[100자평] 인생은 파랑

인생은 파랑 - 성우 남도형, 목소리로 세상을 물들이다
남도형 지음 / 웅진지식하우스 / 2024년 4월

19년 차 성우 남도형의 첫 에세이!

[서평] 간다 마사노리의 감정 마케팅으로 고객을 사로잡는 법 : 평생 고객을 만들자!

간다 마사노리의 감정 마케팅으로 고객을 사로잡는 법
간다 마사노리 지음, 최윤경 옮김 / 두드림미디어 / 2024년 5월

북유럽(Book U Love) 카페의 소개로 출판사로부터

책을 제공 받아 주관적으로 작성한 글입니다^^

두드림미디어에서 출간한 '간다 마사노리의 감정 마케팅으로 고객을 사로잡는 법'입니다. 비즈니스 업무에 있어서 최고의 마케팅 결과는 한 번 방문한 고객이 계속해서 우리 회사의 물건을 찾아서 구매하고, 이를 다른 사람들에게도 추천해서 고객의 숫자가 계속해서 늘어가는 상황이라고 할 수 있는데요, 하지만 이렇게 훌륭한 성과를 내기 위해서는 그에 걸맞은 노력과 기술이 필요하다고 할 수 있습니다. 막말로 단순히 저렴하게 물건을 판매한다고 해서 고객을 늘린다고 해도, 그다음에는 더 저렴하게 판매하는 라이벌 회사의 물건을 찾아서 구매하는 1회용 고객만 양산될 뿐이니까 말이죠. 그런 점에 있어서, 이 책은 아무것도 없는 상태에서 시작하여 마케팅 하나만으로 연 매출 8억 엔의 성과를 달성한 최고의 마케터가 알려주는 고객 중심의 마케팅 기법을 알려주고 있어서 제법 흥미롭게 읽어나간 책이었습니다!

'간다 마사노리의 감정 마케팅으로 고객을 사로잡는 법'의 저자인 간다 마사노리는 특이하게도 대학 시절에 외교관 시험에 합격하여 외무성 경제부에서 근무하다가 컨설팅 회사로 이직하여 현재는 회사 대표에 취임했을 정도로 회사의 매출을 극적으로 끌어올리는 데 재주가 있는 실천 마케터라고 하는데요, 자신의 경험을 발판 삼아서 수많은 경영자와 기업가를 지도하고 성장시켜 나가면서 여러 권의 베스트셀러로 출간했을 만큼 대단한 커리어를 자랑하는 저자가 이번에는 그의 대표작 중 하나인 <90일 만에 당신의 회사를 고수익 기업으로 바꿔라>의 속편으로서 이 책을 출간했다고 합니다. 책의 목차를 살펴보니, 저자가 강력 추천하는 감정 마케팅과 한 번 붙잡은 고객을 놓치지 않고 충성 고객으로 만들 수 있는 노하우를 차례대로 들려주는 모습을 볼 수 있었습니다^^

비즈니스의 세계는 실력뿐만 아니라 운도 따라줘야 하는 만큼 냉정한 현대사회의 자본주의 경쟁 체계를 여실히 보여준다고 할 수 있는데요, 반대로 말하자면 뛰어난 마케팅 노하우를 가지고서 고객들을 유치해 나간다면 수익을 극적으로 끌어올릴 수 있다는 이야기도 합니다. '간다 마사노리의 감정 마케팅으로 고객을 사로잡는 법'에서는 이처럼 비즈니스를 하는 모든 분들에게 저자가 소개하는 마케팅 비법과 레슨을 들려주면서 그동안 자신의 마케팅 영업이 잘 풀리지 않는다고 생각되던 분들에게 특히나 도움이 될만한 내용들이 담겨 있었습니다.

특히, 저자는 고객의 감정을 내 편으로 만들 수 있는 '감정 마케팅'을 적극 활용해서 비즈니스를 진행하는 것을 추천하고 있는데요, 아무리 좋은 광고를 만든다고 한들 고객의 입장에서는 기업에서 만든 과대광고로 여길 수도 있고, 이 회사의 물건이 아니더라도 라이벌 회사의 제품을 선택해도 되기 때문에 고객 유치에 어려움이 생길 수도 있겠지만, 감정 마케팅을 성공적으로 이끌어 나간다면 지인이 추천하는 제품은 보다 친숙하고 쉽게 구매하는 경향이 있는 것처럼 매출에 극적인 변화를 이끌어낼 수가 있습니다!

그 밖에도, '간다 마사노리의 감정 마케팅으로 고객을 사로잡는 법'에서는 비즈니스를 하면서 빠지기 쉬운 4가지 실수에 대해 강조하면서 이러한 일이 발생하지 않도록 독자 여러분들에게 사전교육을 해줄 뿐 아니라, 감정 마케팅을 직접 실천하면서 본인이 겪은 실수들을 들려주면서 똑같은 실수를 하는 일이 없도록 도움을 주고 있습니다. 힘들게 고객의 마음을 돌려놨는데 어이없는 실수를 통해서 고객이 빠져나간다면 그만큼 허망한 일도 없겠죠. 고객의 마음을 사로잡고 고객이 계속해서 충성 고객으로 남을 수 있도록 해주는 기술과 노하우를 알려주는 훌륭한 감정 마케팅 가이드북이었습니다^^

북유럽(Book U Love) 카페의 소개로 출판사로부터

책을 제공 받아 주관적으로 작성한 글입니다^^

[100자평] 간다 마사노리의 감정 마케팅으로 고객을 사로잡는 법

간다 마사노리의 감정 마케팅으로 고객을 사로잡는 법
간다 마사노리 지음, 최윤경 옮김 / 두드림미디어 / 2024년 5월

평생 고객을 만드는 최고의 마케팅 비법, 고객 중심으로 비즈니스를 재구축하라!

