AI 시대의 마케팅 브레인

AI 시대의 마케팅 브레인 - 마케팅의 본질에 관한 브랜드 심리학자의 질문과 통찰
김지헌 지음 / 갈매나무 / 2026년 8월

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.

마케팅도  전문적인 영역이죠.  소상인경우 네이버 키워드 광고정도가  할 수있는 정도가 마케팅 대부분이었죠.  그런데 AI시대가 열렸습니다. AI가 마케팅을 알아서 한다고 합니다.  그리고 전문적으로 일을 하던 마케터들이 자리를 위협받는 다고 합니다. 그럼 이제  판매자들이 직접 마케팅을 하는 시대가 열렸을까요.  그것도 분명 넘어야 할 언덕이 있을 겁니다.그 언덕이 기존 마케터들이 생존할 기반이 됩니다.  <AI 시대의 마케팅 브레인>은 AI로 마케팅을 편하게 하는 방법을 알려주는 내용은 아닙니다. 다시한번  고객에게 집중합니다. 소비자에 대해 가치분석을 하고 가치제안을 하고 가치전달을 하는 방법을 통해  AI를 무기로 좀더 깊숙히 마케팅효과를 누리는 방법을 알려줍니다. 마케터들의 존재를 다시 한번 생각하게 하고 그 본질을 파악해서 AI와 협업해서  성과를 내는 방법을 소개합니다. 

저자는 김지헌 세종대 경영학과 교수십니다. 카이스트 경영대학 마케팅박사를 하셨고 <마케팅 브레인><디스 이즈 브랜딩><브랜드 심리학자, 메타버스를 생각하다> 등의 저서가 있습니다. 

기존마케팅은 설문조사, 인터뷰로 진행되었는데 AI시대는 검색데이터, 행동데이터, 추천알고리즘 등으로 변화했다고 합니다.물론  설문조사와 인터뷰가 필요없어진건 아니지만  분명 적은 인원으로 AI의 무한 지적 능력을 활용하는 데이터 분석이 마케팅의 대세가 되었습니다. 하지만  중요한 결정은 사람이 내려야 한다고 합니다.  가치분석으로  소비자들이 부담하는 비용을 살펴보고  이걸 나눠두니까 매우 복잡해 보입니다. 하지만 이는 AI를 사용할 수있죠. 물론 의사결정은 사람이 아직은 해야 합니다.  기존 탐색의 방법도 SEO에서 GEO로 바꿨다고 합니다. 그리고 고객들이 느끼게 될 혜택관점에서 정리합니다. 이부분도 마케터들이 많이 고려해야할 부분이겠죠

가치분석을 했으면 고객에게 가치제안할 핵심을 만듭니다. 이를 7대 원칙으로 정리합니다. 고객, 카테고리, 경쟁사, 시대정신, 고객경험, 차별화,소비자 욕구 등으로  세분화했으면 전달을 해야죠. 그것이 가치전달입니다.  저자는 가치제안을 고객과의 약속이라고 했는데 이를 전달하는 방법을 뜻합니다. 여기서는 익숙한 용어들이 나오네요. 마케팅믹스를 사용하고  가격을 설계하고 직원관리 등으로   고객을 분석하고  가치를 정하고 그것을 전달할 방법을 통해  마케팅의 전반적인 부분을 다시 한번  확인을 합니다. 이는 AI로 마케팅을 하는 마케터의 근본적 지식을 정비하는 시간이 되었습니다. 

분명  AI가 마케팅을 하는데   시간을 대폭줄여줄거라고 합니다. 마케팅을 맡기는 기업들이 이제는  시간과 비용이 AI로 인해 절약이 되었으니  비용과  시간을 줄이자는 요구가 들어온다고 합니다. 물론 직접 마케팅을 기업들이 하는 부분도 있을 겁니다. 하지만 누구나 사용한다면 그것은 누구나 사용하지 않는 것이라고 했습니다. 그러면 결국 기본으로 가야 합니다. 다시한번 고객을 생각해 보는것이 중요하다는 걸 느낍니다.