AI 비즈니스 트렌드 2027

AI 비즈니스 트렌드 2027 - 휴머노이드 전성시대, 이제 휴먼의 미래는 없다
이소영.이예림 지음 / 매일경제신문사 / 2026년 10월

*출판사로부터 도서를 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다*

AI가 등장한 이래로 AI가 접목된 서비스들과 가전들이 등장하는 등 많은 변화들이 생겨나고 있다. 특히 비즈니스 쪽에서의 변화가 급변하고 있다보니 내년 AI 비즈니스 트렌드가 어떻게 될지 궁금했는데. "AI 비즈니스 트렌드 2027"은 이러한 궁금증을 해소시켜준 책이다.

AI 에이전트 기업의 공동대표가 쓴 "AI 비즈니스 트렌드 2027"의 첫번째 파트인 AI 트렌드 인사이트 Top10 파트에서는 AI로 인해 어떤 변화가 있었고 앞으로 예상되는지에 대해 흥미진진 이야기를 소개하고 있다. AI는 인공지능이 아니라 우리와 생각하는 사고방식이 전혀 다른 외계지능이라면서 오픈 클로가 개발된 과정과 어떻게 변화해왔는지, 그리고 오픈클로를 활용해서 어떤 일을 시킬 수 있는지 등을 소개하면서 앞으로 우리는 어떤 일을 할 수 있는 존재가 아니라 어떤 취향을 가진 존재인지 소개를 하게 될 것이라고 전망하고 있다. AI는 효율적인 도구가 아니라 직원과 같은 역할로 나아가게 될 것이며, 인간의 마음을 읽을 수 있는 AI가 등장하게 될 것이며, 인간은 AI가 하지 못하는 역할을 수행하게 될 것으로 보고 있다. 지금까지 인간이 했던 일들 중 많은 일들을 AI가 담당하게 되다보니 공장과 사무실에서 사람이 사라진 일터들이 늘어날 것이기에 인간만이 할 수 있는 일을 찾아내는 것이 무엇보다도 필요한 때인 것 같다.

산업별 AI 트렌드를 소개한 파트2에서는 인사, 디자인, 행사와 이벤트, 미디어, 이커머스, 엔터테인먼트, 헬스케어, 교육 등의 분야에서 어떠한 변화가 있을지를 소개하고 있다. 예를 들면 인사분야에서는 어떤 학교를 나오고 어떤 스펙을 쌓았는지 등을 담은 기존의 이력서를 통해 직원을 더이상 선발하지 않는 시대가 되었음을 소개하고 있는데, AI 활용능력이 중요해졌으며, 지원자는 AI로 이력서를 쓰고 회사는 AI필터로 이력서를 선별하는 회사도 있다고 한다. 요즘 우리나라 기업들도 채용과 승진시험에서 AI 활용 역량을 중점평가한다는 기사가 보도되고 있다보니 AI를 활용할 수 있는 능력이 필수가 된 시대가 되었다.

마지막 파트인 AI 비즈니스 시뮬레이션에서는 실무에서 AI에게 어떤 원칙에 따라 어떤 역할을 부여하고 일을 지시할 것인지에 대해 소개를 하고 있다. 그러나 AI에게 일을 시킨다고 해서 사람의 역할이 없어지는 것이 아니라 AI가 제대로 일을 하고 있는지, AI가 내놓은 결과물을 검토하고 판단할 수 있는 역할을 수행해야 함을 강조하고 있다. 여러 업무를 수행하는 AI 에이전트를 거느린 '초월자'들이 등장하지만, 결국 이러한 AI에이전트들이 수행한 업무를 검토하고 재지시하는 역할은 인간이 수행해야하기에, 인간만이 할 수 있는 역할을 없애서는 안됨을 확인할 수 있었다.