[책리뷰] 영업의 신 - 권태호

영업의 신 - 1등 영업고수의 영업비법
권태호 지음 / 슬로디미디어 / 2020년 5월

책이 '영업하길 참 잘했다' 로 시작해서

'영업하길 참 잘했다' 로 끝나는 것처럼

저자는 영업에 대한 자부심이 굉장히 큽니다.

단순히 영업을 이렇게 하면 성공한다가 아니라

읽는내내 영업을 해보고 싶다는 생각이

들정도로 영업직에 대한 매력에 푹 빠지게끔

합니다. 정말 저자가 영업에 대해 사랑과

애정이 크다는게 느껴지는 책입니다.

저자는 영업의 전제조건은 관계라고 말합니다.

제품만 좋다고 영업이 성공하는게 아니라

고객과의 관계가 좋아야 제품판매까지 이뤄질

수 있다고 하는데, 이러면 보통 '술을 잘 마셔야

하겠네' 라고 생각할 수 있지만, 놀랍게도

저자는 술을 전혀 못마십니다.

그럼 어떻게 저자가 성공적인 영업을 할 수

있었느냐는 고객에게 제품을 팔기보다는

고객이 제품을 사게끔 만들었습니다.

즉, 고객과 만날 때 일방적인 제품에 대한

설명보다는 고객이 현재 겪고 있는

애로사항등을 알아내서 어떻게든 해결

해주려고 노력한 점이 고객의 환심을

사게 됐고, 그게 제품판매로 이어졌습니다.

저자가 고객의 환심을 샀던 예를 하나

들어보자면 소아청소년과에서 어린이환자들의

대기시간이 긴걸 보고 미리 배워뒀던 

레크레이션강사 자격증과 풍선아트 자격을 활용하여

대기환자들을 즐겁게 해주었고, 그런 부분이

병원 직원과 원장의 마음을 샀습니다.

보통의 제약영업이라면 주어진 병원리스트들을

방문해서 제품설명을 하는데 그쳤을 텐데

저자의 남다른 영업비결이 바로 이런 부분

입니다. 사실 알고나면 어렵지 않다고

생각하겠지만 실제로 이렇게까지 하는

영업사원들은 없을 겁니다. 또한 분명

저자니깐 가능한 일이라며 나는 절대 그렇게

못한다고 결론 짓는 분들이 다수일겁니다.

아마 이런 부분이 영업의 성공과 실패를

결정 짓는다고 할 수 있습니다.

저자가 현장에서 느꼈던 영업고수들은

매사에 감사하고 어떤 상황에서든 긍정적이며

자신의 장점을 극대화한다고 합니다.

사실 무슨일이든 부정적으로 보면 진전이

없으며 개선의 여지도 없습니다. 어떤 시련이나

위기에 봉착했을 때 '어떻게 하면 해결할 수

있을까' 란 생각을 해야지 다음 스텝이 있는거지

'아 왜 난 역시 안되나봐' 란 생각은

그냥은 그 상황을 방치하게 되는거죠

"우리에게는 시간이 한정되어 있습니다.

내가 아닌 삶을 사느라 시간을 낭비하지

마십시오. 가장 중요한 것은 내 마음의 소리와

직관을 따르는 용기입니다"

평소에 영업을 마지막 직업으로 염두해왔거나

할게 없으니 영업이나 해야겠다는 마음이라면

이 책을 읽어보면 분명 그 생각이 바뀔것입니다.

#영업의신 #권태호 #슬로디미디어

[책리뷰] 플랫폼 승자의 법칙 - 홍기영

플랫폼 승자의 법칙 - 디지털 전환시대 경영 레볼루션 전략
홍기영 지음 / 매일경제신문사 / 2020년 6월

코로나19로 인해 산업 전반적인 생태계가

많이 변하고 있습니다. 특히 체감상

온라인 장보기, 배달음식등 일상생활에서의

변화가 크게 느껴집니다. 물론 쿠팡과

배달의 민족등을 코로나19이전에도 이용해

왔었지만, 이제는 별다른 고민없이 쿠팡과

배달의 민족을 선택하는게 현실입니다.

