사장교과서

사장 교과서 - 경영 멘토가 들려주는 사장의 고민에 대한 명쾌한 해법
주상용 지음 / 라온북 / 2019년 4월

회사에서 인재를 성장시킬때 3가지 스킬을 익히도록 노력했습니다.

첫번째는 테크니컬 스킬. 사무적, 기술적 스킬입니다.

두번째는 휴먼스킬. 사람을 다루는 능력입니다.

세번째는 콘셉추얼 스킬. 전체를 보는 시각입니다.

실무자에게는 테크니컬 스킬, 관리자 역할을 하기 위해서는 휴먼스킬, 경영자 역할을 잘하기 위해서는 콘셉추얼 스킬에 중점을 두었습니다.

하지만 실무자, 관리자, 경영자가 다른능력도 같이 겸비하면 더욱더 큰 시너지 효과가 발생합니다.

사장은 팀장을 잘 뽑느냐에 따라 회사의 가치관이 달라질수도 있습니다.팀장을 키우는 데는 시간과 인내가 필요합니다.

적합한 사람을 선택해야 합니다. 선택기준은 사장이 가장 중요하게 생각하는 핵심가치에 맞는 인재인가 입니다.

핵심가치는 조직내에서 바람직한 행동을 제시하고 기본규범이며, 기업 구성원들의 공유하고 있는 가치관이자 신념입니다.

실력도 실력이지만 핵심가치를 공감하고 그것을 선호나는 열정이 있는 사람이 되어야 합니다.

그리고 핵심가치를 기반으로 사고와 행동습관들을 사장이 솔선수범해야 합니다. 그런 다음 충분한시간과 일을 관리할 수 있도록 리드해야 합니다.

조직의 생산을 높이기 위해서 2~3년 간격으로 내부와 외부 환경 분석을 통한 전략을 수립해야 합니다. 이 때 조직은 그 전략을 실행할수 있는 조직인가 재점검해보는 과정을 동반해야 합니다. 

이것은 사장만이 할수 있는 일이며, 반드시 해야 하는 과업입니다.

과업과 성과목표를 세워야 합니다. 성과는 목표여야 합니다. 목표로 인해 바람직한 결과를 통해 측정이 가능해야 합니다.즉 수치가 나오도록 해야 합니다.

그 결과 회사가 연간 지향하는 방향성과 목표수위를 논의할 수 있기 때문입니다. 그리고 보상,포상, 승진을 통해 동기부여 시스템을 구축합니다.

과도하면 이기주의나 개인주의가 나오지만 적절하게 적용하면 목적을 가장 잘 얻을 수 있는 적합한 구조를 만들어낼수 있다는 장점이 있습니다.

사장과 직원들이 커뮤니케이션이 잘 안될때에는 세자기 방법들을 이용해 봅시다.

첫번째 업무를 지시할때 그업무의 의도를 명확히 밝혀주는 것입니다. 어떤 업무를 지시할 때 이 지시를 통해 얻고자 하는 것이 무엇이며, 왜 그것을 얻고자 하는지 배경 설명을 곁들여주는 것입니다.

두번째 커뮤니케이션 후 그가 이해 한 것을 사장에게 다시 설명하는 것입니다. 자신이 설명을 잘하면 충분히 이해한 것이고, 설명을 하지 못하면 다시 설명을 통해 이해시키는 방법입니다.

세번째 직원이 언제든지 사장에게 궁금한 것을 질문할 수 있는 신뢰관계 구축입니다. 이해되지 않는 것을 자유롭게 질문할 수 있는 관계를 만들어주는 것은 사장의 몫입니다.

일의 진정한 가치와 즐거움을 배우는 회사, 현실 직시를 통해 자신의 잇는 모습 그대로를 인정하며 어떠한 역겨에도 굴하지 않는 근성을 가지는 회사, 자신의 강점과 흥미를 발전시켜 같이 발전할 수 있는 회사가 되기 위해서 함께 노력해야 합니다.

