무지의 리더십

마에스트로 리더십 - 위대한 마에스트로는 어떻게 사람을 경영하는가
이타이 탈감 지음, 이종인 옮김 / 세종(세종서적) / 2015년 11월

   단군이래 최악의 출판불황이라고 하지만, 리더십에 대한 책은 꾸준히 나오고 있다. 먹고 살기 어려운데 왜 그럴까? 그것은 훌륭한 리더, 존경받는 리더를 갈구하는 사람들의 열망 때문이 아닐까? 실제로 오늘날 대한민국의 리더들은 많은 ‘시련’을 겪고 있다. 이합집산이 빈번한 정치권의 경우는 그렇다 치더라도, 얼마전까지만 해도 ‘사람이 미래다’라는 메시지로 공익광고를 했던 어느 대기업의 경우에는 신입사원들까지도 희망퇴직 신청을 받는 등의 행동으로 그 기업의 대표이사 회장의 소탈한 이미지와 시원시원한 리더십에 먹칠을 끼얹었다. 왜냐하면 사람들은 그 재벌그룹이 속임수를 썼다고 생각하는 것이고, 그동안의 ‘포장’된 행동은 진정성이 없다고 보았기 때문이다.

 이런 시점에서 얼마전 나온 <마에스트로 리더십>은 기업인이 아닌 오케스트라 지휘자가 집필한 리더십 책이라는 점에서 주목할 만하다. 저자 이타이 탈감은 이스라엘 출신의 오케스트라 지휘자이다. 데뷔이래 이스라엘 필하모닉 오케스트라, 라이프치히 오페라 하우스 등 여러 오케스트라를 이끌어왔다. 특이하게도 지휘 외에도 그는 여러 기업과 정부기관에서 리더십 강의를 해왔고 TED강연을 통해 더욱 유명해졌다. 우리나라는 주로 프로야구팀의 감독들이 리더십에 대해 책을 내거나 강연을 하는 경우가 많다. 김인식 감독, 김성근 감독과 같은 감독경력이 많은 사람들이 리더십 강연을 하는 일은 자주 있었다. 그런데 음악 종사자가 리더십에 대해 이야기하는 것은 이채로운 풍경이어서 더 눈길을 끈다.

저자는 리더십이란 집단의 노력을 강화시키면서 동시에 개인들의 기회도 넓혀주는 능력이라고 한다. 당신이 제로(0)를 보기만 한다면 그건 그냥 제로이다. 하지만 당신이 제로를 투시하여 본다면 당신은 무한을 보게 된다는 속담처럼 말이다.

훌륭한 리더가 되기 위해 저자는 3요소를 강조한다.
첫째, 무지(ignorance)이다. 무지는 새로운 공간을 탐구하려는 의지를 포함한다.
둘째, 간격(gap)이다. 간격은 발굴되기를 기다리는 감추어진 잠재력을 품고 있다.
셋째, 으뜸음 듣기(keynote listening)이다. 이것은 견해와 어젠다를 바꿀 수 있는 듣기를 말한다. 사람들이 대화 중에 그들의 의사를 충분히 표현할 수 있게 해주는 공간을 창출해야 한다는 것이다.

많은 것을 알고 있는 사람이 리더가 되는 것이 유리하다고 하지만, 저자에 의하면 꼭 그렇지는 않다. 자신이 전문분야에 대해 잘 알고 정통하다 하더라도, 기존의 지식을 내려놓고 무지를 포용하려는 의지를 보여주어야 하며, 그것이 새로운 리더십 자산을 얻게 해주는 전환점이 된다고 한다.

저자는 위대한 작품들은 각자 예측불허의 요소를 품고 있어서 그것을 다른 것과 구분시키고 독특하게 만든다고 한다. 그런 간격이 있기 때문에 베토벤 당시 평범한 작곡가들이 작곡한 수백곡의 교향곡들은 오늘날 잊혀졌다는 사실을 기억할 것을 주문한다.

