[100자평] 하이브리드 씽킹

하이브리드 씽킹 - 데이터, 공감, 전략을 함께 쓰는 AI 시대의 사고법
정병익 지음 / 에피케 / 2026년 6월

쌍칼(로지컬 씽킹과 디자인 씽킹)의 비밀!

쌍칼(로지컬 씽킹과 디자인 씽킹)의 비밀!

하이브리드 씽킹 - 데이터, 공감, 전략을 함께 쓰는 AI 시대의 사고법
정병익 지음 / 에피케 / 2026년 6월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

책을 읽으면서 이념의 균형잡힌 시각이라는 리영희 선생님의 “새는 좌우의 날개로 난다”라는 책과 병아리 컨설턴트 시절 입문교육으로 처음 받았던 사고 방법론이 떠올랐습니다. 그리고 직선자만 쓰다가 처음 다양하고 불규칙한 곡선을 그리는 변화의 새로운 느낌의 운형자雲形子를 처음 사용했었던 기억이 책의 내용과 오버랩되면서 묘한 여운이 남았습니다. AI라는 직선과 인간의 곡선의 이중주로서의 앙상블이라고 할까요!

컨설턴트로서의 문제해결과 사고방법이라는 저자의 내공이 표지의 강렬한 빨간색으로 표현되는 책이었습니다.

이 책의 정체성은 “AI시대 인간 중심의 문제해결 방법(진화)론“이라 할 수 있습니다. 그리고 ”AI 시대, 우리 인간은 어떻게 생각해야 하는가?“라는 화두를 던지며, 그 방향성과 해법을 제시하고 있습니다. 그래서 이 책의 진정한 가치는 ”AI에게 의존성이 심화되는 인간의 사고에 대한 외주화“에 대한 경종이자 그 대안적 사고의 방법을 제공하고 있다는 것이라 할 수 있습니다.

AI 시대 더욱더 어려워지고 사악해지는 문제들을 해결하는 방법론이자 인간 사고의 진화론으로 로지컬 씽킹(문제를 구조화하고 분석하며 최적화하는 사고법)과 디자인 씽킹(사람을 이해하고 관찰하며 실험을 통해 정답없는 문제에서 방향을 찾는 사고법)을 혼합한 “하이브리드 씽킹(Hybrid Thinking: 분석과 공감을 오가고 필요한 순간에 사고의 기어를 바꾸며, 문제의 성격에 맞게 생각하는 방식이며 데이터와 이야기를 함께 보고 효율의 의미를 동시에 설계하는 능력)을 설명하고 있는 것이 전체적인 책의 흐름이라 할 수 있습니다.

이 책은 잘 벼려진 날카로운 논리의 칼처럼 다가옵니다. 그렇다면 “칼”의 본질은 무엇일까요?

외적으로 보이는 서슬 퍼런 날카로움과 이를 사용하는 사람의 의도와 절제라는 내적 요소의 결합이 아닐까요? 정리해서 이 책의 본질을 칼에 비유하자면, “논리의 날카로움과 AI에 대한 절제와 인간으로의 회귀”라는 생각이 듭니다.

“회귀回歸”라는 단어는 이 책의 기저를 관통하는 하나의 핵심 키워드라는 생각이 듭니다. 그래서 저는 이를 가지고 해석의 실마리를 잡고 풀어보도록 하겠습니다. 개인적으로 신해철의 노래를 좋아합니다. 음악에 철학적인 코드를 담아 노래하고 있기 때문입니다. 혹시 “민물장어의 꿈”이란 노래를 들어보셨나요? 민물장어의 생물학적 회귀본능처럼, 이 책의 논리가 품고 있는 본질적 질문은 ‘우리는 무엇으로 회귀해야 하는가?’입니다. 결국 논리로 무장한 서슬퍼런 칼은 도구로서의 AI를 어떻게 잘 쓸까?가 라는 것이 아니라, 그 칼을 어떻게 써야 하는가?의 “절제의 미학節制의 美學”으로서 인간적인 사고와 생각으로의 회귀라는 생각이 강하게 듭니다. 더 나아가 철학적인 영역으로 연계해 본다면 인간 존재론에 대한 AI 시대의 나의 발견이라는 최종 도착점에 다다르지 않을까요..