이렇게 우리 일상은 플랫폼 업체와 함께 하고

있으며, 그리고 그런 플랫폼 기업들간에는

치열하게 경쟁이 벌어지고 있었습니다.

코로나19가 발생하여 더 가속화 되었구요.

저자는 코로나19 이후 3가지 트렌드가

세계 경제를 지배한다고 합니다.

첫째, 우리 삶 구석구석에 디지털 전환 현상

둘째, 글로벌 가치사슬, 공급망이 재편

셋째, 새로운 산업에서의 독과점 현상이 심화

이와 가장 관련된 기업으로 IT 세계 4대천황

이라 불리는 MS, 애플, 구글, 아마존이 있습니다

구글이야 너무나 유명하죠. 검색부터 시작해서

그에 따른 광고, 그리고 안드로이드에다가

유튜브까지 IT 생활에 있어 뗄레야 뗄 수 없는

기업이 구글입니다. 애플은 사실 폐쇄적인

생태계를 지향하는게 개인적으론 별로였고

그래서 오래가지 못할거란 생각을 했는데

그리고 혁신없는 아이폰으로 성장의 한계에

도달했다고 생각했는데 오히려 최근에

더 많은 매출과 영업이익을 내고 있습니다.

마이크로소프트는 윈도우가 예전만큼의

인기가 없어서 하락의 길로 들어서는줄

알았는데 클라우드 사업으로 다시 일어났고,

아마존은 기존 유통산업을 파괴하면서

유통강자로 떠오르며 클라우드 부분까지

세계 1등인 기업인데, 사실 한국에

있어서인지 아마존의 파괴력이 크게

체감 되지는 않았었습니다.

그러고 보면 개인적으론 4개 기업에 대한

선입견과 편견이 컸던거 같습니다.

책에 나와있는 기업들에 대한 설명을 읽고나니

4개 기업들이 각자의 분야에서의 플랫폼 사업을

성공적으로 성장시켜 기업의 가치를 높이고

있었습니다. 주식으로 증명도 되고 있구요

저자가 말하는 플랫폼 사업의 궁긍적인 목표는 

소비자에게 다른 대안보다 차원 높은 경험을

제공하는게 최우선이고, 비즈니스적으로

성공하기 위해선 고객확보가 최우선

그리고 다음이 수익화라고 합니다.

이렇게만 하면 무조건 플랫폼 사업이 잘 될거

같은 생각도 드는데, 책에 나온 예를 보면

꼭 그렇지만은 않습니다.

배달의 민족, 카카오, 넷플릭스 등은

성공적인 플랫폼 기업으로 성장했지만, 타다

그리고 위워크는 그렇지 못합니다.

타다나 위워크 모두 고객에게 차원 높은 경험을

제공하는데는 성공했으나, 타다는 기존산업의

역풍을, 위워크는 너무나 공격적인 마케팅에

CEO의 방만경영에 발목이 잡혀

플랫폼 사업의 실패 사례로 남을거 같습니다.

또 플랫폼 기업에 대한 부정적인 부분은

세금에 대한 이슈가 있습니다. 온라인 기업의

특성상 어떤 나라에 진출하더라도 현지에

공장같은걸 세우지 않다보니 그 나라에서 돈을

벌어도 그에 대한 세금을 거두는게 참 애매한가

봅니다. 예를 들어 한국에서 돈을 벌고 세금은

싱가포르에 내고 있는 식이랍니다.

그래서 각국이 디지털세를 도입한다고 하니

이게 또 승승장구하는 플랫폼 기업에 어떤

영향을 끼칠지 지켜봐야할거 같습니다.

.

책의 앞부분에선 기업의 실제 예를 들어

설명하고, 뒷부분은 플랫폼 사업에 대한

이론적인 부분을 다루다보니

전반부는 흥미롭게 읽었던 반면

후반부는 살짝 지루하게 느껴졌습니다

이 책은 플랫폼이 화두인 시대에 플랫폼사업

에 대한 이해를 하는데 도움이 될거 같습니다.