생각연구소

YTN 사이언스 생각연구소 - 이 사람, 왜 이러는지 아시는 분?
이동귀 지음 / 박영스토리 / 2019년 6월

사람들의 심리는 정말 오묘한 것 같습니다. 나만 그렇게 생각한다고 느끼지만 다른사람들도 같은 현상과 기분을 느끼고 있습니다.

일상에서 우리들이 고민하고 발견하는 것들을 모아서 원인과 해결방법들을 제시하니  시원한 기분이 드네요.

그중에서 몇가지 가슴에 와닿는 심리가 있어서 소개 하겠습니다.

우리는 일을 미루는 심리는 무엇인가요. 특히 까다롭고 복잡하게 느끼는 일들을 꾸물대며 미루는 마음의 이면에는 실패에 대한 두려움이 있습니다.

모든 면에서 꼼꼼하게 잘 해내고 싶다는 마음 때문에 심한 부담감을 느끼고 있습니다.

이럼 습관들을 고치기 위해서는 작은 행동부터 일단 시작하는 것입니다. 그리고 15분 단위로 작은 계획을 세운 뒤 이를 달성하는 반복적인 성공 경험을 도모합니다.

해야 할 일을 상기 시킬 수 있는 글, 이미지 등을 이용합니다.

요즘 20,30대가 많이 겪는 타임푸어. 즉 하루하루 빡빡한 기한과 일정에 쫓기듯 살아가는 현대인의 시간이 빈곤한 모습을 일컫습니다.

등록금 마련으로 아르바이트 하는 학생들, 매일 강행군으로 야근하는 직장인 등 24시간이 모자라란 말들을 입에 달고 살아갑니다.

그러면서 주어진 상황에서 저항하고 새로운 시도를 하는 것이 소용없다는 것을 반복적으로 겪으며 학습된 무력감을 느끼게 됩니다.

시간에 대한 통제력을 상실하게 되며 이를 어떻게든 회복하려는 보상심리가 작동합니다. 그래서 잠을 포기하고 드라마와 예능 혹은 스마트폰으로 잠자기 전까지 보는 것입니다.

타임푸어들에게는 일의 우선순위를 정하는 습관을 들여야 합니다. 저녁시간은 가능하면 가족과 보내고 저녁시간 이후에는 자기시간만을 가지도록 노력해야겠습니다.

양파거지,연필거지라는 말이 사회적 문제로 대두되었습니다. 마트에서 시식을 위해서 양파를 놓아두었는데 그걸 집으로 들고가는 행위, 방문객을 위해 기념으로 하나씩 가져가도록 의도했는데 특정사람이 들고가는 행위 책임감 없는 사회의 대표적인 특징입니다.

길거리에 유리창이 깨진 자동차 한대와 유리창이 깨지지 않은 자동차를 일주일 동안 방치하고 관찰했습니다.

유리창이 깨진 자동차는 부속품을 가져가고 파손되었지만, 유리창이 깨지지 않는 자동차는 멀쩡했습니다.

이것이 깨진 유리창의 이론입니다. 작은 무질서가 큰 범죄로 이어진다는 이야기 입니다.

언론과 방송의 책무도 중요합니다. 나만 혼자 애써 봐야 소용없다는 냉소주의적 패배감에 젖기 쉽습니다.

사회 곳곳에서 자신의 위치에서 묵묵히 열심히 책무를 다하는 사람들을 재조명 할 필요성이 있습니다.

결국, 아이디어는 발견이다

결국, 아이디어는 발견 이다
박영택 지음 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2019년 4월

뛰어난 인재는 창의성을 가진 사람이라고 이야기들을 많이 합니다.

창의성은 무언가 새로운것, 독창적인 것 일수도 있지만 기존의 것을 새로운 방향으로 생각해보고 만드는 능력입니다.

그리고 그런 창의성은 특별한 사람들만 소유한다고 생각들을 많이 합니다. 하지만 창의성은 누구나 가지고 있는 능력입니다.

