전사적 마케팅 체제: AI 전략과 혁신의 하이브리드적 접근

전 직원이 AI로 마케팅하라 - AI가 바꾼 전사적 마케팅 체제
김영조 지음 / 하움출판사 / 2026년 9월

-이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다-

저자는 AI 시대를 마케팅이란 경영의 기능을 전사 전략의 중심에 놓고, 모든 구성원이 브랜드의 주인공이 되는 진정한 마케팅의 르네상스를 여는 관점을 책을 전개하고 있습니다. 마치 에이브러험 링컨이 민주주의 본질을 이야기한 것처럼 저자는 경영의 본질을 “마케팅의, 마케팅에 의한, 마케팅을 위한”이란 말이 연상되는 모두가 마케터가 되는 AI 조직을 그려내고 있습니다.

따라서 이 책의 의의는 전 직원이 “어떻게 하면 마케팅을 할것인가?”를 넘어, 나의 업무가 고객에게 어떤 가치를 전달할 수 있는가?라는 고객중심의 사고와 마인드를 다시한번 일깨워주며 묵직한 화두를 던지는 책이라 할 것입니다.

저자의 핵심개념은 “전사적 마케팅 체제(Total Marketing System)로 귀결되고 있습니다. 우선 마케팅팀은 전문가라는 권위주의를 내려 놓고 조직 전체의 마케팅적 에너지를 조율하는 내러티브 설계자로 진화해야하며, 모든 구성원들은 각자의 업무라는 고유한 렌즈를 통해 브랜드를 해석하고 그 해석을 AI라는 증폭기를 거쳐 세상에 투사하는 것이라 설명하고 있습니다.

한가지 고민해 봐야할 이슈는 AI가 조직의 기능차원에 민주화를 가져오는 것과 운영시스템 전체의 민주화를 가져오는 것은 별개의 문제임을 유념해야 할것입니다.

개인적으로 이 책은 ”전략과 혁신이라는 두 개가 혼합된 하이브리드 경영서“라는 재해석을 해봅니다. 격변하는 AI 시대에 고객의 가치에 중심을 둔 전사 전략적 방향성(고객 지향적 의사결정)을 제시하고, 이를 달성하기위한 구체적인 방법은 혁신이라는 시각에서 이해해 볼 수 있습니다. 마케팅 팀 자체의 역할 변화인 혁신의 구심점을 통해 전사적인 구성원들이 일 하는 방식과 방법을 변화시키는 프로세스 혁신이라 차원으로 이해해 본다면 쉽게 접근할 수 있다는 생각을 해 봅니다.

이 책의 구성인 목차의 흐름은 상황적응이론인 환경-전략-조직의 시각에서 풀어보도록 하겠습니다. 즉, 환경 변화에 대응해 전략과 조직을 어떻게 정렬(Alignment)할 것인가?를 해결해 나가는 구조로 전개되고 있습니다.

환경 Environment(1부. 마케팅의 민주화, AI 시대의 도래)-전략 Strategy(2~3부. 실무 AI 마케팅과 직무별 마케팅 확장)-조직 Organization(4부. 전사적 AI 도입을 위한 조직 역량 강화)그리고 검증과 미래 전망(5~6부. 사례 연구와 미래 마케팅 생태계)로 그 흐름이 이어지고 있습니다.

그리고 상황적응이론의 핵심은 환경의 특성에 적합한 전략과 조직구조를 갖추어야 한다는 데 있습니다. 즉 적합성(Fit)-환경 적합성, 전략 정합성, 조직 적합성, 성과 적합성-이 그 중심에 있습니다. 따라서 이 적합성을 어떻게 확보할 것인가?가 경영진과 실무자들이 고려해야 할 전략의 핵심이자, 혁신의 중심이 될 것입니다. 특히 ”전사적 마케팅 체제“의 전제는 AI의 도입이라는 민주성의 소프트웨어적 차원이 될것입니다. 그러나 이는 하드웨어적인 운영 시스템의 민주성이 함께 조화와 동태적인 균형을 이루지 못한다면 전략의 실패이자 혁신의 실패라는 심각한 조직의 내상을 입게 될것입니다. 결국 단순한 AI 도입의 이슈를 넘어선, 운영 시스템과의 상호 성숙도가 함께 이루어져야 할 것입니다.

