적극적으로 소통하라

노크 없이 문을 열고 예의 바르게 인사하라 - 소극적인 당신을 위한 적극적인 소통의 방법
유재화 지음 / 책이있는마을 / 2011년 9월

기존의 커뮤니케이션, 소통에 관한 책들에 비해

다소 재미있는 책제목이 먼저 눈에 들어왔다.

"재미있게 말하는 사람이 성공한다"라는 책의 실천편으로 알려진 책.

소극적인 당신을 위한 적극적인 소통의 방법이라는 부제를 가지고

나를 찾아온 책.

이 책은 크게 4개의 장으로 구성되어 있으며

처음부터 끝까지 적극적으로 커뮤니케이션에 임하라는 저자의 이야기가 담겨 있다.

1장. 한 걸음 더 가까이

말그대로 상대방에게 다가서라는 조언들이다.

배려하고 이해하라. 공감하며 잘 들어주어라.

서로의 차이를 인정하라. 진심으로 꾸며라.

공통의 관심사를 찾아라. 상대의 욕구를 파악하라.

2장. 베 마음을 보여줘

다가 갔으면 상대를 파악하기에 앞서

먼저 내 자신을 내 보이는 것이 필요하다.

이유는 커뮤니케이션이라는 게 서로를 보여주는 것이기 때문이다.

마음을 훔쳐라. 받은 것만 기억하라. 기대치를 낮추어라.

3장. 세대를 뛰어넘어 소통하라.

실제 용기내어 다가가고, 나를 먼저 보여줬다 할지라도

상대와 공감대를 형성하지 못하면 결국 커뮤니케이션에 실패할 확률이 높다.

즉, 소통하기 위해서는 세대를 뛰어넘어야 할 필요가 있는 것이다.

문화적 특수성을 이해하라. 늙음을 이해하라.

죽기 전에 소통하라. 뜨거운 소통의 힘. 불편한 진실을 바라보라.

4장. 상대의 마음을 여는 화법

실제 저자는 이 이야기를 하고 싶었는 지 모른다.

독자는 4장을 가장 궁금해 했을 지 모른다.

아지만 저자는 화법에 앞서 상처를 보듬고 먼저 위로하는 것이 중요하다고 일러준다.

부정적인 화법을 버려라. 사생활을 존중하라.

겸손하되 비굴하지 말라. 재치와 유머를 갖추어라. 침묵의 언어를 활용하라.



저자가 하나하라 실행에 대한 조언마다

함께 적어준 이야기들이, 스토리텔링이 되어 독자의 마음에 내려앉을 것 같다.

쉽게 읽을 수 있고 여러모로 생각해 볼 수 있는 책이다.

저자의 당연하지만, 중요한 실천조언들을 기억하고 실행해야겠다.



초강력긍정주의자



잔잔한 햇볕이 옷깃을 열게 한다는 사실을 기억하라.

소통하기 원한다면 먼저 위로하고 보듬어라.

p.181