<21일 마케팅> 조명광 지음

16년차 마케팅 전문가가 알려주는 <21일 마케팅>,

저자 조명광은 현재 <씨엘앤코> 대표컨설턴트이며, 현재 마케팅을 하고 있거나

마케터를 꿈꾸는 모든 이들을 위해 <21일 마케팅>을 집필했다고 한다.

마케팅은 영어의 'market'과 'ing'가 결합된 용어로, 소비자 니즈에 맞는 상품이나 서비스를

팔기 위한 통합적 커뮤니케이션 활동이다. 저자는 이러한 활동을 '시장 현재 진행형'이라고

말한다. 그렇다면 '마케터'는? 마케터는 누구라도 될 수 있지만, 누구나 할 수 없는 전문가이다.

요즘은 상품도 진실하게 만들고 마케팅도 진솔하게 하고 커뮤니케이션도 진정성이 있어야

소비자들이 선택하는 시대이다.

그러나, 마케터에게 가장 중요한 것은 소비자를 대하는 '진정성'이다. 존경 받고 소비자에게

오랫동안 사랑받아온 상품이나 기업들은 가장 밑바탕에 소비자에 대한 진정성을 깔고 있다.

저자는 <21일 마케팅> 책을 통해 마케터가 지녀야 할 가장 큰 덕목인 '변화에 대한 자세'도

강조한다. 다시 말하면, 마케터는 미래를 읽을 줄 알아야 하고,

미래를 읽기 위해 변화에 민감하고 변화에 능동적이어야 하는 것이다.

나도 마케터 업무를 진행하면서 늘 능동적으로 일하는 것을 추구하고 있어서

작가가 강조한 '마케터의 자세'에 공감했다.

마케터는 머리로 꿈꾸고 다리로 실행하는 피곤한 직업이다. 마케터가 되려면 피곤함을

에너지로 바꾸는 컨버터, 리프레시할 수 있는 자기자신만의 프로세스도 필요하다.

저자는 <21일 마케팅> 책을 통해 마케터의 자질은 가지고 태어나는 것이 아니라,

스스로 만들어 내는 것이라고 강조한다.

어쩌다 소비자는 진상이 되었을까? 요즘은 어느 기업이나 '고객의 소리'라는 것이다.

그것의 본질은 고객의 의견을 반영하여 고객중심의 경영을 하겠다는 의지를 보여주는 것이다.

하지만 그 이면을 보면 고객의 소리를 가지고 직원 개개인과 팀을 평가하다 보니,

되도록 글이 올라오지 않도록 하고 문제가 생기면 어떻게든 무마시키는 데 급급해한다.

이것을 한번 맛 본 소비자들은 자신이 문제라 하더라도 고객의 소리부터 찾고 보게 되는

경우가 있다. 저자는 어찌보면 소비자를 진상화시킨 것은 결국 기업이라고 말한다.

소비자는 기업의 존재 이유이고 영원한 파트너이다.

마케터는 욕망과 가치를 판다. 내가 팔고 있는 것이 무엇이건

그 안에 내재된 또는 내재될 욕망을 이해하지 못한다면 팔기 힘들어지는 것이다.

병원, 기업 모두 신빙성을 높이는 정보를 얻기 위해 모니터링이 필요하다.

각 기관의 전략이나 프로그램에 대해 조사를 통해 또 다른 마케팅으로 연결할 수 있다.

<21일 마케팅> 책 에는 '자포스' 사례가 담겨있다. 신발 취소 사례에 대한 내용으로,

고객이 신발 구매 후, 환불 요청을 했을 때 직원이 어떻게 응대 했는지에 대한 내용이다.

자포스의 고객 서비스에 대한 내용은 다른 책들을 통해 자주 접했는데,

<21일 마케팅> 책을 통해서 다시 사례를 접할 수 있게 되어서 좋았다.

조명광 작가의 <21일 마케팅> 책을 읽으면서

마케터의 진짜 의미에 대해 다시 생각해볼 수 있었다.

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나를 사랑할 용기, 기시미 이치로

지은이 : 기시미 이치로 / 펴낸곳 : 한국경제신문

작년에 미움받을 용기 시리즈를 읽었다. 그 후 기시미 이치로 작가의 다음 책을

기다리던 중, <나를 사랑할 용기>라는 책을 읽게되었다.

