[오늘의 한문장] 벨킨 이야기 / 스페이드 여왕

*오만 가지 것들로 신경이 분산되는 *대도시인들은
*시골이나 소도시에 사는 사람들이 잘 알고 있는 *여러 가지 감흥들에 대해 감히 상상도 못 할 것이다.

예를 들어 우편물이 오는 날을 기다리는 마음에 대해서 말이다. - P62

공적인 일이건 사적인 일이건 그게 무슨 상관입니까? ...

공적인 일이건 사적인 일이건 그게 무슨 상관입니까?
그건 다 어떤 관점에서 사물을 보느냐에 달린 거지요.

이건 모두 불안정하고 상대적인 겁니다.
오늘은 사적인 용무로 왔지만, 내일은 공적인 용무가 될 수도 있는 겁니다. - P254

<코리아 트렌드 2021> 1. 브리노...

<코리아 트렌드 2021>


1. 브리노믹스

/ 재택근무의 향후 전망

- 화상회의 플랫폼을 제공하는 줌 ‘zoom video communications‘
- 비효율 거품으 ㄹ걷어내는 기회
- 재택근무 97%가량이 긍정적인 평가

- *협업이 중요한 부서는 비대면이 당연히 효율을 떨어뜨리며 업무의 *행간 의미를 파악하지 못해 *지시의 민감도나 정확도가 떨어지는 경우도 발생한다.

- 일과 삶의 경계가 모호한 데 따른 고충도 존재한다. - P158

/ 온라온 교육의 향후 전망

- 우정은 원격으로 학습할 수 없다.
- 대학생들은 강의실만큼이나 동아리와 학회에서도 많은 것을 경험하고 배운다.

- 블렌디드 러닝 blended learning이 자리를 잡아갈 것으로 보인다.
- 플립 러닝 flipped learning이라고 해서 ‘역진행 수업‘이 활용되고 있었다. 수업에 앞서 학생들이 교수가 제공한 강의 영상을 미리 학습하고 강의실에서는 토론이나 과제 풀이를 진행하는 형태.

- 전자 학습의 문제점으로 인간적인 접촉의 상실, 나홀로 학습에 대한 두려움, 이로 인한 동기 유발 저하를 면대면 교육으로 보완 - P160

/ 언택트 유통의 향후 전망


- *미들택트 middle tact는 언택트와 인적 서비스의 중간 영역에 존재하는 서비스로, 대면 배송에서 얻을 수 있는 경험의 가치를 극대화할 것으로 기대된다.

- 온라인과 **차별화되는 경험을 소비자에거 어떻게 제공할 수 있느냐?
- 온라인이 줄 수 없는 대표적인 요소로는 압도적 공간감, 상품의 물성, 체험적 요소 등을 들 수 있다. - P162

/ 소비자들의 가치는 어떻게 변화할 것인가?


- 코로나 사태는 소비의 *양적 측면만 변화시키지 않는다. *질적 측면, 즉 구매와 관련된 소비자의 **선호와 가치도 바꿔놓는다. 위기에 직면했을 대 소비자들은 본능적으로 *검증된 것을 찾는다

- 경기 불황이나 재해 등 위기 상황에서 이미 검증된 인기 제품을 구매함으로써 소비에 따른 리스크를 줄이려는 경향이 높기 때문이다. - P163

/ 지속가능성에 대한 높은 관심


- 더 나아가 기업은 이제 **환경 environment 사회 social 지배구조 gevernance의 측면에서 소비자에게 인정받을 수 있는 변화를 모색해야 한다. 이 세 가지 요소를 첫 글자를 따서 **‘ESG‘라고 하는데,

이제는 기업의 매출이나 영업이익뿐만 아니라 *사업의 친환경성, *임직원에 대한 처우, *기업 운영과 *지배구조의 투명성 등도 모두 *투자와 *소비의 기준이 된다는 것이다.

- MZ으로 불리는 밀레니얼 Z세대 소비자들은 특히 해당 기업의 *사회적 책임에 아주 민감하다. - P166

/ 근본에 집중하는 사람들


- 코로나 19 이후 일상생활 및 삶의 가치 변화에 대한 질문에 "나와 가족의 미래에 대해 더 진지하게 생각하게 됐다"라는 응답이 53%였으며,

기존 삶의 방식을 되돌아보는 계기가 됐다"는 응답도 41%였다.

- 코로나19가 삶에 대한 우리의 시선을 보다 **근원적인 곳으로 돌리게 하고 있다.

- 기본에 충실한 코어 core에 대한 니즈가 확대되는 것이다. - P167

/ 전망 및 시사점
; 코로나 양극화 대처를 위해서는 시민 정부 기업의 변화대응역량이 중요


- **인간은 질병 앞에 평등하지만, *질병에 노출될 확률은 평등하지 않다.

- 이 모든 현상이 *코로나 양극화의 일면이다.

