고객의 가려운 곳을 정확히 짚어 긁어주도록 관찰해보아야겠다.

뇌과학으로 고객 경험을 디자인하라 - CX의 6가지 마인드
존 웰런 지음, 안지희 옮김 / 유엑스리뷰 / 2023년 1월

.

‘디자인 씽킹’이라는 프로세스에서 제일 중요한 부분은 가장 첫단계인 ‘공감’이 아닐까 한다.

‘공감’이라는 단어를 설명하기 위해서는 어느 디자이너의 사례를 들지 않을 수 없다. 요리를 정말 잘 했던 할머니가 점점 요리하고는 거리가 멀어지자. 그 할머니를 공감해보기 위해, 3년간 할머니와 똑같은 상황에서 살아본 디자이너 이야기이다. 결국은 할머니를 진짜로 공감하고 그에 맞는 여러 디자인 제품들을 만들었다는 이야기는 그만큼 디자인에서 가장 첫단계인 공감을 얼마나 하느냐에 따라 결과물이 달라짐을 보여주는 사례라고 할 수 있다.

.

.

최종 결과물이 나오기 전에 수없이 프로토타입을 만들고 테스트해보는 과정에서 효과가 좋은 결과가 나오는 것일것이고, 그 이전에 프로토타입을 위해 공감이 이루어져야 ‘진짜 문제’를 찾고, 그 문제를 해결함으로써 고객의 마음을 움직일 수 있다고 본다.

이 책에서는 그러한 ‘공감’을 위해, 다양한 방법들을 제시한다.  고객의 경험을 분석하기 위해 6가지 마인드, 의사결정, 언어, 감정, 기억, 경로탐색, 시선이라는 카테고리별로 고객의 경험을 읽고자 하는 방향을 제시한다.

고객의 고충을 이해하기 위해서 제일 좋은 방법은, 내가 직접 고객이 되어보는 것이겠지만, 이 마저 어렵다면 페르소나를 만들어보거나, 인터뷰를 통해 고객의 경험을 통해 살펴보는 것이다.

.

.

이 책을 한마디로 정의하자면 ‘관찰’이라는 단어를 쓰고 싶다. 상대를 이해하기 위해서는 다양한 방법으로 관찰하고 또 관찰을 함으로써 고객 입장에서의 진짜 문제를 해결하는 디자인을 내놓을 수 있다고 말하고 있다.

CX의 6가지 마인드라는 부제인 이 책은 ‘관찰하고 또 관찰하자!’ 라고 말하는 디자인씽킹에서의 가장 중요한 단계를 다양한 6가지 카데고리와 방법들을 설명하는 책이다.

.

.

각자의 고객이 다르겠지만, 꼭 디자인에만 적용하는 마인드가 아니라, 당장 내 앞에 있는 상대방을 이해하기 위해서 이 마인드를 깊이 넣어두고, 고객의 가려운 곳을 정확히 짚어 긁어주도록 관찰해보아야겠다.

.

어 문법의 전체적인 흐름을 잡히게 되는 마법을 보여주네요.

영문법이 시급합니다 - 시험점수 쑥쑥 올리는 응급처방전
케네스 채 지음 / 또다른우주 / 2023년 1월

.

와우~~ 제가 영어문법책을 한권 마무리를 했네요.
두껍고 어려운 일반 영어문법책들… 정말 지긋지긋하게 평생 숙제처럼 남아있는 것들이죠.
왜 영어는 끝이 없나요??

이 책은 소설처럼 읽어지는 영문법 책이네요. 소설을 읽는 것 같은데 공부하고 있는 거죠~~ 이런 책 느무 좋아요~~

.

.

일반 문법책에서 다루는 모든 내용이 다 들어있어요. 그리도 어려워하는 분사구문이 이리도 쉽게 설명할 수 있었던거였나요??

