예스를 이끌어내는 설득 대화법 52

예스를 이끌어내는 설득 대화법 52 - 아나운서 이서영의 매력 스피치
이서영 지음 / 원앤원북스 / 2014년 7월

마음전달하기...

비즈니스부터 가족과의 관계, 일상정인 대화에서

내가 의도하는 방향으로 "예스!"를 이끌어낸다?!

모든 것이 내 맘 같지 않기에 상대방의 마음을 설득 시켜 원하는 봐를 이루어 낸다는 것은

참 쉽지 않은 일이다.

1장, 대화가 향기로운 긍정적 대화법

2장, 상대의 감정에 초점을 맞추는 대화법

3장, 상대의 마음을 움직이는 대화법

4장, 상대의 예스를 이끌어내는 대화법

5장, 상대에게 친근감과 신뢰를 주는 대화법

6장, 대화의 완성도를 높이는 커뮤니케이션 스킬

목차를 보면 긍정적이고 상대의 초점을 맞춰 움직이고 이끌어내는

그리하여 신뢰를 주는 대화법!

참 요약정리를 잘 했을것 같다는 느낌이 들었다.

전문서적 못지 않게 여러가지 스킬에 대해서도 어렵지 않게 잘 표현했고

여러가지 사례를 통해서 이해를 도왔다.

세상에서 가장 바꾸기 쉬운 것이 자기 자신이라고 하는데

사람들을 보면 가장 어려운 것이 자기 스타일 변화 이다.

우선, 자신감이 부족하고 부정적인 사람들은 대화함에 있어서도 말문이 턱턱 막힐 정도로

말이 안통하는 사람들을 종 종 보게 된다.

"나의 대화법이 잘 못 되었을까???"

되돌아 생각해 보니, 물론 나와 맘이 맞지 않는 사람에 대해서는 내면적으로 나의 불편한 마음이 들어 있진

않았을까라는 생각을 해보니 웃음이 나온다.

바넘효과는 착각에 의해 주관적으로 끌어다 붙이거나 정당화하는 경행을 말한다고 한다.

상대방을 설득하기 좋은 타이밍을 만들고 내가 원하는 것을 기대해 보는 것!

당장 실행에 옮겨 봐야겠다.

화가났을때도 그렇고 어떠한 상황에 대해서 "No, and"보다는 "Yes, but"화법을 이용하는것,

표현 방법에 대해서도 그리 실턴이 어렵지 않게 되어있다

거절을 잘 못하는 나는 의도적으로 "No"를 해보려고 노력했으나,

상대의 기분을 해치지 않으면서 훨씬 지혜롭게 반박과 거절을 하기위한

제스춰를 표현하는 방법은 나쁘지 않다.

커뮤니케이션의 기본은 무조건 자신의 생각이나 견해를 관철 시키는 것이 아니라

다른 사람의 의견이나 견해를 인정하고 자신의 의견을 피력하는것!

그때 그때의 상황에 대한 대처의 방법 또한 참 유용하다.

두아이의 엄마인 나는 일적인 것 외에 엄마들과 이야기 하는 자리가 많이 생긴다.

한참 대화를 나누다 보면 본인들의 이야기 소재가 떨어지게 되면, 이종의 사촌 가지 남얘기들이

마구마구 나오게 되는 걸 느낀다.

상대방의 관심은 이끌어 낼지 모르지만 도대체 누구를 위한 영양가 있는 이야기 였을까?

그래서 책과 영화, 공연, 여행등을 통해서 경험의 폭을 넓혀서 대화의 다양한 소재꺼리들을

만들어 겠다는 생각이다

공감과 경청을 통해서 상대방이 의도하는 바를 알아차리고 더 나아가서 내가 의도하는바를 이끌어 내기 위한

훈련을 해봐야겠다.

설득은 강요가 아니다. 강요조가 아닌 권유와 제안이라는 방법이 있다.

스피치에 있어서도 무엇을 말한다라기 보다 어떻게 말할지를 먼저 생각하자.

큰그림을 그려보고 그에 맞는 구체적인 자료를 수집하고 청중에게 열정적으로 메세지를 전하는 모습을 그려보아야

원활한 발표를 할 수 있을 것이다.

제품강사인 나는 혹시 훌륭한 말하기를 하고 있을까?

갑자기 너무 일방적이진 않았을까란 생각을 해보게 된다.

청중의 마음을 움직이기 위해

콘텐츠와 제스처, 손짓, 몸짓 모든것에 "나다움"을 불어넣어야겠다.

에필로그에 가면 청중과 상대방의 마음에 들어가는 법을 배우자며 마무리에 들어간다.

