『프로는 어떻게 말하는가』 최지훈 / 말 잘하는 사람보다 잘 말하는 사람이 되는 법

프로는 어떻게 말하는가 - 공감 관계 소통 설득 … 무례한 사람도 내 편으로 만드는 4단계 대화 수업
최지훈 지음 / 흐름출판 / 2025년 6월

▶ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

:: Book Review ::

무례한 사람도 내 편으로 만드는 4단계 대화 수업

프로는 어떻게 말하는가

최지훈

흐름출판

말하는 것은 쉽지 않다. 누군가에게 말을 걸기 전에 열 번은 속으로 시뮬레이션을 돌렸고 발표나 회의는 하루 종일 머릿속을 점령하는 숙제였다. <프로는 어떻게 말하는가>는 나를 위해 쓰인 책이라는 느낌이 들 정도였다. 저자는 150회 이상 강연을 해온 커뮤니케이션 전문가다. 그런데 놀랍게도 그는 극도로 내성적인 사람이었다고 한다.

말이 서툴렸고 인간관계도 쉬운 편이 아니었다. 하지만 훈련과 원칙으로 그는 잘 말하는 사람이 되었고 이 책을 통해 독자에게 그 기술을 알려준다.

진정한 공감은 나를 드러내기보다 상대방이 원하는 것이 무엇이닞 파악하고 적절한 방식으로 반응하는 데서 시작된다.

본문 중에서

'말 잘하는 사람'은 사실 중요한 순간에는 전달하지 못하고 오해를 만들기도 한다는 것을 책을 읽다 보면 깨닫게 된다. 이 책에서 말하는 진짜 대화의 프로는 상대의 언어로 상대가 받아들일 수 있도록 내 생각을 명확히 전달하는 사람이다. 그게 진짜 소통이고 훈련으로 익힐 수 있는 능력이라는 사실이 위로가 되었다.

이 책에서는 말보다 먼저 잘 듣는 법을 강조한다. 내가 말하기 전에 상대의 입장을 얼마나 이해하고 있는지를 돌아보게 만든다. 특히 상대에게 공감을 전달하는 기술이 단순히 '맞아요' 한마디가 아니라 말투, 질문, 표정까지 총체적인 방식으로 이루어진다는 사실을 알게 되었다.

관계 관리는 타고난 성향이 아니라 연습을 통해 습득할 수 있는 기술이다.

본문중에서

개인적으로는 거절할 수 없는 부탁의 비밀 챕터가 기억에 남는다. 실전에서 유용하게 쓸수 있는 말투, 심리 구조, 전략까지 담겨 있었다. 이 장을 읽으면 공감이 더 이상 감성적인 말장난이 아니라는 걸 알게 된다. 게다가 각 챕터마다 정리된 핵심 3문장은 신의 한수다. 나중에 다시 요점만 펼쳐보기에도 너무 좋다. 요약이지만 힘이 있는 문장들이어서 머릿속에 오래 남았다.

명확한 대화를 위해서는 쉽고 구체적으로 말한다.

본문 중에서

또 하나 인상 깊었던 부분은 '말에서 힘을 빼야 프로가 된다'는 문장이다. 나도 모르게 더 있어 보이려고 더 똑똑해 보이려고 화려한 말로 포장하려 했던 지난 습관이 부끄러워졌다. 이제는 좀 더 가볍고 쉽게 편안하게 말해보려 한다. 내용이 탄탄한 것도 좋았지만 무엇보다 저자가 자신도 소심하고 낯을 가리는 사람이었다는 고백이 내 마음을 움직였다. 말은 타고난 재능이 아니라 훈련으로 충분히 익힐 수 있는 기술이라고 저자가 말 한 것이 오래 남았다.

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