#플랫폼승자의법칙 #홍기영 #구글 #애플 #MS #아마존

[책리뷰] 5.18 6.25 8.15 진실을 말하다 - 문대근

5·18, 6·25, 8·15 진실을 말하다
문대근 지음 / 생각나눔(기획실크) / 2020년 4월

우리가 알고 있는 역사가 진실이 아니라면...?

조금은 두려운 마음에 이 책을 읽어보았습니다.

'해동증자' 라는 호칭을 받은 의자왕의

백제는 신라가 중국 당나라에 구원을

요청할 정도로 강한 나라였던건데,

삼국사기에는 그저 삼천궁녀를 거느린

사치와 향락의 아이콘으로 알려져 있습니다.

이런 것처럼 역사는 사실대로 기록이 되어야

하는게 맞지만 그 당시의 강자에 의해

왜곡되게 기록이 되는 경우가 많습니다.

왜곡되게 기록을 하는 이유는 진실이

드러나는게 부끄럽고, 후세의 평가가

두렵기 때문입니다.

저자는 우리나라의 근 현대사인

1945년 8.15해방, 1948년 8.15남북분단,

1950년 6.25전쟁, 1980년 5.18 사건 등도

당시의 강자에 의해 사실대로 기록이

되기 힘들 었을거라 보고 그에 대한 정황과

증거를 책을 통해 알려주고 있습니다.

첫번째 1945년 8.15는 수십년째 우리나라가

해방과 광복을 한 날로 기념해온 날입니다.

그러나 실제로 해방과 광복의 기쁨을 누린건

단 하루 8월 16일이고, 바로 소련과 미군에 의해

남북이 분단되는 안타까운 일이 벌어졌습니다.

이런 일이 발생한 원인으로 국내 유명 인사들의 

내분을 꼽으며 자책하는 부분이 컸었는데

그보다는 그 당시 강자였던 미국, 소련, 영국

그리고 일본에 의해 남북이 분단이 된것이고,

모두 겉으론 우리나라를 위한척 하면서

각자의 국익을 위해 행동한 결과입니다.

두번째로 1950년 6.25 전쟁은 북한의 김일성의

무력통일에 대한 야심으로 기습적으로 남침을

해온 것으로 알고 있고, 미국을 비롯한 UN군의

도움을 받아 간신히 나라를 지켜낸걸로

알고 있었습니다. 근데 무려 3년에 걸쳐 치뤄진

6.25 전쟁이 소련의 스탈린의 각본에 의해

벌어졌다고 하는 부분에서 놀랐습니다.

물론 혼자의 힘으로 조정을 할 수는 없는거고

그 당시 국제 상황을 잘 파악해서

북한의 김일성, 중국의 마오쩌둥, 그리고 미국을

자신의 6.25전쟁 시나리오 적재적소에

등장시킨겁니다. 그리고 스탈린이 6.25전쟁을 

일으킨 목적을 알았을때는 소름이 끼칠정도로

무섭다는 생각이 들었고, 그로 인해 우리나라가

엄청난 피해를 당했다는게 씁쓸했습니다.

세번째로는 1980년 5.18 사건입니다.

5.18 민주화 운동으로 알고 있어서

언뜻 민주화를 위해 투쟁한 날로 생각했는데

실제 발단은 그렇지 않다고 합니다.

철저히 전두환 신군부가 기획한 시나리오이고,

1979년 12.12 군사반란의 당위성을 확보하기

위해 광주를 희생물로 삼은 것이라고 합니다.

5.18 사건 자체가 시위를 잔인하게 진압한 점이

문제 되는걸로 인지했었는데, 그 내면에는

엄청난 진실이 숨어있었던 것입니다.

일부러 시민들을 자극하기 위해 강경하게

진압하고, 소수의 인원을 투입해 무력시위로

변질되게끔 유도한 정황들을 읽다보면 등골이

오싹할 정도로 무섭다는 생각이 들었습니다.

역사에 대해 이랬고 저랬고 진실이 이랬다

등을 이야기하면 이제와서 얘기하면

뭐하고, 이제와서 그 진실이 밝혀져서 무슨

소용이냐는 핀잔을 받기도 하는데요.