 “지도자인 당신이 무지를 선택하는 것은 부하 직원들의 학습 과정에 집중하여 그들의 자율적 발견에 도움을 주고자 하는 것이고, 으뜸음 듣기는 의견 교환의 공간을 만들어내어 유지해주고, 간격에 대한 수용은 당신과 부하들로 하여금 더 많은 간격을 발견하고 창조하게 하여, 거기서 생겨나는 에너지로 탐구와 의견 교환을 더욱 활발하게 하려는 것이다.”라고 저자는 말한다. (243쪽)

책 후반부에서 저자는 지휘자들이 어떻게 리더십을 발휘하는지 여섯명의 마에스트로 지휘자를 소개하며 부연설명하고 있다. 크게는 규칙을 강조하는 지휘자(무티, 토스카니니, 슈트라우스)와 의미를 중시하는 지휘자(카라얀, 클라이버, 번스타인) 그룹으로 분류했다. 특히 저자의 스승인 번스타인이 리허설을 앞서고 오케스트라 단원들에게 일일이 관심을 표하고 인간적으로 친하게 지내려 했던 점, 개성이 넘치는 피아노 연주자인 글렌 굴드를 인정하는 모습 등의 일화도 흥미롭다.

경영과 리더십 책을 자주 접하는 사람으로서 <마에스트로 리더십>은 다른 리더십책에 비해 읽는데 시간이 많이 걸렸다. 전문용어가 아닌 일반적인 용어로 이야기했기 때문에 오히려 전문용어와 연계하려는 습관 탓이었을 것이다. 오히려 리더십에 관심있는 일반 독자에게 이책은 더 적절할 것 같다. 다행히 저자는 비록 음악을 잘 모르더라도 이해할 수 있도록 저자와 으뜸음 듣기를 해놓았다. 우리나라의 음악 거장들에게서도 이런 책이 나오기를 기대해본다. 

역사를 지키려는 자들의 이야기

사관 - 상 - 왕을 기록하는 여인
박준수 지음, 홍성덕 사진 / 청년정신 / 2015년 11월

 올 하반기의 가장 큰 이슈는 바로 역사 교과서 국정화 논쟁이라고 할 수 있다. 이른바 ‘바른 역사’를 표방하며, 정부는 여론의 반대를 무릅쓰고 강력히 추진하고 있다. 이전에 검인정 교과서로는 왜곡된 역사를 후세에 전달하여 혼돈을 일으키기 때문에 바로잡아야 한다는 논리다. 반면에 역사는 관점에 따라 해석이 달라지므로 지금과 같이 여러 관점을 수용할 수 있어야 한다는 것이 국정화 반대 논리이다. 과연 이러한 시도에 대해 후세의 역사가들은 어떻게 평가를 할 것인가? 분명한 것은 역사의 다양한 해석을 배제하고 하나의 가이드라인만을 제시했다는 점에서 긍정적이라고 보기는 어렵다고 할 수 있다.

최근 나온 박준수 작가의 <왕을 기록하는 여인, 사관>은 그러한 조선시대에 역사를 그대로 기록하려는 자와 역사의 진실을 왜곡하여 자신의 과실을 덮으려는 자들의 이야기를 담고 있다. 우리는 훌륭한 역사 기록물을 조상에게서 물려받았다. 바로 조선왕조실록이다. 아주 꼼꼼히 기록된 조선왕조실록은 왕의 일거수 일투족을 기록함으로서 후세에 경계하기 위한 목적으로 만든 것이다. 예컨대 태종 이방원은 정몽주를 과감하게 제거함으로서 아버지 이성계를 왕위에 올리는데 결정적인 공헌을 한다. 그런 태종조차 한번은 말을 타다가 떨어진 적이 있었다. 그때 주변을 돌아보며 ‘절대 사관이 모르게 하라’라는 이야기를 한 적이 있다. 그러나 사관은 이를 그냥 넘어가지 않았고, 이 기록은 태종실록에 고스란히 남아있다. 조선을 창업하는데 앞장서고, 자신을 왕으로 만들어주는데 힘썼던 처가의 인척들을 내쳤던 냉정한 왕이었지만 그조차 역사를 기록하는 사관을 두려워했던 것이다. 조선왕조실록에 이러한 기록 시스템은 왕과 신하들을 견제하는 효과가 있었다.

