혁신, 그 비밀 아닌 비밀이야기

마이크로소프트 혁신의 비밀 - 내부자가 파헤치는
딘 캐리그넌.조앤 가빈 지음, 이윤진 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2025년 10월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

우리의 소중한 가치들은 먼 곳이 아니라 아주 가까이 있는 것이라는 이야기가 떠오릅니다. 혁신의 비밀, 정말 우리가 모르는 신비롭고 어려운 이야기일까요? 어쩌면 그것은 늘 곁에 있었던 평범한 가치일지도 모른다는 생각도 듭니다.

저자들의 독자들에게 던지는 화두같은 핵심질문은 “어떤 조직은 혁신을 이벤트로 만들어 버리고, 어떤 조직은 혁신을 지속가능한 문화로 내재화시키는가?”입니다. 결국 기술적인 측면이라기 보다는 소프트 스킬(Soft Skill)인 사람들과 상호작용하고 효과적으로 일하며 조직문화에 긍정적으로 기여하는 가치(사람, 신뢰, 협업, 학습구조)에 그 비밀이 숨겨져 있음을 이야기하고 있습니다.

그러나 여기서 더욱 더 중요한 핵심적 포인트는 눈부시게 놀라운 AI 시대의 혁신에도 그 핵심은 여전히 소프크 스킬의 가치에 있음을 우리는 놓쳐서는 않될 것이라 하겠습니다. 즉 기술 중심의 혁신이 가져오는 한계를 극복하고 “인간 중심의 혁신”이라는 본질적 가치를 되새겨야 할것입니다.

이 책은 마이크로소프트의 지속가능한 혁신 가치를, 그 변화를 직접 경험한 구성원의 시각으로 담아낸 점이 특징입니다. 많은 혁신의 시도가 실패하는 상황에서 어떻게 변화하고 생존을 넘어 Top의 기업으로 진화했는지 그 내부적인 메카니즘과 사고방식과 조직문화등의 혁신전략을 통찰력있게 진단하고 독자들에게 공유하고 있습니다.

전체적인 구성은 마이크로소프트의 50년 역사에서 중요한 성과를 다룬 유익한 사례 연구(Case Study)가 중심에 있습니다. 크게 두 파트로 나누어져 있는데 7개의 사례연구(XBOX: 혁신 문화를 조성하다, 비주얼 스튜디오 코드: 혁신가의 딜레마를 수용한다, 마이크로소프트 오피스: 전략적 디자인으로 가치를 창출한다, 코그니티브 서비스: 극한의 협업으로 패배를 극복하다, 마이크로소프트 리서치: 미래로 가는 다리를 놓다, 빙: 언더독의 이점을 활용한다, 책임있는 혁신: 부수지 않고 빠르게 움직인다)를 통해 특정한 도전을 극복해 가는 다양한 인물이 등장하는 독특한 혁신의 일화가 담겨져 있습니다. 그리고 그 7가지의 별개의 이야기같은 혁신 케이스를 보면 네 가지 공통된 실천 패턴(매일 혁신: 혁신을 표준화하고 구조화하며 신뢰할 수 있게 만든다, 수년간의 혁신: 지속적이고 적응력 있는 혁신을 달성한다, 모두가 함께 하는 혁신: 감정으로 변화를 이끈다, 기술 이상의 혁신: 가치 사슬 전체를 혁신한다)이 드러나는데 이는 마이크로소프트에서 혁신이 어떻게 일어났는지 잘 설명해 주고 있습니다.

그리하여 이를 집약하는 교훈으로 3가지 기본원칙(혁신은 회사전체의 노력이다, 혁신은 순환한다, 혁신은 신뢰위에서 움직인다)을 제시하며 결론을 맺고 있습니다.

마이크로소프트의 혁신의 비밀은 우리가 이미 다 알고 있고, 시도해본 경험을 가지고 있는 조직이나 개인이 많을 것입니다. 그러나 혁신이 본질적으로 내포하고 있는 실패를 어떻게 극복하고, 이를 지속성있는 하나의 조직문화로 구축해 냈는가하는 과정, 즉 혁신경험으로서의 실행이 그 비밀의 열쇠가 아닌가 싶습니다.

