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50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말
노구치 사토시 지음, 최화연 옮김 / 밀리언서재 / 2022년 11월
평점 :
경청의 대화법
책을 선택한 이유
말을 잘한다는 것은 사회생활에서 매우 중요하다.
친밀감을 느끼게하는 대화법을 알기 위해
"50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말"을
선택하였다.
"50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말"은
1장 결정적 기회는 말에서 나온다
2장 나의 매력이 한층 올라가는 말
3장 첫 만남도 오래된 것처럼 편안한 대화
4장 또 만나고 싶어지는 사람의 말습관
5장 영향력 있는 사람의 마음을 얻는 대화법
6장 친밀감을 2배 높이는 기적의 대화
7장 응답할 수밖에 없는 메시지
8장 좋게 말하면 좋은 사람이 된다
9장 일이 술술 풀리는 대화의 기술
10장 따뜻하게 감싸 안아주는 말
로 구성되었다.
1장 결정적 기회는 말에서 나온다
상대를 주인공으로 만들기 에서는
자기 이야기를 하는 자기 주인공 대화법이
길어지면 듣는 사람은 지루함을 느낀다.
나를 알아주기를 바라는 심리를 응용한
상대방 주인공 대화법을 이용하면
단번에 호감이 상승된다.
말재주가 없어도 사람을 끌어당길 수 있다.
인사만 잘해도 세일즈 성공 확률이 높아진다.
인맥을 끌어당기는 메일 쓰기,
연애가 서툰 사람들의 문자 메시지의 특징,
상대방의 마음을 열고 순조로운 관계를
이어주는 메시지 작성,
무뚝뚝한 식당 사장을 변화시킨
친밀감과 호감을 주는 말을 이야기 한다.
2장 나의 매력이 한층 올라가는 말
상대의 작은 행동에도 관심 기울이기 에서는
재미있게 말하는 것보다 기억에 남게 말하면
상대방은 크게 만족한다.
상대방의 행동을 관찰하고 커뮤니케이션에
활용하기,
사소한 행동을 특별하게 인정해주기,
상대의 센스 있는 감각을 칭찬하기,
감사한 마음이 2배로 전달하는
구체성 과 타이밍 활용법,
말 한마디로 ‘살짝 더 좋은’ 관계를
만드는 대화 요령,
네가 있는 것만으로 힘이 된다는 말이
주는 효과를 알아본다.
3장 첫 만남도 오래된 것처럼 편안한 대화
상대에게 이야기의 주도권 넘기기 에서는
친밀감이 급상승하는 스몰토크의
대화소재 찾기,
물건 이야기가 아닌 사람 이야기 하기,
침묵이 흐를 때 대화를 이어나가기,
대화에 필요한 상상력 갖추기,
오감을 자극하는 4D 대화법,
상대가 원하는 질문 하기
수다를 떨어도 재미없는 사람의
특징을 이야기 한다.
4장 또 만나고 싶어지는 사람의 말습관
상대가 기다리던 질문 던지기 에서는
이름을 불러주는 의미,
이름이 생각나지 않을 때의 팁,
사소한 기억으로 존재감을 높여준기,
상대방이 관심 있는 주제를 파악하는 요령,
사사로운 수고를 알아주기,
상대가 가장 중요하게 생각하는 것을 기억하기,
일류와 이류를 나누는 사소한 습관,
미래의 인맥을 넓히는 성숙한 태도 갖추기를
이야기 한다.
5장 영향력 있는 사람의 마음을 얻는 대화법
상대의 자부심 인정해주기 에서는
호감을 얻는 메시지는 효과적 영업을 가능케 한다.
마음의 ‘급소’를 파악하기,
상대의 자신감을 자극하기,
답신이 바로 오게 만들기,
인상적인 부분을 짧고 강렬하게 인용하기 등
상대방의 마음을 움직이는 메시지 전달에
대해 이야기 한다.
6장 친밀감을 2배 높이는 기적의 대화
상대의 마음을 간지럽히기 에서는
관심도에 따른 화젯거리로 대화력 높이기,
새로운 출발을 응원하는 법,
변화를 소재로 질문하는 대화 고수들의 요령,
상대방의 노력을 알아주면서 화제로 삼기,
별것 아닌데 몹시 다정하게 느껴지는 말,
상대를 세상의 중심으로 만들기,
마음의 거리를 좁히는 대화법을 소개한다.
7장 응답할 수밖에 없는 메시지
상대의 마음에 온기를 불어넣기 에서는
늘 신경 쓰고 있다는 느낌을 주는 메시지 보내기,
뜻밖의 연락에 마음이 따뜻해지게 하기,
SNS 댓글에 감동을 주게 만들기,
‘좋은 사람’이라고 생각하게 만드는 메시지,
센스 넘치는 감사의 메시지
후회 없이 솔직한 마음을 전해야 함을 말한다.
8장 좋게 말하면 좋은 사람이 된다
은근하게 상대를 높여주기 에서는
뿌듯함이 차오르게 하는 칭찬의 요령,
대화 고수의 남다른 칭찬법
주변 사람을 칭찬해서 돋보이게 하기,
감사함을 표현해 인간관계 개선하기,
절대 거절하지 못하는 대화의 기술을
소개한다.
9장 일이 술술 풀리는 대화의 기술
상대를 내 편으로 만들기 에서는
의식의 중심을 상대방으로 옮기는
초일류의 커뮤니케이션,
‘덕분에’라는 말의 힘,
‘나도 기쁘다!’ 한마디의 감동,
첫 고객을 단골로 만드는 메시지,
모든 세대와 말이 통하는 호응의 기술
과묵한 손님을 ‘수다쟁이’로 만드는
대화의 기술을 소개한다.
10장 따뜻하게 감싸 안아주는 말
상대의 깊은 마음 헤아리기 에서는
상대방이 없는 대화를 하다가 소재가 떨어지면
바로 앞에 있는 사람을 소재로 이야기 하기,
대화가 특히 즐거운 사람의 특징,
자연스럽게 말문을 여는 요령
세상에서 가장 세련된 칭찬,
나를 특별한 존재로 만드는 특별한 말,
상대가 바라는 것을 함께 기원해주기를
이야기 한다.
말 한 마디에 천 냥 빚을 갚는다.
따뜻한 말 한 마디는 사람의 마음을 움직인다.
"50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말"은
상대방을 먼저 생각하고,
상대방을 대화의 중심에 두고 대화하는
상대방 주인공 대화법을 소개한다.
상대의 작은 행동에도 관심을 기울이고,
상대방에게 이야기 주도권을 넘기며,
상대방이 원하는 질문을 던지고,
상대방의 자부심을 인정해주기,
친밀감을 높이는 대화 기법,
상대의 마음을 움직이는 메시지를
구체적 사례를 통해 설명한다.
은근하게 상대를 칭찬하기,
상대를 내 편으로 만드는 대화 기술,
상대의 마음을 감싸주는 대화의
요령을 소개한다.
"50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말"을 통해
대화를 잘하는 것은 말재주가 아니며
상대방에 관심을 갖고 존중하는 것이
최고의 대화라는 생각이 든다.
밀리언서재 와 래뷰어스클럽 서평단에서
"50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말"을 증정해주셨다.
감사드린다.