말 그대로 내 이야기를 듣는 모든 청중에게 내가 청중보다 잘났다라는 마음으로 대하는 것이 아닌

그들의 가슴을 울리는, 청중을 위한 말하기가 되어야 할 것이다.

스피치는 어떻게 말하는지 보다 내용보다, 태도가 더 중요하다!

다방면에서 이야기 하는것을 두려워 하지 않고 나의 진정성이 느껴질 수 있는 대화법을 계속 연습 해야겠다.

내가 겪고있는 모든 일들에 해결사가 된다니

긍정적이고 따뜻한 표현을 잘 쓰고 존경과 감사, 칭찬의 표현을 지금보다 20%라도 업!해봐야겠다.

질문의 힘

질문의 힘 - 원하는 것을 이끌어 내는 탁월한 한마디
제임스 파일 & 메리앤 커린치 지음, 권오열 옮김 / 비즈니스북스 / 2014년 7월

원하는 것을 이끌어 내는 탁월한 힘!

뭔가 확실한 질문법을 통하여 내가 원하는 것을 얻을 수 있다니 안 끌릴 수 없는 전략서였다.

무엇보다 확 틔는 형광 오렌지 표지는 에너지를 느낄 수 있다.

 제대로된 질문을 무얼까??

보통 "질문"이라하면

면접관과 면접자를 떠올릴 수 있는데

내가 직접 면접을 볼때가 떠 올랐다.

아르바이트생을 모집하거나 함께 일할 직원들을

직접 뽑을 경우가 있었는데

과연 나의 질문은 단순히 상대의 기본 인적 사항을 알기 위한

기본적인것은 아니었는지,,,,

또한 책에서의 예시처럼

아빠와 아이의 대화를 통해서도

잘 된 질문이 상대방의 행동을 결정지을 수 있다란 생각에

당장에 써먹을만한 기법이 되어 좋았다

아이들이야말로 본인들이 원하는 봐를 얻기위한

질문의 대가이다.

"이거한 다음에는 뭐해요?"

"심심해요"

"뭐 할까요??"

"그건 아까 했고 밥먹고 나면 또 뭘할까요?"

시도때도 없이 질문을 하는 아이의 방향성은 이미

"그래, 너희가 하고 싶은 게암을 해~~~"

라는 답을 얻기 위해 계속해서 질문을 한다는 것을 나는 이미 알고있다.

하지만 "질문의 힘"을 통해 상대방이 원하는 것도 있지만

내가 원하는 방향을 잡기 위해선 질문의 주도성을

내가 갖는것! 내가 원하는 답을 이끌어 내는 것! 하하하하하

아이들이 알면 깜짝 놀랄일이다.
 

나는 이미 질문의 체계를 잡고 지혜롭게 생각하고 행동할 수 있는 능력을 연습하고 있거든!!

더 나아가

학문적, 직업적인 영역에서의 교육

비응급 상황에서의 의학

긴급치료 상황에서의 의학

긴급대응

법률 세계에서의 발견

고객 서비스와 판매

비즈니스 협상

탐색할 전문 영역들에 질문 구조, 질문 유형, 후속 질문, 발견 영역들을 구체적으로 설명하고 있다.

좋은 질문이 교육의 수준을 높인다.

윌리엄 제임스가 한 말처럼

뭔가 문제가 생기거나 고민이 있을땐

나 스스로에게 질문을 해보도록 하자

더 많은 생각을 이끌어 내기 위해서.....

효과적이고 정확하고 완전한 질문 역사상 가장 위대한 질문

열, 나는 왜 태어났나?

아홉, 인생이란 무엇인가?

여덟, 죽음이란 무엇인가?

일곱, 현실이란 무엇인가?

여섯, 천국은 어디에 있는가?

다섯, 나는 언제 만족을 느끼는가?

넷, 나는 누구를 믿을 수 있는가?

셋, 내가 진정으로 사랑하고 있다는 것을 어떻게 아는가?

둘, 누군가가 나를 진정으로 사랑하고 있다는 것을 어떻게 아는가?

하나, ...라면 어떻게 될까?

책을 덮는 순간

나의 머릿속은 복잡해 졌다.

왜냐하면???

이러한 질문에 대한 답을 한번도 해보지 않았기 때문에.......

격과치

격과 치 - 인생의 격을 높이고 현자의 치를 터득하다
민경조 지음 / 알키 / 2014년 5월

88개의 주옥같은 말씀

"격과 치"라 하여 어렵게 느껴졌는데 하나하나 마음에 세기며

읽어나가니 왜 주옥같은 말씀인지 알겠더라~~~

고전을 보며 이들을 거울삼아

 현재의 나를 되돌아 보고 미래를 열어가려는 생각에

한자 한자 읽어나갔다.

1부  날마다 성장하는 삶.

