[서평]원하는 대화를 하고 싶다면 변호사처럼 반론하라를 읽으며...

변호사처럼 반론하라 - 원하는 대화를 하고 싶다면
우에노 마사루 지음, 김정환 옮김 / 끌리는책 / 2014년 3월

상대방과 이야기를 하다보면 감정이 상하게 될 때도 있고, 서로의 의견들이 안 맞을 때를 많이 경험하게 된다. 그렇게 의견이 맞지 않다보면 반론을 하기 시작하고 자연스럽게 서로의 감정을 건들게 되면서 좋은 결과를 만들지 못하는 경우가 많이 있다. 우리에게 반론의 시작은 이야기의 싸움을 걸 수밖에 없는 시작이 될 것이다.

이 저서에서는 반론에 대한 싸움신청이 아닌 반론은 이기는 목적도 아니고, 서로의 오해를 풀어줄 수 있는 좋은 대화법이라고 설명하고 있다. 반론에 대해 다르게 생각해보게 하고 반론을 어떻게 사용하느냐에 따라 이익이 되는 결과를 얻을 수 있고, 서로가 이야기하면서 수긍하는 타당한 결론에까지 이르게 해준다. 반론은 더 이상 싸우자고 이야기하는 것이 아니고 서로에게 이익을 불러 일으켜준다.

이 저서에게 핵심적인 반론은 조용하고 부드럽게 내 의견을 말하는 것이다. 주눅 들지 않고, 언성을 높이지 않고, 부드럽고 침착하게 자신의 약점을 말하면서 상대의 마음의 문을 열고 이제는 자기를 개방하면서 상대방의 신뢰를 확실하게 얻는 것이다.

이 저서의 글쓴이는 오랫동안 검사로 일하고, 나중에는 변화사로 일하면서 우리 일상생활에서도 수많은 이해관계로 반론을 해야 하는 상황들을 주목하고 있다. 그러면서 부드럽게 자신의 의견을 말하는 53가지의 반론 기법에 대하여 낱낱이 알려주고 있다.

고집스러운 상대방의 생각과, 서로 주고받는 느낌을 파악하면서 대화의 통로를 만들기 시작하면서 원활한 소통을 하기 위한 반론의 시작부터 잘 설명해주고 있다. 각각의 사람마다 생김새가 다른 것처럼 각각의 사람을 대하는 면에서 반론으로 다가가는 점이 조금씩은 달라진다. 하지만 결론은 서로에게 이익이 될 수 있는 반론법이다.

반론에서 논리를 앞세우는 사람에게는 또 다른 논리로 대화를 이어가고, 감정적인 사람에게는 공감으로 대화하고, 지나치게 적극적인 사람에게는 때론 침묵으로 반면 소극적인 사람에게는 칭찬과 격려로 용기를 줄 수 있는 다양한 반론 법칙에 대해서 설명해주고 있다.

간단한 그림으로 상대방하고 원활한 대화를 하기 위한 반론에 대해서 설명하고 있어서 반론에 대해 더 쉽게 다가가 갈수 있고, 글 중간 중간에 다른 색으로 표현되어 있는 글에 더 집중할 수 있다.

이렇게 상황에 따라 사람에 따라 반론의 법칙은 달라진다. 서로의 오해를 하나씩 풀어가면서 서로가 수긍하는 타당한 결론에 도달하는 것이 근본적으로 지켜야 되고 이에 대한 결과를 얻어 낼 수 있도록 이끌 수 있다. 이제는 더 이상 대화를 싸움을 시작하는 정점으로 만들어 가는 것이 아닌 서로의 마음을 잘 이해하고 서로에게 좋은 결과를 만나게 해주는 반론의 기술을 배워보자.