(서평) 보이지 않는 영향력

보이지 않는 영향력 - 대중은 왜 그런 선택을 했는가
조나 버거 지음, 김보미 옮김 / 문학동네 / 2017년 3월

이 책은 사람들이 내리는 선택(의사결정)에 관한 내용을 다루고 있다.

결코 가벼운 내용이 아님에도 불구하고, 아주 재미있게 기술되어 있어서 참 좋았다.

재미와 내용을 둘 다 충족시켜주는 책이라는 느낌이다.

우리는 살아오면서 자주 이런 질문들을 하게 된다.

"나 같으면 그렇게 하지 않았을텐데 저 사람은 왜 저런 선택(의사결정)을 하였을까?"

자신이 내린 선택과 다른 방향을 택한 사람들이 마치 무슨 문제에 봉착한 듯한 식의

생각을 한다. 

하지만, 그 선택이 불법 혹은 위법한 것이거나, 아니면 타인에게 피해 혹은 불쾌감을

주는 것이 아니라면 언제나 존중받아야 한다는 것이 평소 내 생각이다.

그리고, 어떤 이유를 들어서라도 '나는 다르다'는 생각을 흔히들 하게 되는데,

저자는 그것이 우리가 직접적으로 인식하지 못하더라도 다분히 사회적 영향력에

따른 선택일 수 있다는 점을 다양한 사례들을 통해 설명하고 있다.

책을 읽은지 제법 시간이 흘러서 내 기억에만 의존해서 서평을 쓰기에는 무리가 있다.

이에, 저자가 서문에서 밝히고 있는 내용들을 빌려 정리해 보려고 한다.

"이 책은 우리의 행동에 작용하는 단순하면서도 미묘하고, 때로는 놀라운 타인의

영향력에 대한 것이다."

"우리는 누군가의 부추김 때문에 좀더 위험한 결정을 내린다. 매디슨과 소피아라는

이름이 요즘 유행하고 있으니 아이 이름을 미아라고 짓는다. 심지어 낯설거나 한 번도

본 적 없는 사람들이 우리의 판단이나 결정에 놀랍도록 큰 영향을 미치기도 한다.

복지 정책에 대한 우리의 생각은 이를 민주당이 지지하느냐 공화당이 지지하느냐에

따라 완전히 달라진다. (정책의 내용이 동일하더라도 말이다.)"

"하지만 사회적 영향력이 우리를 타인과 똑같이 행동하게만 이끄는 것은 아니다.

우리는 자석처럼 서로에게 이끌리기도 하지마 서로를 밀어내기도 한다.

우리는 종종 주변 사람들을 모방하거나 그들을 따른다. 하지만 어떤 경우에는 남들이

그렇게 행동하기 때문에 그런 일을 피하거나 방향을 달리하기도 한다."

각 장별 주요내용에 대해서도 저자는 서문에서 잘 정리하여 제시하고 있다.

"1장에서는 인간의 모방 습성에 대해 살핀다. 심지어 잘못된 행동이라는 것을 알 때도

왜 사람들은 남들을 따라할까. 왜 남을 따라하는 것이 더 좋은 협상가가 되는 방법일까.

그리고 왜 사회적 영향력은 해리 포터를 비롯한 다른 블록버스터의 성공에 대해

전문가조차도 예측하기 힘들게 만들까."

"2장에서는 무엇이 차별화를 일으키는지에 대해 살핀다. 사람들은 종종 주류에 편승

하거나 타인을 추종하지만 사람들이 너무 몰려들면 그 흐름에서 다시 빠져나간다.

왜 누군가는 무리에 섞여있는 걸 좋아하는 반면 누군가는 무리에서 눈에 띄고

싶어하는지..."

"3장에서는 이러한 상반된 경향이 어떤 양상으로 나타나는지에 대해 다룬다.

우리가 누군가를 따라하거나 누군가와 다르게 행동하는 것은 어느 정도 그 대상이

누구냐에 달려 있다."

"4장에서는 익숙함과 새로움 사이의 걀등 그리고 남들과 적당한 차이를 유지하며

행동하는 것이 어떤 가치를 지니는지 알아본다."

"5장에서는 어떻게 사회적 영향력이 동기를 부여하느냐에 집중한다. 왜 달리기를

할 때는 다른 사람이 함께 뛰면 더 빨라지지만, 평행주차를 할 때는 다른 사람이

함께 하면 오히려 방해가 되는 결까?"

