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AI로 경영을 재설계하라
이동권 외 지음 / 성안당 / 2026년 9월
평점 :
본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다..
과거 DX컨설팅은 종이없는 회사, 또는 사무실을 만드는 것이었습니다. 다만 경영성과는 아쉽게도 크지 않았다고 합니다. 이유는 너무 외형에만 치중해서 생긴 현상이라는 결론입니다. 그런데 지금 다시 AI시대가 왔습니다. 더우기 AI초기때는 주로 질문하는 방식이었지만 지금은 AI가 행동하고 실행하는 수준에 왔습니다.이를 에이전트라고 합니다. 내년부터는 이 경향은 더욱 심화될 거라는 거죠. <AI로 경영을 재설계하라>는 바로 AI를 제대로 회사에 이식하여 성과로 녹여내는 방법을 다룹니다. AI로 경영구조를 재설계, 실행, 지속가능성,등을 성취하는 방법을 제시합니다.

저자는 이동권 중소벤처기업연합회 자문위원이십니다. 남원우 연세대 기계공학과박사, 이한승 신세계 전략기획탐장, 으은정노무법인 범로이사, 이동일 디티케이 경인사업장 운영총괄이십니다.
AI는 이제 쓸까의 문제가 아니라 어떻게 사용할까를 고심해야할 단계입니다. 사실 많은 수의 경영업무 개발자들은 이제 업무 자동화에 혼신의 힘을 다하고 있습니다. 그러다보니 이제 기업의 핵심 운영체제까지 영향을 끼치고 있다는 겁니다. 즉 이제 AI를 도입한다 안한다의 문제 단계는 지났고 이제 성패를 가른다는 수준으로 봐야 합니다. 결국 AI도입이라고 하지 않고 경영재설계라고 이야기를 합니다. AI는 이제 기본이 된거죠. 일을 설계하고 속도도 중요하지만 일의 순서가 매우 중요하다고 합니다. 흥미로운 점은 AI가 인간의 판단을 돕는 다는 겁니다. AX를 구체화하는 12주 프로젝트를 기업에서 실행할 수있도록 했습니다. 저자는 AI를 쓴다는 표현보다는 설계한다는 표현을 강조합니다. AI의 활용이 한단계더 깊어 졌다는 의미입니다.

이 책을 보면서 확실하게 느끼는 것은 현재 경영에서는 AI의 도입시기는 지났다는 겁니다. 이제는 자율로 움직이는 AI를 만들어야 합니다. L1,L2,L3로 가면서 AI가 조직에 관여하는 중요도는 증가합니다. 이를 인사, 재무, 마케팅, 개발 부서까지 단계별 시나리오를 제시합니다. 기업은 CEO가 생명입니다. 사실 CEO가 의지가 없으면 AI도입도 차질을 빚을 수밖에 없습니다. 흥미로운 점은 AX-DX가 CAPEX인지 OPEX인지입니다. CAPEX로 하면 기술도입이 느리고 OPEX로 하면 기술도입은 빠른대신 비용문제가 발생하겠죠. 그래서 하이브리드전략을 제시합니다. 요즘 대부분의 경영분석에서 KPI문제가 중시되죠. 업종별로 KPI가 어떻게 사용되는지를 알수가 있었습니다. 최근에 불붙고 있는 에이전트AI 까지 경영과 연관하여 살펴본다는 점이 현시류를 잘반영하고 있습니다.

이책을 통해 AX-DX의 개념과 실행방법 등을 경영의 전영역에 걸쳐 알수가 있었습니다. 다만 이렇게 훌륭한 AI이지만 완벽하지 않기에 리스크가 있다고 합니다. 빠르게 화려하게 나오는 숫자와 정보가 진짜 사실일까는 늘 점검을 하라는 겁니다. 오류는 확률적 변동, 결과변동, 판단왜곡 등의 사례가 있음을 알고 대비를 해야 합니다. 100%신뢰를 하다가는 AI의 아직도 남아있는 할루시네이션의 희생자가 될수있다는 겁니다. 요즘 자율주행기능이 활성화되면서 자동차에서 딴짓을 하다가 큰 사고를 당하는 경우가 늘고 있습니다. 물론 자율주행기능이 많이 좋아졌습니다만 조심해야 하는건 AX나 DX도 마찬가지라는 겁니다.