공간이 고객을 만든다

공간이 고객을 만든다 - 그 거대한 쇼핑몰은 왜 가운데 천장을 뚫어놨을까?
김성문.심교언 지음 / 무블출판사 / 2021년 1월

<공간이 고객을 만든다>는 많은 고객이 

찾아오는 공간을 만들 수 있는 다양한 

방법에 대해 자세히 설명하는 책이다.

크게 점포를 만들고 운영하는 사람들에게,

분위기 활용하기, 습성 활용하기, 

형상 활용하기까지 4가지 주제로 

나누어서 다양한 관점으로 설명한다.

시대에 따라 변화 해 온 공간이 

가지고 있는 의미와 가치가 무엇인지, 

공간의 형태와 모습이 쇼핑하는 사람들의

몸과 마음에 미치는 영향이 무엇인지,

분위기를 활용하여 각 공간만의 이미지를 

만들어 낼 수 있는 방법을 알 수 있었다.

사람들이 가지고 행동의 습성과 심리를 활용하여

전체적인 공간을 계획하고 층별로 상품을 

구성하면서 매장을 계획하고 상품을 

진열하는 방법 등을 통해 공간을 어떻게 

구성하고 활용하면서 사람들의 구매 욕구를 

높이고 매장의 이익을 극대화 할 수 있는지를

구체적인 사례를 통해 설명하기 때문에 

각각의 내용을 쉽게 이해할 수 있었다. 

그리고 전체적인 공간을 계획하는데 있어서 

이렇게 디테일한 부분까지 하나 하나 

신경쓰면서 계획하고 실행하기 위해 

노력하다는점이 놀랍게 느껴지기도 했다.

많은 사람들이 줄을 서서 오랫동안 

기다리면서까지 찾는 공간,

많은 사람들에게 신뢰와 인정을 받는 

제품과 서비스를 제공하는 공간, 

새로운 컨셉의 제품과 서비스를 통해 

색다른 재미와 의미를 전달하는 곳들이 있다.

그곳이 많은 사람들이 즐겨 찾는 공간이

될 수 있었던 이유는 자신만의 컨셉과 

경쟁력을 갖고 있고 고객들에게 

차별화 된 가치를 전달했기 때문이다.

많은 사람들이 즐겨찾고 고객을 끌어 모을 수 있는 

공간이 되기 위해서는 단순히 많이 판매하겠다는 

생각보다는 고객과의 지속가능한 관계를 

고민하는 것이 무엇보다 중요하는점과

자신이 무엇을 만들고 판매하고 있는지, 

그것을 필요로 하는 사람은 누구인지,

고객이 무엇을 가장 아쉽고 불편하게 

생각하는지에 대한 연구에 연구를 거듭해야하는 것이 

본질이자 핵심이고 찾고 싶은 공간을 만들기 위해 

필수적으로 갖춰야하는 요건이라점을 생각 해 볼 수 있었다.

국내 대표적인 상업시설 전문가인 두 저자가 

그동안의 풍부한 경험과 노하우를 바탕으로 

상업시설 전략을 다양한 관점에서 설명하기 

때문에 공간 기획과 마케팅 전략에 대한 

전반적인 내용을 체계적으로 배울 수 있었고,

고객이 자연스럽게 찾아올 수 있는 효과적인

전략을 수립하기 위해 노력해야겠다.

1억을 모았습니다

1억을 모았습니다 - 옆집 부부, 직장 동료, 학교 후배의 진짜! 리얼! 성공기
월재연 슈퍼루키 10인 지음 / 진서원 / 2021년 1월

<1억을 모았습니다>는 재테크의 개념과

기본부터 자신만의 방식으로 1억을 모을 수 

있는 다양한 재테크 방법을 알려주는 책이다.

누구나 돈을 많이 벌고 싶어하고, 부자를 꿈꾼다.

그런데 아무리 노력을 해도 잘 안 되거나 

제대로 된 수익을 얻기 어렵다.

그래서 우리는 돈을 많이 벌고 성공한 

사람들의 삶을 부러워하기도 하고,

그들이 어떻게 성공하고 부자가 

될 수 있었는지에 대해 궁금해 하면서 

재테크 관련 책들이 많이 나오고 있지만

어려운 내용이 많고 일방적인 내용이 

대부분이라서 핸재 나의 경제 상황에 맞게 

적용해서 재테크를 실천하는 것이 어렵다.

