[100자평] 회사에서 말투 하나 바꿨을 뿐인데

회사에서 말투 하나 바꿨을 뿐인데 - 누구도 상처받지 않고 성과도 높이는 일터의 언어 55
하라다 마사시 지음, 장은주 옮김 / 위즈덤하우스 / 2023년 6월

회사에서의 말 습관

심리적 안정감

하나씩 바꿔보자

회사에서 말투 하나 바꿨을 뿐인데

회사에서 말투 하나 바꿨을 뿐인데 - 누구도 상처받지 않고 성과도 높이는 일터의 언어 55
하라다 마사시 지음, 장은주 옮김 / 위즈덤하우스 / 2023년 6월

회사생활에서 가장 필요하고 중요한 것, 그리고 간과할 수 없는 것이 바로 '말'이다.

회사에서 말하는 방식과 방법에 대해 이야기하는 책, 회사 생활의 자기계발서라고 부를 수 있을

하라마 마사시의 회사에서 말투 하나 바꿨을 뿐인데다.

 

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저자인 하라다 마사시 작가는 '심리적으로 안전한 커뮤니케이션'을 코칭하는 전문가로 자처하며 영업사원으로 사회생활을 시작해 실적 고전을 면치 못하다 심리적 안정감이 높은 팀을 만난 후 최고 영업사원상을 받는 등 일과 인생에서 극적인 변화를 이루었다고 소개한다.

어떻게 말해도 괜찮습니다

무슨 말을 해도 안전합니다

이때의 경험에 매료돼 직업 전환을 했고 현재는 심리적 안정감을 전문으로 컨설팅하는 회사 ZENTech에서 시니어 컨설턴트로 활약하고 있으며, 커뮤니케이션을 코칭하는 Eachway의 대표를 맡고 있다고 한다.

책은 1장 사소하지만 일터의 분위기를 바꾸는 말투부터 마지막 6장 위기를 기회로 바꾸는 말투까지 총 6개의 장으로 구성되어 있으며 책은 약 300페이지 정도에 달하는 분량으로 구성되어 있다.

프롤로그에 속하는 들어가며 페이지를 통해 책에서 엄선한 55개의 말이 '심리적 안정감'을 확보할 수 있으며 심리적 안정감이 있으면 누구나 솔직하게 자기 생각을 말할 수 있다고 전한다.

말하기 어려운 실수나 문제도 바로 공유할 수 있고 새로운 도전이 늘어 일하면서 만족감이 나 충족감도 채워지게 된다고.

개개인의 업무의 질은 향상되고 팀 전체의 학습이 촉진되어 결과적으로 성과로 이어지기 쉽기에 변화가 격심한 요즘 시대에 팀이 힘을 합해 최고의 성과를 내려면 단언컨대 '심리적 안정감'이 확보된 일터 환경을 목표로 해야 한다고 조언하며 이야기를 본격적으로 시작한다.

여기서 말하는 심리적 안정감이란 단순히 팀원의 사이가 좋은 것을 뜻하지 않으며 사이가 너무 좋은 나머지 현재의 인간관계 유지를 우선해서 할 말을 제대로 하지 못한다면 성과는 오르지 않을 것이라고 한다.

심리적 안정감이 높은 팀이란, 사이가 너무 나쁘지도 좋지도 않으면서 목표나 성과를 위해 건전한 의견 충돌을 일으키는 팀이라고 정의한다.

심리적 안정감을 들게 해줄 수 있는 네 가지 요소로 말하기 쉬움, 서로 돕기, 도전 그리고 다름 환영을 들고 있다.

또한 각 장의 마지막 페이지를 할애해 '회사에서 그동안 이렇게 말했다면'이라는 구성을 통해 일터에서 사용하는 언어들이 책에 나열한 것과 같거나 유사하지 않은지 물으며 독자 본인 스스로 잘못되거나 개선할 수 있는 사안을 체크할 것을 권하고 있다.

*출판사로부터 책을 제공받았으나 최대한 솔직하게 작성했습니다.

책에서는 앞서 언급한 것과 같이 총 55가지의 말 하는 습관에 대해 교정할 것을 권하는 방식을 차용하고 있는데, 그중에서 한 가지 예를 들면 첫 번째로 소개하는 하루의 시작인 인사를 할 때, '안녕하세요'가 아닌 'ㅇㅇ님 안녕하세요'로 인사할 것을 권하는 방식이다.

하루의 일은 인사로 시작하고 많은 직장에서 당연히 실천하고 있겠지만, 이 인사에 한마디를 더해 심리적 안정감을 높이는 간단한 방법이라는 것이다.

인사할 때 상대의 이름을 부르게 되면 단순히 형식적인 인사가 아니라 바로 나에게 말을 걸어주는 느낌이 들어 자연스럽게 팀 전원의 말을 이끌게 되고 실제로 상사가 이름을 부르며 인사한 것을 계기로 부하 직원이 의견을 말하거나 면담하는 일이 늘었다는 보고가 있다고 설명한다.