개인적으로는 마지막 장이 가장 도음이 되었는데, 사회적 영향력을 잘 이해하면

가정이나 직장, 그리고 사회생활 속에서도 타인에 대한 이해력을 높일 수 있을

뿐만 아니라 적절한 동기부여 방법의 고안에 있어서도 유익할 것 같았기 때문이다.

지금 이 순간, 선택이나 의사결정에 관한 내용으로 고민을 하는 분들에게는

매우 유익한 책이 되리라 생각한다.

끝으로, 이런 생각이 떠오른다.

"오늘 내가 내린 선택에는 어떤 사회적 영향력이 작용했던 걸까?" 

(서평) 인사관리시스템 3.0

인사관리시스템 3.0 - 진정한 성과주의를 실현하는
이용석 지음 / 클라우드나인 / 2017년 3월

오랜만에 인사관리에 관한 제대로 정리된 책을 만난 느낌이다.

이 책 속에서 저자는 그동안 한국 기업들이 너무나도 당연시 여겨왔던 여러 주제에 대해

근본적인 재검토와 혁신이 필요함을 주장하고 있다.

저자의 우수한 스펙(?)에 어울리게 인사관리에 관련된 이론적 배경과 간결한 해석이

잘 정리되어 있어서, 개인적으로는 현재 각 기업조직의 인사분야에 종사하는 분들이라면

누구라도 읽어볼만한 가치가 있다고 생각된다.

그 중에서도 아직 전반적인 인사관리 체계에 대한 경험이나 이론적 학습이 상대적으로

부족할 수 있는 계층인 대리급 이하의 젊은 분들에게는 강력히 추천하고 싶다.

물론 이 책 한권으로 인사관리의 철학적 토대를 완벽히 세울 수는 당연히 없을 것이다.

대신, 책 속에 등장하는 관련된 이론과 서적들을 함께 학습한다면 매우 유익한 방법이

되리라 믿는다.

예를 들어, 저자는 근본적으로 사람은 Y이론에 입각해 보아야 함을 강조하고 있는데,

이 부분을 좀 더 심도있게 공부하고 싶다면 직접 더글라스 맥그리거가 저술한 책인

'기업의 인간적 측면'을 읽어보면 훨씬 도움이 될 것이다.

한편, 인사관리시스템의 발전 단계를 1.0, 2.0, 3.0으로 제시하면서 각 시스템의 목적인

조직구성원들에게 기대하는 행동양식을 기준으로 구분하여 명쾌하게 설명하고 있다.

-인사관리시스템 1.0 : 우직한 충성심

-인사관리시스템 2.0 : 성공을 향한 내부경쟁

-인사관리시스템 3.0 : 도전과 창의, 팀워크

현재 국내의 많은 기업과 공공기관들이 운영하고 있는 것이 바로 인사관리시스템 2.0의

모습이다. 저자는 이 시스템이 안고있는 문제점들을 급여, 승진, 성과관리시스템 등의

영역에서 조목조목 비판하고 있는데, 그 내용들이 매우 공감이 된다.

단순히 현재의 시스템에 대한 비판이나 문제제기 수준에만 머무르지 않고 그 혁신방향과

구체적인 방법론에 대해서도 제시하고 있는 점이 이 책에서 가장 돋보이는 부분이다.

우선, 저자는 인사관리시스템 혁신의 출발점으로 사람과 조직, 성과, 직무, 인사관리의

주체에 대한 올바른 관점을 가질 것을 주장하고 있다.

이러한 올바른 관점의 확보 하에서 실제 구체적인 하부시스템들이 제대로 운영되기 위한 

방향성들을 제시하고 있는데, 그 대표적인 내용은 다음과 같다.

-성과관리시스템: 동기의 자발적 유발

-급여시스템: 공정성 지향

-승진시스템: 적임자 선발

-직무관리: 인건비 재원 범위 내에서 조직장이 수행

특히, 역할변경의 핵심요인으로 기존의 공식적인 평가등급을 폐지할 것을 주장하면서

그 이유를 명확하게 제시하고 있는데, 이 부분에서는 많은 현업의 인사분야 관계자들은

다소 충격적으로 받아들일 것 같다. 

공식적인 평가등급의 유지를 통해서는 결코 2.0 버전의 한계를 벗어날 수 없기에 

저자는 그 대안으로서의 구체적인 3.0 버전의 실행과 정착 방법에 대해서도 많은 분량을

할애하여 설명하고 있다. 