<1억을 모았습니다>는 크게 새가슴 

안전주의자의 1억 돌파기, 주식&펀드로 

1억 돌파기, 부동산 투자로 1억 돌파기로 

까지 크게 3가지 마당으로 나누어서

월재연 카페에 슈퍼루키 10인이 

각자 다른 재테크 방법을 통해 

1억을 모은 방법에 대해 자세히 설명한다.

자기계발을 통해 연봉을 올려서 모으기,

온가족이 미국주식과 셰어하우스에 

참여하는 재테크를 통해 스물 여덟에 1억 모으기,

구체적이고 명확하게 목표를 정한 뒤

수입이 늘어나도 지출비용은 고정하고,

부업 활동을 통해 2억을 모으는 방법,

가계부를 꼼꼼하게 작성하고 불필요한

소비를 줄여서 모은 돈을 투자하여 모으기,

초보 투자자에서 자신만의 방식으로 

꾸준히 투자하여 내 집 마련하기,

자신의 월급을 남들과 비교하지 않고

자신의 상황에 집중하고 종잣돈을

모아서 부동산에 투자하여 모으기,

젊은 시절의 부동산 관련 실수를 딛고

자신만의 방식으로 부동산을 공부하고 

투자하면서 매매차익과 월세 수입을 통해

돈을 모으는 방법 등을 을 비롯하여

각자의 성격과 투자 성향에 따라서 

절약, 저축, 주식, 부동산 등의 다양한

방식으로 1억을 모으는 방법이

담겨 있어서 많은 도움이 됐다.

어렵고 복잡하고 거창하게 느끼는 재테크가 아니라 

내가 평상시에 하고 있는 소비 생활 속에서 

지출을 줄일 수 있는 여러가지 실천방안들과

현명하게 푼돈 목돈을 모아서 재테크를 실천할 수 있는 방법,

처음에는 적은 액수라고 생각했던 것을 모아서 

목돈을 만들어내고 투자할 수 있는 방법이

무엇인지 등을 알려주기 때문에  

그동안 재테크에 대해 잘 모르고 관심이 

없었거나 복잡하다고 느꼈던 사람들 

역시 쉽게 따라할 수 있을 것 같다.

<1억을 모았습니다>을 통해 그동안 

거창하고 어렵게만 느껴졌던 재테크를

쉽게 할 수 있는 방법을 이해할 수 있었고,

알게 된 내용들을 바탕으로 앞으로

1억을 모으기 위해 꾸준히 노력해야겠다.

라이프

과학 오디세이 : 라이프 - 인간.생명 그리고 마음 ㅣ 과학오디세이
안중호 지음 / Mid(엠아이디) / 2021년 1월

<라이프>는 인간이 지금처럼 발달 할 수 있었던 

여러가지 이유와 배경, 앞으로 어떻게 발전시켜 

나갈 수 있는지에 대해 근본적으로 설명하는 책이다.

우리는 살아가면서 수많은 곳에서 

수많은 사람들과 만나게  된다.

여러가지 감정들을 느끼게 되고

다양한 영향을 받게 된다.

이처럼 우리는 태어난 후 부터

다양한 환경과 문화에 영향을

받으면서 성장하게 된다.

그렇기 때문에 외모 뿐 아니라

성격, 사고방식, 감정, 행동 등에서

각기 다른 모습을 보이게 된다.

<라이프>는 과거에서부터 수많은 사람들이

궁금증을 가져왔던 인류의 진화와 생명이 

탄생되고 발달해왔는지에 대한 과정, 

마음의 구조는 어떻게 이루어졌는지 대한 

설명을 인간, 생명, 마음의 3장과

93개의 주제로 나누어서 설명한다.

그동안 인류의 발달과정과 생명의 기본적인

개념과 관련된 수많은 종류와 이론에 대한

설명, 사람의 마음과 기억이 어떤 신체부위와

구조, 반응이 복합적으로 작용함으로써 

이루어졌는지에 대한 수많은 질문과 

의문을 쉽게 해결 할 수 있었다.

