이 기법은 판단이나 비난 없이 관찰한 사실을 말하고, 자신의 감정과 욕구를 표현하며, 구체적인 요청을 하는 방식으로 구성됩니다. - P177


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긍정 심리학의 대가 마틴 셀리그먼Martin Seligman은 우리삶의 질을 결정하는 건 우리가 세상을 바라보고 해석하는방식이라고 말하며, 낙관적인 사고방식을 가진 사람은 역경을 일시적이고 구체적이며 통제가 가능한 걸로 여기지만, 비관적인 사람은 역경을 영원하고 보편적이며 통제 불가능한걸로 받아들인다고 말합니다. 이에 따르면 긍정적이고 희망적인 말투를 사용하는 건 단순히 겉으로 드러나는 모습만바꾸는 게 아닙니다. 우리의 내면, 우리가 세상을 바라보는근본적인 관점을 전환하는 일이기도 합니다. 언어는 생각을표현하는 도구이자, 생각을 형성하고 강화하는 도구입니다.
어른답고 품격 있는 사람이 되기 위해서는 나 자신과타인을 향해 긍정과 격려의 말을 건네는 연습이 필요합니다. - P125


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존중5단계
인식 이해 수용 협력 칭찬


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개인의 성장과 사회의 발전은 분리될 수 없는 하나의과정입니다. 먼저 우리 스스로를 사랑하고 존중할 때, 그 태도가 자연스럽게 타인에게도 전해질 수 있습니다. 남을 배려하기 이전에 나를 먼저 돌보면서 자신의 가치를 발견할수 있어야 합니다. 그 후에야 비로소 우리는 세상에 아름다움과 배려의 말을 내보낼 수 있을 테니까요. 나를 사랑하는것, 놓치지 마세요. - P119


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"그날 이후 저는 누군가에게 미소 짓기만 해도 얼마든지 베푸는사람이 될 수 있다는 걸 배웠어요. 내가 옆으로 조금만 움직이면다른 사람이 앉을 자리가 생긴다는 것도요."
안젤루의 깨달음은 타인을 향한 작은 움직임, 미소 하나가 우리의 책임과 윤리의 시작점이 될 수 있음을 말해 줍니다. 개인의 존재는 타인과의 관계 속에서 완성된다는 깊은통찰을 담고 있는 것이죠. 미소는 단지 표정이 아니라 세상을 아름답게 만드는 위대한 태도입니다. - P117


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