성공을 쫓지말고 성공을 리드하라 - 따뜻한 성공의 진리들

성공을 쫓지 말고 성공을 리드하라
이희구 지음 / 비타북스 / 2011년 3월

그의 책에 관한 강연을 들으려 강연장을 들어섰을 때 처음에는 사실 다소 실망스러웠다. 불분명한 발음 때문에 그의 강의 내용을 제대로 알아들을 수 없었기 때문이다. 나중에 알게 된 사실이지만 그는 얼마 전 뇌졸중을 앓았다고 한다. 그러나 한 30분이 지나자 그에 대한 호감이 급격히 상승할 수밖에 없었다. 그의 말투에 익숙해지면서 강의 내용 한마디 한마디보다는 숱한 실패를 밑거름 삼아 성공을 이끌어 낸 사람이 가질 수 있는 거침없음, 자신감 넘치는 표정, 순수하고 곧은 심성이 고스란히 전해졌기 때문이다.

이 책의 초반부는 교사생활을 그만두고 내세울 만한 스펙도 없이 소규모 제약회사에 영업사원으로 취직한 후의 역경 극복과 초고속 승진 에피소드들로 이루어진다. 그의 성공 비결은 흔히 우리가 책이나 미디어를 통해 들은 여러 유명인들이 전하는 메시지와 오버랩되는 부분이 많다. 그러나 가슴에 와서 꽂히는 무게는 결코 가볍지 않았다. 그 중 가장 가슴에 새기고 싶은 내용들을 꼽자면 다음과 같다.

1. 성공경험이 주는 자신감: 그는 초반부에 일에 미쳐 지낸 6개월 동안에 부족한 스펙과 어려운 환경에도 불구하고 자신감을 완전히 회복했고 일에 대한 재미를 알았다. 무언가에 미쳐보는 경험 자체가 사람을 달라지게 만든다. 문제의 내 맘대로 바꿀 수 없는 외적 원인을 탓하지 않고 지금 자기가 할 수 있는 일을 찾아했다.

2. 상대의 마음 열기: 값비싼 물건이 아니라 고향에서 직접 공수한 반찬, 시장에서 산 군고구마 등 포장도 제대로 하지 않는 소박한 선물들로 상대방의 마음을 열고 긍정적인 관계의 터전을 마련한다.

3. 깊은 인간관계 맺기 : 처음엔 이익을 얻기 위해 접근했어도 3년 이상 긴 시간 동안 인간관계를 유지하다 보면 그런 계산은 잊어버린다. 그저 사람이 좋아서 만나고, 그러다 보니 돕고 싶어지고, 또 어떤 때는 도움을 받기도 한다.

4. 개인적이 아픔 딛고 일어서기: 작은어머니를 들여 자신의 어머니를 아프게 한 아버지 때문에 겪어야 했던 부끄러운 아픔들을 그는 감추려 하지 않는다. 가랑이 밑은 지나가는 치욕을 견딘 한나라의 한신처럼 큰일을 이룬 데는 어려웠던 시절에 치욕을 이겨낸 내용이 있었기 때문이다. 오늘의 아픔이 내일의 성공을 위한 밑거름이 된다는 생각으로 참아내면 그만의 ‘내공’이 생겨난다.

5. 멀리보기: 일이 주어지면 습관적으로 받아들이지 말고 상급자의 눈으로 다시 한 번 생각해 본다. 사소하지만 아침에 자기 책상을 닦으며 옆자리 책상까지 함께 닦는 사람, 졸음이 밀려오는 오후 활기찬 모습으로 커피를 돌리는 사람, 혼자만이 아니라 전체 분위기를 생각할 줄 아는 자세, 폼 안 나는 귀찮은 일을 마다하는 하는 성실함을 가진 사람이 되어야 한다. 장기적이 시각이 있는 사람은 10년 후 , 20년 후 어떤 결과로 나타날지 그려볼 수 있기 때문에 사소한 일도 짜증나거나 힘들지 않다.

