈부의 차이 없이 모두에게 공정한가

김정주 넥슨 대표에게 뇌물 받은 혐의로 구속된 진경준 검사장은 주요 혐의에 대해

사실상 무죄판결을 받았다. 힘없는 일반인이 었어도 이런 판결이 났을까?

박 변호사는 힘없는 사람들이 연대할때 사회를 바꿀수 있다고 생각한다.

가진게 많은 사람들은 고려할게 많아서 행동으로 옮기기 어렵다.

상대적으로 가진게 적은 서민들이 재지 않고 행동에 옮길때 사회가 변할수 있다

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일부 주제만 봤을 뿐이지만 생각하게 만든다. 강사의 주장을 받아들이면서 

내 생각과 비교해봤다. 어느것 하나 쉽게 결론 내릴수 없는 주제들이었다.

가령 우리나라가 미국과 중국중 어느 노선을 타야 되는지, 학력 차별을 유지하는게 

옳은지 등에 대해서는 쉽게 이렇다 저렇다 답변 내리기 어렵다.

실제로 우리 사회에서는 이렇게 쉽게 답을 낼 수 없는 문제들이 있고 

그렇기에 대화와 논의를 통해서 이를 해결해 나가야 된다고 생각한다.

" 나는 모든것을 깨우친 깨어있는 시민이에요" 와 같은 

깨시민 코스프레가 아니라 진짜 깨어있는 시민이 되려면 무엇을 해야 할까 생각해야겠다.

i세대

#i세대 - 스마트폰을 손에 쥐고 자란 요즘 세대 이야기
진 트웬지 지음, 김현정 옮김 / 매일경제신문사 / 2018년 7월

2007년 미국에서 아이폰이 출시됐다, 첫 스마트 폰이었다. 90년대 중반 인터넷의

발명 이후(보급화는 00년초) 인터넷은 컴퓨터로만 가능했었는데 이제 인터넷을

어디서나 장소에 제한없이 할수 있게 되었다.

현재 10대인 사람들은 본인들이 태어났을때부터 이미 스마트폰이 존재했다.

언제 어디서나 사람들과 인터넷으로 연결되고 인터넷으로 

글과 영상을 보는게 당연한 세대, 이 세대들의 특징은 무엇일까 

다른 세대와 구분되는 특징이 있을것이다. 

미국 10대를 작가는 아이폰이 출시된 이후 출생했다고 해서 i세대 라고 

명명했고 이들의 특성을 살펴본다

1. 느린성장

과거 10대와 비교해서 10대 때 하는 행동들이 보다 느리게 드러나거나  그 빈도수가 적다.

가령 현재 10대는 과거 10대에 비해 주말에 집에 있을 확률이 높고, 

부모없이 (친구들 끼리만) 외출할 가능성도 낮다. 운전면허를 따는 나이도 

점차 늦어지고 있다. 대신 스마트폰을 들여다 보는 시간은 늘었다.

어른이 되면서 보이는 행동들이 좀더 늦게 보인다는 것이다.

2. 언제나 스마트폰과 함께

하루 24시간이 주어지는 것은 과거의 10대나 지금의 10대나 동일하다.

과거의 10대에게는 스마트폰이 없었기에 친구들과 밖에 놀러다녔다면

요즘의 10대는 갈수록 스마트폰에 할애하는 시간이 늘어난다. 

고2의 경우 매일 스마트폰을 비롯한 뉴 미디어에 투자하는 시간이 5시간 정도이고

고3의 경우 2시간 정도다, 우리가 깨어있는 시간을 18시간 정도로 보고, 

학교가는 시간을 8시간이라 보면 2시간~5시간은 적지 않다.

이들은 늘 스마트폰으로 타인의 SNS에 올라온 "행복해 보이는" 사진을 보고

자신의 삶을 비교하며 자신의 "행복해 보이는" 모습을 찍어서 올리는데 힘쓴다

3. 가상세계에서만 이어지는 관계

i세대들은 직접적인 만남보다는 온라인 만남을 편하게 여긴다.

