온라인 사업에 꼭 필요한 경험과 조언들

잘 팔리는 브랜드의 법칙 - 온라인 쇼핑의 시대, 어떻게 팔아야 할까
구자영 지음 / 더퀘스트 / 2021년 2월

2020년은 다른 해에 비해

모든 것이 달라졌고, 변화의 폭도 컸어요.

이제는 익숙하지만, 처음엔 많은 서비스들이

비대면으로 바뀌면서 혼란을 가져왔었죠.

하지만, 전문가들이 말하기를

그러잖아도 온택트 시대로 옮겨가던 중이었고,

코로나 때문에 그 변화가 예상치 못하게

크고 빠르게 왔을 뿐이랍니다.

저자는 온라인과 오프라인에서

상품 기획과 마케팅을 해왔었고,

그 16년의 경험을 바탕으로 책을 쓰셨어요.

"이상적인 성공담이 아니라, 현실적인 경험담을 담았다"고 적어주셨는데,

어쩌면 성공만을 바라보며, 현실과 이상의 차이를 극복하지 못하는 것 보다

현실적인 경험을 읽으면서 본인의 사업에 적용했을 때의 시행착오를 줄일 수 있으니,

마케팅을 하는 분들께 훨씬 현실적인 도움이 되는 책이지요.

첫장부터 실제적인 자료가 등장합니다

검색엔진에서 '브랜드'를 검색하면 판매 채널을 찾아서 구매를 결정하고,

구매 의도는 없었지만, SNS 활동을 하면서 상품을 탐색하고 구매가 되는 과정 등

소비자인 내가 해왔던 행동을 정리한 것을 보며 새로운 관점도 배우게 되었어요.

고객은 온라인으로 밖에 정보를 얻을 수 없기에, 특히 이미지가 중요해요.

상품 소개에 쓴 표현 하나하나도 지나친 기대 심리와 실제의 격차가 생기게 되면

실망을 줄 수 있으므로 과장, 오인, 혼동이 될 수 있는 내용은 자제하라고 하셨어요.

이것 역시 실제 겪은 일이기에 생생하고,

마케팅하는 당사자에게 큰 도움이 되는 정보죠.

주 고객층이 PC와 모바일 중 어느 것을

어느 시간대에 주로 이용하는지도 파악하고,

쿠폰이나 푸시 메시지를 언제 보내면 좋을지

등의 내용도 실어주셨어요.

내가 소비자의 입장에서

어느 때에 어떤 서비스를 제공할 때

구매로 이어졌는지 생각해보면

정말 그렇구나 싶고, 재밌어요.

이제 온라인 비즈니스는 선택이 아니라 필수인 것 같아요.

온라인 쇼핑의 시대, 어떻게 팔아야 할 지

고민이 된다면, 이 책을 추천합니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

듣는 사람은 짧은 것만 기억한다

짧은 말이 무기가 된다 - 듣는 사람은 짧은 것만 기억한다
유게 토루 지음, 김진연 옮김 / 센시오 / 2021년 2월

어릴 땐 운동장 조회가 싫었어요.

교장 선생님 훈화 말씀이 너무 길었거든요.

어른 입장에서, 아이들에게 해주고 싶은 말이

한 두 마디가 아니라는 것도 알겠고,

해도해도 또 해주고 싶은 말이 생각나는

선생님의 마음은 충분히 이해하지만.

말씀 중에 한 번 두 번 고개를 끄덕여도

시간이 지날수록 힘들다는 생각만나고,

결국엔 '마지막으로~ 한 말씀~' 했던

그 내용도 다 잊혀진 채 남는게 없었어요.

듣는 사람은 짧은 것만 기억한다는 걸

교장 선생님들은 왜 모르셨을까요?

'짧은 말이 무기가 된다'다는 것을 아는

저자도 어릴 때는 거의 말수가 없었대요.

회의가 잘 못된 방향으로 간다고 생각되거나

최후의 순간 꼭 필요한 순간에만

최대한 간결하게 말하고 입을 닫았대요.

소심해서 말을 잘 못한다고 걱정만 할 일은 아닌가봅니다. 다행이에요.

짧게 말하라고 해서,

줄거리를 단순하게 짧게 요약하는 게 아녜요.

전달할 핵심을 발굴해서 '주어+서술어' 문장을 만들고

키워드를 만든 뒤, 쓸데없는 부분을 잘라냅니다.

말하는 사람이 하고 싶은 말 보다

듣는 사람에게 필요한 내용을 담고,

때로는 수치로 와닿는 표현을 하고,

사실을 단순하게 서술하기 보다

구체적인 표현으로 생생함을 전달합니다.

