컬트 브랜드에 대해 알고 싶은가?

왜 그들은 할리와 애플에 열광하는가?
더글라스 애트킨 지음, 김종식 옮김 / 세종(세종서적) / 2005년 6월

2월달에 경쟁 프리젠테이션을 준비하던 중에 컬트브랜드에 대해 심도있게 공부해 볼 기회가 있었다. 그 계기를 통해서 컬트 브랜드의 파워에 대해 알게 되었으며, 많은 광고주들이 자사의 브랜드가 컬트브랜드화 되길 소망하고 있다는 것을 알게 되었다. 그러한 광고주의 Needs를 해결해 줄만한 컬트브랜드의 단서 및 조건들을 찾다가 느낀 것이 아직은 국내에 컬트브랜드에 대한 자료가 너무 적다는 것이었다. 번역 자료를 기초해서 여러가지 전략들을 도출해 냈었다. 그랬던 아쉬움이 아직 가슴에 남아 있는데, 이 책을 만나게 되었다. 따끈따끈한 초판 1쇄로.^^
이 책은 독특하게 컬트브랜드에 대해 이야기 하면서 "컬트"라는 부분에 대한 정의,분석부터 출발하고 있다. 그러한 컬트에는 상업적인 브랜드 이외에도 몰몬교를 비롯한 종교분야까지 포함하여 이야기 하고 있다. 컬트의 진정한 특색,특성을 분석하며 출발한 저자의 주장은 고객에 대한 내용들로 이어진다.
고객이 우선이다, 고객과의 유대관계가 중요하다, 고객의 사랑에 응답하라 등은 컬트브랜드가 얼마나 고객과 밀접하게 커뮤니케이션해야 하는지를 이야기 해 주고 있다. 또한 이외에도 소속감이나 상호협력, 신념, 상징, 긴장의 관리 등에 대해 차근차근 주장하고 있다. 이러한 하나하나의 주장에 기존 컬트브랜드에 대한 사례를 들어 논리를 전개함으로 좀 더 설득력을 얻고 있는 것 같다.
많은 광고주들이 자사의 브랜드가 고객의 맹목적인 충성과 사랑을 득하는 컬트 브랜드가 되길 원하고 있다. 하지만 이 책은 그러한 막연한 기대를 허락하지 않고 있다. 그렇게 되기 위해서 어떻게 해야 하는지, 어떤 점을 조심해야 하는지, 컬트브랜드를 유지하기 위해선 어떻게 해야 하는지 등에 대해 구체적인 조언을 해 주고 있다.
노력이 없는 열매는 없다. 컬트 브랜드에 충성하던 고객이 실망을 하게 되어 배신을 하게 되면 그러한 고객이 얼마나 브랜드에 치명적인 타격을 입힐 수 있는지에 대한 저자의 이야기에 우리는 귀 기울여야 한다. 그리하여 컬트브랜드가 지닌 특성을 정확하게 이해한 자만이 컬트 브랜드라는 열매를 얻게 될 것이다.
한가지 아쉬움이 있다면 모든 사례가 미국의 사례이며, 사례로 등장하는 브랜드가 극히 일부에 한정되어 있는 점은 아쉬움으로 남는다. 또한 이미 진행된 사례를 기반으로 주장을 설득하고 있는 듯한 구성은 논리의 힘을 빼는 요소로 작용하는 것 같다.
그러한 아쉬움에도 불구하고 컬트 브랜드에 관해 공부하고자 하는 이들에게 이 책을 추천하는 이유는, 컬트 브랜드에 대해 체계적인 시야를 허락해 줄 것을 믿기 때문이다.

경제가 공급 위주에서 소비 위주로 바뀌자 브랜드의 사회적 가치도 변화했다. 반세기 전만 하더라도 브랜드는 제작자에게 제품의 원산지와 그것이 진품임을 확인해 주는 표시에 불과했다. 오늘날의 브랜드는 소비자에게 개인과 공동체의 원류와 그 진정성을 정당화 시켜준다. 브랜드는 더 이상 기업의 이름을 확인하는 단조로운 기호, 그저 유리병 겉에 붙은 2차원적인 표시가 아니다. 브랜드는 인간의 정체성을 구분해 주는 표지다. 그것은 문화를 대표하는 상징이다. 선조들이 사회적,정신적 상태를 나타내기 위해 몸에 문신을 새겼듯이, 오늘날의 사람ㄷ르은 브랜드를 자신의 몸에 새길 만큼 문화적인 대변인이 되어 버렸다. -p.182

내가 천국에서 만날 사람은 누구일까요???