결론적으로 전 직원이 AI를 사용하는 데 그치지 않고, 각 부서가 ”고객경험의 개선“에 실질적으로 기여할 수 있어야 할것입니다. 그래서 AI 마케팅 전략과 혁신의 본질은 마케팅 기능의 자동화가 아니라, 조직 전체의 운영시스템을 고객경험 중심으로 재설계하여 지속 가능한 성과를 창출하는데 있다 할 것입니다.

책을 읽는 동안 다소 답답함이 느껴집니다. 저자의 통찰을 정리하여 임펙트있게 제시하는 그림이나 표가 없이 나열식의 글로만 전개되는 것은 아쉬움으로 남습니다.

마지막장에서도 변하지 않는 마케팅의 본질적 가치는 ”인간의 마음을 읽어 내는 일“이라 표현을 하고 있습니다. 외부 고객의 이해라는 1차적인 타깃에 대한 깊이있는 이해와 더불어 내부 고객인 구성원들의 마음을 읽고 헤아리는, 마케팅을 넘어 ”AI 시대의 인문학이자 인간학“의 또 다른 모습으로 이 책이 독자 여러분에게 다가가길 바랍니다.

#전 직원이 AI로 마케팅 하라 #하움 #김영조 #컬처블룸 #컬처블룸리뷰단

경쟁우위 확보를 위한 AI 도입 혁신전략

AI로 더 성장하는 기업 사라지는 기업 - AI를 도입해도 당신의 조직이 바뀌지 않는 진짜 이유 ㅣ CEO의 서재 49
박준 지음 / 센시오 / 2026년 10월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

마지막 장을 넘기면서, 저는 컬링(Curling)-빙상 위에서 화강암 스톤을 표적에 미끄러뜨려 점수를 겨루는 동계 스포츠입니다. '빙판 위의 체스'라고 불릴 정도로 정교한 전략과 두뇌 싸움이 중요한 종목-이 오버랩되는 책이었습니다. 경영전략으로서의 AI 혁신에 있어 경쟁우위Competitive Advantage라는 차별화와 진입장벽의 설명이, 이 경기 운영방식을 연상시키고 있었기 때문이라 할 것입니다.

우선, 재미있고 흥미롭게 읽었습니다. 책의 표지에 ”AI를 도입해도 당신의 조직이 바뀌지 않는 진짜 이유“라는 문구가 나오는데, 이는 저자가 이 책의 정체성에 대해 명쾌하게 정의해 논 것 이라 할 수 있습니다. 즉 AI의 도입이라는 ”경영전략“과 조직이 바뀌지 않는이라는 ”혁신“의 두 가지를 담아내고 있는 하이브리드같은 책입니다.

그래서 이 책을 소개하자면 AI라는 효율적인 도구를 가지고 자신의 강점 영역에서 증폭 효과를 만들어서, 뒤따라오는 이들을 떨쳐낼 노하우를 하루라도 빨리 축적하는 기업만이 살아남는 구체적인 방법을 전략과 혁신으로 풀어낸 책이라 할 수 있습니다.

이 책을 사람人과 시스템이란 경영의 메타원리라는 시각에서 보자면, 전략(AI 시대 생존전략이자 성장전략)과 혁신이라는 경영 운영 시스템에 무게 중심을 둔 저작의 관점이 기반이 되고 있습니다. 결국 경영이란 사람과 시스템의 중용이라는 조화와 동태적 균형을 잡아가는 기술이자 예술이라 할 것입니다. 비록 파괴적 혁신의 AI라는 전례없고 엄청난 내외적 변수가 있을 지라도...

전체적인 책의 구성은 3부로(1부. AI 시대에 기업은 어떻게 해자를 지킬 것인가?, 2부. AI를 도입해도 성과가 나지 않는 이유, 3부, 조직에 AI라는 복리엔진을 정착하는 법)로 구성되어 있습니다. AI의 혁신이란 관점으로 전략을 통해 전개해 나가는 구조라 재해석해보고 싶습니다. 구체적인 내용은, 전략의 핵심 키워드 중에 하나인 ”선택과 집중“이라는 경쟁전략의 핵심인 경쟁우위라는 개념을 중심으로 AI 혁신이 어떻게 이루어져야 하는가에 대한 해결책을 제시하고 있습니다. 결국 이 책의 핵심논리는 환경 분석 → 전략적 선택/집중 → 조직적 혁신실행 → 경쟁우위 창출의 흐름으로 정리해 볼 수 있을 것입니다.

