데이터의 힘

마케팅을 바꾸는 데이터의 힘 - 숫자를 넘어 고객의 마음을 읽는 데이터 마케팅의 모든 것
백승록 지음 / 갈매나무 / 2023년 8월

나이키의 아마존 탈퇴가 인상적입니다. 2017년-2019년까지 아미존에서 대접받으면서 판매를 하였지만 2019. 11월 과감하게 탈퇴선언을 하였다고 합니다. 당시 나이키 매출의 50%가 아마존에서의 매출이었습니다. 하지만 아무리 판매가 늘어나도 고객의 구매경험, 데이터를 활용할 수 없고 그저 제품공급만 했다고 합니다. 그저 공급자였던 거죠. 뭔가 홈쇼핑하고 비슷합니다. 그들이 파는 것이지 회사가 파는 것이 아닙니다. 그래서 어떻게 되었을까요? 자사몰을 강화하고 열심히 하고 있지만... 아직 주가가 백불대에서 버티는 걸 보면 괜찮은 듯합니다. 매출의 50%를 포기하는 것이 쉬운 결정이 아닐텐데 대단합니다.

멋진 말이 나옵니다.

직관과 경험은 이제 최선이 아니다. (37p)
데이터 분석은 객관식이 아닌 주관식 문제다 (86p)
맞습니다. 감으로 하는 시대는 끝났죠. 전통과 관습을 지켜봐야 새로운 제품이 나오지 않죠. 데이터가 중요합니다.

하지만 데이터 관리가 쉽지 않습니다.

알터릭스에 따르면 전 세계적으로 약 3000만여 명의 스르레드시트 고급사용자가 있으며, 그중 유럽헤서 활동하는 550만여 명은 한 주에 약 28시간 사용하고, 이를 합산하면 1년에 총 80억 시간에 달한다고 합니다. 이들은 유럽 전체 기업 근로자의 12%에 해당하고, 이들 개개인이 데이터를 찾아 업데이트하고 정리하는 단순 작업에 매주 9시간 정도를 소비한다고 하니...
106-107p
저도 하루 2시간 정도는 엑셀작업을 하니, 합쳐보면 엄청난 시간이겠습니다.

아하 모먼트Aha Moment도 재미있는 개념입니다. (153p) 고객이 처음으로 제품이나 서비스가 주는 진정한 가치와 편익을 발견하는 순간이라고 합니다.
페이스북은 신규고객이 10일 이내에 일곱명과 친구로 연결된 순간,
트위터는 최소 30명 이상을 팔로우,
드롭박스는 폴더에 한 개 이상의 파일을 저장한 순간,
슬랙은 팀 내에서 주고받는 메시지 2,000개 돌파,
토스는 4일 이내에 두 번 이상 송금하는 순간이라고 합니다.
뭔가 흝어져있는 고객이 회사의 집중되는 순간으로 느껴집니다.

쉽지 않은 데이터의 분석과 관리를 통해 성공적인 마케팅의 기반을 만들어내는 흥미로운 책이었습니다. 그런데 할일이 너무 많습니다. 마케팅 분야에 GPT가 대신 해주면 얼마나 좋을까요? (일하기 싫은 것같습니다)

​#마케팅
#마케팅을바꾸는데이터의힘

리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

[100자평] 마케팅을 바꾸는 데이터의 힘

마케팅을 바꾸는 데이터의 힘 - 숫자를 넘어 고객의 마음을 읽는 데이터 마케팅의 모든 것
백승록 지음 / 갈매나무 / 2023년 8월

데이터 분석과 관리의 기본에서 시작하여 다양하게 활용하여 마케팅에 적용해볼 수 있습니다. 데이터와 마케팅을 같이 보니 훨씬 이해가 잘됩니다.

우리 몸은 전기!!