천국에서 만난 다섯 사람
미치 앨봄 지음, 공경희 옮김 / 세종(세종서적) / 2005년 3월

"모리와 함께 한 화요일"이라는 넘 좋은 마음으로 읽은 터라, 미치 앨봄이 쓴 두번째 이야기라는 안내문구가 나를 이 책으로 끌어 당겼다. 실화를 바탕으로 씌여졌던 "모리와 함께 한 화요일"처럼 이 책도 실화의 이야기인가? 라는 막연한 의문을 가지고 책을 펼쳤으나, 의외로 저자의 필력과 상상력, 그리고 내공을 느낄 수 있는 소설임을 알게 되었을 때 또다른 즐거움이 있었다.
책을 읽기 전에 습관처럼 챙겨 보는 인쇄상황을 보니, 초판이 11쇄까지 발행되었고 2판이 나오고 나서도 벌써 2쇄에 들어갔음을 알게 되었다. 낯선 책인데... 따로 광고나 선전에서 접하지 못한 책인데... 라는 의아함과 더불어, 늦게 발견한 내 스스로가 머쓱해져서 곧바로 책 안으로 발을 내 딛었다.
책 제목이 "천국에서 만난 다섯 사람"이다. 천국. 이 단어를 듣는 순간 떠오르는 이미지가 있을텐데 아마 이 고정관념을 깰 수 있는 좋은 기회를 바로 이 책이 줄 것이라 확신한다. 평상시 살아가던 환경에서 내가 알게 모르게 만났던 많은 사람들. 그 사람들 중에 내 인생에 대단한 전환점을 제공해 주었던 사람들을 만나게 된다는 얼개로 이 책은 구성되어져 있다.
이렇게 이야기 하면 많인 이들이 대충 머리 속에 상상할 수 있을텐데 저자는 그러한 독자의 일반적인 상상력을 외면하고, 더 독특하고, 더욱 색다른 이들과의 만남들을 이야기 하고 있다. 어린 시절부터 여든셋의 나이로 세상을 떠나는 순간까지 인생이 영화처럼 흘러간다. 그리고 거기에서 예기치 않았던 다섯 사람과의 만남을 이야기 해 주고 있다. 그 사람들이 알게 모르게 끼친 영향. 주인공이 죽을 때까지 알지 못했던 감추어진 비밀들을 알게 되고, 때론 기뻐서 울고, 마지막에서는 가슴이 터져버릴 것 같아 울고,... 결국 자신과의 화해... 저자는 이러한 자신과의 화해를, 이 화해의 인정 및 완성을 천국이라고 이야기 했나보다.
낯선 카메라 이동과 독특한 카메라 앵글, 특이한 음악, 처음보는 칼라 구성이 가득한 영화를 나도 모르게 좋아하는 터라 이 책의 독특함이 나를 사로 잡았다. 이정도 분량의 한국 소설이었다면 분명 이런 느낌으로 내게 다가오지 않았을텐데.. 라는 막연한 생각도 해 본다. 흡사 대학시절 처음으로 이상문학집을 통해 단편 소설의 맛을 느꼈던 그런 느낌이랄까?
여하튼 자신에게 주어진 삶의 터전이 천국일거라는 상상을 단 한번도 해 본적 없었을 나의 친구들에게 이 책을 건네고 싶다.
만약 내가 천국에서 만날 수 있는 사람이 다섯명으로 한정되어 있다면... 누구 누구를 이야기 해야 할까? 그냥 머리 속에 한번 그려보고, 지워보고.... 이 책에서처럼 그 누군가가 내가 인지하지 못한 부분까지 고려하여 내 인생에 지대한 영향을 끼친 다섯 사람을 선정해 두었다면 누구일까?.... 마냥 궁금해진다.