해피니스 업그레이드

해피니스 업그레이드 - 3주 후 당신의 회사에 기적이 시작된다!
리처드 파크 코독 지음, 박산호 옮김 / 시공사 / 2007년 7월

해피니스 업그레이드는 왠만한 사람이면 즐겁게

업그레이드 할 수 있는 책이라고 생각한다. 처음에는 대기업의 이야기

여서 나와는 크게 상관이 없을거라고 생각했다. 현재는 직장인이 아니고

대기업을 꿈꾸지 않았기 때문인지도 모르겠다.

하지만 이책은 대기업 뿐만이 아닌 소기업, 모든 기업이 포함된다.

결국 회사의 경영은 훌륭한 지도자 한사람으로 힘들다.

'고객은 현금이다' 라는 말이 나오는데 직원 한사람, 한사람의 마음가짐

이 너무나도 중요하다. 직원이 지도자를 믿지 않으면 그 회사의 발전은

기대하기 어렵다. 발전가능한 기업이 되기 위해서는 직원들이 믿을 수

있는 멘토가 있는것도 좋은 방법인 것 같다.

결론은 고객이 회사를 믿게 하고 모든 고객의 목소리에 귀 기울여야 하며

고객을 기업의 팬으로 만드는 것이다.