브레인스토밍은 여러 장점이 많은데도

다른 사람을 의식해서 의견을 잘 못낼 때도 있잖아요.

그럴때 이용할 수 있는 노하우도 알려주셨어요.

아이들을 육아하는 입장에서 봐도

아이들에게 알려줄 내용을 길게 말하면,

잔소리로 생각하고 제대로 듣지 않아요^^;;

역시 육아에서도 짧은 말이 필요합니다.

프레젠테이션, 피치 등 회사업무에서도

어떻게 말을 해야 상대가 말한 것을 기억하고

그렇게 행동할 수 있게 만들지,

큰 도움이 되는 책입니다.

​출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

[100자평] 짧은 말이 무기가 된다

짧은 말이 무기가 된다 - 듣는 사람은 짧은 것만 기억한다
유게 토루 지음, 김진연 옮김 / 센시오 / 2021년 2월

상대방에게 꽂히도록, 짧게 말하는 기술을 배워보자

[100자평] 스토리텔링 바이블

스토리텔링 바이블 - 작가라면 알아야 할 이야기 창작 완벽 가이드
대니얼 조슈아 루빈 지음, 이한이 옮김 / 블랙피쉬 / 2020년 12월

이야기를 쓰려하는 누구나에게 추천할 책입니다. 기본 원칙과 함께 대가들의 작품도 새롭게 볼 수 있는 시각까지 길러주지요.

이야기 창작 ‘필수‘ 가이드

스토리텔링 바이블 - 작가라면 알아야 할 이야기 창작 완벽 가이드
대니얼 조슈아 루빈 지음, 이한이 옮김 / 블랙피쉬 / 2020년 12월

책을 잘 쓰는 작가는

이야기가 술술 나오는줄 알았는데,

그렇게 쓰기 전에 계획과 원칙이 있었어요.

플롯, 등장인물, 배경, 대화, 주제에 관해

총 27가지 기본 원칙을 알려주는 책이고요,

저자가 말하길, 본인은 드라마 전문 대학원 극작 전공으로

석사 학위를 받았지만 우리는 책으로 배울 수 있는거래요.

'망치를 내리쳐라', ' 극적 질문을 제시하라'와

같은 원칙을 제시한 뒤, '훑어보기'로 기초 개념을 설명하고,

메커니즘을 분석한 뒤 '대가의 활용법'에서 실제 사례를 살펴봐요.

영화 <대부>, <니모를 찾아서>, 희곡 <햄릿> 등

다양한 장르를 활용하는데 그냥 보았던 것과 달라요.

<니모를 찾아서>가, 왜 잡생각없이 집중 할 수 있었는지,

<대부>에서는, 어떻게 갈등을 쌓아가고 결심을 확인하는지..

그냥 관객이 아닌, 제작자 혹은 작가 시점으로

보는 시선을 키워주고 있습니다.

저는 소설이나 영화를 볼 때

반전있는 내용을 많이 좋아해요.

누구나 예상할 수 있는 것 말고,

모든 객관적 사실이 그것을 말하고 있었다해도

끝까지 알지 못했던 것을 마주했을 때는 소름!!

이런 것도 다 스토리텔링 원칙 속에 다 있더군요.

심지어 게임 속에도 스토리텔링이 필요해요.

저는 게임과 거리가 멀어서 모르는 작품이지만,

<레드 데드 리뎀션>이란 게임은 35시간이나 걸리고,

직접 주인공이 되어 온갖 경험을 하다보면

정말 내가 그 사람이 된 듯 강한 유대가 생기겠어요.

많은 순간 결정을 해야하고,

결정과 사건들 사이는 '그리고'가 아닌

'그리하여'로 연결되어 이야기의 쫀쫀함이 필요해요.

그리고 '연습문제'와 '보충수업' 코너도 있는데,

한 페이지 정도 되는 지문을 읽고

다음으로 이어지는 내용과 일치 혹은 반대되는 보기를 골라보는 활동으로

실제로 내가 만든 플롯이다 생각하고 다음을 예측해보면서 연습하기 좋았어요.

나에 관한 일기 혹은 수필이 아닌 이상

어떤 주제든 책을 쓰려면 공부는 필요하죠.

그 분야의 지식, 정보, 경험 등이 당연히 필요한데

그 귀한 요소들을 가지고, 독자가 계속해서 읽을 수 있도록

도와주는 기본 원칙들을 저자는 친절하게 잘 알려주셨어요.

덕분에 책이나 영화등 작품을 볼 때도

더 깊고 넓은 시각으로 볼 수 있을 것 같고요,

언제가 될 지 모르지만, 글을 쓴다면 큰 도움이 되겠어요.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다