리더 디퍼런트

리더 디퍼런트 - 사람과 숫자 모두를 얻는, 이 시대의 다른 리더
사이먼 사이넥 지음, 윤혜리 옮김 / 세계사 / 2021년 8월

사람과 숫자 모두를 얻는, 이 시대의 다른 리더

세계사에서 출판한 사이먼 시넥 지은이, 윤혜리 옮긴이의 <리더 디퍼런트>는 리더십에 관한 책이지만, 기존의 리더십 도서와는 다른 접근을 하고 있다.

저자인 사이먼 시넥은 굳건한 낙천주의자로서 미래가 밝다고 믿으며 좀더 나은 세상을 함께 만들어가도록 사람들을 북돋는다. “보기 드문 지성을 지닌 선지자”라 일컬어지는 시넥은 아직 존재하지 않는 환경을 갖추는 데 일생을 바쳐왔다. 그가 추구하는 세상에서는 많은 사람이 매일 아침 활기차게 일어나며, 어디에서나 안전함을 얻고 성취감을 느끼며 일과를 마무리한다. 인류의 생활 양상을 오랫동안 공부해온 시넥은 오래가는 영향력을 미친 위대한 리더와 조직에 자연스럽게 매료되었고, 그들을 수년간 연구한 끝에 사고방식과 행동양식 그리고 환경에서 사람들의 타고난 특성을 조정하는 패턴을 발견했다.

[ 리더 디퍼런트 책날개 중 ]

그는 2009년 TED Talks 첫 강연에서 이야기한 ‘WHY'의 개념이 대중에게 널리 알려지며 기업 경영과 리더십에 관한 시넥의 독특하고도 혁신적인 시각은 국제적으로 주목받았다. 2016년에는 베스트셀러 <WHY: 나는 왜 이 일을 하는가>로 그의 테드 강연을 구체화했다.

사이먼은 전 세계 여러 조직과 기업을 분석해 ’WHY – HOW – WHAT’으로 만들어지는 골든 서클을 확인했고, 이번 저서인 <리더 디퍼런트>는 골든 서클의 두 번째 원을 차지하는 HOW에 관한 내용이다.

리더는 어떻게 행동하는가?

리더는 미지의 세계로 먼저 달려가는 사람이다.

그들은 위험을 향해 돌진한다.

자신의 이익을 제쳐둔 채 우리를 보호하고 미래로 이끈다.

리더는 우리 것을 지키기 위해 기꺼이 자기 것을 희생한다.

자기 것을 지키기 위해 절대 우리 것을 희생시키지 않는다.

리더란 바로 이런 사람이다.

먼저 위험에 맞서고

먼저 미지로 뛰어든다.

리더가 우리를 안전하게 지켜주리라 확신할 때

우리는 그들을 따라 행진할 것이다.

그들의 비전이 실현될 때까지 지칠 줄 모르고 일할 것이다.

그들을 따르는 사람이라고 자랑스럽게 이야기할 것이다. (1쪽)

사이먼 시넥은 리더십의 본질에 관해 기업은 물론이고 미국의 정부 기관과 육군, 해군, 공군, 해병대의 지도자에게 리더십 강의를 한 거로 알고 있었다. <리더 디퍼런트>를 읽는 동안 최근 아프간에서 벌어진 미군 철수 작전에 관한 놀라운 기사가 생각났다. 아프간 철수 작전과 더불어 민간인 소개 작전이 마무리되고 카불 공항을 빠져나오는 마지막 비행기에 오르는 제일 마지막 미군 병사는 총을 들고 탑승한 사단장이었다.

자신이 이끄는 모든 병력이 비행기에 탑승한 것을 확인한 후 마지막으로 사단장이 탑승하는 모습을 바라본 대원들이 가지는 느낌은 어떤 것이었을까?

“리더는 마지막에 먹는다”라는 미군에게 리더십을 가르치는 바로 사이먼 시넥이었다.

<리더 디퍼런트>의 사이먼 시넥이 강조하는 리더의 본질과 행동은 바로 아프간의 사단장의 모습이었다. 리더는 최후의 것을 챙기고 먹는다는 사례를 들며 2001년 9.11 사례를 들고 있지만, 미군 지휘관이 가지는 리더십의 본질은 이번 아프간 작전에서도 여실히 드러났고, 이런 리더와 함께 하는 팀이 최상의 전투력을 가지는 것은 당연하다.

