아마존의 성공법칙

포에버 데이 원 - 위기 때 더 강한 아마존 초격차 시스템
램 차란.줄리아 양 지음, 고영훈 옮김, 박남규 감수 / 매일경제신문사 / 2020년 7월

아마존(Amazon)은 2020년 현재 전세게에가 가장 영향력이 큰 유통망이자 정보통신업체이며 인터넷 오픈마켓입니다. 아마존의 수장 제프베조스는 수 많은 경쟁사와 스타트업의 롤모델이 되고 있으며 테슬라와 함께 실리콘벨리의 스타 CEO입니다. 아마존이 어떻게 성공할 수 있었는지 분석하는 보고서는 수 많은 종류가 있는데, 이 책 포에베 데이 원은 아마존의 여섯가지 성공법칙 및 경영전략을 소개하는 상당히 잘 작성된 경영전략서입니다

아마존은 고객을 중심으로 하는 비즈니스를 넘어서 고객에 집착하는 정도의 고객기반 사업을 합니다. 최초에 온라인 서점으로 시작해서 에브리싱 스토어로 확장한 아마존은 경쟁사까지 포함하는 플랫폼으로 변모합니다. 최근에는 많은 오프라인 기업을 인수하여 온오프라인으로 융합하면서 사업을 확장하는데 이 모든 것은 고객을 위한 변화입니다.

아마존은 어떻게 인재를 양성하고 채용하며 관리하는지는 챕터2 지속적으로 인재의 기준치를 높여주는 인재풀에서 확인할 수 있습니다. 아마존이 생각하는 인재란 국내의 주요 대기업과 상당히 다른 면이 있습니다. 주인의식을 가지고 강한 정신력을 보유하며 아이디어를 실현해낼 수 있는 인재를 존중합니다. 또한, 관료주의를 싫어하고 도전하며 야심가들이 성공할 수 있는 기업이 아마존이며 최고로 엄격하게 채용과정을 진행하고 있습니다

아마존이 단순히 쇼핑몰이라는 것만 아신다면 아마존의 50%을 모르고 있는 것입니다. 아마존의 순 이익의 절반 이상을 차지하는 AWS 클라우드 사업을 비롯해 알렉스 인공지능 서비스 등 다양하고 파격적인 정보통신 투자와 신규 아이템 개발은 아마존을 최고의 기업으로 이끌고 있습니다. 이 책에 소개되어 있는 아마존의 실패경험은 아마존도 실패할 수 있었으며 실패를 통해 성공이 만들어진다는 당연한 이야기를 배우게 됩니다. 포에버 데이 원이란 기업과 조직와 임직원이 관료주의에 빠지지 않고 매너리즘에 젖지 않도록 언제까지나 창업의 첫째날과 같이 일하라는 의미입니다.