[예미, 이철]세브란스 인사이드

세브란스 인사이드 - 135년 최장수 병원의 디테일 경영 이야기
이철 지음 / 예미 / 2021년 1월

저자 이철

현재 하나로의료재단 총괄원자.

29대 세브란스병원 병원장.

소아과 신생아 전문의.

병원 행정 전문가

남편과 첫째아이와 함께 신촌 세브란스 병원을 가끔 가게 된다.

젊은 시절 수 없이 다니던 신촌인데 여흥을 즐기기 위해서가 아니라 병원행인 현실에 가끔 속상했다.

코로나 쇼크가 오기 전에 운전이 서툴어 버스를 타고 갈 때면 아이에게 병원 옆 연세대 정문을 통과하며 니가 다닐 학교라며, 혼자 흐뭇한 상상한을 하곤 했다.

그렇게 정기적으로 진료를 위해 방문했던 세브란스 병원의 이야기를 읽어 본다.

한국사 공부를 하며 선교사들이 세운 병원인 세브란스 병원.

저자는 소아과 의사이며 신생아 집중치료 세부전문의이다.

환자를 돌보며 살아오던 저자는 병원행정을 맡게 된다.

2020년 예산 규모는 천안 1년 에산 보다 많았다.

다행히 저자는 병원 부원장 시절 퇴직으로 공석이 된 행정부원장 일을 겸한 경험으로 행정업무를 접하고 배울 기회가 많았다.

기획관리실장 시절 병원 예산을 들이지 않고도 최신 인테리어를 갖춘 식당을 입점시켜 환경 개선과 다양한 식당 이용, 병원 임대료 수익도 늘어 일거 삼득을 이뤄냈다.

지금은 너무도 당연한 시설이 당시엔 획기적인 시도였구나.

환자의 니즈를 고려하여 다양한 편의시설을 입점시키고, 스포츠 의료 매장과 화장품 매장을 입점시켰다.

그렇게 변화된 환경의 수해자는 환자들 뿐 아니라 병원 직원들에게도 돌아갔다.

점심을 먹기 위해 병원 밖으로 나가는 대신 병원 안 식당에서 해결하고 외출로 허비하던 시간에 업무를 보기도 했다.

편의 시설 운영으로 환자와 직원, 수수료 수입으로 병원까지 좋아지게 되었다.

Mr.표준화, 가구와 위생 도기의 표준화와 의료 장비의 표준화로 경비 절감과 AS까지 안전하게 받을 수 있게 되었다.

이외에도 1년차 전공의들에게 환자 퇴원 임무를 부여하자 오전 퇴원으로 병상이 비워져 환자 대기 시간이 줄고, 새로운 환자를 진료학 퇴근할 수 있고 간호사들도 인수인계로 늦어지던 근무시간 해소, 연장근무 수당으로 지출되던 비용 절감을 이루어내었다.

또한 제주도의 올레 길에서 영감을 얻어 세브란스병원에도 세브란스 올레길을 만들었다. 당요 환자들이 운동할 수 있도록 1.5km 구간으로 약 30~40분 정도 소요된다. 파란색 이정표로 세브란스 올레길을 안내한다.

한국 4대 병원 중 국가나 기업의 지원없이 100년 이상을 지속한 병원인 바로 세브란스 병원.

135년간 지속 가능한 사회적 병원이 될 수 있었던 것은 기부가 바탕이 되어 주었기 때문이다.

성공한 동문들과, 기업인 들의 기부, 노동조합의 기부, 온누리교회의 헌금도 기부되었다.

이로서 재정적 독립을 이루고 진료에만 전념하는 병원이 되었다.

주인이 없고 기업 투자가 없어 교수 개개인이 자신들의 외래진료실의 주인이며 원장처럼 모두가 병원을 아끼고 환자를 사랑하는 오래된 병원 문가를 가질 수 있었다. 감사한 일이다.

세브란스 병원은 로봇수술의 메카로 전 세계 의사들이 로봇 수술을 연수하기 위해 찾는다고 한다.

로봇수술을 위한 지침서를 만들어 교육하기에 이 지침서가 세계 표준이 된다고 한다.

환자가 병원에 들어서는 순간부터 퇴원까지 치료의 전 과정 11개 분야, 1,200여 항목을 세밀하게 평가하여 심사를 통과한 의료 기관에 발급되는 JCI 인증을 위리 나라 병원 중 최초로 세브란스 병원이 받았다.

효력이 3년이이서 3년마다 재인증을 받아야 했다.