우리는 안전하고 싶다는 본능을 가지고 있고, 조직에서 보호받기를 원한다.

인간의 생존과 번영에 적용된 원리가 기업의 생존과 번영에도 그대로 적용된다.

채프먼이 헤이슨 샌디어커를 인수한 이후 직원들의 모습을 보고 충격에 빠진다. 활기찬 직원들이 근무 시간이 시작되자 모두 활기를 잃어버리고 딱딱한 표정으로 변한 것이다. 그는 매일 아침 구내식당에서 직원들과 마주하며 이들은 자신의 자식처럼 생각하고 막강한 책임감으로 최선을 다해 행복을 느끼고 재능을 발휘하도록 돕는다.

채프먼은 결혼식에서 ‘직원들도 모두 누군가의 자녀이다. 조직의 리더는 직원들의 소중한 인생을 부모처럼 책임져야 한다.’라고 느낀다.

사이먼은 리더가 조직을 성공적으로 이끌어가기 위해 기억해야 할 화학 물질과 관련해 설명한다.

엔도르핀 : 러너스 하이

엔도르핀이 존재하는 목적은 오직 하나다. 바로 신체적 고통을 잊게 하는 것이다. 엔도르핀은 몸에서 생산되는 천연 진통제라고 할 수 있다. 주로 스트레스나 두려움이 극심한 상황에서 분비되는 물질로 신체적 고통을 쾌락으로 위장한다.

도파민 : 자기계발을 유도하는 보상

우리가 찾아야 할 것을 찾거나 해야 할 일을 해냈을 때 기분이 좋은 이유는 바로 도파민 때문이다. 도파민은 우리가 중요한 목표를 달성했을 때 만족감을 준다.

세로토닌 : 리더의 화학 물질

세로토닌이 주는 감정은 자신감이다. 타인에게 사랑받거나 존중받을 때 드는 감정이다. 세로토닌이 분비되면 우리는 무엇이든 해낼 수 있다는 확고한 자신감을 느낀다.

옥시토신 : 화학적 사랑

옥시토신은 대부분 사람이 가장 좋아하는 화학 물질이다. 옥시토신이 주는 감정은 우정, 사랑, 깊은 신뢰감이다. 우리가 가장 친한 친구들이나 신뢰하는 동료들과 함께 있을 때 느껴지는 감정이다.

네 가지 화학 물질은 개인 그리고 집단으로서 생존하는 데 반드시 필요하다. 열심히 일하고 고된 노동을 견딜 수 있는 이유는 엔도르핀 덕분이다. 목표를 세우고 집중할 수 있는 이유는 도파민의 보상 작용 덕분이다. 세로토닌 덕분에 우리는 소중한 사람이 훌륭한 일을 성취했을 때 자랑스러움을 느끼고, 옥시토신의 신비한 힘 덕분에 사랑과 신뢰를 토대로 유대관계를 만든다.

리더의 목표는 균형을 맞추는 것이다. 리더는 알맞은 화학 물질이 올바른 이유로 분비되는 환경을 조성해야 한다. 인간이 타고난 대로 자연스럽게 행동할 수 있는 기업 문화를 만든다면 모든 직원이 의지로 가득 찬 조직을 만들 수 있다.

사이먼 시넥은 리더십에 관한 구체적인 행동 방안도 제안한다.

리더십 레슨 1 : 기업 문화가 제일 중요하다.

리더십 레슨 2 : 기업 문화는 리더가 결정한다

리더십 레슨 3 : 무조건 솔직하게 행동하라

리더십 레슨 4 : 가까워지는 게 먼저다

리더십 레슨 5 : 숫자를 경영하지 말고 사람을 이끌어라

다양한 실제 사례와 함께 리더십에 관한 화학 물질을 가져와 소개하는 사이먼 시넥의 연구 결과가 궁금한 사람은 <리더 디퍼런트>를 확인해보시길 바랍니다.

- 이 글은 출판사에서 도서를 지원받아 주관적으로 작성하였습니다.

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