인간이 생활을 하는데 기본이 되는 요소들,

태어날 때 부터 타고나는 인간의 본성과 심리의 모습,

개인의 삶의 변화에 영향을 끼치는 다양한 요소 등

인간을 구성하는 철학적, 과학적, 사회학적, 

심리학적 요소들을 통해 인간이 무엇을 통해 

완성되는지에 대해 알 수 있었다.

과거에는 인간의 삶에 그리 큰 변화가 없었고, 

과거와 현재와 미래가 거의 같았다. 

그만큼 미래도 쉽게 예측 할 수 있었기 때문에 

큰 관심을 가지 않았다.

그런데 지금은 변화의 속도가 갈수록 빨라지고 있다. 

미래 사회는 변화의 속도가 

과거와 비교 할 수 없을정도로  

빨라질 것이기 때문에 인간에 대한 

근본적인 탐구가 필요하다는 생각이 들었다.  

이 책은 워낙 다양한 영역을 다루고 있고, 

각 주제에 맞게 다양한 개념과 사례들이 담겨 있어서, 

관심을 가지고 있던 분야가 아닌 사람들에게는 

다소 어렵거나 이해가 안 되는 부분이 있을 수 있다.

그래서 어렵거나 이해가 안 된다면, 

굳이 순서대로 읽지 않고 관심주제 부분을 

먼저 골라서 읽고 어느정도 이해한 뒤에, 

나머지 부분을 읽는 방법이 도움이 될 것 같다.

<라이프>를 통해 인간과 생명, 마음에 대한 

연구를 지속적으로 해왔던 저자의 뛰어난

통찰과 분석을 확인 할 수 있었고,

인간을 좀 더 다양한 관점으로 이해하는데 도움이 됐다.

START 시작의 기술

START 시작의 기술 - 예일대 천재 사업가들의 스타트업 생각 수업
크리스 로프레스티 지음, 도지영 옮김 / 예문 / 2021년 1월

<START 시작의 기술> 은 다양한 영역에서 

창업을 하고 성공한 예일대 동문 출신의 

기업가와 투자가들만의 차별화 된 생각법과 

진실 된 조언들이 그대로 담겨 있는 책이다. 

어느 때 보다 창업에 대한 관심이 높고, 

창업에 대한 활발한 지원 역시 이루어지고 있다.

특히 창업을 꿈꾸는 청년들이 늘어가고 있고,

각 대학교마다 창업 동아리들 역시 많이 생길정도로

창업에 대한 열기가 어느때 보다 뜨거운 상황이다. 

그러나 현재 3만 7000개가 넘는 국내 스타트업 중에서 

5년이상 운영 되는 곳은14%에 불과 할 만큼, 

스타트업을 성공적으로, 안정적으로 

운영하는 것은 쉽지 않은 일이다.

이런 현실 속에서 학업과 병행해서 창업을 진행 해야하고, 

아직 대학생 창업을 위한 교육과 관련대회가 

부족한 상황이기 때문에 아이디어는 있으나 

창업으로까지 이어지지 못하는 경우가 많다.

<START 시작의 기술> 은 결심의 기술, 도약의 기술,

성공의 기술, 동기부여의 기술, 관계의 기술,

최고가 되는 기술, 실전의 교훈까지 6개의 

STEP으로 나누어서 설명하기 때문에 

각각의 내용을 쉽게 이해하면서 따라 할 수 있다.

각 STEP별로 중요하게 생각하고 실천해야 하는 것들,

성장을 하기 위해 미리 준비해야하는 것들과 

여러 환경과 요소의 변화에 따라서 반드시 

실행 해야하는 사항들과 주의해야 할 점들에

대한 구체적인 조언들을 제시해 준다.

일반적인 기업가들과는 다르게 유능한

기업가에게는 '이야기' 가 있다는점이

가장 인상적으로 느껴졌고 도움이 됐다.

이야기는 사업 계획상의 모든 무엇에

대한 이유가 되는데 사실이나 자료가

중요하지 않아서가 아니라 과거, 현재보다    

훨씬 더 좋은 미래의 모습을 그려보고 싶기

때문에 사람들은 이야기를 원하다는점을 알 수 있었다.

