[서평] 레고 어떻게 무너진 블록을 다시 쌓았나

레고 어떻게 무너진 블록을 다시 쌓았나
데이비드 로버트슨.빌 브린 지음, 김태훈 옮김 / 해냄 / 2016년 3월

책을 통해 레고 브랜드의 역사를 새로이 알게 되었고 시대적 변화에 따라 움직이는 경영방식을 배울 수 있는 흥미로운 기회를 가질 수 있었다. 레고직원, 협력업체, 레고 팬들을 통해 레고 브랜드의 5년의 걸친 연구와 사고를 통해 책을 완성해나갔다고 한다. 단순히 장난감에 초점을 맞춘 것이 아닌 전세계 어린이들에게 사랑을 받고있는 지금의 레고를 있게 한 전반적인 혁신 시스템과 경영변화에 대해 설명하고 있다.

1932년 덴마크의 작은 시골마을에서 가족 단위의 폐쇄적이며 소규모의 운영단계에서 나아가 유통업체와 친밀하고 인간적인 유대를 맺기 시작한다. 블루오션 시장을 찾기위한 노력으로 장난감에서 교육으로 기업의 지향점을 바꾼다. 후에 시장경제의 흐름에 맞춰 1990년대에 들어서 교육용에서 서비스로 이동하여 한국과 일본에서 시행하는 방과후 시장으로 틈새를 공략한다. 최근 몇 년간 레고 시리즈로 인해 아이들(특히 남아)에게 그 어느 때보다 선풍적인 인기를 모으고 있다.

​불황을 몰랐을 것 같던 레고가 한때는 상징적인 장난감 제조사에서 몰락직전까지 추락한 적이 있다고 한다. 하나의 레고키트에서 연속하여 파생적으로 확장해 나가 끝을 알 수 없는 시리즈로 창의적이고 재미있고 흥미와 호기심을 자아낸다. 고전영화의 향수를 느끼게 하는 레고 스타워즈와 성인 레고광이 인터넷에서의 소통으로 인해 방대한 온라인 쇼핑몰이 제공되고 2012년 2월 기준 전 세계에 걸쳐 10만명이 넘는 성인팬이 활동하는 레고 사용자 그룹이 150여개 존재하기에 이른다.

​기존의 전통적인 블록이 아닌 두 개의 테크닉들보는 직각으로 연결하는 ‘하세핀’은 또다른 분위기를 연출하여 아이들에게 새로움을 가져다준다. 레고의 한계는 더 이상 끝이 없어 보인다. 무엇보다 중요한 것은 기업의 정체성에 있다. 한 때는 다른 기업에서 좋다고 하는 경영문화와 방식을 모두 도입한 적이 있었지만 성과는 고사하고 혼란만 야기할 뿐이였다. 나아갈 방향과 목적을 분명히 하고 고객과의 소통, 시장의 변화에 따른 움직임을 읽으며 블럭을 쌓듯이 나아가며 새로움과 신선함을 덧붙여 오늘날 전설적인 레고 기업으로 변모한 것이다.