이 책은 주기적으로 틈날때마다 한번씩 읽어주면 자연스레 문법은 마스터 할 수 있을 것 같아요.
이 책을 한번 읽고, 재미난 원서 한권 읽으면 좀 더 매끄럽게 해석이 될 듯 하네요. 그동안 쟁여두었던 원서 한권 꺼내들고 싶네요

.

.

이 책의 또 다른 흥미요소는 책 속에서 보여주는 예시 문장들이 하나같이 명언 이라는 거죠!!! Carpe diem만 쓰던 내가 근사한 영어 명언들을 쟁여두고 틈틈히 읽어봐야겠어요.

이 한권의 영문법책으로 영어 문법의 전체적인 흐름을 잡히게 되는 마법을 보여주네요.

.

어떤 물건에 빗대어 상황과 느낌을 표현하는 표현력을 볼 수 있었다

열린 어둠
렌조 미키히코 저자, 양윤옥 역자 / 모모 / 2022년 12월

.

백광으로 짜릿한 반전 스릴러를 경험했던지라 ‘렌조 미키히코’라는 작가의 이름만 보아도 반전을 기대안할수가 없었다.

이 책은 미스터리 단편소설 아홉편을 모은 책으로, 한편 한편 후반에서 보여주는 반전은 강렬한 표지와 너무나 잘 어울린다.

각각의 9편의 힌트가 되어지는 물건들이 수수께끼처럼 표지에 그려져 있음을 알게 되면서, 강렬한 표지를 몇번이나 다시 보고 또 보고 했는지 모르겠다.
립스틱, 비취반지, 넥타이핀, 포도송이 귀걸이, 나비…하나같이 아주 임팩트 강한 아이템들이 되었다.

이 책은 옮긴이 ‘양윤옥’은 <1Q84>, <나미야 잡화점의 기적>, <너의 췌장을 먹고 싶어>등 다수의 베스트셀러를 번역한 번역가로서, 일본 소설임에도 불구하고, 매끄럽게 읽어지는 문장 표현력이 좋았다. 약력은 보면서 ‘아~ 역시나 엄청난 번역가였구나!’라며 고개를 끄덕일수밖에 없었다.

.

.

모든 편이 다 재미나지만, <두 개의 얼굴>이라는 첫 편이  이 책을 끝까지 놓지 못하게 하는 마법을 걸어버렸다.

“프랑스 유학 시절, 파리의 골동품 시장에서 로제 갈라스라는 화가가 정물화의 서재로 사용했다는 유명한 접시를 직접 볼 기회가 있었다. 그 접시를 처음 접한 나는 등줄기가 서늘해지는 것을 느꼈다. 갈라스의 영혼이 접시 자체의 존재감까지 앗아간 것처럼 그것은 금이 가고 낡고 무의미한 물건으로 변해 있었다.”
- ‘두 개의 얼굴’ 중에서

.

.

어떤 물건에 빗대어 상황과 느낌을 표현하는 표현력이 렌조 미키히코의 소설에서 볼 수 있는 마법이었다.

이 작가의 다음 작품을 또 기대해본다.

.

.

"현재 공식 인스타그램에서 반전에 놀라지 않았다면 100% 환불해주는 환불 이벤트를 진행하고 있습니다. 도서의 내용이 궁금하다면 읽어보고 꼭 참여해보세요! “

우리 다음세대 그 다음세대를 위해서 오래오래 지구가 건강했으면 좋겠다..

인섹타겟돈 - 곤충이 사라진 세계, 지구의 미래는 어디로 향할까, 2023 세종도서 교양부문
올리버 밀먼 지음, 황선영 옮김 / 블랙피쉬 / 2022년 12월

.

제목부터 겁나요. 인섹트(Insect)+아마겟돈(Armageddon)의 합성어로 초록 지식백과의 뜻을 빌리면 ‘선과 악의 세력이 결정되는 최후의 전쟁터’라고 하네요.
즉, 이 책은 곤충이 사라지면서 지구도 점점 사라져가고 있는 것 아닌가?라는 근거를 제시하면서 이런 상황을 만들고 있는 인간이 자신의 생존환경을 대멸종으로 만들어 가고 있음을 이야기 한다.

