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경영의 이동 - 지금까지 세상에 없던 성공의 방식
데이비드 버커스 지음, 장진원 옮김 / 한국경제신문 / 2016년 9월

경영의 이동

지금까지 세상에 없던 성공의 방식

데이비드 버커스

제4차 산업혁명이 도래하면서 경영은 이제까지와 다른 모습으로 바뀌어야 한다. 이메일을 금지하고 고객을 2순위로 두어 사원들의 사기진작을 더욱 올리는 것이다. 사실 직원이야 말로 제일 고객이라 생각 할 수 있다. 자신이 다니는 회사의 제품이나 서비스를 신뢰하지 않는다면 제일가는 잠재고객을 잃는 것이나 마찬가지가 아닐까?

저자인 데이비드 버커스는 급여를 공개하는 것이 더욱 좋다고 말한다. 급여를 비밀에 부치는 것이 오히려 직원들의 사기를 떨어트린다는 것이다. 어떤 회사는 다른회사에서 일자리 제안이 많이 오는데에도 불구하고 회사에 남는 다고 한다. 바로 급여 공개가 되는 회사를 다니기 때문이다.

지금 우리나라에서도 공무원들에게 성과급을 도입한다고 해서 난리가 나고 있다. 이제는 실적 평가를 없애는 것이 좋다고 한다. 회사가 직원들을 평점을 맞추게 되는 그 순간 잠재적으로 불만을 품는 직원들이 늘어나게 되고 진정한 인재들은 회사를 떠나게 된다. 거대 글로벌 기업인 마이크로소프트에서도 상대 순위 평가를 통해 혁신적인 아이디어를 사장시키는 기업문화를 만들었다고 시인한다. 팀원들은 협력하는 것이 아니라 경쟁을 하게 되면서 최고 성과자들이 합심을 하는 것이 아니라 서로 거리를 두게 된다.

이제 업무의 본질은 산업 기반에서 지식 기반으로 바뀌는 시대이다. 기업들이 직원을 통해서 문제를 해결해야 하는 시대가 도래한 것이다. 새로운 경영시스템에는 직원들이 중심이 되어야 한다고 말한다. 오래된 경영방식은 낮은 수준의 효율성만 발휘하게 된다. 혁신이 필요한 시기에는 경영을 재구성해야 할 필요가 있다는 것을 알게 되었다.