우리 몸은 전기다 - 인간 몸의 생체전기에 관한 새로운 과학
샐리 에이디 지음, 고현석 옮김 / 세종(세종서적) / 2023년 8월

우리의 몸이 전기라는 당찬 제목입니다. 그러고보니 전기인 것같기도 하죠. 정전기도 일어나니 숨어 있는 것같기도 하죠 (하지만 책받침도 비비면 정전기가 발생하니 애매합니다) 그런데 전기라면 어딘가 충전을 해야하는데 말이 안되는 것같기도 합니다.

서문에서부터 전기자극으로 두뇌 능력 강화에 몸과 마음의 질병을 치료할 수 있다고 합니다. 이게 발전하면 영화 매트릭스처럼 필요한 지식을 순간 이식도 가능하겠습니다. 지금은 파킨슨병의 증상을 진정시키는 치료가 가능합니다. 이렇게 뭔가 작용이 된다는 거죠.
전자약은 쌀알 크기의 임플란트로 몸 안에서 당뇨, 고혈압, 천식의 치료 효과를 보인다고 합니다.

이제 우리는 전기인간, 전자인간이 되는건가 했더니 그 전기와는 다르다고 합니다. 생체전기 Bioelectiricity라고 합니다. 우리 몸속의 40조개의 세포 하나하나가 배터리로 존재하며 이온을 유입시키거나 유출시킨다고 합니다.

이게 하루아침에 나온 연구가 아닙니다.
갈바니의 개구리 실험부터 시작해서
뇌의 활동을 뇌파검사 EEG로 읽어내는 한스 베르거의 연구,
1960년 피터 미첼의 세포가 에너지를 만드는데 전기가 핵심적인 역할을 한다는 외로운 연구,
1995년 무스타파 잠고즈의 전기신호와 암의 관련성 연구...
등으로 계속 발전되고 성장해온 셍체전기 인간의 바탕입니다.

1장에서는 1700년부터 갈바니, 알디니, 볼타의 전기연구를 설명합니다.항상 그렇듯이 새로운 연구가 나오면 협잡꾼들이 등장합니다. 라이덴병으로 전기충격요법을 시행하여 불임, 전력증진, 발기부전을 해결한다고 나섭니다. 더 나가서 통증, 염증, 종양까지 치료한다고 합니다. 동물전기 실험으로 수천, 수만마리의 개구리들이 희생되었습니다.
동물전기에서 인간의 생체전기로 전환되고, 현대에 와서 전기로 인공기억과 감각을 연구합니다.

인간의 학습속도를 1000배 높일 수 있을까?
어떤 기억을 남기고 어떤 기억을 지울지 선택할 수 있을까?
인간의 몸과 컴퓨터를 연결할 수 있을까?
뇌의 자연적인 기능을 모방할 수 있고, 신경암호를 완벽하게 다룰 수 있을까?
이 모든 일이 가능해진다면 과연 우리가 할 수 없는 것은 무엇일까?
155-156p. 브라이언 존슨
​상당히 두근거리게 하는 아이디어입니다.

저는 5장이 제일 흥미로왔습니다. 신경암호, 뇌파연구, 뇌에 삽입하는 맞춤형 전기 장치, 뇌 심부자극술, 뇌조율기... 끝도없는 과학자들의 뭔가 무시무시한 연구들입니다.

누군가 내 뇌를 대청소하고 불필요한 생각을 모두 제거한 것같았다
183p. 임상실험참가자.

예전에 전기차가 나오기 전에 정유회사들의 책략으로 개발을 막고있다는 음모론이 있었습니다. 약간 그런 느낌으로 인체 전기를 연구하는 부분도 지지부진하는 내용들이 있습니다. 그렇게 막고 막히다가 어느 순간에 뻥 하고 인체 충전이며 지식 입력이 가능해지게 될까요. 기대되는 미래입니다.