아들러의 심리학에 한 참 빠져있던 적이 있어서 기시미 이치로 작가의 이번 신간도

설레이는 마음을 가지고 책을 읽기 시작했다.

“긴장하는 것 자체가 나쁜 것만은 아니다.

적당한 긴장은 능력을 발휘하는 데 도움을 주기 때문이다.“

솔직하게 '긴장된다'고 말하는 내용을 읽었다. 긴장의 정도가 과할 때 사람을

위축시키는 것이 아니면 적당한 긴장의 필요성을 알 수 있었다.

기시미 이치로 작가는 '후회'에 대해서 나와 비슷한 생각을 갖고 있었다.

어떤 결정이든 '후회는 따르기 마련'이다. 그렇기 때문에 어차피 결정해야 한다면

'지금' 하는 것이 필요하다. '지금 시작하는 것, 끌어당김의 법칙'을

나의 경험과 <나를 사랑할 용기> 책을 통해 동일한 것을 알 수 있었다.

“일로 느낄 수 있는 보람은 타인의 인정으로 얻을 수 있는 것이 아니다.”

기시미 이치로 작가가 한 말이다. 자신의 가치를 남에게 인정받는 것은

중요한 것이 아니다. 내가 나의 가치를 만들어 나가는 것이 중요한 것이다.

상대에게 상처를 주지 않도록 주의하면서, 필요 이상으로 상대의 말을 넘겨짚지 말고

자연스럽게 말하도록 넘어가는 것이 중요하다. 사람은 시간이 지나면 저절로

가까워지는 것을 다시 생각해볼 수 있었다. 그리고 너무 가까워지려고

처음부터 애쓰지 않아도 된다. 사람들은 의외로 가까워지는 속도가 느리고

처음보는 자리에서 가까운 정도가 적은 경우에 부정적으로 생각하는 경우가 있다.

하지만 기시미 이치로 작가는 '사람 사이를 좁히려면

시간이 필요하다'고 강조한다. 나의 생각도 작가의 생각과 같다.

“친구는 많지 않아도 된다. 진심으로 마음을 터놓을 수 있는 한 명만 있으면 충분하다.”

친구가 많다고 그 사람의 인간관계가 '좋다'고 단정지어서 말하기는 어렵다.

진심으로 이야기 할 수 있는 친구가 한 명이라도 있으면, 그 사람은

가치있는 인간관계를 유지하고 진짜 소통을 하고있기 때문이다.

좋은 관계를 함께 유지하면서 오래갈 사람은 너무 급하게 서두르지 않아도

좋은 인연으로 관계를 유지할 수 있다는 것이다.

나의 존재를 가치있게 생각하고 좋지 않은 관계, 혹은 인연을 정리하는 것은 필요하다.

기시미 이치로 작가는 악순환을 끊어버리기 위해 스스로 용기를 내고 거절하는 것을

강조한다.

“당신도 거절하면 되고, 다른 사람들도 거절하면 된다.”

나도 한 때 다른 사람의 부탁을 쉽게 거절하지 못한적이 있다.

우유부단한 성격은 아니지만, 과거에는 거절을 하면 상대방과의 '관계가 안좋아지면

어떻하지?'라는 생각을 했던 적이 있기 때문이다.

하지만 정확하게 거절을 하면 오히려 더 좋은 결과를 보인 경우도 있다.

작가의 말 처럼, 나의 용감한 거절로 나와 상대방 모두 좋을 관계가 유지되는 경우이다.

기시미 이치로 작가는 <나를 사랑할 용기> 책 속에 '좌절'과 '기회'에 대한 내용도 담았다.

“지금까지 순조로운 인생을 살아온 당신에게 이번의 좌절은

큰 타격인 동시에 비로소 인생을 성찰할 기회이다.“

지금 기회와 결정을 고민하고 있다면 '왜 일하고, 왜 사는지'에 대해

진지하게 생각하는 것이 필요하다.

“회사 일을 잘 해내는 사람은 싫은 사람이 있어도 크게 의식하지 않는다.”

기시미 이치로 작가가 한 말이다.

내가 해야 하는 것에 대해 집중하면 신경(의식)써야 하는 것이 줄어든다.

“불공평하다 여기지 말고 쉬는 사람의 몫까지 일해 동료에게 도움을 준다고 생각하자.”