궁궐에서 역사를 기록하는 예문관에 곱상하게 생긴 서은후라는 권지가 새로 들어온다. 여사(女史)로 궁궐 내부의 일까지 기록을 하게 될 여성사관의 직무를 익히기 위한 것이다. 사관인 대교 윤세주는 은후에게 사관이 가져야 할 자세와 기록하는 방법에 대해 알려주었고 은후는 성실하게 자신의 맡은 일을 해 나가게 된다.

시대적 배경으로는 계유정난으로 조카인 단종을 제거하고 왕이 된 세조와 그의 아들 예종의 시대이다.  세조는 말년에 자신의 행위에 대한 역사적 기록에 대해 염려한다. 그의 아들인 예종도 그렇다. 왕은 역사 기록인 사초를 절대 열람할 수 없었는데, 사초를 손에 넣어서 어떻게 역사적 평가가 이루어지는지 궁금해 한다. 그에 대해 사관들은 반발하나 왕과 훈구대신들은 강력하게 자신들의 관점에서 역사를 기록하도록 강요한다.

그 과정에서 사관들은 고초를 겪게 되며, 굴복하는 사관도 있으나, 역사를 바로잡기 위한 사관들의 활동도 나오며 사건은 점점 꼬리에 꼬리를 물고 나타나게 된다. 역사를 고치려는 자와 역사를 지키려는 자의 치열한 머리싸움은 끝까지 독자를 긴장시키고 있다. 최근 몇 년전부터 실록의 누락된 부분을 모티브로 ‘광해’라는 영화가 나왔고, 수양대군의 관상을 주제로 한 ‘관상’이라는 영화가 나온 것처럼, <왕을 기록하는 여인, 사관>도 좋은 역사 컨텐츠가 될 수 있을 것 같다. 

소설의 특성상, 자세한 결말을 소개하는 것은 읽는 재미를 반감시킬 수 있기 때문에 더 이상 자세히 소개하지 못하는 것이 아쉽다. 다만 최근 역사교과서 집필진을 무기명으로 하고, 그 자격에 대한 논란이 불거지고 있는 시점에서 이 작품은 큰 의미가 있다고 본다. 이 시점에서 <왕을 기록하는 여인, 사관>은 역사란 무엇인지, 그것을 기록하는 사람은 어떤 마음가짐을 가져야 하는지 알려주고 있다.

불확실성 시대의 혁신 프로세스

이노베이터 메소드 - 혁신기업을 만드는 새로운 툴과 시각
네이선 퍼.제프 다이어 지음, 송영학.장미자 옮김 / 세종(세종서적) / 2015년 10월

‘혁신(革新)’이라는 용어가 기업뿐만 아니라 공공부문에서도 자주 쓰이고 있다. 가죽의 껍질을 벗겨서 새롭게 만든다는 것이 혁신의 의미이다. 그만큼 혁신은 고통스러운 것이고,  실행하기 쉽지 않다. 그런데, 마치 혁신을 하지 않으면 보수주의자로 오인 받을 정도로 혁신은 일반 명사가 된 것 같다. 

공교롭게도 박근혜 정부가 출범하면서 가장 강조한 정책 중의 하나가 창조경제다. 뜬금없이  나온 창조경제라는 용어에 대해 아는 사람이 아무도 없다는 우스갯소리도 나온 적이 있을 정도로 그 해석에 대해 의견이 분분했던 적이 있다. 지금은 창조경제 = 창업으로 인식될 정도로, 창업을 통해 사람들을 많이 채용하고 부가가치를 창출하는 것을 의미하는 것으로 해석되고 있다.