또한 각 장의 말미에 '일터의 언어 Tip' 페이지를 통해 말과 언어의 본질이자 바로 차용하고 개선할 수 있는 설명을 이어간다.

예를 들면 말에는 크게 두 종류가 있는데, 상대의 행동을 독려하는 '응원 말'과 상대의 행동이나 결과를 받고 표현해 주는 '보상 말'이라고 한다. '응원 말'로 상사, 리더, 선배, 후배 등 구성원의 행동을 독려하고 그렇게 하여 일어난 행동이나 결과를 '보상 말'로 받아주게 되면, 이 양쪽 말을 균형 있게 사용하는 것이 중요한데, 많은 관리직이나 리더가 계기는 자주 제시하면서도 행동에 대한 회신은 큰 성과가 나왔을 때만 하는 등 균형 있게 사용하지 못하고 있다고 전한다.

요약

회사에서의 말 습관

심리적 안정감

하나씩 바꿔보자

빅 트리

빅 트리 - 꿈꾸는 작은 씨앗들의 모험
브라이언 셀즈닉 지음, 이은정 옮김 / 니케주니어 / 2023년 6월

이번 책을 읽으며 기존에도 생각하고 있었지만 또, 다시금 느꼈다.

인간의 상상력은 무한하며 소설의 힘은 대단하다고.

가벼운 무게의 책은 아니지만 그 내용만큼은 묵직한 브라이언 셀즈닉의 신간 소설,

빅 트리다.

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저자인 브라이언 셀즈닉은 미국 출신의 화가이자 작가이며 무대 디자인 일을 배우겠다는 꿈을 품고 입학한 로드아일랜드 스쿨 오브 디자인(RISD)에 다닐 때는 어린이 그림책을 그리며 살게 될 줄은 상상도 못했다고 한다.

하지만 졸업 후 뉴욕의 한 어린이 서점에서 일하는 동안 떠올린 첫 어린이 그림책 <후디니 상자>를 발표하며 어린이 그림책 작가로 데뷔했고, 대표작<위고 카브레>와<공룡을 사랑한 할아버지로 해마다 가장 멋진 그림책에게 주는 칼데콧상을 두 번이나 받았다고 한다.

스티븐 스필버그와 메릴 스트립 강력 추천!

뉴욕 타임스 아마존 베스트셀러!

이 책은 브라이언 셀즈닉의 <위고 카브레>를 잇는 또 하나의 에픽 어드벤처로 지구상 모든 생명체의 운명이 용감한 작은 씨앗 남매 손에 달려 있다고 소개하며 이야기를 본격적으로 시작한다.

책은 1장 별들부터 마지막 26장 6천6백만 년 후까지 총 26개의 장으로 이루어져 있으면 책의 분량은 무려 500페이지가 넘어가며 상당한 분량을 자랑한다.

하지만 크게 걱정하지 마시라, 독자를 위한 배려?로 느껴지는 책의 구성에 안도의 한숨을 내리쉬었으니 말이다.

책은 화가인 브라이언 셀즈닉이 쓴 소설이니만큼 책의 군데군데 많은 삽화와 그림을 만나볼 수 있는 데다가 글자 수가 일반적인 소설보다 현저히 적거나 기본적으로 활자가 많은 구성은 아니라는 점을 밝힌다.

*출판사로부터 책을 제공받았으나 최대한 솔직하게 작성했습니다.

저자는 소설 빅 트리를 통해 책에서 소설로서 다루는 모든 내용은 과학적인 근거를 가지고 있다고 설명하며 그러한 예로 책에서 설명한 것처럼 식물들은 실제로 서로 소통이 가능하고 전령사들도 존재하며 과학자들도 물속에서 고유한 역할을 하는 것, 씨앗들은 실제로 하늘을 날아서 동물의 몸에 달라붙거나 혹은 먹이가 되어서 멀리 이동하는 등 소설 <빅 트리>에 숨어 있는 과학적인 사실들을 나열한다.

이 책의 집필 이유로 자연의 시각에서 들려주는 이야기로 우리 모두가 아파하는 지구를 보호하도록 북돋우는 강력한 환경 메시지가 필요하다고 생각했고 이 책을 읽고 난 뒤 독자들이 책에서 본 나무와 식물들 사이에 자신이 존재한다는 사실을 깨닫기를 바란다고 전한다.

특히 2년에 걸쳐 스필버그 감독과 멜러단드드리와 함께 작업을 했고 영화화를 그렸지만 코로나 팬데믹으로 어려워지자 다른 방식인 책으로의 출간을 결심했고 스필버그 감독과 멜러단드리에게 감사의 인사를 전하며 책을 마무리한다.

