도서에서는 성과면담을 효과적으로 진행하기 위한 핵심 기술을 몇 가지로 정리한다. 먼저, 질문하는 능력이 강조된다. 좋은 질문은 팀원이 스스로 문제를 인식하고 해결 방법을 찾을 수 있도록 도와주며, 궁극적으로는 성과 향상으로 이어진다. 또한 경청의 중요성을 언급하며, 단순히 듣는 것이 아니라 팀원의 이야기를 이해하고 공감하는 것이 필수적임을 설명한다. 이외에도 효과적인 피드백을 제공하는 방법과 명확한 의사 전달 방식에 대한 내용이 포함되어 있다. 예를 들어, 피드백을 줄 때는 비판보다는 개선 방향을 제시하는 것이 중요하며, 모호한 표현보다 구체적이고 직접적인 언어를 사용하는 것이 효과적이라고 조언한다. 특히 성과 면담이 평가의 자리만이 아니라 성장과 발전을 위한 기회가 되어야 한다는 점을 강조한다. 팀장들이 직접 적용할 수 있는 실질적인 가이드라인을 제시하며, 팀원과의 관계 개선 및 성과 향상에 실질적인 도움을 주고자 한다. 또한, 팀장들이 자주 겪는 어려움과 그 해결책을 구체적인 사례를 통해 설명함으로써 현장에서 직면하는 문제들을 현실적으로 다루고 있다.