그래서 저자는 AI 혁신이 안되는 이유(”마찰“이라는 단어를 사용)를 전략의 부재(도입 목적, CEO의 개입, 성과 측정 등의 이슈)와 부실한 실행 구조로 분석하고 있습니다. 그리고 AI 혁신을 체계화하고 내재화하는 방법(조직에 AI라는 복리 엔진을 장착하는 방법)을 기업이 가지고 있는 장점인 AI 전략 자산(해자가 될 수 있는 자산)을 고유성과 증폭 가능성이라는 2가지 변수로 메트릭스(요새, 광산, 국경도시, 신기루)를 구분하여 어디에 집중할 것인가를 설명하고 있습니다. 그러므로 이 책을 환경-전략-조직이라는 상황적응이론이란 프레임으로 읽는다면 쉽게 접근할 수 있을것이란 생각이 듭니다.

개인적으로는 이 책을 전통적인 혁신의 이슈인 ”혁업일체(革業一體)“라는 관점에서, 전략과 실행이라는 거시적 프레임을 통해 AI의 혁신적 지식관리라는 차원으로 이해해 보고 싶습니다. AI 도입이라는 중요한 전략과제를 어떻게 해결하며 풀어나갈 것인가?라는 묵직한 경영의 질문에 대해 실무적 레벨을 넘어 CEO의 관점과 시각에 중심이 실린 전략과 혁신의 조화로운 솔루션을 이야기하고 있는 책이라 해석해 보고 싶습니다.

아쉬운 점은 앞에서 컬링이란 스포츠가 생각나는 책이란 표현을 사용했지만, 결국 컬링은 4명의 팀이 함께 만들어가는 경기입니다. 결국 AI 시대의 전략과 혁신의 중심은 AI라기 보다는, 사람일 수밖에 없다는 생각을 해 봅니다. 부록에 언급을 하고 있지만, AI 시대 인문학이자 인간학으로서의 관점에 대한 보강이 이루어졌더라면이란 생각이 남습니다.

부록에는 두 가지 이슈, 전통적인 기업을 위한 AI 혁신 ”180일 플랜“과 ”인재와 조직철학“에 대해 이야기하고 있는데 결코 가벼울수 없는 묵직한 혁신의 이슈로 많은 고민이 필요한 부분에 대한 언급을 하고 있어 여운을 주고 있습니다.

기술적 차원의 AI가 가진 화려하고 경외로운 모습의 책들과 다른 AI 도입에 따른 운영 체계와 시스템인 전략과 혁신이라는 프레임으로 접근하여 전략경영에 대한 고민을 해 볼 수 있었던 좋은 기회가 된 책으로 기억이 남을 것입니다.

조직의 AI 도입에 따른 전략과 혁신에 대해 깊이있는 사유를 제공하는 책이라 경영진 및 실무자들에게 추천하고 싶은 책이었습니다.

#AI로 더 성장하는 기업 사라지는 기업 #센시오 #박준

AI 활용의 기본이자 핵심을 다룬 Easy Guide

오늘부터 바로 쓰는 심플 AI 활용법 - 업무는 빠르게, 성과는 2배로 높이는 AI 실무 가이드
이임복 지음 / 천그루숲 / 2026년 10월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

AI에 대한 책들이 많이 나와 있지만, 오늘은 실제 사용하는데 도움이 되며 쉽게 적용해 볼 수 있는 책을 함께 읽어 보도록 하겠습니다.

이 책이 독자들에게 던지는 핵심질문은 “AI라는 환상적인 도구를 어떻게 나의 실제 업무와 일에 직접 활용할 것인가?”라 할 수 있습니다. 그래서 저자가 표방하는 책의 색채는 업무에서 바로 따라서 해 보며 쓸 수 있는 심플 AI 활용법을 지향하고 있습니다. 즉 AI를 실제 업무에 적용하여 “기본기이자 핵심을 단단하게 잡아주는 Easy Guide”라는 생각이 강하게 듭니다.

따라서 이 책의 특징은 AI를 직접 실행하고 결과를 만들어 내는 실무지향의 실용적 역량에 중점을 두고 전개하고 있습니다. 그리하여 기본을 탄탄하게 Build-up하게 만들어 주어 그 초석을 다져주고 있습니다.