요즘 환경문제를 이야기하는 책들이 많이 출간되고 있지만, 곤충을 매개로 ‘여섯 번째 대멸종’을 이야기하는 책은 처음이었던 같다. 조금 더 환경을 생각해야 하는 것이 이젠 선택이 아니라, 무조건적이어야 함을 이야기하는 인섹타겟돈을 감사하게도 블랙피쉬출판사 지원을 통해 읽게되었다.

.

.

각 챕터마다 정말인가?? 그렇구나?!! 라는 의심과 수용을 통해 현재 이런 환경을 만드는 것이 인간의 욕심이라는 생각을 안할 수가 없었다.
그 중에서도 “세상이 단조로워지고 있다.”는 인간의 환경에 맞게 사라지는 곤충들이 있고, 점점 개체수가 줄어드는 곤충들이 있다는 사실이다. 그 중에서 나방도 충실한 수분매개자이지만 이롭지않다라는 이유로 적대적이었지 않는가? 밤운전을 하면 예전과 달리 나방이 많이 붙지 않는다는 것은 그만큼 개체수가 줄어들었다는 것이다.

.

.

단순하게 수분매개자라서가 아니라, 생태계에서 어느 한 종이 사라지면 피라미드가 유지되지 않는다는 것을 초등학생들도 이미 이론적으로는 너무나 잘 알고 있는 사실이다.
이런 위기를 해결할 수 있는 방안들 중에서, 내 개인적으로 실천할수 있는 부분을 찾아야겠다. 또한 책 본문중에 큰규모의 농사를 짓는 곳에 단일품종을 제한하는 룰이 상당히 인상적이었고, 환경을 위해 개발구역의 몇퍼센트는 자연환경 그대로 두어야 하는 법들은 상당히 실효가능성 있다고 본다.

“곤충에게 해로운 환경은 인간에게도 해롭다.”라는 말처럼 지금 당장의 이익만이 아니라, 우리 다음세대 그 다음세대를 위해서 오래오래 지구가 건강했으면 좋겠다..

‘책 먹는 여우’는 출간과 동시에 읽어줘야 하는 아이들의 베스트셀러임을 의심치 않네요.

슈퍼 토끼의 결심
프란치스카 비어만 지음, 송순섭 옮김 / 주니어김영사 / 2022년 11월

.

‘책 먹는 여우’는 출간과 동시에 읽어줘야 하는 아이들의 베스트셀러임을 의심치 않네요.

출간 되는지도 몰랐는데, 주니어김영사 신간 홍보에 두 눈이 번쩍하는 건 저만 아닐껄요.
지금까지는 무조건 서점구매였는데, 이번에 김영사 지원으로 읽어보게 되었습니다.

.

.

이미 출간된 프란치스카 비어만의 책들과 떼샷을 무조건 찍어줘야죠~~ 아궁 이 뿌듯함 어쩌죠~ 아이 신난다.

이번 책에는 잭키 마론도 책먹는 여우도 안 나와요.
새로운 이야기로 슈퍼 토끼가 잠시 되었던 로베르트라는 5학년 남자 아이 이야기예요.

.

.

동생과 아주 사이가 좋은 흔한남매가 아닌 건, 다른 부분에서도 흔한 그런 남학생이 아니라는 거죠.

건강을 생각하는 엄마의 엄청난 당근샐러드 양 때문인지 로베르트는 토끼가 되어버렸어요.

토끼로 변한 로베르트와 그 친구들은 야생 토끼의 마지막 터전인 생태 학습장을 유지할 수 있을까요??

.

.

슈퍼 토끼의 똥은 빛이 나는 똥이래요. 중간 중간 똥이 마구 마구 그려 넣은 기발한 재치가 역시나 프란치스카 한다니깐요.

.