'역사를 잊은 민족에게 미래는 없다' 는 말처럼

과거에 어떤 상황에 어떤걸 몰라서 당했는지를

알아야 앞으로도 비슷한 상황이 닥치면

대비를 하고 똑같이 당하지 않을것입니다.

책을 다 읽고나니 이런 엄청난 사건들이

아직도 진실이 밝혀지지 않고, 진실 공방이

일어나는걸 보면 아직도 당시의 기득권에 의해

사회가 돌아가고 있다는 생각이 들었습니다.

한국 현대사의 굵직한 사건들인

5.18사건, 6.25전쟁, 8.15분단에 대한

숨은 진실을 알고 싶다면 읽어보길 권해봅니다.

#진실을말하다 #518사건 #625전쟁 #815분단

[책리뷰] 거절에 대처하는 영업자의 대화법 - 권태호

거절에 대처하는 영업자의 대화법 - YES를 이끌어내는 영업의 기술, Smart Edition
권태호 지음 / 갈라북스 / 2020년 4월

대부분의 사람들은 거절 당하기를

두려워합니다. 저 또한 마찬가지구요.

그래서 다들 영업직은 힘들어하고

기피하기 마련이고, 처음부터 영업직을

직업으로 선택하지 않는 경향이 큽니다.

그런 영업직을 저자는

처음부터 직업으로 삼았습니다.

"영업은 성공으로 갈 수 있는 최고의 직업"

저자가 영업직을 선택한 이유입니다.

보통 사람이라면 쉽게 생각지 못할 이유인데요

정말 남다른 저자는 영업직을 잘 해내기 위해

책도 읽고 강의도 들어가며 영업을 배웠습니다.

책을 읽으며 이렇게까지 열심히 준비하는걸

보며 굳히 이렇게까지 해야하나 싶기도

했습니다. 보통 취직해서 신입사원으로 들어가

면 교육을 시켜주기마련이고 최소 몇년간은

그대로 따라하고 시키는대로 하기 마련입니다.

그러나 저자는 달랐습니다. 유별나게

보일지도 모르지만 선배들로부터 배운

영업방법이 안통한다고 생각하고 어떻게 하면

고객이 만족하고 계약까지 이어질지 매일매일

현장에서의 상황을 복기하면서 연구를

하였습니다. 그 결과 신입사원이 영업 6개월만

에 엄청난 성과를 내서 모두를 놀라게 하고

회사의 모범이 되었습니다. 그게 다 저자의

'내 인생의 주인은 나다' 신념에 의한 것이도

합니다. 누군들 내 인생의 주인은 나라고

생각은 안하겠냐만, 사실 생각을 그렇게 하고

보여지는 행동은 그렇지 못하는게 현실입니다.

"거절은 고객의 권리"

저자는 영업을 하면서 고객의 거절을 당연하게

생각했습니다. 어떤 물건을 살 때도 처음

알게된 물건을 설명만 듣고 그자리에서 바로

사는 사람은 드물것입니다. 설명을 듣고 나서

따로 어떤 제품인지 개인적으로 더 알아보고

지인들에게도 물어보고 해서 최종 판단을 하게

되는 것처럼 거절은 당연한걸로 생각하다보니

영업직을 하면서 가장 견디기 힘든 거절에 대한

두려움을 남들 보다 쉽게 극복할 수 있었습니다.

"반응하고, 공감하고, 인정하라"

저자는 영업에 있어 가장 중요한건 경청이라고

했습니다. 고객에게 계약을 따내기 위해선

영업할 물건에 대한 설명을 잘 해야한다는

기존 영업방식을 벗어나 고객의 이야기를 먼저

듣고, 그리고 적절한 질문을 통해 고객이

필요한게 무엇인지 파악하는걸 우선순위에 두며

그 부분을 해결해주니 자연스럽게 계약으로

이어졌다고 합니다. 읽으면서 당연한 말 같기도

했지만 영업하는 입장에선 고객에게 자꾸 어필

해야만 계약을 딸 수 있을거란 조급함에 이런

부분들을 자꾸 놓치게 됩니다.