6. 협력자만들기: 혼자만의 능력으로 안된다. 사람 주변 사람들에게 겸손하게 묻고 협력을 구하며 나의 지지자로 만드는 힘, 후배들을 기꺼이 도와주고 드림팀을 만들어 전체를 성공시키는 능력, 자기 분야에서 활동하는 주요 인사들과 좋은 관계를 맺어 업계의 움직임을 이해하고 미래를 대비한다.

책의 후반부는 우리 의약품 유통업을 외국 자본으로부터 지키는 일을 위해 2002년 의약품 종합 물류 기업인 ‘지오영’의 설립, 발자취와 현재의 모습, 미래비젼을 그리고 있다.

제약업은 국민의 건강 및 생명과 직결되어 있어서 절대로 외국 자본의 의해 흔들려서는 안 되는 중요한 산업이다. 막강한 자본과 선진화된 물류시스템을 앞세우고 밀려들어오는 다국적 유통을 막아내고 경쟁력을 갖추기 위해 전국을 하나의 네트워크로 묶어 도매 거점화를 실현하였다. 그리고 쓸데없는 비용을 발생시키는 복잡한 유통구조를 개선하는 과정에서 그는 자신의 이익을 앞세우지 않고 공동선을 위해 업계 관련자들을 설득시키는 지난한 전투들을 해왔다. 그동안 제약업은 타산업분야에 비해 독자 제품이 없고 유통이 선진화되지 못해 걱정스러운 분야였기에 그의 노력은 더욱 감동적이다.

한가지 덧붙이고 싶은 그의 말이 있다. 내 주변에서 영업을 하는 친구들이 술자리 지나치게 의존하는 것을 걱정하면 하나같이 ‘대한민국에서 남자들이 영업을 하려면 술자리는 피할 수 없다’고 한다. 개인적으로, 지나친 술과 접대부들을 통해 상대의 마음을 열고 거래를 성사시키는 구조도 제약업의 복잡한 유통 구조 개선만큼이나 필요하다고 생각한다.

영업사원 6개월만에 매출 실적 전국 1위, 30세 국내 최연소 영업본부장 신화를 이루어낸 이희구 회장은 말한다.

‘술자리를 갖지 않고도 얼마든지 영업을 잘할 수 있다. 필요하면 식사정도 같이 하고, 성의를 표시해야 할 경우엔 정성이 담긴 작은 선물을 할 수 있다. 이제 영업에서도 합리적, 논리적 접근이 필요하다. 필요한 정보를 최대한 제공해주고 합리적 선택을 할 수 있도록 돕는 것을 고객은 더 좋아한다.’

www.weceo.org

프로파일링과 연애하기?

숨겨진 심리학 - 최고의 프로파일러가 알려주는 설득과 협상의 비밀
표창원 지음 / 토네이도 / 2011년 3월

이 책은 현장의 프로파일러로서의 경험담을 일반 비즈니스 관계의 설득과 정보수집, 의사결정에 적용할 수 있도록 이론과 접목시켜 37가지의 전략을 제시하고 있다. 그러나 비스니스 관계에서 뿐 아니라 일상 생활, 즉, 이성, 가족, 친구, 사제 관계를 막론하고 근본적으로 사람을 다루는 일에서 모두 적용되는 다음의 이야기들이 마음에 와 닿았다.

1. 정보와 타이밍: 전화번호와 같이 사소한 정보 하나만으로 상대는 마치 자신의 정보가 10개 이상은 노출된 것 같은 공포를 느낀다. 작지만 제대로 된 정보의 힘은 엄청나 레버리지 효과를 발휘한다. 이러한 정보는 상대가 핵심정보를 받아들일 준비가 되었을 때 정확한 타이밍으로 노출해야 효과가 있다. 

2. 공감: 사람은 누구나 차이보다는 동질성에서 편안함을 느끼고 공감대를 느끼게 된다. 상대와 비슷한 자세를 취한다거나 동작을 모방하기, 상대방이 말한 핵심 단어를 맞장구치듯이 되풀이해주는 백트랙킹(backtracking) 기술도 마찬가지이다. 