책의 전개와 흐름은 문제해결을 위한 사고와 생각의 구조화와 체계화 특성을 보이면서 이를 MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive: 중복없이 누락없이)하게 분류해 나가고 있습니다. 그리고 책의 핵심 엔진은 AI가 도저히 따라올 수 없는 통찰의 근육을 어떻게 키울 수 있는지 8가지 패턴(순수 로지컬, 순수 디자인, LLD:테크형, LDL:전략형, LDD:혁신형, DDL:소셜형, DLL:조직형, DLD:브랜드형)을 구체화하고 있습니다.

저자도 언급을 하고 있습니다만, 문제는 기술이 아니라 결국 사람의 문제라는 표현은 정곡을 찌르는 이야기였습니다. “사람만이 희망이다” 말이 자연스럽게 나올 수밖에 없습니다. 인간의 사고와 생각에 대한 깊은 고민과 좀더 깊이 들어가 인간의 존재에 대한 나를 성찰해 보는 일의 중요성을 새삼스럽게 깨닫게 해준 책으로 남을 것 같습니다.

그리고 중요한 마지막 포인트인 하이브리드 씽킹을 넘어 “하이브리드 워킹Hybrid Working”에 무게중심을 두어야 할 것입니다. 우리의 사고와 생각이 그것으로 끝나는 불행을 막기 위해서는, 실행이란 목표를 달성하기 위한 하나의 전체적인 프로세스적(일하는 방식) 관점도 놓치지 말아야 할 것입니다.

#AI시대의사고법 #전환할줄아는자 #전환하고조절하라 #하이브리드씽킹

AI 시대의 마케팅 역설: 인간 심리의 페르소나적 접근

AI 페르소나 마케팅 레볼루션
조수호 지음 / 하움출판사 / 2026년 6월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

페르소나와 마케팅의 조우! 저자는 이를 어떻게 연결해 혁신적인 관점을 도출했는가라는 질문은 이 책을 읽게 된 강력한 동기로 작용했습니다.

마케팅의 혁명을 파괴적인 혁신의 관점(두 개를 연결시킴)으로 보고, 그 본질로의 회귀(인간 중심의 마케팅Human-Centered Marketing)라는 방향성을 가지고, 심리적 접근방법을 사용한 마케팅 전략서라는 표현이 책 소개로 적합하다는 생각을 해봅니다.

결국 이 책의 핵심은 AI의 이해와 활용이라기 보다는, 더 깊고 심오한 인간의 이해라는 인문학적 기반이 이 책을 떠 받치고 있는 사상과 철학의 근본이 되고 있습니다.

“무엇을 위한 마케팅 레볼루션인가?”는 질문을 던져본다면 이 책의 특징과 특성에 대해 명확하게 다가갈 수 있을 것입니다. 따라서 이 책은 “AI 시대의 마케팅의 역설”이란 표현을 쓰고 싶습니다. AI 시대의 본질인 인간으로 회귀라는 대전제를 기조로 책을 전개해 나가고 있습니다. 저자의 통찰은 AI 시대에 더욱 더 중요해진 데이터의 중요성을 넘어 그 핵심에 다가가고자 하는 열망인, 숫자 뒤에 그 본질을 찾는 과정으로서의 인간의 숨겨진 메카니즘을 보려고 노력한 점이라 할 수 있습니다. 소비자 행동의 원칙인 심리와 맥락에 접근하는 인사이트이자 아웃사이트인 것입니다.

따라서 AI 시대에 인간의 재발견, 그리고 인간에 대한 근원적인 접근방법, 즉 고객 행동이 나오는 원천으로서의 심리心理에서 출발한 페르소나Persona(저자는 이 의미를 특정 고객 유형의 목표, 동기, 두려움, 의사결정 패턴, 일상의 맥락까지 담아낸 가상의 인물로 정의하고 있습니다)로 접근한 것은 가장 큰 장점이 되고 있습니다.