#과학
#우리몸은전기다

리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

[100자평] 우리 몸은 전기다

우리 몸은 전기다 - 인간 몸의 생체전기에 관한 새로운 과학
샐리 에이디 지음, 고현석 옮김 / 세종(세종서적) / 2023년 8월

제목은 전기라고 해놓고 정작 읽다보면 전기가 아닌것같고, 다시 생각하면 전기가 맞는 것같고... 재미있게 풀어쓴 인체 생체 전기 이야기입니다

자기신뢰

에머슨의 자기 신뢰 ㅣ 메이트북스 클래식 13
랄프 왈도 에머슨 지음, 황선영 옮김 / 메이트북스 / 2023년 8월

평생 1,500회의 강연을 했다고 합니다. 일주일에 한번씩 해도 28년이 걸립니다. 게다가 미국 전역을 돌면서 하면 거의 남은 인생을 강연으로 보냈겠습니다. 그래서 살짝 강연을 풀어주는 건가 했는데 아닙니다. 강연이라기 보다는 한페이지씩 풀어주는 명상록같은 느낌입니다.

콩코드의 현자라는 애칭답게 어느 숲속의 현자가 들려주는 아름다운 이야기입니다. 왜 이리 말이 깊이가 있는가 하니 젊은 시절에 목사를 했었다고 합니다. 26살에 목사일을 하다가 3년만에 때려칩니다(멋지게 사임한다고 써있습니다)

랠프 월도 에머슨(Ralph Waldo Emerson)의 글은 여기 저기 두서너줄 멋진 인용문구들로 볼 수 있습니다. 특히 요가난다 영혼의 자서전에 많이 나왔습니다. 최근 (최근이라봐야 1900년대) 인물인줄 알았는데, 1803. 5.25 - 1882. 4.27이었습니다. 생각한 것보다 100년 더 옛날 사람입니다. 그당시 죄많은 인간들을 다그치는 교회의 가르침에 반하여 인간 자신의 위대함으로 눈을 돌렸습니다. 그렇게 해서 나온 책이 바로 이 ˝자기 신뢰˝입니다. 

평범한 사람은 웬만하면 자기에 대한 신뢰가 거의 없습니다. 있다 하더라도 조금만 삐긋하면 금새 사라집니다. 이런 불완전한 자기신뢰를 어떻게 해야 굳건하게 만들 수 있을까요. (이 책을 읽으면 되겠죠) 

전체가 한편의 에세이라고 합니다. 한편인데 책 한권이 나옵니다. 모두 81개의 글을 각각 한페이지에 펼쳐놓고 번역자 황선영 선생이 소목차를 붙여놓아 편리하게 읽을 수가 있습니다. 일단 목차만 보면 너무 물흐르듯이 흘러갑니다. (정작 내용을 보면 어렵습니다) 

마음에 품은 신념을 소리 내어 말해라. 그러며 그것이 보편적인 의미를 얻을 것이다. (19p)

자신의 마음을 가로질러서 번쩍이는 불빛을 알아보고 그것을 지켜보는 법을 배워야 한다. 시인이나 현자가 말하는 창공의 빛보다 내면의 빛이 더 중요하다. 그런데도 사람들은 자기 생각이 자신의 것이라는 이유로 자기 생각을 제대로 살펴보지도 않고 무시해버린다. (20p)

어리석은 일관성은 생각이 편협한 사람들의 쓸데없는 고집이다. (59p)

재산에 의존하고 재산을 보호해주는 정부에 의존하는 행위는 자기 신뢰가 부족해서 나타나는 결과다. 사람들은 지금까지 자신에게서 눈을 돌리고 사물을 오랫동안 바라봤다. 그래서 기관을 재산을 지켜주는 존재로 떠받들게 되었다. (155p)

자기를 믿는다는 것을 잔잔하게, 설득력있게 풀어줍니다. 다 읽고나면 신뢰보다는 멍하니 비워지는 것같습니다. 200년전 글이라 그런걸까요. 채우거나 비우거나 그런 영역의 확장이 느껴집니다.

#고전
#에머슨의자기신뢰
#메이트북스

리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.