3. 경청(7:3의 법칙): 대화의 점유권을 상대에게 넘겨라. 말을 많이 하는 쪽은 자신의 카드를 내보이게 되고 많이 정보를 드러낸 쪽에서는 절대 원하는 수준의 합의를 이끌어 낼 수 없다. 

4. 감정 읽기: 결코 피의자를 비난하거나 경멸, 압박하거나 충고 하지 않는다. 피의자의 편에 있는 것 같은 느낌이 들도록 최대한 온화한 태도로 다가가 정보를 털어놓게 한다. 상대방의 노력을 인정해주고, 상대방의 감정을 이해해주고, 상대방의 입장이 되어 마음의 문을 열게 한다.

뿐만 아니라, 프로파일링 기술로 언급되는 ‘상대를 이해하려는 노력과 단어 하나도 무심코 내뱉지 않는 신중함, 마음을 열어 진심을 보여줄 때까지 기다리는 인내심’ 등은 마치 연애개론서의 이성을 유혹하는 기술을 연상시키기도 한다. ^^
 

오래 살지는 않았지만 지금까지 살아오면서 여러 종류의 사람들과 상호작용하면서 드는 생각 중에 하나는 “인간은 이성보다는 감정의 지배를 받는 동물”이라는 생각이다. 표창원 경찰 대학 교수의 숨겨진 심리학이 말하고자 하는 여러 전략들도 이러한 감정의 지배를 받는 인간의 모습들을 다각도로 보여주며 이를 이용해 여러 관계에서 우위에 설 수 있는 방법들을 제시하고 있지 않나 싶다.

좀 아쉬운 점은 외국의 이론적 용어과 개념을 설명하기위해 우리 현장의 사건을 조금씩 끼워넣기보다는 사건과 그 스토리를 좀 더 생생하고 드라마틱하게 다룬 후에 독자로 하여금 그 심리를 추측하게 해보고 답을 말해주는 식이었으면 더 재미있었지 않았을까 하는 생각이 든다. 

www.weceo.org 

아이리더십

아이리더십 iLeadership - 애플을 움직이는 혁명적인 운영체제
제이 엘리엇 & 윌리엄 사이먼 지음, 권오열 옮김 / 웅진지식하우스 / 2011년 4월

스티브 잡스, 그는 그동안 수많은 책과 미디어를 통해 우리에게 알려져 왔다.

그는 이미 어린 나이에 천재적인 직감과 추진력으로 애플이라는 회사를 세우고 키웠으며 컴퓨터 테크놀로지의 혁명과 같은 체제를 제품화하면서 전 세계의 많은 사람들에게 영감과 경탄을 자아내었다.

애플의 이사이자 스티브의 오랜 지인인 책의 저자 제이 엘리엇이 제시한 그의 성공 비결을 짚어보자면 다음과 같다.

1. 디테일- 직감을 중시하면서도 매우 철저하고 꼼꼼하고 치밀하게 디테일에 관심을 갖기

2. 리셋버튼 누르기- 이제 됐다고 확신할 때까지 멈추지 않음

3. 남다른 디자인- 대중이 보는 순간 갖고 싶어 하는 소수의 특별한 제품에 집중하는 능력

4. 인재 관리- 자신의 제품과 직원들을 전적으로 신뢰

5. 효율적 의사 결정 구조- 승인 단계가 줄어든 단순한 관리 구조

6. 열린 토론- 누구든지 거리낌 없이 자기 생각을 나누고 비전 공유

7. 관심 끌기- 단순하지만 파격적인 광고, 프레젠테이션 등으로 분위기를 한껏 들뜨고 달아오르게 만들기

그러나 이 책에서 나의 주목을 끈 것은 그의 남다른 재능과 성공이 아니라 그의 실패와 방황, 그리고 재기해 나가는 과정이었다.

