[100자평] 오버 더 리테일

오버 더 리테일 - 거래에서 시스템까지, 리테일 진화의 모든 것
이용준 지음 / 파지트 / 2026년 7월

계산된 인간공간학으로서의 리테일 매장

계산된 인간공간학으로서의 리테일 매장

오버 더 리테일 - 거래에서 시스템까지, 리테일 진화의 모든 것
이용준 지음 / 파지트 / 2026년 7월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

인간과 공간을 연계하여 보는 시각은 항상 흥미롭게 다가오는 것 같습니다. 오늘은 일상생활에서 우리가 드나드는 매장이란 공간에 인간이 어떻게 투영되어 있는지를 읽어볼 수 있는 시간을 함께 하도록 하겠습니다.

마지막 장을 넘기면서 떠오르는 책이 있었습니다. 손자병법입니다. 形篇에는 그 유명한 말이 나옵니다. "勝兵先勝而後求戰, 敗兵先戰而後求勝"(승리하는 군대는 먼저 이겨놓은 뒤에 싸움을 구하고, 패배하는 군대는 먼저 싸움을 걸어놓은 뒤에 승리를 구한다).

그리하여 마치 이겨놓은 뒤 전쟁을 하는, 준비된 환경으로서의 리테일 매장을 인간공간적인 관점으로 담아내고 있다고 할 수 있습니다. 그리고 이를 확장하여 진화하는 공간으로서의 매장에 대한 과거-현재-미래의 모습을 풀어주고 있습니다. 그러나 여기서 중요한 공간으로서의 매장의 본질은 손자병법의 이기는 것 즉, 결과로서의 지속가능한 수익 창출이 대전제임을 저자는 역설하고 있습니다.

따라서 저자는 리테일 시스템의 효율이 가진 양면성에 대해 균형잡힌 시각을 보여주고 있습니다. 보이는 현상으로서의 매장과 숫자가 아니라 인간을 먼저 봐야하고 이는 절대 기준임을 잘 드러내고 있습니다. 멈추지 못하는 시스템이란 표현을 쓰고 있는데 이는 불교 선종(禪宗)의 ‘견월망지(見月忘指)’를 생각나게 하는 문구였습니다. 수단과 목적을 혼동하지 말고, 겉모습이나 표현 방식에 매몰되지 않은 채 그 안에 담긴 진짜 본질을 파악하라라는 인간으로의 회귀로 이해해 보았습니다. 이는 AI 시대의 본질과도 맞닿아있는 실체로서의 인간존재에 대한 성찰이 리테일 매장의 핵심이 아닐 수 없습니다.

이 책은 리테일 매장이라는 공간을 통해 인간의 행태와 심리를 계산해보는 책이라는 생각이 듭니다. 따라서 경영학, 공간심리, 인테리어 디자인, 배치와 전개의 공간의 학제적인 접근을 하고 있습니다. 인간의 공간 경험은 결국 뇌의 인지와 감정 반응으로 연결됩니다 이러한 데이터를 AI가 학습하게 된다면 리테일은 공간심리학을 넘어 AI 기반 신경심리학으로 확장될 가능성이 높다고 할 수 있습니다.

"계산된 공간행태학을 기반으로 설계된 리테일 매장"을 설명하고 있습니다. 인간공간이란 토대위에 소비자의 행태와 심리학으로 설계된 매장이란 집으로 비유해 볼 수도 있을 것 같습니다. 경영이라는 관점과 시각에서 본 리테일의 공간학으로서 고객경험과 고객여정에 대한 맞춤형 공간 배치 및 전개에 대한 고찰을 풀어내 책이란 생각도 듭니다.

책의 흐름과 내용은 인간공간학으로서의 리테일 매장의 진화의 과정을 시간의 흐름에 이슈를 더해 전개해 나가고 있습니다. 그리고 그 중심에는 미시적인 생애주기로서의 지속가능한 생존의 변화와 혁신전략을 거시적인 진화로 연계시키며, 인간과 공간에 대한 끊임없는 상호작용이 계산되고 설계된 환경에서의 역동성에 대해 이야기하고 있습니다. 총 7장(1. 거래에서 매장으로, 2. 소비를 설계하다, 3. 효율이라는 중독, 4. 무너지는 운영 구조, 5. 예측이 지배하는 매장, 6. 리테일 운영체제, 7장. 미래의 매장)으로 구성되어 있습니다.

책의 전개상의 특징은 각 장이 시작될 때 그 장을 설명하는 2~3페이지 정도로 요약정리를 잘 해놓아 마치 전략적 나침판같은 역할을 충실히 하고 있습니다. 읽으면서 도움이 많이 되었던 포인트라 할 수 있습니다.

한 가지 아쉬웠던 점은 그림이나 도표가 하나도 없는 점을 불편하기 그지없었습니다. 저자의 책의 프레임이나 주요한 개념과 강조되어야 할 포인트들은 충분히 도식화나 표를 이용하여 가독성과 독자의 이해를 도울 수 있다는 생각을 해봅니다.