다만, 난 그런 능력이 없다고 이야기 하거나 주어진 환경에 의해 나타나지 않았을 뿐입니다.

요즘처럼 4차산업 시대에 성공하기 위해서는 창의적인 발상이 필요합니다. 그러기 위해서는 창의력을 높이는 6가지 방법들을 소개 하고 있습니다.

첫번째 제거 입니다.

시스템의 구성요소 중 일부를 제거합니다. 가능하다면 핵심 요소를 제거합니다.

좁은 공간에서도 할 수 있는 줄 없는 줄넘기, 다이슨사 개발한 날개 없는 선풍기 등이 대표적인 상품입니다.

줄넘기와 선풍기의 개념을 완전히 바꾸어 놓은 것이기 때문에 선풍적인 인기를 끌기도 했습니다.

우리는 보통 무언가를 개선하고자 할 경우 더 좋은 것을 추가하려고 합니다. 하지만 창의적인 발상에서는 그렇게 하지 말고 그 반대로 하라고 설명하고 있습니다. 

두번째 복제 입니다.

시스템의 기존 요소 중 일부를 복수화 하는 것입니다. 요소 복제를 적용하면 사용성이나 기능성의 측면에서 새로운 고객편익이 창출되는 경우가 많습니다.

이중 대표적인 상품은 이중 삼중 면도날 입니다. 이 면도기로 면도 할때 칼질하는 횟수도 줄어들고 피부에 가해지는 자극도 줄어들게 됩니다. 

복제라고 하면 무언가를 베끼는 것을 연상하지만 현명한 복제는 창의적 발상의 중요한 통로 중 하나인 것입니다.

세번째 속성변경입니다.

외부 조건이나 경과 시간에 따라 시스템의 내부 속성을 바꿉니다.

30분내에 도착하지 않으면 요금을 받지 않겠다는 도미노피자 30분 배달 보증제도입니다.

배달이 늦어질 경우 고객들은 내심 좀 더 늦어졌으면 하는 기대를 갖게 되므로 마케팅 관점에서 보면 매우 영리한 적용입니다.

하지만 지금은 배달원들의 안전사고 때문에 이제도는 폐지가 되었습니다.

네번째 역전입니다.

시스템과 관련된 일부 요소들의 위치, 순서, 관계 등을 반대로 바꿉니다.

플라스틱 통에 담긴 케찹을 사용하다 보면 마지막에 조금 남아 있을때 늘 문제입니다.

이 문제를 해결하기 위해 하인즈에서 나온 케찹은 거꾸로 세워두는 용기를 개발했던 것입니다.

기존의 사고나 관행을 뒤집는 역설 사고의 대표적인 유형입니다.

다섯번째 용도변경 입니다.

시스템을 구성하는 요수 중 하나가 다른 역할까지 수행 합니다.

감자칩의 포장 용기를 접시로 사용할 수 있는 블룸칩스가 대표적인 예입니다.

감자칩의 손상을 막기 위해 원통형으로 만들어졌는데 절반정도 먹으면 꺼내 먹기도 힘들고 여러명이 먹기에도 불편합니다.

이런 불편을 없애기 위해 감자침 용기를 꽃봉오리가 피듯이 넓은 쟁반 형태로 벌어지도록 만들었습니다.

여섯번째 연결 입니다.

서로 관련이 없어 보이는 두개의 요소를 연관시켜 새로운 시스템을 고안합니다.

교육과 오락을 연결한 마법천자문의 그 예가 됩니다.

손오공의 주인공으로 나오는 서유기를 새롭게 각색하여 흥미진진한 스토리를 토대로 만화로 만들고, 만화를 보면서 자연스럽게 한자를 공부하도록 만든것입니다.

6가지 방법들을 잘 익혀서 창의적인 인재가 되도록 노력하도록 합시다.

