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사소한 말 한마디의 힘 - 성공과 실패를 결정짓는
사이토 다카시 지음, 양수현 옮김 / 걷는나무 / 2016년 7월
평점 :
절판
말 한마디로 사회생활을 잘 하면 얼마나 좋을까? 저자 사이토 다카시의 말 스타일은 어떨까를 알아보고 자신의 말실수를 돌아보는 계기다. 새로운
얘기나 말하는 방법이 있는 것은 아니고 말 한마디로
사람의 사이를 그르치면 안된다는 것을 알려주는 내용이다. 와닿는 부분을 몇 부분 소개하고자 한다.
1. 말에 행동이 따르지 않으면 상대의 신뢰를 얻을 수 없다.
해줄께요. 알아봐줄꼐요. 밥 먹읍시다 이렇게 얘기만 하고 안했던 행동들 후회가 된다.
상대방에게 신뢰를 잃어버리는 행동이었다. 선심성 말만 하고 지키지 않았던 행동들 잘 지켜야겠다.
2.긴 설명은 줄이고 상대의 마음에 잊혀지지 않는 한마디로 하라.
해설을 할때 주저리주저리 하는 것은 경계하는 편인데, 내가 한마디로 임팩트를 주는 것은 잘 못하는것 같다. 이번 기회에 내가 해설하는
장소에 대한 것을 마지막에 꼭 덧붙이는 한마디를 준비해야 겠다.
3. 내 보고를 듣는 상사가 화를 내는 이유는 듣고 싶은 말을 못들려주는 것 때문이다.
상급자에게 보고를 잘 하는 직원들이 분명히 있다. 같은 말이라도 설득의 달인이다. 그런게 약해서
이 책을 선택했는지도 모르겠다. 원론적이지만 저자는 듣는 사람의 입장에서 그림 그릴 수 있도록
설명해야 하고 몇가지를 얘기하는지 먼저 알려주고 얘기해야 한다고 알려주고 있다. 해설 듣는 사람들에게도 몇 가지를 얘기할 것인지를 알려주고
듣고 싶은 이야기를 들려주도록 노력해야 겠다.
- 전체 내용을 머릿속에 그려라
- 전달한 내용이 몇개인지 먼저 밝혀라
- 구체적인 내용은 문서로 전달하라.
4.말을 많이해서 호감을 사려하지 말고 상대방의 말에 귀를 기울여라.
말을 많이하면 듣는 사람이 참 힘들다. 말은 주고 받아야 맛이다. 이야기를 잘 들어주는 사람이 되어야 겠다. 최근 느끼는데 말을 많이하면 듣는 사람이 참 힘들다. 말을 하는것 보다 듣는것이 더 피곤하다는 것을 느낀다. 말 많은 사람이 환영받는 시대는 지났다. 말은 주고 받아야 맛이다. 직장생활에서 멋진 직원은 평소에 수다떨때는 정말로 과묵하고 이야기를 시켰을때 멋진 생각을 표현하는 직원이었다. 이야기를 잘 들어주는 사람이 되어야 겠다.
5. 지적과 칭찬을 동시에 하자.
"글은 세부적으로 좀더 손봐야겠지만 아이디어 자체는 상당히 훌륭하군"
논문심사시 지적에서 칭찬으로 나가는 이유 이제야 알겠다. 그래야지 듣는 사람들이 좋아한다.
사소한 부분 일일히 지적하고 핵심을 비켜나가다가 욕만 먹는 질문 해본 적이 있다. 나는 지적만 하고 칭찬을 안했기 때문인것 같다. 다른 사람한테도 지적과 대안 칭찬을 모두
하는 세련된 사람이 되어야 겠다.