책의 전체적인 구성은 4개의 파트(파트 1 AI활용, 기본부터 제대로 시작하기, 파트 2 업무에 바로 적용하는 실전 AI 활용법, 파트 3 바이브 코딩 무작정 따라하기, 파트 4 내 PC에 AI 에이전트 비서 만들기)로 되어 있습니다.

가장 인상깊었던 부분은 AI를 대하는 준비자세와 태도를 정확하게 짚어 주고 있는 점이라 할것입니다. AI를 어떻게 하면 잘 사용할까?에 매몰되지 않고, 놓치기 쉽지만 중요한 포인트인, 독자 스스로의 일을 우선 정리(하고 있는 일, 해야 하는 일, 하고 싶은 일)할 것을 이야기한 것은 매우 의미있는 방향성을 제시하고 있다는 생각이 듭니다. 또한 AI를 대하는 마인드로서 3가지(AI에게 지시할 때에는 사람처럼 대하자, 의심하고 질문하고 재확인하자, 적당한 거리를 유지하자)를 이야기하고 있는데 이는 중용中庸적 시각에서 지나치거나 모자라지 아니하고, 한쪽으로 치우치지 않는 상태 그러한 삶의 태도에 기반한 AI와 인간의 관계에 대한 본질을 알기쉽게 재해석한 것으로 판단됩니다. 저자의 통찰력있는 부문이란 평가를 해봅니다.

적절한 컬러감, 여백 처리, 중간 중간 “Tip”을 통한 설명 등 독자의 가독성과 이해를 돕기위한 편집의 장치들은 긍정적으로 느껴집니다. 그러나 기본의 다지는 책의 특성상 경어체의 사용으로 좀 더 부드럽게 다가갔으면 하는 아쉬움이 남습니다.

그리고 AI의 사용과 활용에 대해서 함께 고민해 봐야 할 이야기를 해보고 싶습니다.

우선 많이 회자되고 있는 “사고의 외주화”나 “인지적 항복”이란 AI에 지배당하는 우리의 모습에 대해서는 경각심을 가져야 한다는 것입니다. 편리함 속에 AI가 에이전트인지, 인간이 AI의 에이전트인지?의 늘 스스로를 돌아보고 중심을 잡아나가는 일을 인간의 실체적 존재론에 입각한 AI시대의 본질이 될것입니다.

둘째, 전사적 혁신전략이란 차원에서 보자면, 개인적 차원의 생산성 향상이라는 관점에서만 볼 것이 아니라, 이를 생태계적으로 확장하여 조직과 팀의 일하는 방식과 방법이 혁신전략으로 정렬되어야 그 시너지가 창출될 것입니다. 현실적인 어려움이 있다는 것을 충분히 인정하지만 조직과 팀과, 개인의 레벨에서 혁신이란 시각과 관점을 가져보는 것도 의미있는 성장이 될것이란 생각이 듭니다.

셋째, AI를 활용하여 업무에 생산성이 진정 높아지고 있는지도 스스로 자문해 봐야 할것입니다. AI를 활용하면서 그 결과에 대한 검증과 리뷰등 추가적인 업무가 발생하고 있으며, AI를 통해 시간이 많이 절약했다는 것과 그 절약된 시간을 더 생산적으로 쓰고 있는가?는 별개의 이슈라는 생각이 듭니다.

에필로그에도 저자가 언급을 하고 있지만, AI의 격변하는 진화의 속도에 따라가는 것도 중요하지만, 관점을 돌려 새롭게 서비스를 활용할 수 있도록 기본기를 충실하게 다져 놓아야 한다는 점을 깨닫게 하며, 독자 스스로에게 AI를 향한 디딤돌로 이 책이 다가가길 바래봅니다.

#오늘부터 바로 쓰는 심플 AI 활용법 #천그루숲 #이임복

사람人입니다. AI 본질이자 핵심은....

AI 워크아웃 - 조직, 리더, 개인의 일하는 방식을 바꾸는 법
정도희 지음 / CRETA(크레타) / 2026년 10월

-본 리뷰는 책과 콩나무를 통해 책을 제공받아 작성한 글입니다-

많은 AI 관련 책들이 출간되고 있습니다. 그리고 화려하고 경외롭기까지 한 AI 시대의 본질인 인간 지향적인 책들도 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 이런 맥락과 일맥상통하는 책이라 할 수 있습니다.

