전세살이 설움을 기술로 승화시킨 언니의 조언

여자인데요, 집수리 기사입니다
안형선 지음, 조원지 그림 / 크래커 / 2025년 12월

여자인데요, 집수리 기사입니다

안형선 조원지 / 크래커

▶ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

사회생활 초년차, 처음으로 독립해 전세로 살던 작은 원룸에서의 일입니다. 어느 날 갑자기 싱크대 배수관이 터져 물이 새기 시작했죠. 집주인에게 연락했더니 수리 기사님을 보내준다고 하더군요. 고마운 일이지만, 막상 약속 잡힌 시간이 다가오니 긴장이 되었습니다.

초인종이 울리고 공구 가방을 멘 나이 지긋한 중년 기사님이 들어오시는데, 좁은 원룸에 저와 그분 단둘이 있다는 사실이 왜 그리 불편하던지요. 괜히 현관문을 활짝 열어두고, 친구와 통화하는 척하며 서성였던 기억이 납니다. 수리가 끝날 때까지 방 안에 흐르던 어색한 공기, 아마 혼자 사는 여성분들이라면 한 번쯤 겪어보셨을 겁니다. 오늘은 바로 그 '불편함'을 세상에서 가장 힙한 비즈니스로 바꿔버린 이야기를 해보려 합니다.

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편견을 비즈니스로 바꾼 용기 있는 선택

오늘 소개할 책은 국내 최초 여성 집수리 기사 안형선 대표의 이야기를 담은 만화 에세이 '여자인데요, 집수리 기사입니다' 입니다. 제목을 보자마자 미소가 번졌습니다. 제가 사회 초년생일 때 느꼈던 그 막연한 불안감을 해결해줄 존재가 드디어 나타났구나 싶어서요. 우리는 흔히 수리공이라고 하면 거친 손마디의 중년 남성을 떠올립니다. 하지만 이 책의 주인공은 세상의 공식을 정면으로 거부합니다.

장난감 공구를 좋아하던 평범한 여자아이가 어떻게 '라이커스(LIKE-US)'라는 여성 수리 서비스 업체의 대표가 되었는지, 그 과정이 조원지 작가의 유쾌한 만화로 그려져 있습니다. 남들이 가지 않은 길을 간다는 건 두려운 일이지만, 그만큼 확실한 기회가 숨어 있다는 걸 이 책이 보여줍니다.

대부분이 남성인 집수리 기사가 여성 1인 가구에게 심리적 장벽이 얼마나 높은지 직접 경험하고 공감하기에 여성 집수리 서비스를 만들었죠.

고객의 결핍을 정확히 꿰뚫는 것이 프로의 자세

제가 앞서 말씀드린 전세집 에피소드를 다시 꺼내볼까요? 당시 제가 느꼈던 감정은 단순한 '불편함'이 아니라 고객의 '페인 포인트'였습니다. 안형선 대표는 이 지점을 놓치지 않았습니다. 기술력은 기본이고, 고객이 타인에게 문을 열어줄 때 느끼는 심리적 장벽까지 낮추는 것이 진짜 서비스라는 것을 간파한 것이죠.

책을 읽다 보면 여성 고객들이 안 대표를 보고 안도의 한숨을 내쉬는 장면들이 나옵니다. '같은 여자라서 너무 다행이에요'라는 말 속에 담긴 시장의 니즈는 생각보다 거대합니다. 레드오션처럼 보이는 시장도 관점을 '공급자'에서 '사용자'의 마음으로 조금만 틀면 이처럼 완벽한 블루오션이 됩니다.

함부로 반려동물을 만지거나 평가하지 않기.

고객의 생활 행태나 인테리어를 함부로 감상하거나 평가하지 않기.

시공 후에는 먼저 시공 내용을 설명하고 관리 방법을 알려드리기.

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내 손으로 내 삶을 고치는 감각을 익히세요

이 책의 또 다른 매력은 실용성입니다. 책 중간중간에는 'what's in my bag'페이지를 통해 일반인도 쉽게 쓸 수 있는 공구를 소개합니다. 전세 살던 시절의 저처럼 누군가를 기다리며 전전긍긍하는 대신, 직접 드라이버를 들고 나사를 조일 수 있습니다. 회사에서도 마찬가지입니다. 누군가가 해결해 주길 기다리면 불안하지만, 내 손으로 직접 문제를 해결하면 그건 능력이 되고 자산이 됩니다.

책을 덮고 나면 당장 다이소에 가서 드라이버 세트라도 하나 사야겠다는 생각이 드실겁니다. 거창한 공사가 아니더라도 헐거워진 수전을 조이는 작은 행동이 우리에게 주는 메시지는 분명합니다. '내 공간은 내가 지킨다, 그리고 내 커리어도 내가 고쳐나갈 수 있다'는 사실 말입니다.

수리를 마친 내 자동차 안은 냉장고다. 나눔을 실천하는 고객들로부터 고마움을 표현하는 방법을 다시 한번 배운다.

저​의 사회 초년생 시절은 낯선 사람의 방문이 두려워 문을 열어두던 시절이었지만, 이 책을 읽은 여러분은 스스로 도구를 쥐고 문을 닫을 수 있는 단단함을 가지시길 바랍니다.

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