(구체적인 실행방법에 대해서는 이 책의 2부에 잘 정리되어 있다.) 

끝으로, 다시 한 번 강조드리고 싶다.

지금 현재 각 기업의 인사분야를 책임지고 있는 분들이라면, 꼭 한번 이 책을 읽어볼 것을

강력히 추천드린다. 

(서평) 야근, 팀장이 답하다

야근, 팀장이 답하다 - 저녁이 있는 삶을 위한 팀장 리더십
이진수 지음 / 이담북스 / 2017년 2월

우리나라 직장인들이 가장 절실하게 고민하는 문제, 바로 야근에 관한 솔루션을 제시하고 있는 책이다. 물론 이 책 속에는 직접적으로 야근을 근절할 수 있는 근본적인 방안은 없다.

대신, 각 조직의 핵심적인 역할을 수행하고 있는 팀장들이 야근 문화를 바로잡을 수 있는 역할을 해야함을 강조하는 형식으로 기술되어 있다.

그러고보니, 소위 팀장이란 역할을 맡은 분들에게는 또다른 짐이 되는 것은 아닐까 하는 걱정도 조금 된다.

그래도 저자의 대기업 근무경험과 이론적 역량을 잘 녹여서 실무 팀장들에게 유익한 내용을 많이 소개하고 있으므로, 올해 처음으로 팀장 역할을 맡은 분들은 물론이고, 기존에 팀장 역할을 하고 있으나 조직운영에 나름 고민을 갖고 계신 분들에게는 도움이 많이 될 것으로 보인다.

이 책은 크게 세 부분으로 구성되어 있다.

첫번 째 파트는 우리에게 왜 야근이 불가피하게 되었는지에 대한 내용이고,

두번 째 파트는 야근을 줄이면서도 성과를 높일 수 있는 방법에 대한 내용이며,

세번 째 파트는 결국 리더십의 발휘가 필요한데 그것을 위한 기본적인 방향성을 제시하고 있다.

저자는 업무상 필요와 상황의 긴급성에 따른 불가피한 야근을 부정하지는 않는다. 대신, 전혀 필요하지도 않으면서도 언젠가 모르게 조직문화처럼 우리 주위에 자리잡은 눈치보기식 야근을 문제삼고 있다.

저자가 불필요한 눈치보기식 야근 문화를 근절하기 위한 핵심 과제로 들고 있는 것을 간단히 소개하면 다음과 같다. 이 과제의 중심에 바로 팀장이 있어야 한다. 

1. 스스로 명확해질 때까지 일의 방향을 고민한다.  

2. 일의 방향과 내용에 맞는 적임자를 정한다.

3. 주어진 시간을 치밀하게 관리하여 목표 일정에 맞춘다.

4. 권한을 위임하여 팀원을 성장시킨다.

5. 일이 진척되지 않을 때는 질문을 통해 돌파한다.

6. 문제는 즉시 공유하고 정확히 정의하여 해결한다.

7. 생각 시스템 1과 2를 상황에 맞게 적용한다.

  (생각 시스템 1 : 직관적 사고방식, 생각 시스템 2 : 논리적 사고방식)

8. 회의는 가능하면 하지 않는다는 원칙에서 접근한다.

9. 연결고리 일은 리더가 솔선수범하여 주도적으로 관리한다.

10. 나누어진 일을 통합하여 일을 마무리한다.

책의 표지에 이런 소개 문구가 있다. "저녁이 있는 삶을 위한 팀장 리더십"

요즘 대통령 선거철을 맞아 여러 후보들이 다투어 직장인들에게 저녁이 있는 삶을 누리도록 하겠다고 한다. 제발 이번만큼은 누가 당선이 되더라도 이 약속이 지켜지기를 바란다.

저자는 책 속에서 매우 다양한 주제와 사례, 그리고 본인의 업무 경험 등을 소개하고 있는데, 그러다보니 각 주제별 깊이에 있어서 약간 아쉬운 부분도 있는 것 같다. 하지만, 독자들이 자기가 특히 관심을 가진 부분에 대해서는 이 책에서 대략적인 힌트를 얻고, 추가적으로 해당 주제에 관한 좀 더 깊이있는 서적을 참고자료로 활용한다면 별 문제는 없을 것이다.

지금 이 순간에도 조직의 발전을 위해 애쓰시는 이 땅의 많은 팀장들에게 이 책이 많은 도움이 되기를 간절히 바란다.

