극한의 협상,찰나의 설득

극한의 협상, 찰나의 설득 - 순식간에 상대를 제압하는 超설득의 심리학
케빈 더튼 지음, 최정숙 옮김 / 미래의창 / 2010년 7월

극한희 협상,찰나의 설득.

"생각하는 순간,당신은 이미 진것이다."

이 멘트 하나에 끌려 이번 책을 선택했다.

그동안 심리학 관련 책을 많이 읽은것은 아니지만 옛날에 재미있게 읽었던 "설득의 심리학"이나

브레이언 트레이시의 "판매의 심리학"과는 조금 느낌이 다른 심리학 책이다.

저자의 프롤로그에 "반전설득"이라고 해서 설득 당하지 않기 위해 준비되어 있는 상대방을

쉽게 무너뜨리는 방법이라고는 하지만 머...특별히 꼭 그런건 아닌고 같고...

암튼 약간은 느낌이 다른 종류의 심리학 책이란 것에는 동의한다.(극히 개인적인 생각)

이 책 역시 많은 종류의 사례,실험,테스트 등을 통해서 효과적인 설득방법에 대해서 설명한다.

어쩌면 그런것들이 초반부터 너무 많아서 책의 집중도를 떨어뜨리는 느낌이 나는것도 같았다.

책의 요점이라 할 수 있는 부분이 거의 뒷부분(chapter 6)에 나오는데 어쩌면 이 한 부분 때문에

이 책을 읽은것이 잘한게 아닐까란 생각이 들었다.

반전 설득의 5가지 요소

1.Simplicity --- 단순성

2.Perceived self-interest --- 본인에게 유리하다는 인식

3.Incongruity --- 의외성

4.Confidence --- 자신감

5.Empathy --- 공감

다섯가지의 앞글자. 바로 S.P.I.C.E

최근에 시험삼아 이 다섯가지를 한번 직접 일에 써봤다.

그렇다고 당장 어떤 효과가 나타난건 아니였지만

말을 하면서  내가 지금 하는 말이 체게적이고 논리적이단 느낌을 조금 받긴 했다.

상대방에게 유리하다는 인식을 주는 부분이나 공감.

설득력 있는 대화, 특히 상대방의 동의나 설득을 필요로 하는 대화는  절대 일방적이어셔는 안된다는 것이다.

가끔씩 일을 하다 보면 너무 자기 목적이 빤히 보이는 대화를 하려고 덤비는 사람이 있는데...

솔직히 그런 스타일은 진정한 프로는 아닌거 같다.

목적 자체가 상대방을 위한 것이지,절대 나를 위한 설득이 되서는 안된다. 그것은 아마츄어.

그러고 보면 공감 능력 부분은 아무래도 제대로 타고난 나 인거 같다.ㅋ

처음 보는 사람과 상담이나 대화를 할때 보면  짧은 시간안에  상대방이 편하게

말할 수 있도록 들어 주는 능력은 있는거 같으니깐. 암튼 장점이 또 하나 늘었네~ㅎㅎ

개인적인 생각엔 이 다섯가지 단어만 가지고 갈 수 있어도  충분히 읽을만한 가치가 있는 책인거 같다.

그리고 또 하나 재미있는 부분은 설득에 있어서 아기의 힘이 얼마나 대단한지를 알려주는 부분이다.

말도 못하고 몸도 제대로 가눌수 없는 갓난아기가 배가 고프면 밥달라고,잠이 오면 잠온다고,기저기 갈아달라고 등등

자기 의도대로 어른들을 어떤 방법으로 움직이게 하는지에 대한 내용이 있다.

힌트는 바로 눈과 울음소리.

갓난아기가 눈을 잘 깜빡이지 않고 빤히 쳐다보는게 다 이유가 있었다.

그리고 아기 울음 소리에 쩔쩔매는 이유도.ㅋㅋ

초반,중반까지 책을 덮을까 말까 고민을 안겨주다 막판에 시원하게 한방 날리는 책.