동료에게 도움을 주는 일, 내가 생각해도 의미있는 것이다. 내가 먼저 배려하면

나도 그 배려를 받을 수 있다. 동시에 나의 가치는 올라가는 것과 같다.

기시미 이치로 작가의 <나를 사랑할 용기>를 통해 부모와 자식과의 관계에 대해서도

많은 생각을 해볼 수 있었다. '좋다', '나쁘다'의 양자택일의 관계가 아닌

이상적인 좋은관계를 찾는 것이 필요하다.

“인간관계의 열쇠는 당신이 쥐고 있다.”

'인간관계의 열쇠 = 나'의 의미를 <나를 사랑할 용기>라는 책을 통해

다시 한 번 생각해볼 수 있었다. 의미있고 가치있는 관계를 만들며

많은 사람과 소통하기 위해서는 보이지 않는 곳에서의 소통도 중요하다.

바꿀 수 있는 것에 주목하는 것을 시작으로 인생을 바꾸는 용기를 얻고 싶은분께

기시미 이치로 작가의 <나를 사랑할 용기>를 추천하고 싶다♡

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5초 실행의 기적 - 임은희

<5초 실행의 기적>

- 저자 : 임은희

- 출판사 : 가나북스

요즘 생각하고 실천이라는 행동에 집중하고 있다.

내가 집중하는 것을 다시 한 번 되돌아보기 위해 임은희 작가의 '5초 실행의 기적'을

읽게되었다. 작가는 '5초 실행' 기적 프로젝트를 5가지로 표현했다.

'6시 기상, 일일 책 0.7권 독서, 일일 2페이지 글쓰기, 강연 참석, 자기 전 자기암시'가

작가의 5가지의 프로젝트이다.

한 가지 일이나 공부에 몰입하는 것보다 중간에 변화를 주기 위해 다른 일을 하는 것의

중요성에 대해 집중에 관련된 책에서 읽은적이 있다.

임은희 작가의 책을 통해 위의 내용이 '차이가르닉 효과'로 쉬는 패턴법 방법이라는

정확한 의미를 알 수 있었다.

구체적인 목표는 잘보이는 곳에 두고 지속적으로 시각화하는 것이 중요하다.

작가도 구체적인 목표를 규칙적인 패턴을 가지고 매일 실행하는 것을 강조했다.

5초 실행은 항상 빠르고 쉬운 방법만이 능사가 아니라는 것을 알려준다.

나도 느리게 가더라도 정확하게 중요하게 가는것이 중요하다고 생각하고 있다.

프랑스 소설가 베르나르 베르베르도 이런 말을 했다.

"Slowly, but always forword" "천천히, 그러나 늘 앞으로"

5초의 투자는 내가 생각하는 것보다 훨씬 더 많은 성과를 나에게 가져다 줄 수 있다.

성과는 내가 행동하고 실행하고 움직여야만 끌어당길 수 있다.

임은희 작가는 글쓰기와 ​더불어 평소 메모 습관을 중요하게 생각했다.

메모를 통해 머릿속에 얽혀있는 것들을 정리하는데 수월해 질 수 있다고 말한다.

나도 메모하는 습관을 중요하게 생각한다.

다이어리, 노트, 책, 핸드폰 메모장 등.. ​메모할 수 있는 것들을 일상에서 자주 활용한다.

나의 경우는 일별 체크리트스, 감사일기는 꾸준하게 쓰고, 구체적인 목표는 자주 적으면서

시각화하고 있다.

<5초 실행의 기적>에서는 최종목표는 거대하고 화려하지는 않아도 된다고 말하고 있다.

하지만, 구체적인 목표를 가지고 도전하기에는 충분한 최종 목표이어야 한다고 작가는

말한다. 뭐든 목표는 도전할 수 있는 의욕이 생겨야 한다.

그래야 목표를 향해 가치를 담아 준비 할 수 있는

것이다.

5초 실행은 욕심을 부리는 것이 아닌 일단 자연스럽게 시작하고 그 후 확장하는 것을

강조한다. 자연스러움으로 뇌와 마음 속에 언제나 목적의식을 품고 행동을 옮길 수 있다는

것을 담고 있다. 작가는 책을 통해 스트레칭과 5초 실행을 연결시켰다.

실행이라는 근력을 키우는 방법을 몸의 건강에 비유했다.