이 책은 인간학의 또 다른 관점이라는 생각이 듭니다. 공간이라는 리테일 매장을 보기전에 그 본질은 인간 그리고 사람임을 다시한번 일깨워준 책으로 기억될 것입니다. 그래서 공간인간학이란 단어를 사용하지 않고 인간공간학이란 단어를 사용한 이유라 할것입니다.

저자는 왜 한글이 아닌 영어 제목을 택했을까요?. 오버 더 리테일, 리테일 너머 우리는 무엇을 보아야 할까요?. ”인간공간人間空間“에 대한 진지한 사유의 독서시간이 되시길 바랍니다.

#리테일진화 #시장의탄생 #알고리즘문명 #인간의설계 #오버더리테일

무의식, 매너의 격을 이야기하다

당신의 무의식을 브랜딩하라
박창욱 지음 / nobook(노북) / 2026년 3월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

재미있고 묘妙한 책이었습니다!

우선 책을 읽으면서 계속 떠올랐던 질문은, “왜 저자는 의식이 아닌, 무의식을 브랜딩하라”는 제목을 지었을까? 하는것 이었습니다. 무의식이란 단어는 이 책을 이해하는 키워드라는 생각을 해 봅니다. 그러나 다 읽고나니 신의 한수였다는 생각이 들었습니다.

저자는 프롤로그에 “모든 상황에서 매너와 에티켓의 학술적, 과학적 근거가 있을 것이라고 믿었습니다”라고 적고 있습니다. 그리고 마침내 찾아낸 그 뿌리가 바로 “무의식”이었다는 생각을 해봅니다.

그래서 이 책은 비즈니스 에티켓과 규칙들에 대해 “왜 이런 행태를 보일까?”라는 질문에 진화심리학, 메타인지, 행동과학, 문화인류학이란 네 개의 렌즈로 113개의 케이스의 이유를 해독하고 있습니다.

그리고 그 근간을 이루는 바탕에는 빙산의 일각인 “의식”보다는 그 아래에 숨겨진 거대한 거울이자 본체인 “무의식”의 세계로 문을 활짝 열어 젖힌 것이라 할 수 있습니다. 이런 무의식을 이해한다는 것은 단순히 나 자신의 습관과 감정을 이해하는 것을 넘어, 타인의 비이성적인 행동을 포용하고, 인간을 둘러싼 모든 환경을 '인간의 진정한 본성'에 맞게 설계할 수 있게 됨을 의미하며, 비즈니스 에티켓과 규칙의 본질적인 접근을 이루어 낸 것이라 평가해 볼 수 있습니다.

또한 이를 현실적인 인간행태의 과정과 결과라는 프로세스적 시각으로 본다면 '심화(心化)와 체화(體化)'라는 마음과 몸이 상호 유기적인 관계를 맺고 이것이 인간행동으로 발현되는 또 하나의 인간학이자 인문학으로 승화시켰다는 생각이 듭니다.

책의 구체적인 내용보다, 더욱 더 강렬하며 본질에 다가가고 있는 것은 목차와 제목입니다. 저자가 이렇게 타이틀을 아주 잘 뽑아낸 것은 이 책의 가장 큰 장점이자 매력 포인트라 할것입니다. 목차는 총 10개의 쳅터(관계의 예술, 디지털 페르소나, 생활의 맥락, 식음의 사교학, 공간의 심리학, 이동의 미학, 신체 건강의 품격, 호텔 휴식의 품격, 공식 행사의 기술, 글로벌 지능)로 구성되어 있습니다.

비지니스 매너를 문화文化라는 거시적이 틀에서 인간행태적인 미시적인 렌즈로 살펴보고 있다라는 개인적인 해석을 해봅니다. 더 나아가 여기서 미분과 적분이란 개념을 적용해 본다면, 적분이란 문화적 시각으로 보면서, 인간행태라는 미분을 통해 비즈니스 매너의 본질적인 접근을 시도하고 있다는 생각을 해 봅니다

맥락Context은 과거 뿐만 아니라, 현재이자 미래인 AI 시대에도 변하지 않은 소중한 인문학적 가치를 지니고 있습니다. 이런 맥락의 소중한 가치를 에티켓과 규칙을 둘러싼 전반적인 배경과 흐름에 통찰을 입혀 무의식이라는 깊이로 접근한 좋은 책으로 기억될 것입니다.

#당신의 무의식을 브랜딩하라 #노북 #박창욱

[100자평] 리더의 솔루션

리더의 솔루션 - 일 잘하는 리더는 AI 프롬프트로 솔루션을 설계한다
이인우 지음 / 천그루숲 / 2026년 7월

문제해결 지향의 AI 리더십

문제해결 지향의 AI 리더십

리더의 솔루션 - 일 잘하는 리더는 AI 프롬프트로 솔루션을 설계한다
이인우 지음 / 천그루숲 / 2026년 7월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

책을 읽으면서 자연스럽게 떠오르는 최근 영화가 있었습니다. “오디세이”입니다. 길고 험난한 모험의 여정을 잘 그려내고 있는 영화입니다. 이는 마치 리더의 길(道)과 일맥상통한 모습을 보여주고 있지 않을까요?