[서평] 이렇게 말하면 모두 내 편이 됩니다 : 정신과 의사가 알려주는 대화의 기술!

이렇게 말하면 모두 내 편이 됩니다 - 정신과 의사가 알려주는 사람의 마음을 사로잡는 대화의 기술 32가지
마스다 유스케 지음, 이용택 옮김 / 이너북 / 2024년 5월

북유럽(Book U Love) 카페의 소개로 출판사로부터

책을 제공 받아 주관적으로 작성한 글입니다^^

이너북에서 출간한 '이렇게 말하면 모두 내 편이 됩니다'입니다. 사람과 사람 간의 인간관계를 긍정적인 방향으로 이끌어 나가기 위해서는 무엇보다도 대화를 어떻게 시작하고 끝맺을지가 중요하다고 할 수 있는데요, 말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다는 말이 있을 정도로 이 대화란 것은 단순히 입에서 나오는 단어의 조합이 아닌 사람의 마음을 열어젖혀서 자신이 원하는 것을 상대방에게서 얻어내는 수단으로서 이용되기도 합니다. 그런 점에 있어서, 이 책은 일본의 실력 있는 정신과 의사이자 60만 명이 넘는 구독자를 보유하고 있는 유튜버인 저자가 직접 알려주는 대화의 기술 32가지를 담고 있습니다. 실제로 환자들에게도 사용하고, 효과를 보고 있는 기술들이라고 하니 정말 기대가 되는 내용이네요!

'이렇게 말하면 모두 내 편이 됩니다'의 저자인 마스다 유스케는 앞서 언급한 것처럼 현재 일본 와세다 멘털 클리닉의 원장으로서 현대 사회 속 정신적인 문제로 고통받는 환자들을 치료하는 데 열중하고 있는 정신과 의사라고 하는데요, 마음의 병이라고도 할 수 있는 정신질환들은 단순히 약물치료뿐만 아니라 환자의 진심을 알아차리고, 그들과 소통할 수 있는 대화의 기술 또한 필수라고 할 수 있기에 이러한 기술들을 활용한 상담 기법과 치료법을 유튜브 채널 등을 통해서 공유하고 있다고 합니다. 그리고, 이번에 출간한 책을 통해서도 이러한 내용들을 담아냈다고 하는데요, 책의 목차를 살펴보니 다른 사람들을 내 편으로 만들면서 성공적인 대화를 이끌어낼 수 있는 기술들을 차례대로 들려주는 모습을 볼 수 있었습니다.

'이렇게 말하면 모두 내 편이 됩니다'의 첫 장에서는 우리들이 왜 정신과 의사의 대화 기술을 배워야 하는지 4가지 이유를 들어가면서 설명하는 것을 볼 수가 있었는데요, 인간은 사회생활 없이는 살아갈 수 있는 사회적 동물이기 때문에 대화 기술을 배워두는 것은 스스로를 위해서라도 필수적이라고 할 수 있습니다. 특히, 이 책에서 알려주는 내용들은 현직 정신과 의사과 환자들에게 실제로 효과를 보고 있는 대화의 기술들을 담고 있기 때문에 더더욱 신뢰가 가는 확실한 기술들이라고 할 수 있습니다. 독자들의 이해를 돕기 위해서 이너북 편집팀에서 정리한 내용들도 수록되어서 도움이 되었어요!

그리고, 대화를 시작하기 전에 이를 준비하는 과정 또한 매우 중요하다고 할 수 있는데요, 이를 위해서 대화 이전에 어떤 대화를 할지 목표를 설정하고 어떤 흐름으로 이야기를 진행해 나갈지 대략적인 스토리를 설정해 두는 것이 도움이 된다고 합니다. 저도 회사에서 직원들과 대화를 할 때마다 무슨 말을 해야 할지 막막할 때에 어색한 침묵의 시간이 생길 때가 너무 싫었는데 이런 방법을 이용해서 뉴스나 유머 등의 몇 가지 소재를 미리 준비해 놓고 대화를 할 일이 생기면 여유롭게 대화를 이어나갈 수 있도록 해봐야겠습니다^^

그 밖에도, '이렇게 말하면 모두 내 편이 됩니다'에서는 정신과 의사가 직접 실천하고 강력 추천하는 대화의 기술들에 대해서 본격적으로 알려주는 내용들 또한 수록되어 있어서 큰 도움이 되었는데요, 외과 의사가 메스 등의 수술 기구를 사용해서 환자를 치료하는 것처럼 정신과 의사는 대화라는 도구를 이용해서 환자를 치료해 나가는 것이기 때문에 대화의 기술에 있어서 최고의 전문가라고 할 수 있는 정신과 의사가 알려주는 최고의 내용들이 담겨있는 훌륭한 책이었습니다.

북유럽(Book U Love) 카페의 소개로 출판사로부터

책을 제공 받아 주관적으로 작성한 글입니다^^

[100자평] 이렇게 말하면 모두 내 편이 됩니다

이렇게 말하면 모두 내 편이 됩니다 - 정신과 의사가 알려주는 사람의 마음을 사로잡는 대화의 기술 32가지
마스다 유스케 지음, 이용택 옮김 / 이너북 / 2024년 5월

60만 유튜버 정신과 의사가 알려주는 대화의 기술 32가지!