그리하여 시대와 고객의 변화에도 변하지 않는 본질적 가치의 재발견이란 차원에서 “고객 이해Understanding customer”라는 화두를 잡고 책을 풀어나가고 있는 것입니다.

또한 저자가 추구하는 인간 행동의 근원인 심리적 접근인 “고객 이해”라는 화두는, 현재 마케팅 흐름에서 전략의 중심인 고객 경험(CX, Customer Experience: 단순한 제품의 기능이나 광고를 넘어, 고객이 브랜드와 만나는 모든 여정에서 느끼는 총체적인 감정과 만족도 지향)에서도 중요한 근본적인 가치를 차지하고 있다고 할 수 있습니다. 그래서 AI 페르소나 마케팅은 기술적 효율성을 극대화하는 동시에, 역설적으로 브랜드가 고객과 '가장 인간적인 접점'에서 어떻게 정서적으로 연결될 것인가?를 고민하게 만드는 본질적인 질문을 던지고 있는 것입니다.

마케팅이란 비즈니스에서 고객 가치를 충실하게 담아내어, AI 측면의 기술과 인간에 대한 이해의 동태적 균형을 잡아가는 것이 책의 주요내용입니다. 그리고 현장감있는 내용과 실제 사례등을 통해 책을 전개해 나가는 것은 책의 실용성을 잘 나타내 주고 있습니다.

목차는 1부. 이해-고객의 심장에 닿는 언어, 페르소나, 2부. 구축-CRM 위에서 전략이 숨 쉬다. 3부. 선택-작은 도구, 큰 성과, 4부. 진화-AI가 여는 개인화의 다음 장, 5부. 실행-오늘 시작하는 사람이 이긴다.

개인적으로 영화 “양들의 침묵”을 참 좋아합니다. 영화의 전개 구조와 이 책은 공통의 연계고리를 가지고 있습니다. 대사 중 마르쿠스 아우렐리우스의 말을 인용해 이렇게 묻고 있습니다.

"가장 먼저 해야 할 일은 사물의 본질을 파악하는 거다. 그것은 본질적으로 무엇인가? 그것은 어떤 일을 하는가?"(First principles, Clarice. Simplicity. Read Marcus Aurelius. Of each particular thing ask: what is it in itself? What is its nature?)

이 책을 단순히 마케팅 책으로만 읽는다면 반쪽짜리 독서가 되지 않을까하는 생각이 듭니다. “AI라는 도구적 현상과 인간의 본질” 관점으로 확장하여 사고의 영역을 넓힌다면, 독자들에게 많은 시사점을 줄것입니다.

눈에 보이는 황홀한 AI의 기술에 현혹되기보단, 고객이란 인간에 대한 고유한 가치에 집중하는 길(道)이 AI 시대를 준비하는 경영의 생존전략임을 다시한번 일깨워 주는 책으로 남을 것입니다.

AI의 기술에 대한 스킬과 아울러, 고객을 더 깊게 이해하는, 더 나아가 인간에 대한 진지한 이해와 접근에 관심있는 독자들에게 좋은 가이드가 될 것입니다.

#AI 페르소나 마케팅 레볼루션 #하움 #조수호

[100자평] 나는 AI를 직원으로 뒀다

나는 AI를 직원으로 뒀다 - 중소기업, 소상공인을 위한 일하는 방식의 AI혁명
장동익 지음 / 글로벌콘텐츠 / 2026년 6월

중소기업, 소상공인을 위한 AI 실전 경영 가이드

중소기업, 소상공인을 위한 AI 실전 경영 가이드

나는 AI를 직원으로 뒀다 - 중소기업, 소상공인을 위한 일하는 방식의 AI혁명
장동익 지음 / 글로벌콘텐츠 / 2026년 6월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

경영이란 비즈니스 생태계 뿐만 아니라, 모든 영역에서 파괴적 혁신의 핵심변수로 AI는 진화를 거듭하고 있습니다. 이런 환경적인 영향에 따라 특히 대상을, 중소기업과 소상공인을 위한 일하는 방식의 AI 혁명에 대해 이야기하고 있는 책이라 소개할 수 있습니다. 결국 AI 경영의 혁신과 변화라는 시대의 화두가 이 책의 정체성이라 볼 수 있습니다.