마지막 장을 넘기면서 든 느낌은 “리더에 대한 테크니컬 디렉터” 같은 역할을 하는 성격을 가진 책으로 소개할 수 있을 것 같습니다. 특히 AI 시대 팀장 리더십의 스킬북으로 다가오는 책이란 생각이 듭니다.

이 책의 전반적인 기조는 리더의 솔루션이란 제목처럼 리더가 조직에서 헤쳐나가야 할 문제와 이에 대한 솔루션을 중심으로 문제해결Problem solving중심의 철학적 기반을 통해 전개해 나가고 있습니다.

저자는 프롤로그에 아주 명쾌하게 책의 의도와 방향성을 일목요연하게 정리해 놓아서 독자들에게 전략적 나침반처럼 활용하여 이해와 가독성을 높여주고 있습니다. 저자의 현장경험과 강의를 하면서 다양한 리더들과의 만남을 토대로 담아낸 책이라 현실적이고 실용적인 특색을 가지고 있습니다. 따라서 리더로서의 팀장이 마주해야 할 조직에서의 문제들과 이를 해결하기 위해 어떻게 해야 하는가에 대한 접근방법을 디테일을 담아 설명해 주고 있습니다. 팀장 교육을 위한 교재로도 활용가능하게 저자는 책을 접근하고 있는 것으로 보입니다.

이 책의 핵심 엔진은 리더가 갖추어야 할 역량을 두 가지 방향에서 접근하고 있습니다. 우선은 리더의 솔루션이란 차원에서 3가지 축, 즉 성과, 관계, 성장이란 핵심가치를 제시하고 이를 리더십 차원에서 자세하게 풀어내고 있습니다. 그리고 거기에 더해 구체적인 문제에 대한 실행 솔루션의 도구로서 "AI 프롬프트를 예시"로 제공하여 AI 시대 리더의 일하는 방법을 보여주고 있습니다.

전체적으로 팀장이 해야 할 일에 대해 정리를 잘 해놓은 책으로 평가하고 싶습니다. 다만 아쉬운 부문들을 언급해보자면 첫째, 저자의 의도를 한 장에 표현(Overall approach)하여 서두에 언급했더라면이란 아쉬움이 남습니다.

둘째 물론 리더에 대한 책 한권에 MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive: 상호배타적이면서도 전체를 포괄)하게 모든 내용을 다 담을 수 없지만, 팀장부터는 조직정치組織政治라는 민감한 영역으로 직접적으로 들어오게 됩니다. 이런 부문이 보강되었으면 바람이 듭니다.

셋째. AI와 일하는 방법을 좀 더 확대했어야 하는 것이 아닌가 라는 생각이 듭니다. 예를들면 팀원들의 보고서를 보면 AI를 통해 대부분 작성하는데 여기에 대한 문제(특히 본인의 고민인지? AI의 의견을 단지 카피한 것인지?)와 해결책, 이에 따르는 의사소통 및 성과 측정, 그리고 AI 사용에 따른 업무 생산성이 오른다면 과연 정말 오르는지에 대한 냉철한 판단(Productivity illusion), 만약 시간을 절약한다면 나머지 시간에 대한 업무를 어떻게 재구성 할것인가 등 과거와는 다른 파괴적 혁신에 대한 팀의 운영등이 소개 되었라면 더 좋았을 것이란 생각을 해봅니다.

리더십을 휴먼(Human)과 일(Work)의 차원으로 구별해 본다면, 이 책의 무게중심은 일 중심의 성과지향적 가치에 두고 있습니다. 그러나 휴먼 차원의 다양한 조직 가치와의 조화와 균형은 리더가 갖추어야 할 필수적인 역량이 아닐 수 없습니다. 오히려 AI 시대의 화려한 진화 속에서의 리더의 인간적인 가치, 즉 인간력人間力은 지속가능한 조직을 운영하기 위한 차별화된 역량임을 간과해서는 안될 것입니다.

또한 저의 개인적인 경험을 비추어볼 때 팀장으로서 아는 것과 실행하는 것의 차이, 즉 그 갭(Gap)은 너무나도 커 보입니다. 올바르게 실행하는 리더의 중요성을 다시 한번 생각하게 만드는 책이었습니다. 그리고 “AI 시대에도 리더답다”라는 말이 무엇인지, 변해야 하는 것과 변하지 말아야 할것에 대한 다소 깊이있는 철학적인 고민과 아울러 혁신 리더로서의 역량에 대해 다시한번 반성하게 만드는 책이란 생각이 듭니다.

리더 및 리더가 될 많은 독자들에게, AI라는 대혼란기에도 ”흔들리지 않는 팀장의 역할과 자세/마인드는 무엇인가?“라는 ”리더에 대한 담론“을 깨닫게 해주는 좋은 길잡이가 되어 주기를 바랍니다

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