저자의 문제의식이자 전체를 풀어나가는 실마리는 ”AI를 도입하는 것과 AI 시대에 맞게 일하는 방법과 그 시스템은 전혀 다른 문제다“라는 혁신의 도입과 그 실행 시스템의 위험한 GAP을 주목하고 있습니다.

책의 성격은 조직의 파괴적 혁신에 대한 색채가 강합니다. 그리고 다양한 산업을 경험한 저자가 AI 혁신을 하드웨어(조직 운영 체계)와 소프트웨어(AI)에 비유하며 이 두 가지 조직이 돌아가는 원리에 적용하여 ”혁업일체革業一體“가 안되고 있다는 시각(새로운 AI 체제와 기존의 조직운영 시스템의 위험한 충돌)에서 책을 풀어나가고 있습니다. 또한 운동은 비록 힘들지만 몸이 강해지듯이, 순리順理가 아니고 역리逆理인 어려운 혁신의 과정을 ”워크아웃“이란 단어로 표현하고 있습니다.

그래서 저자가 독자들에게 던지는 핵심은 ”AI가 아니라 온기다“라는 표현을 통해, 아무리 전지전능한 진화로 가고 있는 AI라 할지라도, 가장 현실적인 경영전략은 ”사람“에 있음을 강조하고 있습니다. 이는 ”AI의 역설“에 대한 또 다른 표현이며 ”AI 시대의 인간학이자 인문학인 네오 르네상스“를 지향하고 있음을 알 수 있었습니다.

책의 구성은 총 4부로 구성되어 있습니다. 1부. AI 워크아웃, 운영 체제를 바꾸어야 한다. 2부. 조직의 워크아웃 — 낡은 관행을 폐기하자. 3부. 리더의 워크아웃 — 관리자에서 오케스트레이터로. 4부. 개인의 워크아웃 — 가치 정의자로의 해방입니다.

이 구성은 상황적응이론에 입각한 ”환경-전략-조직“의 적합성에 기반한 거시적인 논리의 프레임을 가지고 있어 보입니다. 그래서 환경변화로서의 운영체계 변화에 정렬된 전략과 조직, 즉 조직 시스템, 리더십, 개인 역할에 대한 일하는 방법이자 방식인 프로세스 혁신을 담아내고 있습니다.

이 책을 조직의 화이부동한 메타가치인 민주성과 능률성의 관점에서 보고 싶습니다. 전체적인저자의 의견에는 물론 동의합니다만, 예를들어 리더가 모든 것을 통제하고 지시하는 구조에서 벗어나야 한다는 방향성을 이야기하고 있습니다. 그러나 부드러운 통제나 올바른 지시는 조직의 필수요소라 생각됩니다. 그리고 운영체제의 변화에서 연간 사업계획, KPI, 상대평가, 결제 라인, 예산 시스템에 대한 이슈도 거시적인 맥락에는 찬성이지만, 그 원래의 가치와 맥락은 한번쯤 고민이 필요하다는 생각이 듭니다. 결국 각기 다른 환경에 속해있는 조직에 있어 민주성과 능률성의 가치에 대한 동태적인 균형이 무엇인지는 반드시 고려하여야 하며 심사숙고해야 할 중요한 의사결정 포인트가 아닐 수 없습니다.

이 책의 본질적인 가치는 ”혁신을 AI 기술이나 방법론의 문제를 넘어, 그 환경의 변화 속에서 인간과 조직이 스스로를 어떻게 재구성하는가?의 문제로 바라볼 수 있는 시각을 제공하는 것이라 생각됩니다.

그래서 저자는 독자들에게 AI 시대 조직 혁신의 역설적인 화두를 던지고 있는것입니다.

”AI 시대에 더 인간다운 조직을 만들기 위한 혁신은 무엇인가? 그리고 세부적으로 조직에, 팀에, 개인에게....“

#AI 워크아웃 #크레타 #정도희

[100자평] 직장인을 위한 AI 업무 설계의 기술

직장인을 위한 AI 업무 설계의 기술
이민수 지음 / 한빛미디어 / 2026년 9월

기술의 기대를 넘어선 ‘사람‘에 대한 이야기