한 권으로 끝내는 퍼실리테이션 테크닉

한 권으로 끝내는 퍼실리테이션 테크닉 - 직접 쓰면서 익히는 퍼실리테이터 스킬 워크북
멜리사 알다나 외 지음, 박민정 옮김 / 유엑스리뷰 / 2024년 8월

회사에 다니면 가끔 외부강사가 오셔서 직원을 모아두고  업무에 도움이 되는 아이디어를 개발하는 경우가 많습니다.  외부강사가 퍼실리테이터가 되고 참여자들과 함께 다양한 방법으로 업무아이디어를 만들어냅니다.  그 행사 이름이 다양했죠. 워크샵,브레인스토밍, 전략 회의 등 다양했습니다. 그런데 강사들이 시행하는 방법도 비슷하면서도 다양했던것이 사실입니다. <한권으로 끝내는 퍼실리테이션 테크닉>에서의 방법으로 정말 창의력 200%의 아이디어가 나올수있도록  생각지도 못한 4코스의 여행을 떠나고 6단계의 과정을 소개합니다. 

저자는 5인공저이고 멜리사 알다나은 스타트업관련 경영을 하고 코칭클럽 클랩에서 디자인씽킹 전파일을 한다고 합니다. 뱅상 드로메르는 멜리사와 함께 코칭클럽 클랩을 공동창업했고 UX디자이너이기도 합니다. 티보 강글로프는 코디자인잇에서 퍼실리테이터라고 하며 조프레기요샹은 퍼실리테이터이고 요안 르메니도 애자일, 린, 디자인씽킹등으로 컨설팅, 교육,코칭을 하고 있습니다. 

퍼실리테이션은 재미있는 것이 매우 큰 장점이죠. 시작은 어색하지만 시간이 흐르면서 아이처럼  작업공간을 뛰어다니면서 포스트잇을 붙이고 그림을 그리면서 흥분하여 소음이 커지는 모습을 많아봤습니다. 그래서 인지, 여권만들기부터 해외여행 컨셉으로 출발합니다.  우선 최근에 닥친 큰 문제는 복잡성입니다.  문제해결에 큰 방해요인이고 퍼실리에이터에게 혼란함을 줍니다. 이를 해결하기 위해 집단적으로 접근하라고 합니다. 이를 위해 주변을 분석하는 다양한 방법을 소개합니다. 형식이 독자가 직접 칸을 맺꾸는 방식이라 머리에 많이 남는 방식입니다. 물론 책이 지져분해지지만 중고로 팔것이 아니라면 무시해야죠. 

2단계는 여러각도에서 인간탐구입니다.  편향문제를 다룹니다. 워크샵을 망칠수도 있는 문제라고 합니다. 이가외에 본능문제, 지능문제, 감정, 정서파트까지 분석합니다.  문제해결을 위한 주체인 인간의 성향을 분석하는 것은 매우 중요하죠.  3단계는 마음가짐입니다. 어떤 자세로 임하느냐죠.  이부분은 디자인씽킹을 할때 많이 배운 부분들입니다. 공감, 적극적 경청 등 자세와 피드백도 다루고  인간의 몸이 3개의 배터리로 되어있다는 부분이 흥미롭습니다. 4단계는 본격적인 퍼실리테이팅 준비입니다.  저자들은 사용법으로 캔버스를 자주등장시키는데  이들의 장점은 답안방향이 한정되어 있어서  나침반역할을 해서 맨땅에 헤딩을 안해도 되고 여러가능성을 시도할 수있고 아이디어를 시각화 구조화도 할수있습니다.  5단계는 본격적으로 참여자를 불러서  워크샵을 하고 나서  더 나은 발전을 만드는 단계입니다.  개선방향을 논의하는 과정이죠.  그외 월드카페, 린커피,디자인씽킹 방식등도 소개합니다. 정말 다양한 방법이 존재합니다. 

책의 다자인을 칭찬을 안할 수가 없습니다. 심플하면서도 재미가 있습니다. 그림과 도면 그리고 흐름도와 직접작성해볼수있는 공간까지 만들어서 절대 지루할 틈이 없게합니다. 이러한 퍼실리에이션이 끝나고 나면 참여자들이 항상 하는 소리가 있죠. 시간가는 줄을 몰랐다든지, 와 이 아이디어가지고 사업을 해보고 싶다는 소리도 나옵니다. 그만큼 장점이 많은 방식입니다.  여기는 한걸음더 나아가서 퍼실리에이터가 되는 방법까지를 다룹니다. 자세부터 시작해서 워크샵준비, 어떤 자세로 역량을 올리지까지 검토합니다.  하나의 아이디어 회의를 의욕적으로 끌고가는것 쉽지 않습니다.  하지만 이 책부터 다시 시작해볼 만 합니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.