스티브는 응집력 있는 제품 전략보다 기능 본위의 그룹 형태로 조직화 되는 애플의 운영자들과 이사들을 설득시키지 못하고 회사를 떠났다. 그는 당시 대다수 기업인들보다 훨씬 앞선 생각을 가지고 있었음에도 자신이 원하는 것을 이사들에게 이해시키지 못했고, 자신이 손수 낙점한 CEO인 존 스컬리에게 자신의 생각을 강요할 정도의 힘을 갖지 못했다. 이후 10년에 걸쳐 애플은 여러 가지 이유로 심한 몸살을 앓는다.

결국은 우여곡절 끝에 그는 애플로 돌아온다. 이 과정을 통해 남을 이해시키고 설득시키는 능력이야말로 기업의 리더가 꼭 갖춰야 할 자질임을 깨닫는다. 또 그가 애플로 돌아와 아이팟, 아이폰, 아이패드들을 개발하고 성공시키는 배경에는 그의 재능과 창의력뿐 아니라 협력을 이끌어나는 대인관계능력이 뒷받침되어야 하는 것이라는 인식이 있었음을 확인하였다.

한 가지 덧붙이고 싶은 것은, 제이 엘리엇이 쓴 한국어판 서문 내용이다.

삼성을 유일하게 애플을 위협할 수 있는 존재로 인식하면서도 휴대폰은 안드로이드로, PC는 윈도우로, TV와 카메라는 또 다른 운영체제로 쓰는 삼성휴대폰에 일침을 놓았다. 이에 반해 애플은 콘텐츠, 아이튠즈, 수많은 앱스가 똑같은 플랫폼을 쓰는, 하드웨어와 소프트웨어의 완전한 통합 휴대용 기기라며 자랑을 늘어놓는다. 그러나 반대로 생각해보면 애플 하드웨어를 쓰려면 애플 소프트웨어를 사용해야만 한다는 것이 과연 장점으로만 작용할까 의문이다. 영어와 애플 소프트웨어의 로직에 익숙지 않은 국내 사용자들이 삼성 제품을 선택하는 것이 이런 이유가 아닐까 생각한다. 

www.weceo.org

모방과 창조

베끼고, 훔치고, 창조하라 - 모방에서 창조를 이뤄낸 세상의 모든 사례들
김종춘 지음 / 매일경제신문사 / 2011년 3월

석사 논문을 쓰기 위해 헤메고 있는 제자들을 놓고 교수님이 했던 말이 생각난다. 

"논문 100페이지를 다 네가 쓰려고 하지마, 진짜 너의 생각이 그 중 3페이지만 들어간다 해도 그건 훌륭한 논문이 될꺼야." 

당시에는 그말이 다소 충격적이고 바람직하지 않게 들렸었다. 그러나 뒤집어서 생각해보면 아마 이 책의 저자가 주장하듯 위대한 창조는 모방에서 나온다는 말을 역설적으로 하신 것이 아닌가 생각된다. 그동안 선배들이 연구해 놓은 토대위에 내가 벽돌 하나 쌓아 올리는 것, 그것이 지금의 연구가 가지는 의미인지도 모르겠다고 생각했다.  

이 책에서도 같은 맥락으로 고수는 남의 것을 베끼고, 하수는 자기 것을 쥐어짠다며 "베기고, 훔치고, 창조하라"고 한다. 상식을 뒤엎는 자극적인 제목 하에 여러 모방의 예들을 compilation 형식으로 나열하고 있다.  

"<아바타>에서 <천공의 섬 라퓨타>나 <미래소년 코난>의 흔적이 곳곳에 드러나지만 누구도<아바타>를 모방의 아류라고 비난하지 않는다, 오히려 3D 영화의 신기원을 열었다며 찬사를 보낸다." 라는 문구에서 그는 어느 정도의 모방은 정당하며 오히려 창조를 위해 필요하다고 역설한다.  