과거에 비해 파티등을 통해 직접적인 만남을 갖는 시간이 줄었다.

10대들은 

" 파티를 한다는건 지루하기 때문에 파티를 통해 재미를 보려는 것이다.

그런데 우리는 (파티를 안해도) 지루하지 않다. 인터넷에는

할게 너무 많다"

라는 이유로 직접적인 만남보다 온라인 만남을 선호한다.

문제는 이런 온라인 활동이 10대의 우울함을 증가 시킨다.

스마트폰으로 할수 있는 스크린 행동(SNS, 동영상 시청등)을 많이 할때와

비 스크린 활동(운동, 만남등 직접적인 활동) 을 했을경우 

우울한 정도를 느끼는 조사를 했을때 

거의 예외 없이 스크린 활동을 한 학생들의 우울감이 더 높았다.

4. 나만빼고 다 행복해

SNS를 가장 잘 표현하는 단어가 아닐까 싶다. 친구들의 SNS에는

즐거워 보이는 사진과 멋지고 이쁜 사진들이 많다.

내 인생만 비참한것 같고 나만 외로운것 같다. 고 느끼게 만든다.

사회전체가 이런 흐름을 타고 "무한한 긍정" 을 권장한다.

"우리의 삶은 이렇게 기쁘고 즐거운데 너도 그렇지?"

10대는 다른 세대에 비해 예민하다. 친구들과의 관계에서 조금만 떨어져 있어도

자신만 배척되고 외톨이가 되는것으로 느낀다. 그래서 SNS에 더 목을 매게 된다.

저친구는 저렇게 이쁜데, 저렇게 행복한데 내 삶은 뭐지 라고 비교하며

자신의 삶을 포장하려 한다.

책에서 인터뷰를 한 10대들은 

"끊고싶은데 끊을수가 없어요, 내가 뭘하는 거지 라고 생각하면서도

어느새 SNS에 사진을 올리고 있어요" 

라고 말한다.

5. 대안은 없을까?

이런 10대들의 삶을 원래대로 돌려놓을 방법이 없을까

답은 간단하다 스마트폰 사용시간을 줄이면 된다. 근데 이것을 실천하는 것이 어렵다. 

친구들과 24시간 연결되고 싶어하는 10대들에게 핸드폰과 떨어져 있는것은

너무나 힘든 일이다. 하지만 시도해본 10대들은 이렇게 말한다

"스마트폰이 없어도 내 삶에 큰 문제가 일어나지 않았다"

아이러니 하게도 스마트폰으로 누구보다 큰 명예와 부를 얻은 스티브 잡스는

본인의 10대 자녀들의 스마트폰 사용 시간을 제한했다. 

그는 스마트폰이 예민한 10대에게 미칠 영향을 분명히 간파한것이다.

스마트폰을 통한 순기능이 있다. 부인하진 않는다. 하지만 사람의 의지는 강인하지 않아서

우리가 스마트폰에 끌려다니는 경우가 많다. 우리의 시간이 스마트폰에 녹아버리게 되는걸

막아야 한다.

성인조차도 타인과의 관계가 끊어지는 것을 두려워 하는데 10대의 경우 

개인적이면서도 특정 집단에 소속되고 싶어하는 성향이 있어 이것을 통제하는 것이 

쉽진않을것이다.

사람들에게 더 재미있는 삶을 주기 위해 개발했을 스마트폰으로 인해

10대들이 더 우울해 지고 있는 세상에서 나의 자녀에게는 

어떻게 대해야 할지 생각해 본다

도시는 왜 불평등 한가

도시는 왜 불평등한가
리처드 플로리다 지음, 안종희 옮김 / 매일경제신문사 / 2018년 6월

젠트리피케이션, 최근 많이 들어본 단어 아니실지?

 낙후됐던 도시가 번성해서 사람들이 몰리면서 임대료/땅값이 오르며 원주민들이 밖으로 

밀려나는 현상을 말한다.