책 속에서 또 다른 저자를 만났다. <인생에 변명하지 마라>의 저자 이영석 작가였다.

'절실함'에서 비롯된 실행, '절실함'이 있어야 성공도 운도 따라온다.

나는 얼만큼의 절실함을 갖고 있는지 문득 생각해봤다.

누구든 처음의 도전은 쉽지 않기 때문에 끈기 있게 '5초 실행'을 모티브로 삼아

도전을 거듭하는 것을 책 속에서 작가는 여러번 강조하고 있다. 

5초 실행에서는 일어서는 단계가 있어야 어떠한 실행이라도 가능하다는 것을 말하고 있다.

"당시이 지금 달린다면 패배할 가능성이 있다. 하지만 당신이 달리지 않는다면 당신은 이미

진 것이다." 미국 44대 대통령 버락 오바마가 한 말이다.

나도 늘 나의 실행이 하나의 달리기라고 생각한다. 달리기, 참 다양한 의미를 가지고 있다.

유명 인사들은 대부분 남들 자고 있는 시각에 책을 읽으며 부지런한 생활을 한다.

작가는 책을 읽을 때, 반드시 1시간이든 2시간이든 여유 시간이 있을 때 만 가능하다고

생각하는 그것은.. 그런 생각은 우선 버려야 한다고 말한다. 나도 작가의 그 생각에

공감한다..!! 여유는 스스로 만드는 것이다.

특히 나도 책을 읽는 시간의 대부분을 대중교통을 이용하면서 틈새독서를 실천하면서

독서를 할 수 있는 여유를 만들어 나가고 있다.

집에서 시간이 될 때는 아침에 일어나거나 밤에 잠들기 전 몰입독서를 하는 시간을 갖는다. 

책 속의 또 다른 저자 <익숙한 것과의 결별>의 구본형 작가를 만났다.

"사람들은 변화를 바라면서도 두려워한다. 변화하지 않아도 될 이유를 찾으면 위안을 받는다.

변화에는 여러 가지 저항의 패턴이 있다. 변화를 기회로 만들어 가는 사람은 언제나 성공한다."

'변화'의 의미, 왜 변화가 필요한지에 대해 다시 한 번 생각해 볼 수 있었다.

<5초 실행의 기적>에서 마지막으로 만난 공병호 작가의 이야기도 기억에 남았다.

"세상에는 책을 통해서 배울 수 있는 지식이 있고 온몸으로 부딪쳐 터득해나가야 하는 것이

있습니다. 그런 경험들을 우린 신지식이라고 부르지요. 직접 경험이 불가능할 때 우리는

책을 통해 간접경험을 하게 됩니다. 그만큼 생생한 경험은 세상 무엇과도 바꿀 수 없는

소중한 재산인 것이지요."

임은희 작가도 5초 실행에서 늘 책을 통해 배움을 얻는 것이 필요하다고 강조했다.

그렇기 떄문에 공병호 작가의 이야기도 책을 통해서 다시 한 번 언급한 것 같다.

나도 배움을 위해 세미나를 통해 교육받는 것 이외에 책을 통해서 깨닫는 배움을 중요하게

생각한다. 그렇기 때문에 5초 실행에 빠질 수 없는 것이 독서를 통한 지식의 습득인 것

같다.

이 책을 통해서 '5초 실행의 일생 솔루션 이야기', '5초 실행이 가져다 준 변화'에 대한 이야기 등

후회 없는 삶은 '5초 실행'으로 시작된다는 의미를 공감하고 이해 할 수 있어서 

기분 좋은 독서였다^-  ^

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《여성 소셜 마케팅으로 시작하라》최은희 지음

국내 최초 여성 소셜 마케팅 지침서《여성 소셜 마케팅으로 시작하라》를 읽었다.

최근까지 진행하고 있던 업무에 온라인 마케팅이 포함되었기 때문에

읽기 전 부터 관심이 컸던 책이다.

최은희 작가가 말하는 진정성 있는 여성 소비자들과 마케팅,

그리고 브랜드의 연결고리에 대해 알고싶었다.

인상깊었던 프롤로그 내용 일부분이다.

​"SNS 마케팅이 아닌 ​사람이 주인공이 되는 소셜 마케팅을 시작하라"​

마케팅 대행사가 넘쳐나고 있지만 제대로 진행하기 어려운 것이 바로 이 부분인 것 같다.