정부와는 다르게 한국의 기업은 1990년대초부터 위기를 느끼고 혁신을 강조해왔다. 그래서 삼성의 이건희 회장이 취임하면서 ‘자식과 마누라를 빼고 바꾸자’는 모토의 혁신을 강조했으며, 마침내 글로벌 기업으로 성장시키는데 성공했다. 한국의 기업은 짧은 기간 동안 세계에서 주목을 받을 정도로 빠른 성장세를 보여 왔다. 선진국을 모델로 삼고 그들의 방식을 모방하며 품질을 높였고, 꾸준한 조직관리를 통해 드디어 세계적인 그룹으로 발전할 수 있었다.

그러나 모든 기업이 성공한 것은 아니다. 한국의 많은 기업은 3세대 경영으로 넘어오면서 조직이 비대해지고, 조직의 문화가 경직되어 활력을 잃었다. 그래서 구성원들은 새로운 기회를 포착하기 보다는 자신의 안위만을 먼저 생각하는 보수적인 분위기가 지배하고 있는 것이 현실이다. 

더욱이 세계 시장에서의 경쟁은 그리 호락호락 하지 않다는 데 심각성이 있다. 예컨대 한국을 대표하는 삼성의 휴대폰은 샤오미와 같은 신생 팔로워 기업이 바짝 쫓고 있으며, 중국내에서 시장 점유율은 2위로 밀려나기 시작했다. 승승장구하던 노키아와 모토로라가 붕괴했던 것처럼 삼성도 비슷한 상황에 직면했다. 따라서 이전의 성공요인이었던 성실과 모방보다는 시장선도자 답게 혁신이 필요한 시점인 것이다. 

그런 의미에서 브링검영 대학의 네이선 퍼와 제프 다이어가 공동으로 지은 <이노베이터 메소드 - 혁신기업을 만드는 새로운 툴과 시각>은 혁신에 필요한 프로세스를 제시하고 있다. 특히 갓 창업한 스타트업 기업들은 불확실성이 크다. 그렇기 때문에 두가지 불확실성이 있다. 첫째, 고객이 제품을 사줄 것인지의 수요 불확실성이고, 둘째, 바람직한 솔류션을 만들어 낼 수 있을 것인지의 기술적 불확실성이다. 이는 기업에게는 위험하지만 기회이기도 하다. 어떻게 관리하느냐에 따라 좋은 기회를 맞거나, 무너질 수도 있기 때문이다.

저자들이 ‘이노베이터 메소드’라고 부르는 프로세스는 인튜이트라는 회사의 사례를 통해 풀어내고 있다. 그 프로세스는 다음과 같다.

1단계 - 통찰: 놀라움을 맛보라.

2단계 - 문제: 해야 할 일을 찾아라.

3단계 - 솔루션 : 최소한의 경탄할 제품의 프로토타입을 만들어라.

4단계 - 비즈니스 모델: 시장 진입 전략을 검증하라.

그래서 저자는 린 스타트업과 디자인 사고의 툴들을 사용하고 있다. 또한 제프리 무어의 ‘캐즘마케팅’에서 설명하는 캐즘을 극복하기 위한 방안으로 최소한의 경탄할 제품(MAP)을 할용할 수 있다고 제안한다. 경영자가 아닌 개인이더라도 불확실성을 극복하기 위해 위 프로세스를 적용할 수 있다. 불확실성에 직면하면 이전보다 더 저렴한 비용으로 성공률을 높일 수 있을 것이다. 불확실성 시대에는 학습의 속도가 중요하다는 것을 감안할 때, <이노베이터 메소드>를 통해 이러한 프로세스와 툴을 사용하여 경쟁우위를 확보하는데 도움을 받을 수 있을 것이다.