 주로 교외지역이 이런식으로 발전함이 일반적이나 최근에는 도심지에 있던 숨은 낙후된 

지역이  새로운 상권으로 부상하면서 임대료가 높아져 원주민들이 떠나는 사례가 있다.

 저자는 도시개발로 인해 부유한도시는 더 부유해 지고, 낙후된 도시는 더 낙후되는 도시의 양극화가 우리삶에 어떤 영향을 주는지 알아본다.

 자본주의가 발전함에 따라 (옳고그름에 관계없이) 노동보다 자본의 이익률이 더 올라가는 시대가 왔다. 사람이, 자본이 더 많이 몰리는 도시일수록 투자의 기회가 더 크기 때문에 

자본의 도시 집중화가 가속되고 있다. 

동일한 논리로 사람이 적은 도시일수록 자본과 기업도 적게 유입되어 양극화가 고착화 된다

부유한 도시는 더 부유해지고 가난한 도시는 더 가난해지는 도시경제의 양극화가

발생한다. 이는 일부 부자들을 제외하고는 삶을 퍽퍽하게 만든다

원래는 부유하지 않은 동네에 살았지만 젠트리피케이션으로 

자신의 동네의 임대료가 상승하면서 물가도 상승하고 이로인해

불가피하게 다른곳으로 이주하거나 아니면 높은 물가를 감당해야 되는 사람들이 생긴다. 

원래 가난한 지역에서는 사람들의 도심의 높은 물가를 감당하기 힘든 사람들만 몰리거나 

아니면 일부 생활이 나아진 사람들이 유출되기 떄문에 도시발전을 계획할 여력이 없어진다.

대안은 무엇일까?

1. 모두에게 도움이 되는 도시개발을 추진해야 한다.

고속도로처럼 사람들을 분산시키는 개발이 아닌 대중교통과 같이 다수가 이용 가능하고

사람들을 집중시켜 인력 자원을 활용할 수 있는 투자를 추진해야 한다.

미국 대도심의 대중교통 체계는 최악이다. 100여년 전에 개발된후

고속도로에 집중하느라 개발이 많이 뒤쳐져 있다.

이를 개발하면 사람들의 통근 가능 영역이 확대될 것이다.

2. 중산층을 만들어야 한다. 임금인상으로

대다수의 사람들의 급여가 주택을 구매하는데 충분하지 않다. 정부의 보조금이나 다른 방안이

많이 있겠지만 가장 중요한것은 기본 소득을 높여줘야 한다.

과거 헨리포드가 포드 공장근로자의 임금으로 포드 자동차를 살 수 있을 정도로

급여를 높여준것 처럼 절대다수의 저임금 노동자의 급여를 인상시켜야 한다

최저급여를 평균임금의 50%까지 높여도 물가 상승에 악영향을 주지 않는 다는 연구가 있다

(참고, 한국의 19년도 최저임금은 평균임금 대비 약 41% 수준)

3. 교육에 대한 투자

빈곤층이 원하는 것은 부유한 곳으로의 이주가아닌 자신이 사는 곳의 활성화다.

이를 위해서는 장기적으로 해당지역에서 자라나는 아이들이 좋은 교육을 받도록 해줘야 한다.

좋은 교육을 받은 아이들은 금전적으로 보상을 충분히 받을수 있는 직업을 가질 확률이 높기

때문이다. 꼭 좋은 대학이 아니더라도 교육을 통해서 창업등의 기회를 잡을 수 도 있다.

미국의 엄청난 교육 불평등은 악명높다. 부유층은 사립학교에 보내겠지만

빈곤층이 주로 이용하는 공립학교의 경우 대부분의 재정이 지방세에서 나오기에

예산이 부족하고 이는 교육 수준의 저하로 이어진다.

미래 세대의 발전을 위해서는 장기적으로 교육에 대한 투자가 꼭 필요하다