고수의질문법

고수의 질문법 - 최고들은 무엇을 묻는가
한근태 지음 / 미래의창 / 2018년 3월

질문에는 3가지 종류가 있다고 합니다. 몰라서하는 질문, 알지만 확인하기위해하는 질문, 서로몰라서 알아보자고 하는 질문 등이라고 합니다. 저는 아직도 몰라서하는 질문이 정말 많습니다. 세상은 답을 아는데 저만 몰라서 아직도 질문을 합니다. 과거에 알았는데도 잊어버려 또 묻습니다.질문은 아직도 저에게는 세상을 알아가는 열쇠입니다. 분명한건, 요긴하게 잘한 질문은 자신을 달라지게 할 겁니다. <고수의 질문법>의 저자 한근태는 겸손을 가지고 토대를 단단히 하는 것이 질문이라고 이야기합니다. 이런 토대의 질문이 고수로 가는 질문이라는 겁니다.

<고수의 질문법>의 저자 한근태는 헤드헌터업체인 한스컨설팅의 대표라고 합니다. 컨설팅, 강연,글쓰기 등을 주로 하고 있고 벌써 수십여권의 책의 저자이며 번역도 많이 하신 분이십니다. 더우기 컨설턴트가 던지는 칼날같은 질문의 스킬은 그가 낸 책의 리스트만 봐도 고수의 질문의 본질중에 남의 이야기를 잘듣는 '경청'이 토대가 됨도 잘 알수가 있습니다.

<고수의 질문법>은 "나에게 묻는 질문"으로 시작합니다. 나에게 대한 생각을 세워주는 질문이 필요한 이유는 삶의 목적을 만드는 작업이기 때문입니다. 내가 왜 그 목적을 가져야 하는지 안다면 그것이 바로 에너지가 되는 겁니다. 네비게이션이라고 표현도 합니다. '문제가 있다면 스스로에게 물어야 한다. 나는 어떤 문제를 갖고 있는가?',' 실패를 반복하지 않으려면 어떻게 해야 하는가?' 이런 당연히 여겨지는 질문도 우리는 하지 않는 때가 너무도 많습니다. 그리고 질문도 개념을 달리하면 실타래같이 얽힌 문제를 푸는 단초가 됩니다. 축을 바꾸는 질문으로 현재가 아닌 미래를 상상하면 다시 던지는 질문은 새로운 세상과 아이디어와 조우가 됩니다.

질문의 중요기능중 관계를 이어지는 역할이 있습니다. 무척 중요한 기능입니다. 타인과의 어색한 자리를 풀어주는 매개체이죠. 저자 한근태도 택시기사에게 던지는 질문을 소개합니다. '관상이 좋으세요. 택시하신지 오래되셨어요?'이런 질문은 손님과 기사로 짧은 여행동안 즐거움이 가득한 소통의 길을 달리게 되는 것이고 택시기사와 잠시지만 행복으로 연결되는 겁니다. 처음만나는 낯섬의 뚜꺼운 철문을 걷어내는 겁니다. 잘던진 질문은 상대에 대한 '호감'을 상승시키기 때문일겁니다. 이를 질문으로인해 상대방과 함께 있는 새로운 '공간'이라는 표현도 맛이 집니다. 처음보는 남자사이에도 "차나 한잔할까요?. 말고 다른 참신한 질문이 새로운 인연으로 이어줍니다.

여러 단체에서 강의를 들을 때마다 강사들이 늘하는 하소연이 있습니다. 물으면 대답이 없고 질문을 하라고 해도 질문들을안한다는 겁니다. 아마도 질문하는 기능이 쇠퇴한것 아닌가를 의심들게 한다고 합니다. 무식한 사람으로 오인됨을 두려워하거나 너무 모르거나 안다고 착각하기 때문이라고 합니다. 저자는 이 외에 다른 방향으로 질문을 안하는 이유로 자신이 무엇을 원하는지 모르기때문이라고 까지 말합니다. 이럴경우 진정 내가 원하는 걸 알기 위해서라도 계속 질문해야 한다는 겁니다.

질문에는 3가지 전제조건이 있다고 합니다. 겸손, 존중, 자기훈련이라고 합니다. 겸손은 질문을 통해 배우려는 자세일것이고, 존중은 질문에 대답을 하는 사람에 대한 예의겠죠. 자기훈련은 많은 질문을 제시하라는 의미로 보입니다. 이러한 자기 훈련을 막는 요인은 위계질서라고 합니다. 아랫사람은 입을 안열고, 윗사람은 모르면서 지시만 한다는 겁니다. 이런 분위기라면 좋은 질문을 만들기 어렵습니다.

<고수의 질문법>의 저자는 질문을 받을 때는 4가지 원칙이 있다고 합니다. 질문의 의도를 물어라, 잘난척하기 위해 묻는 질문을 걸러라, 모호한 질문은 명확하게 되물어라, 범위를 벋어나면 사양하는 원칙이 있다고 합니다. 모두 알수도 없고 어쩌면 알필요도 없을겁니다. 질문에 대해 질문으로 명확히 하는 것이 좋은 질문에 대한 답이라고 합니다. 이러한 방법은 소모적 질문에서 자신의 체력을 지키는 일입니다.

<고수의 질문법>은 질문을 통해, 나를 확인하고, 상대와의 관계를 열고, 목표를 설계하고, 그들로 이끄는 리더십을 질문을 통해 보여줍니다. 우리는 삶이 좋아도, 나빠도 그리고 죽고 싶어도 질문을 던져야 합니다. 좋다면 현재를 확인하기 위해, 나쁘면 왜 그렇게 느끼는지, 죽고싶어면 정말 그게 옳은 길인지 끊임없이 현재를 확인하고 앞으로 우리를 끌고갈 진심어린 질문으로 나를 깨우고 주변을 일으키는 것이 바로 <고수의 질문법>이었습니다.