마이크로소프트의 조직전반에 걸친 “생태계 혁신전략Ecosystem Innovation Strategy”의 실패와 성공의 모든 면을 보여주고 있는 책이라 생각됩니다. 오히려 “실패의 활용과 학습”이라는 진정한 가치를 이야기하고 있는지도 모릅니다. 그리고 혁신의 진리인 순리順理가 아니고 역리逆理임을 사례를 통해, 그 힘든 여정으로서의 혁신과정을 때론 강렬하게 또는 차분하게 그려내고 있습니다. 결국 궁극적인 혁신의 밑바탕은 게리 헤멀의 이야기한 것처럼 “기업문화의 가치”임을 다시한번 깨닫게 해준 좋은 책이라 생각됩니다. 충분히 공감하면서 읽어볼 수 있었고, 과거와 현재 그리고 미래의 혁신을 정리해 볼 수 있었던 유익한 시간이 되었습니다.

우리는 절대위기 상황의 장기 저성장의 불황이라는 거대한 도전에 직면해 있습니다. 혁신을 위한 혁신이라기 보다는 “생존을 위한 투쟁으로서의 혁신innovation as a struggle for survival” 이란 관점에서 접근해야 바람직스러운, 위기관리의 전략이 필요한 시점이라 생각됩니다. 그리고 그 중심에는 특히 CEO의 통찰, “단기적 이익 극대화와 장기적 혁신”의 동태적 균형을 어떻게 잡아나 갈 것인가?라는 절대과제가 놓여 있다고 보여집니다.

세상을 바꾸고 조직을 변화시키기 전에, 나 스스로를 혁신할 수 있는 지혜와 용기가 있는지 돌아보는 진지한 시간이 되는 계기 되길 바랍니다.

우리 모두 힘들고 어려운 시기를 보내고 있습니다. 혁신이 구조조정의 다른 이름으로 악용되는 일이 반복되지 않고, 혁신의 본질적인 가치를 추구하며 위기를 슬기롭게 극복하는 조직 전체의 노력으로 이어지는 아름다운 동행으로 이어지길 바래봅니다.

#마이크로소프트 #마이크로소프트혁신 #비즈니스 #내부자가 파헤치는 마이크로소프트 혁신의 비밀

[100자평] 마이크로소프트 혁신의 비밀

마이크로소프트 혁신의 비밀 - 내부자가 파헤치는
딘 캐리그넌.조앤 가빈 지음, 이윤진 옮김 / 한즈미디어(한스미디어) / 2025년 10월

혁신, 그 비밀 아닌 비밀이야기

AI시대의 HRD에서 본 리더십과 변화관리에 대한 통찰

AX 리더십 - 누가 AI 챔피언이 되는가?
김경수 지음 / 라온북 / 2025년 11월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

가트너에 따르면 AI는 '일자리 감소'가 아니라 '직무와 역할의 대규모 재편'을 유발하고 있다고 언급하고 있습니다. 매년 3200만개 이상의 직무가 재구성되고, 매일 15만개 직무가 업스킬링을 요구받는 등 조직 내부의 혼란과 전환 비용은 상당 기간 지속된다고 지적하고 있습니다. 그렇다면 중장기적으로 AI 대변혁기인 환경변화에서 과연 리더들은 어떤 역할과 기능을 해야 할까요?

AI시대의 본질은 놀랍고 눈부신 기술이 아니라, 결국 “인간으로의 회귀”라 할것입니다. 따라서 이 책은 AI 대변혁기의 인간, 즉 세부적으로 리더십Leadership과 변화관리Change Management라는 주제를 HRD(인적자원개발)의 교육적 렌즈를 통해 AI 시대 조직의 본질을 조명하고 있습니다.

저자는 AX를 기업내에 성공시키려면 리더십이 필수이며, 이의 본질은 AI 시대에도 변치않음을 강조하고 있습니다. 이와 연계하여 AI를 얼마나 빠르게 학습하고 조직의 성과라는 관점으로 해석하여 전략적 의사결정과 조직 전체를 혁신해 나가는 변화관리 역량을 발휘하는가에 AI 리더십이 좌우된다고 보고 있습니다. 또한 AI가 무엇을 할 수 있고, 무엇을 할 수 없는지 비판적으로 구분해 내는 관점을 가져야 한다는 지혜와 분별력의 훈련도 병행되어야 함을 언급하고 있습니다.

결국 전통적인 리더십과 마찬가지로 변하지 않는 AI 시대 리더십의 핵심역량도 리더들의 “판단력과 의사 결정 역량”임을 이야기하고 있습니다. 참 아이러니 한 통찰이 아닐 수 없습니다. AI의 판단력과 의사결정능력에 의존하는 시대에, 인간의 이런 역량이 더욱 더 강조되는 것이 말입니다.