인증 과정이 너무 힘들어 직원들의 스트레스가 이만 저만이 아니였으나, 환자를 위한 안전과리와 감염관리가 얼마나 향상되었는지 체험했기에 직원들은 1,200여 개 항목 대부분을 생활화하고 표준화 하였다.

이외에도 '선한 사마리아인 SOS프로젝트'로 어려운 환자들을 돕는 기금을 마련하고, 선교사의 건강관리 지원, 몽골에 연세친선병원을 설립해서 의료 활동을 펼치고 있다.

그저 진료를 받으러 다니던 병원에서도 경영을 통한 혁신과 변화를 추구하여 환자를 위한 노력을 게을리 하지 않고, 의사와 직원들이 병원의 주인이라는 한 마음으로 한 집단의 이익이 아닌 전체를 위해 양보할 줄 아는 병원으로 135년간 이어져 오고 있는 것이다.

저자는 현재 세브란스를 떠나있지만, 저자와 함께한 병원의 주인들은 다시 또 새로운 혁신을 추구해 앞으로 100년동안 세브란스를 발전시키고 이끌어 나갈 것이다.

세브란스 병원의 발전을 희망한다.

※출판사로 부터 도서를 무상제공받아 주관적으로 작성한 서평입니다.

[100자평] 미국 영어 회화 1

미국 영어 회화 1 - 미국적인 너무나 미국적인 ㅣ 미국 영어 회화 1
김아영 지음 / 사람in / 2021년 1월

초급영어회화책이 아닙니다. 중급 회화 가능자로 도약할 수 있도록 도와주는 책입니다. 현지인 인터뷰를 통해 현지인의 영어를 배울 수 있습니다.

내 아이가 외국인과 바로 대화할 수 있는 엄마표 영어공부법

내 아이가 외국인과 바로 대화할 수 있는 엄마표 영어공부법 - 영어초보자 돼끼맘도 성공한 엄마표 영어교육
김세영 지음 / 아마존북스 / 2021년 1월

지은이 김세영

저자는 아이에게 독서의 즐거움과 영어로 지식의 폭을 넓혀주길 원했다.

첫째가 8살 때 시작한 엄마표 영어는 벌써 5년차가 되었고 이제 첫째는 중국어를 시작했다.

많은 돈을 들여 학원을 보낸 경험이 아니라 아이들과 함께한 영어 교육 이야기를 들려준다.

언어의 자유를 위해 엄마표 영어교육을 시작했다.

하루 아침에 눈에 띄는 효과가 나지 않기에 영어 공부를 하려는 뚜렷한 목표를 갖고 시작해야 어떤 시련도 해결할 수 있다.

저자는 엄마표 영어를 시작하며 영어 노출 시간을 기록하고 아이의 말하기 시점에 아이의 노출 시간을 확인했다. 2,351시간이 채워지던 쯤 아이는 말을 매우 빠르고 능숙하게 했다고 한다.

그리고 기록의 좋은 점은 책에 대한 아이의 기호를 파악할 수 있고, 부족한 부분도 확인 할수 있다.

5년 동안 매일 엄마표 영어를 해올 수 있었던 것은 기록했기 때문이라고 한다. 대단하다!

나도 기록하는 건 좋아하지만 오랜 시간 꾸준히 기록 해본 기억은..글쎄다.

그렇게 기록해보니 저자의 아이는 1년에 1,000시간 정도 영어에 노출되었다고 한다.

1년에 1,000시간.. 하루 3시간 정도가 되는데 저자의 아이는 대부분 DVD로 접했다고 한다.

저자는 "언어는 학습이 아니라 습득하는 것이다. 습득을 위해서는 매일 반복적인 노출이 있어야 한다."고 말한다.

저자가 아이들에게 보여준 영상을 추천해준다.

영상 노출에 대한 우려로 주위에서는 쉽게 진행하지 못하지만, 영상 노출을 꾸준히 하면 시간이 지나 아이가 스스로 영상을 찾아 볼 것이라 한다. 그리고 영어 영상 노출이 외국어 습득의 아주 좋은 방법이라 추천한다.

영상 노출과 함께 흘려 듣기의 효과를 가볍게 여기지 말고 꾸준히 해줄 것을 권한다.

또한, 엄마표 영어를 하며 책을 읽어줄 때 영어를 못해 고민하는 엄마들에게 고민하지 말고 오디오를 들려주면 된다고 한다.

아이가 읽을 책은 아이의 취향을 존중해야 한다. 엄마가 욕심 내다가 아이가 힘들어져 거부감이 생길 수 있으므로 주의해야 한다. 저자도 욕심을 내 고른 책이 아이가 힘들어해 다시 흥미를 붙이게 하느라 고생한 경험이 있으니 욕심 내지 말라고 조언한다.

