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고수의 질문법 - 최고들은 무엇을 묻는가
한근태 지음 / 미래의창 / 2018년 3월
평점 :
구판절판
는 경우가 있다. 아무리 생각해도 이걸 왜 하는지 모르겠다는 생각이 든다. 이럴 때는 두 가지 때문이이다. 자료를 요청한 사람이 설명 없이 자료만 요청한 경우이다. 무슨 사유로 이런 자료가 필요하니 해주세요가 아닌 ‘이거이거 주세요’ 이다. 두 번째는 요청자와 나와 생각이 다른 경우이다. 자료 요청 사유를 알려줬으나 아무리 내가 봐도 납득을 못할 경우가 있다. 앞서 말한 두 가지 경우에 빠르게 일을 처리하는 방법이 있다. 아~무 생각없이 달라고 한 대로 만들어서 주는 것이다. 의문을 갔지 않고 생각없이 일을 하는 것이다.
‘질문’ 이와 비슷하다. 이해하지 못하는 질문, 공감하지 못한 질문에는 적극적으로 답해 주시고 싫고 대충 얼버무리게 된다. 내가 상대방에게 원하는 것을, 적절한 것을 받기 위해서는 내가 ‘명료하게’ 전달을 해야 한다. 제대로 요청하는 것, 잘 질문하는 것은 비슷한 면이 있다고 생각한다.
<고수의 질문법>. 제목을 들으면 일전에 읽은 <고수의 생각법>을 떠올리게 한다. 처음에 제목만 봤을 때 같은 종류의 책으로 착각했다. 하지만 저자를 보고 신청해봐야겠다는 생각이 들었다. 저자는 한근태. <일생에 한번은 고수를 만나라>의 저자다. 저 제목은 들어봤다.
저자의 책을 읽어본 적도 없지만, 저자 이름에 혹한 것은 지인 덕분이다. 이 분의 강연을 듣고 와서 후기를 남겼는데, 그 후기를 재밌게 읽었다. 다음에 이 분 책을 읽어봐야겠다는 생각이 들었다.
대부분의 내용에 공감하여 재밌게 읽었다. 내용이 시작하자마자 고개를 끄덕이게 했다. 덕분에 귀퉁이가 접힌 부분이 다른 책보다 많다. 저자의 다른 책도 읽어보고 싶어졌다. 요즘 몸이 예전 같지 않다. <몸이 먼저다> 라는 책을 읽어봐야겠다.
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질문에는 세 가지 종류가 있다. 첫째는 자신이 모르는 것을 알고자 묻는 질문이다. 둘째는 자신은 알고 있지만 상대방에게 답을 생각해보도록 유도하기 위해 묻는 질문이다. 셋째는 자신도 모르고 상대방도 모르는 것을 알고 있고 있지만 함께 답을 찾기 위해 던지는 질문이다.
변화를 위해서는 다음과 같은 질문을 던져야 한다.
첫째, 나는 정말 변화를 절실히 원하는가?
둘째, 변화에 따르는 고통을 감내할 수 있는가?
셋째, 새로운 생활습관을 만들 수 있는가?
좋은 질문 중 하나는 통념에 저항하는 질문이다. 남들이 당연하게 생각하고 받아들이는 것에 물음표를 붙이는 것이다.
아무것도 모르면 질문할 수 없다. 질문은 어느 정도 자식이 있어야 가능하다. 내가 아는 것과 더 알고 싶은 것 사이의 간극을 줄이기 위해 나오는 것이 질문이다.
잡담을 잘하기 위해서는 다음 세 가지가 필요하다. 조은 질문을 던지고, 상대 이야기에 귀를 기울이고, 긍정적인 반응을 보이는 것이다. 내 이야기보다는 상대로 하여금 대화의 주도권을 쥐게 하는 질문을 던지는 것, 그것이 자연스러운 대화의 분위기를 만드는 핵심 기술이다.
질문을 한다는 건 ‘내 생각이 틀릴 수 있다. 상대에게 뭔가 배울 게 있다. 저것이 더 알고 싶다.;라고 하는 공간이 있을 때 가능한 일이다. 공간이 있어야 질문할 수 있다.
지식견해知識見解
그 사람의 생각이 행동으로 나타나고, 행동이 습관이 되고, 습관이 결국 그 사람이 된다는 말이 있다. 전적으로 이 말에 동의한다. 시작은 생각이다. 관심 분야다. 내가 주로 어떤 생각을 하느냐, 어떤 질문을 던지느냐, 어떤 화두를 갖고 사느냐가 내 인생을 만든다. 질문이 곧 답인 것이다.
다른 사람을 인정할 수 있어야 한다. 인정認定의 ‘인認’자는 ‘말씀 언言’ 더하기 ‘참을 인忍’이라는 것을 기억하자, 하고 싶은 말도 참을 줄 알아야 한다.
질문을 받을 때 네 가지 원칙
첫째, 질문하는 사람은 다 의도가 있는 법이다.
둘째, 모든 질문에 다 답을 할 필요는 없다.
셋째, 질문이 모호한 경우다. 넷째, 범위를 벗어나는 질문을 하는 경우다.
익숙한 개념을 낯설게 보는 세 가지 질문 습관
공통점에 관한 질문, 반대말을 묻는 질문, 차이점을 묻는 질문