제약을 새로운 기회로

제약의 마법 - 진정한 이노베이션을 끌어내는 역발상 성공 전략
애덤 모건.마크 바든 지음, 이종인 옮김 / 세종(세종서적) / 2015년 10월

제약(constraint)은 부정적인 의미를 갖고 있다. 하고 싶은 것을 못하게 하기 때문이다. 마치 마트에서 장난감을 사달라고 떼쓰는 꼬마와 냉정하게 그 상황을 팔짱끼고 지켜보면서 ‘안돼’라고 하는 엄마의 모습이 연상된다. 그런데 제약을 긍정적으로 보는 책이 나와서 눈길을 끈다. <제약의 마법>이라는 책인데, 저자는 제약을 긍정적인 것으로 보고 있다. 저자인 애덤 모건은 이미 ‘1등 브랜드와 싸워서 이기는 전략’이라는 베스트 셀러를 냈고, 브랜드 전략과 마케팅 전문가이다. 

저자는 여러 사례를 통해 제약이 어떻게 긍정적으로 작용하는지 보여준다. 예컨대 구글의 홈페이지는 아무런 광고도 없이 간단하다. 원래 큰 의미는 없었다.  당시 구글의 창업자 래리 페이지의 코딩 능력이 그 정도밖에 안되었기 때문이다. 다른 검색 엔진은 홈페이지를 화려하게 장식하느라 신경을 많이 쓰고 광고를 유치하느라 궁리를 했지만, 구글의 단순한 홈페이지는 오히려 존경심이 느껴져서 더욱 돋보인 것이다. 최대 140자까지만 입력할 수 있는 트위터도 마찬가지이다. 만약 1천자의 글자제한을 갖고 있었다면 트위터는 사용되지 않았을 것이다. 결과는 다르지만 각각의 제약은 나름대로 효율성을 제고시켰다는 측면에서, 저자는 제약의 울타리 안에서 야수가 아니라 미녀(아름다움)을 보아야 한다고 강조한다.

이 책에서 다루는 수많은 사례를 보면 흥미로운 점이 나온다. 야망과 제약은 아주 중요한 관계라는 것인데, 제약을 만나도 야망의 크기를 줄이지 않는 회사들은 마침내 제약을 아름다운 것으로 만드는 방법을 발견했다. 그런데 야망을 접어버린 회사들은 제약을 그저 제약으로 남겨두었다. 그런 측면에서 우리는 과거의 성공에 갇히는 노선의존증에서 벗어나야 한다.

평소에 이야기를 할때에도 “할 수 없어. 왜냐하면” 이라는 부정적인 말은 대화의 흐름을 끊기 때문에 좋은 습관이라고 할 수 없다. 대신 ‘~한다면 ~할 수 있어’ 라고 하다면 대화의 흐름을 유지할 수 있다. 이러한 제약에서 정서(감정)을 잘 조절할 수 있어야 한다. 그래야 문제를 해결하기 위한 끈기를 지속시킬 수 있기 때문이다. 

오늘날 리더십의 부재라고 할 정도로 리더는 위기에 봉착하고 있다. 이전과 다른 상황이기 때문이다. 무엇보다도 리더들에게 주어진 과제는 제약 사항들 내에서 성장을 해야 한다는 점에서, 리더는 제약을 사랑해야 한다. 그러기 위해서는 미래의 도전에 직면했을 때 ‘이 제약을 어떻게 하면 아름다운 것으로 만들 수 있는가?’라고 스스로 질문하는 것이 리더가 갖추어야 할 기본 태도가 될 것이다.

