청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결

청년 백수에서 억대 연봉 콜센터 팀장이 된 비결 - 개정판
김우창 지음 / 두드림미디어 / 2026년 1월

'리앤프리북카페'를 통해 출판사로부터
해당 도서를 제공받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

텔레마케팅이라는 직업을 기술이나 요령의 차원이 아니라, 삶의 태도와 배움의 방향이라는 문제로 끌어올린 책이다. 이 책은 콜센터라는 공간을 단순한 임시 일자리나 소모적인 노동의 현장으로 바라보지 않는다. 오히려 누구에게나 열려 있지만, 아무나 오래 버티지 못하는 구조 속에서 어떻게 자신만의 자리를 만들어갈 수 있는지를 묻는다. 이 질문은 텔레마케터에게만 국한되지 않는다. 불안정한 노동 환경 속에서 방향을 잃은 많은 사람에게 그대로 적용되는 질문이다.

가장 중요한 비유는 ‘다이아몬드 원석’이다. 책은 누군가를 대신 성공시켜주지 않는다. 대신 어디를 갈고, 어떤 순서로 다듬어야 하는지를 보여준다. 이는 즉각적인 변화를 약속하지 않기에 오히려 신뢰를 준다. 방향을 잃지 않게 해주는 역할에 충실하기 때문이다.

책은 텔레마케터를 위한 교본이면서 동시에 불확실한 시대를 살아가는 사람들을 위한 생존 전략서이다. 성과가 나지 않을 때 더 많이 애쓰는 것이 아니라, 멈춰서서 배움의 방향을 점검하라는 메시지는 어떤 직업에도 유효하다. 콜센터라는 가장 냉정한 현장에서 검증된 이야기이기에, 이 책의 조언은 가볍지 않다.

책이 말하는 1등의 의미는 순위가 아니라 스스로 납득할 수 있는 기준을 세우고, 그 기준을 유지하며 성장하는 상태이다. 그 기준을 찾지 못해 방황하는 이들에게 조용하지만 단단한 기준점을 제시하는 책이다. 배움에 투자할 준비가 되어 있다면, 책은 시행착오의 시간을 분명히 줄여준다.

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