요약

빅 소설 빅 트리

전혀 부담스럽지 않은 소설

과학에 근거한 책

[100자평] 데일 카네기 비밀의 문장

데일 카네기 비밀의 문장 - 거인의 마음을 훔친 인생 잠언
데일 카네기 엮음, 이정란 옮김 / 월요일의꿈 / 2023년 6월

자기개발의 아버지, 데일 카네기

인생 명언과 잠언

현명한 사람이 되자

데일 카네기 비밀의 문장

데일 카네기 비밀의 문장 - 거인의 마음을 훔친 인생 잠언
데일 카네기 엮음, 이정란 옮김 / 월요일의꿈 / 2023년 6월

인류 역사상 최고의 자기개발서를 쓴 사람 중 한 명으로 손꼽히는 데일 카네기의 마음을 훔친 잠언이라는 표현으로 궁금증을 유발한 책,

데일 카네기 비밀의 문장이다.

 

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저자인 데일 카네기는 1888년 미국 미주리 주에서 태어나 워렌스버그에 있는 센트럴미주리 주립대학교를 졸업한 후 교사, 세일즈맨 등으로 일하며 수많은 실패를 경험했지만 어려서부터 성공에 대한 열망이 뜨거웠던 그는 여러 실패를 거친 끝에 YMCA에서 대중연설을 가르치는 일에 열정을 쏟게 되고 그 열정은 훗날 현대적인 성공 철학을 정의한 베스트셀러 <카네기 인간관계론>을 쓰게 만들었다고 소개한다.

데일 카네기는 20세기의 가장 영향력 있는 인물로 자리매김 했으며 1936년에 출간된 <카네기 인간관계론>은 전 세계적으로 6천만 부나 판매되는 경이로운 기록을 세웠다고 한다.

이 책은 카네기가 마음속 깊이 묻어 두곤 했던 '비밀의 문장'들을 모아 놓은 책이며 소중한 문장들 하나하나가 모여, 데일 카네기가 우리 모두에게 전하고자 했던 인생의 지혜가 온전히 담긴 한 권의 인생 철학서라고 소개한다.

책은 약 140페이지에 달하며 1부 머리를 세우고 턱을 끌어당겨라부터 마지막 5부 모든 것이 기적이다까지 총 5부와 각 부에서는 수십 개의 명언들을 소개한다.

이 책의 여는 문장은 데일 카네기의 말을 빌려왔으며 그 내용은 재앙이나 비극을 견뎌 내고 성공을 만들어 내야만 한다면, 누구나 해낼 수 있으며 우리에게는 놀라울 정도로 강한, 수수께끼 같은 내면의 힘이 존재하며 우리는 스스로가 생각하는 것보다 훨씬 더 강한 존재라고 설명한다.

가장 첫 번째로 전하는 명언은 영국의 옛 수상 윈스턴 처칠의 '그때야말로'를 소개한다.

두려운가? 그렇다면 아직은 손쓸 여지가 있다는 뜻이다. 정말 아무것도 할 수 없는 상황인가? 그때야말로 두려움을 떨쳐 내고 용기로 맞서 싸워야 한다는 내용으로 누구에게나 인생에 수없이 닥칠 기회와 위기의 순간에 떠올려볼 만한 인상 깊은 문구라는 생각이 들었다.

*출판사로부터 책을 제공받았으나 최대한 솔직하게 작성했습니다.

그리고 수많은 명언과 글 중에서도 인생 잠언이라는 이름으로 특히나 힘주어 말하는 글들이 몇 가지 있는데 그중에서도 인생 잠언 1번의 내용 중 일부를 살펴보면, 현명한 사람은 아무리 불행한 곳에서 살아도 어떻게 해서든지 그 안에서 작은 이익을 찾아내지만 어리석은 사람은 아무리 행복한 환경에서 살아도 그 안에서 마음의 상처를 입는다고 전한다.

현명한 사람의 마음가짐과 태도가 얼마나 우리가 인생을 살아가면서 중요한 내용인지 문장을 곱씹어 보면 금세 느낄 수 있다.

두 번째 목표라는 글도 굉장히 인상 깊게 읽을 수 있었는데, 인생에는 두 가지 목표가 있는데 첫째는 원하는 것을 얻는 일이며, 둘째는 그런 다음 그 일을 즐기는 것이라고 한다. 오로지 현명한 이들만 두 번째 목표를 이룬다는 로건 피어설 스미스의 말을 전하며 다시금 '현명한 사람'이란 표현에 힘주어 강조하는 모습이 인상적이다. 우리는 데일 카네기의 조언과 생각처럼 '현명한 사람'이 될 수 있을까?

데일 카네기는 책을 마무리하며 우리의 여생은 유한하지만 수천 킬로에 걸쳐 드넓게 펼쳐진 바다나 끝없이 우주를 항해하고 있는 별의 무리와 나선형 성운도, 수억 년에 걸쳐 계속 존재할 것이기에 누구든 별을 쳐다보면 자기 자신의 소중함에 대해 절실하게 느낄 수밖에 없다고 전하며 책을 마무리 짓는다.

요약