그리고 AI와의 협업조직이 구체화되고 모습을 드러내면 심리적 안정감은 리더십과 변화관리의 핵심이슈가 될것임을 예상하고 있습니다.

교육전문가로서 AI 시대에 현명하게 대응하기 위해서는 교육적 지원(Upskilling: 현재 직무를 더 잘 수행하기 위한 과정, Reskilling: 직무소멸에 대응한 새로운 기술과 역량 개발)을 이야기하고 있습니다. 리더 스스로의 역량개발과 아울러 구성원들의 역량향상이라는 두 마리 토끼를 다 잡아야 하는 어려운 과제를 제시하고 있습니다.

그러나 현실적으로 대다수의 많은 기업들이 일부의 기업(대기업 중심의 기업 교육에 대한 마인드와 투자가 이루어지는)을 제외하고 교육의 문제는, 특히 한국적 상황에서는 해결해야 할 안타까운 많은 이슈(절대경제의 위기관리에서의 전략적 우선순위와 투자 철학등)를 가지고 있습니다.

이 책을 해석하는 개인적인 관점은 “환경-전략-구조”라는 프레임워크입니다. 조직이 외부 변화(AI 시대의 격변기)에 맞춰 전략(교육차원의 리더십)을 조정하고, 그 전략에 맞게 조직 구조(변화관리)를 끊임없이 재정렬해야 한다는 실용적인 상황적응이론의 모델로 해석될 수 있습니다. 물론 팔로워의 성숙도(준비도)라는 상황변수에 대한 설명이 추가되었더라면 완성도는 더 높아질수 있을거라 생각됩니다.

주요내용은 AI 시대를 대비한 AX 리더십 기반 교육조직 변화관리 전략이라는 관점에서 이해해 볼 수 있습니다. 실무자로서 조직을 바라보는 관점은 철저하게 이론보다는 AI 전환시대에 “리더가 갖춰야 할 새로운 통찰과 실행의 조건”을 다루고 있습니다. 따라서 조직 성과 달성을 위한 AI 활용의 논리적 프로세스를 상세히 설명하며, 기업별 실제 적용 사례를 통해 이해를 돕습니다. 그리고 AI 혁신을 위한 리더의 구체적인 실행 로드맵을 3단계(Explore/탐색, Experiment/실험, Impact/영향)로 제시하고 있습니다. 3단계 실행 이후의 AX 시대의 새로운 조직문화 구축, 지속적인 학습 리터러시 함양, 그리고 AI를 협력 파트너로 삼는 거버넌스 체계등 성공적인 AX를 위한 궁극적인 실행력 프레임과 관련된 내용이 주를 이루고 있습니다.

AX 리더십은 기술 자체보다 기술이 '사람'과 '조직'에 미치는 영향에 초점을 맞추어, AI 시대에 인간의 가치를 재정의하고 시너지를 극대화하는 “인간 중심의 전환 리더십으로의 가치”를 가지고 있습니다. 또한 Human Skill(리더십의 본질적 역량)이 AX 실행력이라는 Work Skill을 통해 현실화되어야 함을 역설적으로 이야기하고 있습니다

결국 이 책은 AI가 모든 것을 자동화하는 시대, 리더십은 여전히 인간의 판단력과 의미 창출의 예술임을 이 책은 다시 일깨워주고, 기술을 넘어선 영향력과 방향성으로 조직의 미래를 설계해야 한다는 강력한 메시지를 독자들에게 전달하고 있습니다.

#업스킬링 #리스킬링 #AI리더십 #AX리더십 #리더의통찰

[100자평] AX 리더십

AX 리더십 - 누가 AI 챔피언이 되는가?
김경수 지음 / 라온북 / 2025년 11월

AI시대의 HRD에서 본 리더십과 변화관리에 대한 통찰

인간과 AI의 물아일체(物我一體), 어떻게 볼 것인가?

AI와 인간의 인터레이싱 - 인공지능이 이끄는 인류 진화의 다음 단계 ㅣ AcornLoft
페드로 우리아-레시오 지음, 김동환 외 옮김 / 에이콘온 / 2025년 10월

-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

“인공지능(AI) 문제는 AI로 풀겠습니다.” 최근 어떤 CEO가 한 말입니다. 하지만, 미래에 있어 AI 문제를 AI로 해결하면, 모든 것이 다 해결되는 것일까요?