에서는 아무래도 "나"라는 개인적 소양들을 쌓아가는 내용이고

2부 사람을 움직이는 기술.

에서는 더불어 사는 삶안에서 진정 "리더"로써

필요한 덕목들을

3부 이끌어 나가는 힘.

에서는 성장된 "나"가 사람들과 더불어

진정한 리더로써의 행함을 잘 나타내었다고 본다.

"인간관계에서 신의보다 중요한게 무엇이랴"
 
"베풀고 또 베풀어라"

현대인들에겐 참 이해는 하되, 도를 닦지 않는 이상 실천하기 참

힘든 예이야기들도 더럿 보였다.

이기주의 사회에서 공을 세우고도 뒤로 물러나고

겸손하며 남이 뭐라해도 그 부분에 기뻐하라니,,,,,,,,

하지만 "격과치"에서는 철저히 "사람"중심이다.

결국엔 인간관계에 있어, 진정한 리더가 갖춰야할 덕목들을 세기게끔 했다.

"백년을 계획하려면 사람을 심어라"

흔히, "백년대계"라고 하는 교육은 인재를 양성하고 국가의 미래를 위해

인내심을 갖고 사람에 대한 투자를 해야한다는 내용이 있다.

너무나 급변하는 요즘 시대에서의 리더로써의 자실과 용인술까지,,,,,

한가로이 풀밭에 앉아 편안히 읽기에도 출퇴근길 전철 안에서도

뭔가 마음속이 훈훈해 지는 옛이야기들이 공허한 마음을 채우기에

모자람이 없다.

옛 어르신들의 지혜와 도리, 진정한 선의 의미를 깨닫고

사람과 세계속의 조화를 통해 리더에게 진정 필요한 날카로운 통찰이

될 것이고 공부하는 학생들에게 필독서처럼 읽혀지기를 기대해 본다 

잠수네 프리스쿨 영어공부법

잠수네 프리스쿨 영어공부법 - 엄마와 아이가 모두 행복한 5세.6세.7세 로드맵
이신애 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2014년 4월

처음에 딱 받아 보았을때, 두툼한 책이 부담 스러울 정도로 두꺼웠다.

그러나 쭈욱 훑어 본 결과

우선 책의 재질이 너무 부드럽고

둘째, 컬러플한 실제 (책, DVD) 소개 사진들이 눈에 띄었고

셋째, 정리가 잘 된 카테고리 들

너무나 맘에 들었다.

사실 난 영어 조기 교육에 별 관심이 없었다.

그런데 초등2학년된 아이와 여섯살 남자 아이 둘을 키우면서

초등2학년 아이가 슬슬 걱정되기 시작한 것이다.

그래서 첫째 아이는 파닉스라도 떼고 3학년을 맞이해야 할 것 이라는 생각에

방과후 원어민 영어라도 등록하려 마음먹고 있고

둘째 아이는 영어를 좋아하고 곧 잘 따라하려고 하기 때문에 프리스쿨에 도전해 보려한다.

그래, 무엇이 중요하고 중요하지 않은지,,,,,

뭘 알아야 판단할 수 있는 눈이 생기리라!!

눈 부릅뜨고 "잠수네 프리스쿨 영어 공부법"을 공부해 보자.

잠수네 커가는 아이들은 1999년 홈페이지를 오픈해 이미 유명세를 타고 있었다.

조기영어 교육에 반대했던 잠수네에서

이렇게 책을 내기까지는 올바른 가이드를 제시하고자 하는 의지가 분명했다.

<1부> 우리나라 영어 교육의 흐름 부터

<2부> 잠수네 회원들의 경험을 분석해서 프리스쿨 영어의 방향을 짚어보고, 유아에게 추천하는 영어책과

DVD를 안내해 준다

<3부> 5,6,7세 연령별로 프리스쿨영어 진행 방법 설명

영어그림책 500권 읽어주기를 할 수 잇는 영어책 목록을 함께 소개해 준다.

<4부>프리스쿨 영어책 &DVD목록 베스트 목록을 선별하여 안내하고 있다.

주제별로 안내가 되어있어 아이들에게 흥미유발 할 수 있는 부분을 선택하게 할 수있다.

<5부> 5~7세 아이들이 재미있게 볼만한 한글책을 소개한다.

다행히도 결론은 한글책을 많이 읽어야 영어책도 많이 읽는다

읽고, 듣고, 사고하고 쓰고,,,,모든 것이 한글책을 많이 읽는 것에서부터 비롯된다 하니

다행인듯 하면서도 걱정이 된다.

책읽기를 별로 즐기지 않는 우리 아이들은 어떻게 흥미를 유발 시켜야 할 지가 먼저 고민이 된다.