그러나 우리가 체감하고 현실은, AI 화려하고 놀라운 모습과 실제 비즈니스 현장 사이의 간극이 우리가 생각하는 것 이상으로 훨씬 크다는 것을 중소기업이나 소상공인들은 더 피부로 느끼는 문제의식이라 생각됩니다.

그래서 이 책은 “AI를 어떻게 실제 활용해야 하는가?”에 대한 실무 가이드를 제시하고 있습니다. 여기서의 핵심은 AI가 다 알아서 해줄거라는 안이한 태도를 경계해야 합니다. 프롤로그에 저자도 AI 활용의 전략적 방향성에 대해 충분히 언급하고 있습니다. 필수적으로 우선 선행되어야 할 포인트로서, 사업의 맥락은 사장 스스로의 통찰을 통해 자신만의 언어로 정리해서 AI에게 충분히 알려주고 의사소통을 해나가야 한다는 것입니다.

결국 AI 경영의 본질은 AI가 아니라, 인간 스스로의 역량에 따라 그 존망이 결정된다는 것입니다. AI는 인간의 옆에서 매우 똑똑하고 친절한 지원군이지 결코 경영의 주체가 되어서는 안되며, 인간의 냉정한 판단력과 선택 그리고 그 결과에 대한 책임이 성공의 핵심 Key라는 본질적인 이슈를 다시 한번 강조 드리고 싶습니다.

책의 주요내용은 AI를 실전 경영에 도입하기 위해 이 책은 전략의 Tool을 AI를 활용하여 사용하는 방법과 그 중심에 위치한 프롬프트의 사례를 정리하여 독자들에게 제공하고 있습니다. 이런 부문들은 사업을 경영하는 독자들에게 또 다른 깊이있는 시각과 관점을 제공하게 될것입니다. 다만 그렇게 되기 위해서는 이를 사용하는 사람들의 인사이트와 아웃사이트가 반영된 프롬프트로 AI와 전략적인 의사소통이 되어야지, 만약 막연하고 AI에게 전적으로 의존하는 결과물은 아마도 공허하고 껍데기같은 도구로 전락하여 실제 도움이 안되는 경우가 발생하게 될것입니다.

이 책의 강점은 90일 정도의 시간을 가지고 AI를 활용하는 실천적인 가이드를 제공하는 것에 있습니다. 간단하고 쉽게 접근하고 있어, 충분히 도움을 받으실 수 있는 마치 쎌파같은 역할을 하게 될것입니다.

이번 주는 MBC의 PD 수첩 “AI, 이토록 다정한 배신자”를 보고 많은 생각이 들었습니다. AI의 너무나도 스마트한 대답에 황홀한 나였지만, AI에 과몰입된 한 인간의 결말이 무섭게 다가오는건 왜 였을까요?.

“AI는 도구입니다. 만능키도 전지전능한 신神도 아닙니다”. 우리가 경계해야 할 경영의 가이드라인라 생각됩니다. AI는 양날의 칼처럼, 어떻게 활용하느냐에 따라 기업의 생존을 좌우할 수 있는 미래경영의 핵심변수입니다. 그리고 그 중심에는 AI가 아닌 결국 사람인 사장님들이 있습니다. 사장님들의 차가운 이성과 따뜻한 감성이 어우러진 전략적 선택과 책임만이 남아 있을 뿐입니다.

AI 시대의 경영의 본질은 눈부시게 진화하는 높이의 AI가 아니라, 너무나도 인간적인 깊이의 사람임을 깨닫고 실천하는 경영인이 되시길 당부드립니다.

#AI혁명 #AI오케스트라 #온톨로지 #AI패러다임 #나는AI를직원으로뒀다