아바타가 여러 작품들을 연상시킬만큼 다양한 모티브를 엮었기 때문에 남녀노소 누구나 무난하게 즐길 수 있는 블록버스터로서 성공하기는 했다. 그리고 발전한 3D 기술에 혀를 내두르는 사람들을 수없이 많이 보기도 했다. 그러나 그 작품이 너무 감동적이어서 내 마음을 울렸다는 얘기를 들어본 적은 없는 것 같다.  

개인적으로 그 분야의 역사와 좋은 예들의 모방을 통해 나의 실력을 갈고 닦고 연습은 할 수 있지만 지나친 모방은 감동을 주지 못한다고 생각한다. 

아쉬운 점은 책의 후반으로 갈 수록 성공스토리의 예화와 그 비결만 나열될 뿐 작가의 생각은 찾아보기 힘들었다는 것이다. 예화들을 좀 줄이고 그 비결들을 비교 분석하는 내용이 더 많았다면 그리고 그 생각들이 일반인들의 상식을 뛰어넘을 정도로 창조적이었다면 좋았겠다는 생각이 들었다. 

www.weceo.org 

삶의 또 다른 대안

꼬마 성자
고정욱 지음 / 연인(연인M&B) / 2011년 3월

‘가방 들어주는 아이,’ ‘안내견 탄실이’ ...

그의 책 제목들이었다.

’진작에 읽어둘걸...’

강의를 들으면서 비로소 그의 책임을 알고 5학년 제자들을 위해 필독 도서로 선정하고, 독서록까지 쓰도록 시키고서 정작 나는 읽지 않았다는 사실을 알고 좀 후회되었다.

그의 수필집 ‘꼬마 성자’는 3부로 나뉘어져 있다.

1. 그래도 소중한 어린 시절, 2.갈고 닦자, 나자신을 3. 더불어 사는 세상을 위하여

제목대로 그의 어린 시절의 에피소드들을 통해 소아마비로 인한 1급 지체장애 어린이로서 겼었던 아픔과 고통을 꾸미지 않은 담담한 필체로 그리고 있다. 그러나 솔직한 그의 문체에 함께 전해지는 내용은 가볍지 않았다.

자신의 뜻과는 다른 길로 가야했을 때마다 그리고 절망할 수밖에 없을 때마다 그는 삶의 다른 대안들을 찾으면 자신을 갈고 닦았다. 그러나 자신을 위해서가 아니라 이 나라의 장애인, 더 나아가 모두가 어울려 더불어 사는 세상을 만들기 위하여 말이다.

내 가슴을 때때로 한껏 누르는 말들,

“ 왜 하필이면 내가...”, “왜 나만 없는 거야?” 각종 소외감들과 외로움들로 괴로워하던 내가 부끄러워짐과 동시에 나보다 더한 절망을 겪었을 그를 생각하면 위로 또한 얻었다.

그는 다른 장애인들을 고쳐주는 의사가 되고 싶었다고 한다. 실습을 할 수 없다는 이유로 대학 진학이 거부되자 그는 아버지의 결정으로 국문과에 입학했다. 자신의 뜻이 꺾이면 포기하는 ‘루저’들과는 달리 그는 자신의 과거의 ‘꾸준한 책읽기’를 자산으로 작가가 되었다.

‘그리스인 조르바’가 찾았던 다른 삶의 방식, ‘택시 잡기는 누구나 힘들다’에서 보여주었던 웃을 수만은 없는 장애인으로서의 대처 방식 등은 그가 자주 인용하듯 헬렌켈러의 다음 명언을 되풀이하며 강조하는 듯하다.

When one door of happiness closes, another opens; but often we look so long at the closed door that we do not see the one that has opened before us.

Helen Adams Keller

그는 장애라는 처지를 약진의 발판으로 삼아 창조의 힘과 개척의 정신을 길렀다. 또한 자신이 가진 글 쓰는 재능을 가지고 다른 장애인의 고통과 아픔을 널리 알리겠다는 그의 소명 의식을 백 권이 넘는 책을 쓰며 현실화했다. 그를 보며 다른 사람의 도움이 되고 싶다는 내 마음의 꿈과 소망을 더욱 부풀려본다.
 

www.weceo.org