한적한 호주 피리위에서 벌어진 의문의 살인사건

커져버린 사소한 거짓말
리안 모리아티 지음, 김소정 옮김 / 마시멜로 / 2015년 10월

  한적한 호주 피리위 반도에 있는 피리위 초등학교에서 발생한 미스터리한 살인사건이 발생했다. 작가는 사건이 발생한 시점이전부터 설명을 해주고 있는데 <커져버린 사소한 거짓말>은 뒤로 갈수록 궁금증을 자아내고 있다. 주목받는 베스트셀러 작가 리안 모리아티가 쓴  <커져버린 사소한 거짓말>은 뉴욕타임스 베스트 셀러로 1만건 이상의 아마존독자들의 리뷰가 달릴 정도로 뜨거운 관심을 모으고 있기도 하다. 특히 니콜 키드먼과 리즈 위더스푼 주연으로 HBO TV 미니시리즈로 제작할 예정이다.

같은 초등학교와 예비학교에 아이들을 등교시킨 세 명의 여성들이 미스테리한 살인사건에 얽히게 된다. 작가는 그 사건의 발생시점보다 이전부터 그녀들의 이야기를 차근차근 전개해 나가고 있다. 이 주인공들은 다른 사람에게는 숨기고 싶은 트라우마가 있다. 싱글맘인 24살의 제인은 원 나잇 스탠드로 생긴 다섯 살 아들의 엄마이다. 그녀는 아들인 지기에게 아빠에 대해서 설명해주지 않는다. 사건이 있었던 날 밤에 술집에서 한 남성을 만난다. 그와 하룻밤을 즐기려는 제인은 매너있는 남자라고 생각했던 사람에게서 성폭행을 당하면서, 폭언으로 인해 마음의 상처를 받게 된다. 그래서 과거의 기억에서 필사적으로 도망치기 위해 한 곳에서 6개월 이상 살지 못할 정도다. 그날 밤 호텔에서 봤던 그의 피리위 전단지를 기억했던 그녀는 5년의 세월이 흘러 막연히 피리위로 이사를 오게 된다.

40살 메를린은 우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 오지랖 넓은 거침없는 성격의 아줌마를 연상케 한다. 전남편 네이션과의 첫 결혼에 실패했으나 10대 딸을 두었고, 이후 에드와 재혼을 하여 딸 클로에와 아들 프레드를 낳고 행복하게 살고 있다. 그러나 전남편 네이션과 보니가 같은 마을에 살고 있어, 같은 피리위 초등학교의 학부모가 되는 상황을 매우 불편해 하고 있다. 클로에를 데리고 학교로 가다가 다리를 다쳤을 때 제인이 도움을 주었고, 그들은 바로 친구가 된다.

아름다운 셀레스트는 메를린의 친구이다. 뛰어난 외모에 자상한 남편사이에서 생긴 쌍둥이와 멋진 집에서 살고 있다. 남편 페리는 해외출장을 자주다니며 돈을 잘 버는 능력자이다. 특히 페이스북과 같은 SNS에서 자신들을 과시하는 것을 좋아하기도 한다. 그러나 페리는 셀레스트에게 잦은 폭행을 하고 사과를 반복한다. 이러한 가정폭력은 결국 아이들도 폭력적으로 만들게 되고, 마침내 셀레스트는 이혼을 결심한다.

이 소설은 가정내 폭력으로 인해 상처받는 여성들의 이야기를 세심하게 다루고 있다. 뿐만아니라 미혼모, 이혼가정, 학부모들과의 관계, 전업주부와 워킹맘의 갈등, 불륜, 가정경제 문제 등 현실에서 종종 일어나는 다양한 문제들도 함께 다루고 있어, 읽는 사람으로 하여금 공감대를 형성하게 하고 있다.

특히 각 장을 시작하면서 사람들을 인터뷰한 내용에는, 자신의 시각으로 본 사건의 다양한 모습을 볼 수 있는데, 사소한 이야기들이 사실과 다르게 왜곡되는 현상을 보여준다. 600페이지가 넘는 두툼한 책이지만 작가의 꼼꼼한 묘사와 끝까지 긴장을 늦추지 않게 하는 작가의 탄탄한 이야기 전개가 매력적이다.