《여성 소셜 마케팅으로 시작하라》목차

1. 광고비 Zero, 광고가 필요 없는 여성 소셜 마케팅을 시작하라

2. 매출의 70%를 결정하는 여성 소비자를 열성 팬으로 만들어라

3. 소셜 미디어 시대의 새로운 마케팅 프레임, 트리플 미디어를 활용하자

​4. 매출을 10배로 꾸준히 올릴 수 있는, 여성 소셜 마케팅 프로젝트

총 4장으로 구성되었으며, '당장 따라 할 수 있는

여성 소셜 마케팅 프로젝트 실전 사례' 부록이 담겨있다.

마케팅 업무를 진행하면서 이미 입소문 마케팅에 대해 중요성은 알고 있었다.

그 중 최은희 작가의 저서에는 여성 소비자 그룹을 활용하는 내용이 담겨있다.

《여성 소셜 마케팅으로 시작하라》에

여성 소비자를 주목해야 하는 이유 5가지가 각 각 언급되어있다.

나도 여성 소비자에 해당되기 때문에 5가지 내용이 맞는 말이라고 생각한다.

 '여성 소비자'는 또 다른 말로 '열성 팬'이라고 부른다.

열성 팬​

제품과 서비스의 만족은 기본이며, 기업, 브랜드, 제품에 두터운 신뢰를 쌓아

그 가치를 높게 인정 해 주는 고객이다.

그들의 진정성 있고 강력한 이야기 = 광고를 대신 함 = 광고비 절약

열성 팬과 지속적인 신뢰를 유지하기 위해 일관성에 대한 내용이 언급되어 있다.

'따라가거나 끌려가는 것이 아닌 같은 방향으로 열성 팬과 같이 가는 것'

이 점이 여성 소셜 마케팅에서 중요하다!

 《여성 소셜 마케팅으로 시작하라》에서 저자 최은희는 여성 소비자가 참여하는

캠페인과 프로모션에 대한 내용도 저서에 많은 내용을 담았다.

여성 소비자가 단순하게 참여만 하는 것이 아닌 참여를 통해 나타날 수 있는 좋은 이미지와

고객의 만족, 긍정적인 경험 및 감정에 대한 내용을 저서에 쉽게 설명했다.

또한 주부 모니터에 관련된 내용에서는 창의적인 아이디어를 도출해 낸 경험을 공유했다.

​창의적인 아이디어

동일한 제품의 다양성이 증가하는 시점에 아이디어는 굉장히 중요하다는 것을

다시 생각 해 볼 수 있었다.

채널 콘텐츠 기획

체험단, 리뷰어, 기자단, 서포터즈 등 여성 소비자의 체험의 공유로

다양한 방법으로 브랜드의 홍보 방법을 작가는 저서에 담았다.

체험 한 것을 혼자만 알고있는 것이 무조건 좋은 것이 아니라는 사실에 대해

다시 생각 해 볼 수 있었다.

《여성 소셜 마케팅으로 시작하라》에서 저자가 계속 강조하고 있는 것 중 하나는

마케팅 단계별로 목표하는 바를 분명히 한 후 차근차근 한 단계식 달성해나가는 것이다.

마케팅을 어떻게 해야하는지 너무 조급하게 생각하지 말고,

여성 소비자로 진행이 가능 한 것 부터 하나씩 시작해보면 되는 것이다.

무조건적으로 제품의 홍보만 진행하는 것이 아닌 브랜드의 핵심 가치와 소비자의 공유 가치의

교집합을 찾아가며 소셜 마케팅을 시행하는 것이 중요하다는 것을 다시 한 번 강조한다.

온/오프라인 마케팅에 대해 공부를 하면서 여성 소비자를 타킷으로 하는

소셜 마케팅의 첫 번째 책을 접할 수 있어서 신기하면서도 공감 할 수 있는 부분이 많았다.

특히 광고 비용을 들이지 않고도 지속적으로 확실한 마케팅 효과를 내는 방법에 대해

이해하기 쉽게 알 수 있게 해 준 책이다.

여성 소비자의 입장에서 소셜 마케팅에 대해 알아보고 싶은 독자에게

추천 해 주고 싶은 책, 최은희 작가의 《여성 소셜 마케팅으로 시작하라》

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