(서평) 리씽크

리씽크_오래된 생각의 귀환
스티븐 풀 지음, 김태훈 옮김 / 쌤앤파커스 / 2017년 2월

리씽크(Rethink), 오래된 생각의 귀환, "모든 새로운 것의 어머니는 모든 오래된 생각들이다."

나의 호기심을 매우 자극하는 표현들이 떡 하니 책의 표지에 적혀 있었다. 그래서 처음에는

나처럼 다소 인문학적 소양이 부족한 사람들이라 할지라도 무난히 읽을 수 있을 것만 같았다.

결과는 정반대였다. 책을 읽는 내내, 한편으로는 매우 재미있고 유익한 내용이라고 생각하면서도, 다른 한편으로는 좀 어려웠다는 생각이 들었다. 

내가 좀 더 열심히 공부한 이후에 다시 읽어보고 싶을 정도의 책이라는 생각도 함께 들었고...

솔직히 말해서, 서평을 작성할 정도로 내가 충분히 이해했다는 생각이 들지 않아서 망설이기도

했지만, 책 속에 등장하는 의미있는 표현들을 소개하는 것만으로도 혹시 이 책에 관심을 둔

독자들에게는 유익할 것이라고 애써 변명하고 싶다.

다음 내용은 저자 소개말과 프롤로그, 그리고 본문 속에 등장하는 일부 표현을 그대로 옮겼다.

(이것이 현재 나의 인문학적 소양의 한계점이고, 또 이 책에 대한 소화 수준임을 솔직히 인정하며...)

이 책에 관심이 있는 분들은 아래 내용을 참조하시길 바라며, 비록 제가 소양이 부족하여 제대로

소개하지 못하는 점이 아쉽지만, 분명히 말씀드릴 수 있는 점은 대단히 유익하면서도 철학적 사고를 필요로 하는 다양한 이슈들이 이 책 속에서 제기되고 있다는 것이다.

전기차에서 출발하여 핵무기와 게임이론, 우주론, 범심론과 좀비 아이디어의 부활, 패러다임 장벽, 플라세보 효과, 무상복지 논란, 우생학의 아버지, 행복한 회의론자 등등 정말 다양한 분야의 주제를 다루고 있어서 많은 분야의 사람들에게 연결될 수 있는 내용들이 가득하다. 

꼭 한번 읽어볼 것을 추천드린다.

<저자 소개말 중에서>

저자는 이 책에서 "문화와 역사에 대한 인간의 생각은 '태양 아래 새로운 것은 없다'는 입장과,

'이전에 전혀 없었던 새로운 창조나 혁신이 가능하다'는 두 입장 사이의 긴장과 갈등 속에 있다."고 말한다. 그러면서 환경적 위험, 기술 발달로 급변하고 있는 삶을 사는 우리에게 필요한 것은 "생각 그 자체를 재점검하고, 재발견하는 태도" 그리고 "과거를 현명하게 결합하는 혁신적인 태도"라고 말한다.

저자는 우리가 답을 찾곤 하는 인문과 고전이 그러하듯, 과거에는 비웃음을 당하고 헛소리 취급

받았던 수많은 새로운 주장과 발견이 시간이 지나서 타당성을 인정받거나 혁명적인 것으로 판단

된다고 주장하며, 인간의 짧은 시야를 뛰어넘어 몇천, 몇백 년의 시간 속에서 펼쳐지고 사라졌던

경제, 역사, 문화, 과학, 의학, 군사학, 철학, 심리학 분야의 다양한 복원된 생각과 혁신의 사례들을 흥미롭게 보여준다. 

<프롤로그 중에서>

재고(Rethink)와 재발견의 기술은 권위, 지식, 판단, 옳고 그름 그리고 생각 자체의 절차에 대한

우리의 생각에 의문을 제기하는 데 있다. 아이디어는 나비처럼 핀으로 고정할 수 없다.

시간의 흐름과 함께 살아가고 생각하는 사람들로부터 나와서 수세기 동안 전달되기 때문이다.

같은 아이디어가 시대에 따라 나쁠 수도 있고 좋을 수도 있다. 또한 어떤 아이디어는 부정확하다는 의미에서 나쁘지만, 그럼에도 더 나은 것을 향해 나아가는 데 필요한 디딤돌 역할을 한다는 점에서 좋을 수도 있다. 더욱 일반적으로 재고는 어떤 아이디어가 잘못되었다는 의미에서 나쁘다고 해도 유용하다는 의미에서 좋을 수도 있음을 말해준다. 즉, 플라세보 아이디어가 될 수 있다는 것이다. 심하게 말하자면 때에 따라서는 아이디어의 옳고 그름이 중요치 않을 수도 있다.