- 코로나 19로 일용직/임시직 등 저소득층 일자리가 줄면서 이들의 근로소득이 줄어든 반면, 여유 자산을 가진 사람들은 시장에 유동성이 넘치는 상황에서 자산 가치가 늘어나고 있기 때문이다. - P169

/ 승자 독식의 세상을 경계해야


- 마이클 샌델이 **"위기로 인해 위기 이전부터 있었던 문제가 더 부각된다"고 말한 것처럼 코로나19 사태로 우리 사회가 지니고 있던 사회적/구조적 문제들이 수면 위로 떠오르고 있다.

- 디지털 트랜스포메이션이 빨라지며 **준비된 자와 그렇지 않은 자의 대응 격차도 크게 벌어지는 중이다.

- 공극바의 양극화도 심각해지는 추세다. 질적으로 우수한 콘텐츠에만 수강자가 몰릴 수 있다.

- 인터넷 강의계의 넷플릭스 ‘마스터 클래스 master class‘

- **사회적 차별 혹은 공격과 같은 행동들은 *불안한 상황에서 문제를 해결해나가는 데 치명적인 걸림돌이 된다.

- 심리학자 폰 반 랭 교수의 연구에 따르면, 우리는 *타인의 관용 즉, *이타적 행동을 통해 *사회적 협동을 유지할 수 있는 **정신적 에너지를 가지게 된다고 한다.

- 나 아닌 타인의 이타적 행동을 보면서 일탈적이고도 반사회적인 언행을 하지 않을 수 있는 심리적 자제력을 확보할 수 있는 것이다. - P171

세계경제포럼 WEF 클라우스 슈밥 회장의 한 마디말이 묵직하게 다가온다.

"적응하거나 죽거나 Die or adapt
- P173

/ 7. 특화생존 소비자의 니즈가 *극도로 *개인...

/ 7. 특화생존


소비자의 니즈가 *극도로 *개인화되면서 표준화된 대중 mass 시작적 접근으로는 더 이상 소비자의 선택을 받을 수 없게 되었다.

핀셋처럼, 고객의 니즈 중 하나에 초점, 지역상권, 자사가 가지고 있는 ‘하나의 역량‘

지금은 그냥 고객만족이 아니라 ‘초‘고객만족의 시대다.

불특정 다수보다 확실하게 관심 있는 특정 고객에게 올인하는 전략이 더 유효하다.

좁히고, 줄이고, 날을 세워라. - P95

**새로운 카테고리를 만들어 *유일무이한 존재가 되는 것이다.

볼링을 할 때 *1번 핀과 *3번 핀 *사이를 때려야 스트라이크가 난다. 타깃팅도 비슷하다.
**시작점을 좁게 잡아야 넓어진다. - P99

*보편적으로 괜찮은 것보다
*선택된 소수의 확실한 만족이 더 중요한 시대다. - P104

8. 오팔세대


오팔세대에게는 은근하게 배려하는 세심함으로,
세분화된 라이프스타일로 접근해야 한다.
이들이 필요로 하는 것은 완전히 새로운 무언가가 아니라
일상의 행복과 편의를 높이는 상품과 서비스다. - P105

/ 업종별 특성에 따른 경기회복 유형화


1. V형
- 빠른 회복형
- 대면성 높음, 대체성 낮음
- 업종: 테마파크, 미용실, 뮤지컬 공연, 색조 화장품동네 병원(내과 · 소아과 치과 등), 오피스 지역 편의점방문형 서비스(학습지 · 가사지원 서비스 등)

- P150

2. U형

- 완만한 회복형
- 대면성 높음, 대체성 높음
- 해외여행 · 면세점, 성형외과(외국인 대상)노래방, 헬스클럽, 대형마트출장, 비즈니스 · 관광객 대상 호텔정장룩 - P150

3. W형

- 물결형
- 대면성 높음, ‘사회적 거리두기‘ 민감
- 대중교통, 식당, 카페, 술집, 극장복합쇼핑몰, 백화점, 특수 지역 편의점

- P150

5. S형

- 가속형
- 언택트, 트렌드 부합
- 온라인쇼핑, 배달, 배송캠핑 관련, 국내 휴양지 및 호텔, 호캉스, 골프홈트, HMR, OTT 서비스, 주거지역 편의점,
DIY 산업, 애슬레저룩, 건강기능식품

- P150

5. (역V) 형

- 코로나 특수형
- 반사 수요, 보복 소비
- 화상 커뮤니케이션, 국내여행, 사치품, 자동차극장
가정용 가구, 대형 TV 프로젝터 · PC, 완구 · 과자성형외과(내국인 대상), 정신과
피부 관리, 기초 화장품
홈웨어 · 라운지웨어 원마일웨어룩 - P150

[오늘의 한문장] 벨킨 이야기 / 스페이드 여왕

그러니까 그 정열적인 편지들,
그 열정적인 애원,
그 대담하고 집요한 추적,
이 모든 것이 사랑이 아니라니!

돈, 그의 마음이 갈망한 것은
바로 돈이었다니!

그의 욕망을 달래고 그를 행복하게 해 줄 수 있는 것은
그녀가 아니었다.

가난한 양녀는 강도의 눈먼 조수,
그녀에게 은혜를 베푼 늙은 여인을 살해한 자의
눈먼 조수에 다름 아니었다! - P62