민주주의는 말이고 글이다. 말과 글을 통하지 않고 어떻게 문제를해결하고 합의를 이뤄낼 수 있겠는가. 그러므로 민주주의 시대 리더는 말을 하고 글을 쓰는 사람이다. 리더는 자기 글을 자기가 쓸 줄 알아야 한다.310쪽