<본문 마지막장 중에서>

우리가 모른다는 것을 아는 것이 무엇인지 파악하여 호기심을 자극하라.

상식을 버리고 시장에 맞서서 돈을 걸어라.

통하기에는 너무 단순해 보이는 것을 다시 살펴라.

미래의 관점과 계몽적 시각으로 현재의 사고방식을 바라보라.

믿음을 보류하는 일은 발견과 재발견을 이루는 데 필요한 강력한 동력원이다.

(서평) 나는 왜 일을 하는가?

나는 왜 일을 하는가? - 인문학으로 통찰해 본 직장생활
서기원 지음 / 렛츠북 / 2017년 2월

술술 읽힌다. 그만큼 쉬운 표현과 문장을 활용해서 마치 일상에서의 대화처럼 씌여져 있다.

저자가 바로 내 눈 앞에서 말하는 느낌마저 들게 한다.

이 책은 대기업 직장생활과 벤처기업 경영자로서의 경험을 가진 저자가 인문학적 통찰을

바탕으로 '일을 하는 의미'에 대해 해석한 내용들을 담고 있다.

취업준비생이나 신입사원, 그리고 직장생활 3~5년 정도의 대리급 위치에 있는 사람들에게

아주 유용한 메시지가 되리라 생각한다.

특히 매일매일 우거지상으로 도살장에 끌려가는 소처럼 출근하는 기분을 느끼는 직장인이라면

직급의 고하와 관계없이 꼭 한번 읽어볼 것을 강추한다.

책 내용 중에서 가장 인상적이었던 내용들을 일부 소개하는 것도 좋을 것 같다.

-노동과 놀이를 구분 짓는 것은 아주 간단하다. 목적과 수단이 같으면 놀이이고, 목적과

수단이 다르면 노동이다.

-"인간의 본질은 놀이이다. 놀아야 행복하고 인간의 어떤 행위가 놀이가 되기 위해서는 반드시

인간의 자율성이 전제되어야 한다. 즉, 자발적 행위라야 놀이가 될 수 있다."

(요한 하위징아)

-노동과 놀이의 밸런스가 무너진 상태에서 노동에서만 행복을 찾으니까 내 삶에서 행복을

찾을 수가 없는 것이다.

-"일이 행복해야 하는 것이 아니라 일을 해야 행복해질 수 있는 거다."

-"성공해야 행복해지는 것이 아니라 행복해야 성공한다."

-성공에 대한 강박과 낙오에 대한 두려움 때문에 내 마음속의 불안과 스트레스를 그냥

지나치면 안 된다. 왜냐하면 내 마음속의 불안과 스트레스를 잘 다룰 수 있어야 창의적인

사고를 할 수 있기 때문이다.

-건강한 성취감은 우리 인생의 행복을 증진시키지만 지나치게 성취감에 집착하게 되면

오히려 우리를 불행하게 만든다.

-"가끔은 일에서 한 발자국 떨어져 우리의 삶을 바라보자."

-" 내 삶의 주인은 남이 아니라 나 자신이다."

-행복은 일상에서 그냥 내 옆에 항상 있다. 다만 우리는 욕망과 과시에 눈이 가려져 그것을

못 찾을 뿐이다.

-"지금 내가 행복하지 않은 것은 행복한 거리가 없어서가 아니라 그것을 찾지 않기 때문에

현재 생활이 만족스럽지 않은 거다."

-행복이란 자신의 태도를 긍정적으로 변화시킴으로써 주변 환경을 조금씩 의지대로

변화시켜나가는 과정에서 얻을 수 있는 것이기도 하다.

이 외에도 아주 알기 쉬운 표현으로 저자의 통찰력있는 지혜를 전달해주는 내용들이 많다.

지금 이 순간, 자신이 왜 직장에 다니는지 그 이유를 명확하게 스스로에게 설명할 수 없는

분들이라면 당장 이 책을 한번 읽어보라고 권하고 싶다.

직장생활이든, 다른 그 무엇이든간에 결국에는 자기 스스로가 어떻게 생각하고 어떤 의미를

부여할 것인가에 달려 있다는 생각이 들었다.

명쾌하고 재미있는 내용으로 '일을 하는 의미'를 생각해 볼 기회를 준 저자에게 감사의

마음을 전하고 싶다.