-
-
AI 시대의 마케팅 브레인 - 마케팅의 본질에 관한 브랜드 심리학자의 질문과 통찰
김지헌 지음 / 갈매나무 / 2026년 8월
평점 :
도서를 무상으로 지원받아 개인적인 주관으로 작성하였습니다.
<AI 시대의 마케팅 브레인>을
읽고자 결심한 이유는
내 코칭 분야에 맞는
마케팅의 기본 틀을
찾고 싶었기 때문이다.
다채로운 코칭을 연구하며
영역을 넓혀가고 있지만,
마케팅 전략을
체계적으로 세우는 데
한계와 어려움을 느꼈다.
특히 AI가 급속히 도입되는 시대,
단순히 기술을
활용하는 방법을 넘어서
사람이 가져야 할
본질적 역할과 고객의 마음을
깊이 이해하는 사고방식을
배우고 싶었다.
<AI 시대의 마케팅 브레인>은
AI라는 강력한 도구가
마케팅 현장에 미치는 변화를
명쾌하게 보여주면서도,
결국 답을 만드는 주체는
사람이란 본질을 일깨웠다.
‘가치 연쇄 모형’이라는 틀로
‘가치 분석-가치 제안-가치 전달’ 과정을
단계별로 자세히 설명하며,
각 단계에 걸맞은
최신 사례와 전략이
풍성하게 담겨 있었다.
AI 활용법이 아닌
근본적 사고법에 집중한 점이
특히 인상 깊었다.
‘마케팅의 본질을 다시 묻다’에서는
문제를 정의하는 능력과
사람을 이해하는 능력이
성공적인 마케팅의 핵심임을 알려준다.
코칭에서도 주제 정의와
고객에 대한 이해가
얼마나 중요한지 체감하는 만큼,
이 부분이 크게 와 닿았다.
‘가치 분석’에서는
고객이 부담하는
여섯 가지 비용과
여섯 가지 혜택을
세밀히 분류해
코칭 현장에 적용할 수 있는
통찰을 얻었다.
특히 고객 내면의 어려움을
세심히 들여다보는 데
큰 도움이 될 것이다.
‘가치 제안’에서는
나만의 독특한 코칭 철학과
경험을 차별화해 녹여내는
7가지 원칙이 실제 전략으로 다가왔다.
‘가치 전달’은
AI 시대에 인간과
AI 두 축 모두를
고객으로 고려하는 균형감이
필요함을 역설해준 점이 도전적이었다.
책을 읽기 전에는
AI가 마케터 역할을
대체할지도 모른다는
막연한 불안감이 있었다.
읽은 뒤에는 AI를
강력한 보조 수단으로 삼아
‘사람 중심’ 가치를
더욱 높여야 한다는 점을
명확히 알게 되었다.
문제를 정의하고
고객을 심층 이해하는
능력이야말로
내가 지녀야 할
핵심 경쟁력임을
재확인했다.
마케팅을 ‘단순 판매’가 아닌
‘고객과의 지속적 가치 교환’으로
보는 관점 역시
내 시각에 큰 변화를 안겼다.
직접 AI사주코칭을
만들어 활용하고 있다.
<AI 시대의 마케팅 브레인>의 내용에
‘고객 체감 경험을 바꾼 사주아이’
사례에서 깊은 공감을 느꼈다.
AI를 마케팅 도구이자
고객 경험을 세밀하게 설계하는
중요한 파트너로 활용하겠다는
인식이 새롭게 자리 잡았다.
수하물 이동 시간 단축으로
고객 불만을 줄인 사례가
‘체감 비용’을 실질적으
로 낮추는 전략임을 보면서,
AI사주코칭도
고객 심리적 부담을 줄이고
신뢰와 공감을 쌓는
핵심 역할을 할 수 있다는
가능성을 다시 확인했다.
이를 코칭 현장에 적용해
고객 맞춤형 경험을 고도화하고,
AI와 인간의 조화를 통한
차별적 가치를 만들어 보고 싶어졌다.
그림책심리코칭에선
아동·부모의
정서적 부담을
줄이는양육법과,
상징적·경험적 혜택을
강화하는 스토리텔링 연계에
주력할 것이다.
레고코칭은
창의력과 문제 해결이라는
기능적 혜택과
고객 체험의 즐거움에 집중한다.
에니어그램코칭은
자기 이해와 관계 개선에 중점을 둔
도전적·관계적 혜택을
메시지에 탑재할 계획이다.
타로심리코칭에서는
고객 심리적 부담인
‘통제 비용’을 줄이고
AI 시대 신뢰 설계 원리를 적용해
맞춤 가치를 전달한다.
AI사주코칭은
데이터 기반의 신뢰와 인간적 경험,
윤리적 혜택을 함께 고려해
고객이 신뢰할 수 있는
체계를 확립할 것이다.
알.이.체(프레임 코칭)와
라이프코칭은
문제 정의 능력을 살려
고객 스스로 질문하고
선택하도록 돕는
자기 주도성을 강화할 방향이다.
<AI 시대의 마케팅 브레인> 책은
내게 마케팅을 보는 근본 틀과
‘사람 이해’의 본질적 가치를 선물했다.
AI라는 기술 변화 속에서도
결국은 사람과 사람을 잇는
‘가치’가 핵심임을
알게 해주었다.
앞으로 내 코칭과
마케팅 전략을 온전히 융합해
고객과 진심으로 소통하며,
책에서 얻은 통찰을
실천의 나침반으로 삼아
꾸준히 반영해 나가고자 한다.
#AI마케팅브레인 #김지헌 #갈매나무 #AI마케팅