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빈손으로 협상하라 - 불가능을 가능으로 만드는 궁극의 하버드 협상 전략
디팩 맬호트라 지음, 오지연 옮김 / 와이즈베리 / 2017년 1월
평점 :
품절
빈손으로 협상하라
협상은 관련 맥락이나 문제를 떠나 기본적으로 인간 상호작용에 관한 것이다. 협상은 서로 다른 이해관계나 관점을 가진 둘 이상의 당사자가 합의를 시도하는 과정이다. (17)
합의의 모양새에 관심을 기울려라. 제안한 내용뿐만 아니라 그 제안이 협상 상대와 그들의 청중에게 어떻게 비치느냐가 중요하다.(40)
현명하게 프레이밍된 제안이 분쟁을 완전히 해결하는 것은 아니다. 때로는 일단 교착 상황에서 벗어나는 것이 최종 합의로 가는 초석을 닦는 열쇠가 되기도 한다.(52)
어떠한 판매와 협상에서든 당신이 그 제안에 공을 들였고, 그 제안이 적절하다고 생각한다면 변명하는 태도를 보여서는 안 된다. (67)
프레이밍에는 강력한 선도자 우위 효과가 존재한다. 가능하면 협상 초반에 프레임을 통제하기 위해 노력하라.(93)
협상 프로세스에 충분한 관심을 쏟지 않으면, 사안을 쟁취하기 위한 아무리 훌륭한 전략도 그 효력을 제대로 발휘할 수 없다.(111)
협상테이블에서 가장 완벽히 준비된 사람이 돼라. 모든 사실을 숙지하고, 상대의 주장을 예측하고 , 당신 주자의 약점과 장점을 파악하라.(115)
양보에 꼬리표를 달아라. 친절과 지혜에서 우러나온 행동조차 약함과 무능력으로 해석되 수 있다. 상대에게 이용당하지 않고 반드시 보답 받을 수 있도록, 당신의 양보에 대해 상대가 이해할 수 있는 이유를 마련하라.(188)
신뢰는 대개 조금씩 무너진다. 아주 작은 약속도 반드시 이행해서 신뢰를 유지하라.(192)
공감은 분쟁을 해결하는 방법에 관한 선택지를 넓혀 준다. 상대의 관점을 더 잘 이해할수록 해결책을 더 쉽게 찾을 수 있다.(205)
자신의 주장만 준비해서는 안 된다. 자신의 주장에 청중도 준비할 수 있도록 해야 한다.(214)
상대의 프레임이나 관점에 양보함으로써 자신의 교섭력을 강화할 수 있다. (243)
사람들에게 과거를 잊으라고 요구하는 것은 헛된 일이다. 그들이 과거의 교훈을 적용해서 더 큰 가치를 창출할 수 있는 방법을 찾도록 돕는 것은 가능하다.(295)
협상이라는 단어가 굉장히 거창해 보이지만, 회사에서만 적용되는 것이 아니라 생활을 살아가는 데 있어서도 필요한 내용이 아닌가 생각이 들었다. 사람과의 관계에서도 협상이라는 것이 필요하고, 남녀사이에서도 존재하기 마련이다. 협상을 할 때에 좀 더 가치있고, 중심을 잡을 수 있지 않을까 싶었다. 프레이밍라는 단어가 처음에는 다소 어색했는데, 책을 읽으면서 프레임에 대해서도 생각을 해 볼 수 있는 기회가 되었다.
다름을 인정하지만, 결국은 내가 원하는 방향으로 끌고 가기 위해서는 마지막에 나온 공감이 아닐까 싶다. 어렵게만 느껴졌던 내용들이 실생활에서도 적용될 수 있지 않을까 라는 생각으로 읽으니 마음에 드는 책이다.
게다가 챕터별 마지막에 정리된 내용들이 있어서 풀어진 설명들을 좀 더 요점정리 된 느낌이라서 더 좋았다.