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딜 Deal - 상대의 생각을 내 것으로 만드는 승자의 심리학
잭 내셔 지음, 유영미 옮김 / 작은씨앗 / 2014년 1월
평점 : 
품절
인생의 많은 부분은 거래로 이루어진다. 그리고 인생은 거래를 자신에게 유리하게 만들 수 있는 사람에게 유리하다.
이 책은 협상에 대한 충실하고 친절한 안내서다. 어렵지 않고, 실생활에 바로 적용가능한 스킬들이 담겨있어 유용하다.
사람들은 어떤 식으로든 자신이 흥정 결과에 영향을 미칠 수 있다고 느낄 때 더 기분이 좋다.
상대의 위압에 당하지 말라.
협상 베이스(VB VHB)라는 말을 써놓지마라.
채굴된 금을 모두 합쳐봤자 20m짜리 주사위 만한 크기다.
사업 상의 관계를 해치지 않고 기한을 정할 수 있는 익스플로딩 제안
상위 심급 기법에 대응하는 방법. 대응하는 상위 심급을 언급한다.
최종결정권이 없으면 오히려 파워가 강해질 수 있다. 상위 심급의 존재를 봉쇄하는 것도 한 대응법
거짓말하면 뻣뻣해진다. 재질문을 통해 간파 가능
일본 노동자의 예의있는 파업. 인상적이다. 파워를 알리되 윽박지르지 마라
협상이 과열될 때 고무 닭모형을 꺼내놔라? 협상의 분위기를 바꿀 필살기가 있다면 좋겠네
감정을 '느낀다'라고 말하면 감정의 주인이다... 뭔가 번역 과정에서 어색해진 것 같긴 한데..
Feel Felt Found 3F. 공감. 동조. 형편 이해시키기
2.5%만이 두드리는 소리에서 곡명을 알아맞췄다.
탁월한 협상가들은 시간의 38.5%를 질문과 답을 패러프레이징하는 데 쓴다
개인적 접촉 후에 소통 결과가 더 좋다.
협상하면 연봉이 높아진다.
다양성 10% 증가는 개인별소득 15% 증가를 낳는다.
넷스케이프의 고자세 vs MSN의 적극적 구애(사이트에 AOL아이콘 삽입)
뻥카 블러핑 데드 독 온 더 테이블. 대비효과를 활용하는 비겁한 트릭 포니 비드(전 매수 희망자들의 낮은 가격 제시).
앵커링 대응법. 합당한 이유를 제시하게 한다. 진지하게 받아들이지 않는다. 못 들은 척 한다.
가치를 모르면 입 다물고 있어라. 제안에는 움찔해라
이러나저러나 좋은 것인데 중요한 것인 척 하는 것 = 보기.
부티끄에서는 버튼 하나로 15% 할인을 받을 수 있고 호텔객실료도 최저로 내릴 수 있다.
상대가 많은 에너지를 쏟게 하라(단계적으로 요구해 중도포기하지 않게). 마지막에 문제 있는 부분을 협상하면 쉽게 넘어갈 수 있다
로우볼링. 낮은 가격을 제시한 후 추가비용을 청구
위협 대응법. 못 들은 척. 다시 말하게 하기. 무시하기. 재해석하기
협상 중 기록, 팁
협상 기법 중 맞는 걸 골라 써라
낮은 직급이라도 결정권이 있다면 훌륭한 해결자가 될 수 있다.
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