책 제목이 호기심을 자아냅니다. 인터레이싱!

저자는 “AI-인간 인터레이싱Inrerlacing은 인간과 AI사이의 경계가 점진적으로 약화돼 가는 기술적, 물리적, 심리적 상호관계를 의미한다”를 의미한다“라고 설명하고 있습니다. 그래서 이러한 상호작용은 인간 본성의 핵심까지 바꿔놓으며, AI와 인간이 함께 진화적 주기를 반복함으로써 수 많은 포스트휴먼 하이브리드 종(인류와 AI, 생물학이 결합된 다양한 하이브리드 계급)의 탄생 가능성이라는 도발적이고 이체로운 시각을 제시하고 있습니다. 책 표지의 인간과 로봇의 기괴한 조합은 이런 저자의 의도를 잘 표현해 주고 있어 보입니다.

그래서 이 책의 던지는 심각하게 고민해야 할 이슈는 이런 새로운 종의 탄생 가능성에 해서 인간의 존재론적 정체성Ontological identity에 대한 질문이라 할 수 있습니다. 인간이 AI의 융합을 통해, 인간다움이란 무엇이고 그 경계는 어디까지인가?의 진화의 본질에 대한 물음이라 할 수 있습니다.

개인적으로 인간과 AI의 조합 및 공생 관계를 노자의 물아일체(物我一體)관점에서 해석하려고 합니다. 저자의 인터레이싱이나 포스트휴먼은 인간과 AI의 역할과 기능이 서로 얽히고 분리할 수 없게 통합되어 대립 없이 조화로운 경지를 추구하는 노자의 물아일체적 통찰을 기술 문명에 시계열적인 관점(과거-현재-미래)을 투영한 것으로 해석해 볼 수 있습니다.

물론 인간과 AI의 공진화 및 공생의 관계는 균형과 조화를 핵심가치로 추구해야 당연한 진화의 방향성입니다. 그러나 이 가치가 인류가 누리는 보편적인 가치로서의 현실적으로 실행가능한 것인지, 아니면 또 하나의 유토피아적 환상으로 남을지는 지나온 우리의 역사를 본다면 의문의 여지가 많이 남아 보입니다. 지옥의 또 다른 판도라 상자가 열린 것은 아닌지 우려스럽기 그지 없습니다.

이 책의 전체적인 기조와 방향은 저자는 AI에 대한 올바른 이해를 위해서는 반드시 여러 차원에서 입체적으로 접근해야 한다는 주장을 하고 있습니다. 그래서 광범위하고 포괄적인 접근, 수학, 기술, 역사 문학 영성, 비즈니스, 경제학등은 다양한 분야를 아우르며 우리가 어떻게 AI가 됐는지 입체적으로 풀어나가고 있습니다. AI의 역사적 기반(논리학의 고대 기초)부터 현대의 딥러닝 및 로봇 공학의 획기적인 발전까지 AI의 전반적인 개발 과정을 담아내고 있습니다.

이 책의 가장 큰 의의는 인간학으로서의 존재와 정체성이라는 철학적인 접근과 아울러 매우 현실적인 정치경제적 관점의 이슈를 제기하는 점으로 이해해 볼 수 있습니다. 따라서 인류의 무거운 화두린 ”실제로 우리 인간은 내일의 기계Machine of Tomorrow“라는 관점을 제시하고 있으며, ”AI가 추구하는 가치와 기준을 누가, 어떻게 결정할 것이가의 미래 헤게모니에 대한 시각까지 제시하고 있는 점이라 할 것입니다.

AI 시대의 본질은 놀랍고도 눈부신 AI의 기술이 아니라 결국 인간으로의 회귀라는 본질을 잘 보여주는 책이라 생각됩니다. 따라서 더 근본적이고 때론 대담한 미래를 그려내며 본질의 초점을 AI가 아닌 우리 스스로를 돌아보게 하고, 더 나아가 인류의 미래를 사유하게 만드는 깊은 가치를 제공하고 있는 좋은 책이라 생각됩니다.

이 책이 AI 시대의 인간과 인류의 존재와 정체성에 대한 올바른 시각과 관점을 정립하고 사고의 무한한 가능성을 열어주는 좋은 책으로 오랫동안 독자들과 함께하길 바랍니다.

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