또한 영자신문을 활용해 다양한 내용을 접할수 있고, 다양한 단어를 통해 어휘력 향상에 도움이 된다고 한다.

아이들 용으로 나온 영자 신문! 꼭 기억해 둬야겠다.

저자의 큰아이는 3학년때 이사를와서 친한 친구가 없어 애완견과 영어로 대화하며 놀던 때를 영어가 잘하게 된 시기라 기억하고 있었다. 자신을 평가하지 않아서 강아지와 놀며 영어 실력을 쌓았다.

아이들의 성향에 따라 다르겠지만 아이들은 채찍질 보단 칭찬이나 자신감을 북돋울 수 있는 응원이 더 효과적인 것 같다. 내가 많이 반성해야 하는 부분이다. (이 시점에..내 새끼들 미안..)

영어 말하기 대회 최우수상 수상!

저자의 아이는 처음 나간 영어 말하기 대회에서 최우수상을 수상했다.

4년간이 엄마표 영어의 성과를 체감하자 저자는 그 동안의 걱정과 우려를 씻어냈다.

얼마나 기뻤을까? 영어에 대한 목마른 부모들의 수요에 우후죽순처럼 생겨나는게 영어학원이다.

DVD로 영어 공부를 하며 이해못하는 주위의 시선을 받아가며, 때론 저자 본인도 이게 맞나 했을 것이다.

그러나 그 결실이 4년이 지나고 눈에 보이는 성과로 나타났다.

저자의 큰 아이는 이제 어린 두 동생의 영어 선생님이 될 정도가 되었다.

매일 동생들과 영어로 대화해 달라고 부탁하자 놀 때 영어로 말하기 시작하고 동생들도 거부감 없이 자연스럽게 함께 한다고 한다. 다자녀 부모의 고충을 다 이해하지 못하지만, 그 고충을 다 덮고도 남을만한 현상이다.

첫째의 발자취를 두 동생이 그대로 따라가니 이 보다 더 흐뭇할 수가 없을 것 같다.

마지막으로 저자는 엄마표 영어교육을 시작하려는 엄마들에게 당부한다.

1. 쓰기 보다는 듣고 말하기에 집중하라

2. 발음에 집착하지 말라

3. 정답없는 내 아이에게 맞는 공부법을 찾아라

4. 시기와 상관없이 노출 시켜라

5. 늦고 빠른 건 아이에 따라 다름을 인정하라

6. 성과에 집착해 급하게 욕심 부리지 말라

7. 무엇보다 중요한 건 꾸준하게 습관 처럼 익숙해 지도록 노력하라

가장 중요한 건 아무래도 7번일 것이다.

많은 엄마들이 열정을 갖고 시작하지만 당장 눈에 보이는 성과 없는 흘려듣기도 결국 엄마의 꾸준한 노력이 바탕되어야 나머지 6가지가 가능하다.

세 아이를 키우며 엄마표 영어를 하기가 쉽지 않았을텐데 저자는 성실히 해냈고, 그런 엄마를 보고 아이들도 잘 따라주어 빛나는 성과를 낼 수 있었다.

저자의 지난 5년을 이 책 한권에 다 담았다고 볼 순 없지만, 저자가 알려준 방법을 한 번 따라가 볼만하다는 생각이 든다.

특히, 미디어 노출에 긍정적이지 않았던 생각이 조금 바뀌었다. 영어 노출을 위한 시청이라면 괜찮겠다는 생각으로 말이다.

'성과에 집착하지 않고 꾸준히!"를 마음에 새기고 저자처럼 완벽히 해낼 자신은 없지만, 음원 노출 정도로 가볍게 시작해봐야겠다.

※출판사로부터 도서를 무상제공받아 주관적으로 작성한 서평입니다

[100자평] 내 아이가 외국인과 바로 대화할 수 있는 엄마표 영어공부법

내 아이가 외국인과 바로 대화할 수 있는 엄마표 영어공부법 - 영어초보자 돼끼맘도 성공한 엄마표 영어교육
김세영 지음 / 아마존북스 / 2021년 1월

특별할 것 없는 저자의 엄마표 영어공부법은 첫째가 동생들의 영어말하기 선생님이 되는 기적을 만들어냈다. 엄마표 영어 공부를 준비하는 엄마들에게 추천한다.

데일카네기 자기관리론

데일 카네기 자기관리론 - 국내최초 초판 무삭제 완역본 ㅣ 데일 카네기 초판 완역본 시리즈
데일 카네기 지음, 임상훈 옮김 / 현대지성 / 2021년 1월

지은이 데일 카네기

가난한 농부의 아들로 태어나 대화법과 대중 연설을 가르치며 인생의 전환점을 맞게 된다.