자, 그러하다면 잠수네에서 제시한 단계별 DVD로 접근해 봐야겠다.

초등 입학전 내아이에세 필요한 영어 접근법은 따로 있다는것에 완전 공감이다.

솔직한 경험담을 그대로 전수해주는 "잠수네 프리스쿨 영어 공부법"의 가이드대로

하나하나 해보다 보면 나또한 영어에 흥미를 가지고 접근할 수 있을거란 생각에 자신감이 불끈!!

가이드를 제시해준 이신애 대표님께 감사드린다.

아이의 영어 교육에 대한 고민과 걱정대신 공부법을 공부하도록 하자!

부모로 산다는 것

부모로 산다는 것 - 잃어버리는 많은 것들 그래도 세상을 살아가는 이유
제니퍼 시니어 지음, 이경식 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2014년 4월

"부모로 산다는 것"은 총 6장으로 이루어져 있다.

1장. 나의 삶은 어디로 간 것일까?

2장. 조급한 엄마, 야속한 아빠

3장. 소박한 선물

4장. 어떻게 가르칠 것인가

5장. 사춘기 아이들

6장. 행복이란 무엇인가

처음 책을 보았을때 선명한 노오랑 표지가 눈에 확 띄는 것이

마음까지도 밝아지는 명랑하고 활발해지는 느낌이 들어 좋았다.

목차 중 "어떻게 가르칠 것인가"를 먼저 펼쳐본 후

쭈욱 읽어나갔는데,,,,,내가 기대했던 뭔가 아이들을 키우는데 있어서

기술적일거란 생각에 조언을 기대했는데 전혀 그러한 내용은 아니었다.

부모가 산다는 것은 "All joy and No fun"이라는 원제처럼

그다지 즐겁지만은 않은 육아? 또는 아이를 키우며 부모가 받는 고통?

하지만 그에따른 기쁨과 행복의 의미를 살펴보는 책이라고 하면 딱 맞는 거 같다.

우리 부부는 십일년차 연애기간을 가지고 바로 임신에 성공하여 건강한 왕자님을 출산하였다.

나의 생각은 우리 아이가 있음으로해서 결혼생활을 유지할 수 있었다라고 자신있게 말할 수 있는 반면에

"아빠"의 준비가 안된 신랑에게 있어서는 "불행"의 시작이었다고 한다.

이러한 불협화음 속에서 난, 신혼초이면서어떻게 다뤄야할지도 모르는 핏덩이를 가지고

불협조?적인 남편과의 사투가 시작된 것이다.

"부모"로써의 준비가 안 된 우리 부부에게~미리 이러한 책이 가이드가 되주었다면

좀 덜 불행한 신혼초 생활을 했었을텐데 라는 아쉬움이 들었다.

결혼9년차가 되는 지금의시점에서도 늘 고민은

아이를 키우며 직장 생활을 해나가는데 대한 적잖은 부담감과 다 잘해야 한다는 압박감이

여자로써는 더더욱이 크게 작용하는 것이 사실이다.

"나"또한 일과 육아를 병행하는 직딩맘이기때문에 늘 고민인 부분이다.

"부모로 산다는 것은"은 2010년 [뉴욕 매거진]의 커버스토리로

베테랑 기자인 제니퍼 시니어가 쓴 기사내용을 토대로 했기 때문에

취재 현장과 대화 형식으로 풀어나가 재미난 소설을 보는듯한 착각에 빠지기도 했다.

그야말로 생동감 있는 육아전쟁, 괴물같은 아이들과의 동침을 있는그대로 묘사되어 있기에

어찌보면 아이를 낳지 않겠다는 젊은 부부들이 부럽기까지 할 것이다.

하지만 아이를 키우는 것이아니라 자식이라는 존재가 부모를 새롭게 변화시킨다는 것!에 대해서는 공감한다.

아이를 키워보지 못한 어른은 진정 어른이라고 할 수 없다는 말이 있듯이

아이가 한살 한살 먹을 때마다 어른됨이 한 살 한살 더 깊어지는 것 같다.

"행복이란 무엇일까?"

행복해 지기 위해서는 무엇이든 해야한다.

시셀라 복이 자기 저서에 썼듯

"복잡하기 짝이 없는 삶을 위한 풍미"라고 한 것 처럼

그래, 부모 된이 선택되고 부모로써의 삶을 살고있는 지금, 난

충분히 복잡하고 고통스럽기도 하지만, 이에따른 나의 성장과 기쁨에 대해 충분히 만족하기에

난 행복한 부모임을 자부한다.

아이를 키우는 부모가 자식이 없는 사람보다 불행하다라고 하지만

그런 불행이라면 난 기꺼이 받아들일 것이다.

두 악동을 키우는 행복한 맘의 [부모로 산다는 것]