싸우지 않고 이기는 대화법

싸우지 않고 이기는 대화법 - 아무리 고약한 독설가도 내 편으로 만드는 대화의 기술
스기모토 요시아키 지음, 이진주 옮김 / 좋은책만들기 / 2010년 12월

로빈슨 크로소우 처럼 혼자서 무인도에서 살수있는 것도 아니고 좋던싫던간에 서로 얼굴보며 말을 하며 살아갈수 밖에 없는것이 인간들이 살아가는 사회공동체의 모습이다.
혼자서는 살수없고 어울려서 지내는 조직사회속의 대인관계문제중 가장 심각한것이 자기자신의 의사전달하는 문제인데 전하는 의사전달뿐 아니라 상대방의 의견을 어느정도 원활히 수렴하느냐에 따라 그사람의 인생성공과 직결될수도 있는 문제다.
이러한 문제가 제대로 해결되지 않을때 발생하는것이 대화자로부터 발생하는 스트레스문제 이기도 하다.
반드시 필요한 대화라면 가급적이면 수훨히 해결하며 넘어가야 하는 문제가 필연적이기에 스크모토 요시아키의 "싸우지 않고 이기는 대화법"에서는 현실적으로 닦쳐오는 문제들을 예를 들어가며 올바른 커뮤니케이션이란 어떠한 것이며 제일 중요한 나자신에게 돌아오는 효과에 대해서도 말하고 있다.
이러한 문제들을 생각할때 대화에서 오는 갈등을 생각하지 않을수 없다.
갈등의 원인은 외적인 요인으로 갈등을 제공하는 대화자가 어떻게 하면 스트레스성 대화를 제공하게 되는지 살펴볼 필요가 있다.

 

스스로에게 언어의 부담감을 주는 사람은, 자주 만나는 사람한테서 오게 마련인데 그러한 사람에게서 오는 영향에 강한 거부감을 느끼거나 반감만을 치켜세우게 된다면 오히려 대화의 장벽만이 높아질수 있게 마련이다.  이책에서는 이러할때일수록 상대방과의 마찰을 가진결과 어떤 승리감같은 것에서 이기려 하는것은 오히려 갈등만 부추키울수 있음을 말해주고 있다.
대화중 갈등에 감정을 누르고 상대방을 향한 폭넓은 이해를 기할때 대인관계에서 스스로의 모습은 성숙된 모습으로 변한것이며 이럴때 상대방이 함부로 대하는 태도나 말씨역시 줄어들수 밖에 없음을 깨닫게 해준다.
또한 타인이 내게 취하는 태도나 언어보다 더 중요한 내가 타인에게 대하는 의사표현 역시 상대방을 인정하는 마음으로 대하고 항상 배려할줄 아는 마음을 가지는 나자신을 우선 변화시킴으로써 상대방과의 커뮤니케이션을 원활히 할수있다.
사회적동물로써 인간관계의 커뮤니케이션에 있어서 누구든지 한번쯤 읽어보길 권하는 자기계발서라 할수있다.