이후 '카네기 연구소'를 설립해 자기계발 분야에서 기념비적인 업적을 남겼다.

'자기관리론'은 그의 '인간관계론'과 함께 자기계발서의 바이블로 손꼽힌다.

자기계발서를 오랜시간 동안 꾸준히 접해왔다.

그러나 항상 신간에만 관심을 두었기에 이 책을 이제서야 만나게 되었다.

심지어 '철강왕 카네기'가 저자와 동일인물인 줄 알았는데 이번에 전혀 다른 사람이란 걸 알았다.

그 동안 접했던 자기계발서들은 '수신(修身)'을 이야기 했다면, 저자는 '걱정 타파'를 제안한다.

관절염 분야의 세계적 권위자인 코넬 대학교 러셀 세실 박사는 결혼생활 파탄, 재정 파산과 비통, 외로움과 걱정, 해묵은 원한이 관절염을 일으키는 가장 흔한 요인이라 했다.

걱정 근심과 함께 나타난 관절염은 걱정 근심이 사라지자 씻은 듯 사라지는 많은 환자를 경험했다.

알렉시스 카렐 박사는 "격정과 싸우는 법을 모르는 기업인은 일찍 죽기 마련이다."라는 말을 했다.

비단 기업인에게만 해당하는 말이 아닐 것이다.

문제에 부딪혔을 때는 먼저 "사실을 파악하라." 사실을 공정하게 파악하기 전까지는 문제를 해결하려는 시도조차 하지 말라고 조언한다.

원인을 파악하고, 해결 방법에 대한 답을 글로 적어 보고 분석하는 과정에서 걱정이 반으로 줄 일 수 있다고 한다.

걱정하는 습관은 몸을 바쁘게 움직여 생각이 걱정으로 흘러갈 틈을 주지 말고, 목적 없는 하루는 무의미 하게 끝나버리지 않도록 행동에 몰두하라고 조언한다.

걱정이 인생 전반을 좌지우지 할 수 있을 정도의 위력을 가지고 있는걸까?

그럼 그 걱정으로 부터 벗어나는 것이 인생 역전의 시작점이 될것이다.

걱정 많고 불행했던 소녀의 인생을 변하게 한 것은 자신의 불행이 아니라 다른 사람에게 관심을 가짐으로써 예전에 불행이라 여겼던 것들이 아무렇지도 않았음을 깨닫게 된다.

"다른 사람에게 관심을 가짐으로써 자신(의 걱정)을 잊으라."

"하지만 죽은 개를 걷어 차는 사람은 없는 법이라네."

영향력이 큰 존재일수록 그것을 걷어차는 사람들은 더 큰 만족을 느낀다는 심리.

관심도 없던 사람이 유명세를 타자 사실 여부와 관계없이 비판하는 것이다.

그러므로 그런 비판에 일희일비하지 말고 자신의 길을 가면 된다.

가정 주부가 피로를 풀고 젋게 사는 법은 바로 신뢰하는 사람에게 속이 시원해질 때까지 자신의 문제를 털어놓는 것이라고 한다.

또한, 끝이 없는 집안일에 시달리는 악순환을 멈추기 위해 내일의 할일에 대한 계획을 세우면 더 많은 일을 하고도 피로도 덜하다고 한다.

나의 경우도 확실히 그렇다. 바쁜 일상일 때는 내일은 아무런 일정이 없어서 쉬었으면 하지만, 막상 아무런 계획도 없는 날이 되면 푹 쉬지 못하고 그렇다고 집안일에 집중하지도 않게 된다.

일부러 일을 만들어야겠다는 생각이 든다.

"오늘은 당신이 어제 걱정했던 내일이다. 내가 걱정하고 있는 일이 정말 일어날 것이라고 어떻게 알 수 있는지 자문해보라."

지금 이순간도 내일 늦잠을 자서 해야할 일을 못하게 될까를 걱정하고 있다.

왜 이런 사소한 것까지 걱정하며 날 괴롭히는지 모르겠지만, 앞으로 더이상 일어나지도 않을 일들을 걱정하며 시간을 허비하지 말아야 한다는 것은 확실히 알겠다.

그리고 오늘 잠들기 전에 내일의 할일을 계획하고 잠자리에 들기로 다짐한다.

이렇게 다짐한 것 조차 잊게 될까봐 자주 들춰보려 노력해야겠다.

언젠간 변화될 나의 모습을 상상해본다.

※도서를 출판사로부터 무상제공받아 작성한 서평입니다.