그렇기 때문에 그저 고객이 돈을 내고 사는 

제품이나 서비스에 그치는 것이 아니라

그 이상의 것을 지녀야 하고 브랜드를 통해

고객이 더 나은 삶, 더 완전한 삶, 더 멋진 삶을

살 수 있도록 해야한다는점을 배울 수 있었고,

이점을 우선시 하면서 전략을 수립해야겠다는

생각을 자연스럽게 할 수 있었다.

많은 사람들이 불만을 이야기하는 곳에서 기회를 

발견하고 아이디어를 통해 문제를 해결해 줄 수 

있는 제품이나 서비스를 만들어야한다는 점과 

사업가로서의 능력을 최대한으로 발휘하면서

단계별로 성장을 하기 위해서 기본적으로 

갖추어야 하는 마음가짐과 태도, 구체적으로 

실천할 수 있는 방법들에 대해 알 수 있어서 많은 도움이 됐다.

코로나 시대 자영업의 미래

코로나 시대 자영업의 미래 - 팬데믹, 온텍트 창업 시장이 불러온 전환창업의 시대
김상훈 지음 / 아이콤마(주) / 2021년 1월

<코로나 시대 자영업의 미래>는 책제목처럼

코로나 인한 자영업 시장의 위기와 변화에

대응할 수 있는 방법에 대해 이야기 하는 책이다.

코로나 19로 인해 급격히 변화된 환경의 모습과 

기존과는 전혀 다른 환경이 갖추어지게 되었고,

특히 외식업을 비롯한 자영업 분야에서는

매일 폐업하고 비어지는 점포가 급격하게 

늘어나는 것처럼 엄청난 위기와 변화를 맞이하고 있다.

지금과 같은 상황을 오히려 기회로 생각하고 

앞서나가기 위해서는 현재의 시장상황을 

정확히 분석하고 그에 맞는 새로운 방식으로 

대응을 하는 것이 무엇보다 중요하다.

<코로나 시대 자영업의 미래>는

코로나 시대 창업 시장 기상도,

창업 시장 대안 찾기, 코로나 시대 피보팅 전략,

연령별, 계층별 창업 전략, 브이노믹스 시대

예비 창업자를 위한 창업 워크숍으로 나누어서

설명하기 때문에 코로나 시대의 위기를 극복할 수

있는 여러가지 방법을 배울 수 있었다.

지금까지의 국내 자영업 시장은 자영업자들끼리

치열하게 경쟁하는 구조였지만 코로나 이후

코로나 시대에 생존 가능한 근본적인 피보팅

전략인 전환창업에 대한 니즈가 증가하게 될 것이고,

소확행 창업, 전수창업, 전환창업의 세 가지 

큰 축을 중심으로 국내 자영업 시장의 새로운

변화가 일어날 것이라는점을 이해할 수 있었다.

자신의 가게만의 특화된 아이템과 서비스를 통해 

고객을 가게로 찾아오게 만드는 방법과 

다른 가게들이 운영하면서 미처 

신경쓰지 못하고 지나치는 부분들에 대한 

디테일한 팁과 노하우를 포함한 조언,

흔들리지 않는 수익과 장기적인 성장을 위해

자신만의 강점이 될 수 있는 요소들을 제대로 

활용하고 극대화 하면서 서비스의 

효율성을 높이면서 꾸준히 수익을 

올릴 수 있는 방법을 배울 수 있었다.  

고객들과 어떻게 관계를 형성하는지,

차별화 된 서비스와 고객 관리를 통해

한 번 이용했던 고객을 단골로 만들고, 

단골 고객을 충성 고객으로 만드는 방법이 무엇인지,

다른 가게들과 확실히 차별화하면서 

매출을 극대화 할 수 있는 새로운 

아이디어를 만들기 위해 많은 노력을 

기울여야 한다는점을 알 수 있었다. 

어디에 어떤 아이템이 잘된다고 해서

내가 원하는 지역, 상권, 입지에서도

잘 되는 것은 아니기 때문에 구체적인

아이템 선정은 내가 속한 지역, 창업을

희망하는 상권 내의 경쟁 구도에 따라서

달라질 수 있다는점을 주의하면서 리스크를

최소화 해야한다는점을 무엇보다 중요하게

여기면서 실천해야겠다는 생각이 들었다.