책을 읽는 내내 저자의 엄청난 열정과 노력

저돌적인 모습에 동기부여가 되기도 했지만

그 수준이 정말 엄청나서 살짝 의욕이

떨어지기도 하지만, 저자의 삶에 대한 태도

만큼은 배울 점이 많다는 생각이 들었습니다.

"영업은 노력이 아닌 좋은 습관"

영업을 하면서 스트레스 받도 억지로 하고

있거나 영업직에 대한 편견을 가지고 있다면

이 책을 읽어보면 도움이 될것입니다.

[책리뷰] 코로나 이후의 세계 - 제이슨 솅커

코로나 이후의 세계 - 블룸버그 선정 세계 1위 미래학자 제이슨 솅커의 미래예측
제이슨 솅커 지음, 박성현 옮김 / 미디어숲 / 2020년 5월

누구나 앞으로 미래가 어떻게 펼쳐질지

궁금해 합니다. 특히 이번 코로나19로 인해

어떻게 바뀔지 궁금한 마음에 읽어보았습니다.

주식에 이런 말이 있습니다.

"불확실성이 악재다"

"이미 알고 있는 악재는 악재가 아니다"

워낙 미래 지향적인 주식시장이다보니

그럴수도 있는데, 현재 코로나19를 수개월째

겪으면서 이제는 코로나19 초기때의

코로나에 걸릴 두려움보다는 언제까지

이걸 해야할지 모를 두려움과 갑갑함이

더 크게 느껴지는거 같습니다.

책에는 여러 분야와 상황에 대한 미래를

빠짐없이 다루고 있는데, 그중에서

일자리의 미래, 금융의 미래, 부동산의 미래

공급망의 미래, 불황의 미래

이렇게 5가지가 가장 관심이 갔습니다.

코로나19로 인해 가장 큰 변화가 보이는 곳은

아무래도 일자리 인거 같습니다. 일을 해야하지

만 모이면 안되니, 자연스럽게 재택근무로 원격

근무환경이 생겼습니다. 그러면서 원격으로

불가능한 일인데 꼭 대체 불가능한 일자리는

계속 살아남고, 대체 가능한 일자리들은 조금씩

사라지고 있습니다. 물론 인공지능 시대를

앞두고 있어 언젠간 사라질 일자리였을지도

모르지만, 보통의 상황이라면 자연스럽게

서서히 변화하는데 꽤 오랜 시간이 걸렸을텐데

코로나19로 인해 어쩔수 없이 당장 해야하는

상황을 맞닥뜨리다보니 하루아침에 일자리를

읽게되는 안타까운 상황이 발생하고 있습니다.

이런 일자리의 변화, 그리고 언택트가 일상화

되는 상황들로 인해 부동산인 빌딩이나

상가쪽에도 큰 변화가 있을겁니다.

하루에 직장에서 보내는 시간이 더 많았을 때와 

집에서 더 많은 시간을 보내게 됐을때의

부동산에 대한 중요도가 분명히 달라질테니

이 부분도 잘 캐치해야 할거 같았습니다.

이렇게 저자는 코로나19 로 인해 우리 사회가

어떻게 변하게 될지 그리고 어떤 준비

해야할지를 말해주고 있습니다. 책에 나온

미래들이 언젠가는 우리가 맞이할 세상이긴

하지만 그게 빨리 오다보니 미처 준비를

못하고 마주하게 됐는데, 이제는 코로나19가

빨리 해결되기도 힘들거 같고, 코로나19가

해결되더라도 코로나19 이전의 세상으로

완벽히 돌아가기는 힘들겠다는 생각이 들어

책의 내용들이 하나하나 크게 느껴졌습니다.

모든 분야의 미래에 다루다 보니 깊이있게

다루진 않았지만 코로나19 이후에 세상이 

어떻게 바뀔지 부담없이 알아보고 싶다면

읽어보면 좋을 거 같습니다.

#코로나이후의세계 #제이슨솅커