엑시트업

엑시트업 - 융합적 회수전략의 8가지 법칙
구정웅 지음 / 한국경제신문i / 2019년 4월

혁식적인 기술과 아이디어로 도전하는 스타트업들이 많이지고 있습니다. 저 또한 스타트업에 관심이 많은 사람중에 한사람입니다.

하지만 노력과 투자를 통해 새로운 일을 시작하고 시간과 자원들이 투입되어 운영되지만 성공할 확률보다 실패할 확률이 높습니다.

그래서 주변의 보호와 관심과 협력이 필요하며, 당사자의 준비와 실체를 갖추어 스스로 성장하는 힘이 필요합니다.

올바로 실천해 결실을 맺는 것 즉 엑시트업이 필요합니다.

단순히 목적한 바를 이룬 단계나 결과의 상태가 아니라 인생과 비즈니스의 여러 라운드를 겪어나가는 과정과 과정 사이에서 결실을 맺고 지나가는 과정의 의미가 더욱 큽니다.

엑시트업 하기 위해서는 8가지를 명심해야 합니다. 

실체를 갖추어야 합니다. 약속을 지켜야 합니다. 욕심을 버려야 합니다. 도약을 하여야 합니다. 가치를 높여야 합니다.

중심이 되어야 합니다. 혁신을 하여야 합니다. 결실을 맺어야 합니다.

겉으로 보기에는 쉬워보이지만 막상 적용할려고 하면 부딪히는 문제들이 많이 발생합니다. 이것 또한 해결하면서 넘어가야 성공의 문에 도달을 하게 됩니다.

창업자들에게 조기의 엑시트는 또 다른 기회를 뜻하기도 합니다. 스타트업들 중에는 펀딩 이후 2~3년 만에 매각하는 회사를 볼수 있습니다.

사업이 일정 수준의 궤도에 올라 정상적으로 돌아갈 때나 매출과 이익이 재무적으로 건전할 때만 하는 것은 아닙니다.

성장기-안정기-도약기에 있는 사업이 쇠퇴기로 가지 않고 어떻게 빠르게 엑시트할 수 있는지 확인하고 수행하는 것입니다.

즉 제품이나 서비스의 가능성 확인으로만 끝나는 것이 아니고, 성과 없이 지속해 막다른 곳에 이르는 것도 아니고, 실체를 기반으로 성장해 성과를 만드는 라운드를 반복하는 것을 의미합니다.

모든 일에는 시작과 끝이 있습니다. 올라갈때도 있고 내려갈 때도 있습니다. 현재 위치가 어떤 곳인지 모다 명확히 알고 끝까지 완주할 수 있는 전략을 찾아 실행하는 것이 중요합니다.

로봇과 함께살기

로봇과 함께 살기
폴 뒤무셸.루이자 다미아노 지음, 박찬규 옮김, 원종우 감수 / 희담 / 2019년 2월

4차산업 시대에 다양한 기술들이 등장하고 있지만 그중에서 AI 인공지능이 뜨고 있습니다.

그 중심에는 로봇들이 있습니다. 로봇은 사람과 다르게 지치는 법이 없습니다. 매뉴얼 대로 따르는 것 뿐입니다.

인간이 하는 모든 일과 역할을 대행하고 더 좋은 서비스를 위해 인간처럼 학습할 수 있습니다.

그래서 여러 분야에 사람들을 대체 할 만한 곳에 투입을 시키고 있습니다.

비용 면에서도 상당히 저렴할 뿐만 아니라 정확하기까지 합니다. 그예로 요즘 최저인금이 높아지고 있는 시점에 무인기계들이 많은 업종에 들어서고 있습니다.

이것또한 시대를 반영하는 것이 아닐까 생각합니다.

지금은 단순히 로봇은 자기 영역에서 최선을 다해서 맡은 임무만을 다합니다. 앞으로 다가올 미래에는 감정을 가지고 사람들과 학습된 내용들을 바탕으로 대화도 가능하지 않을까 생각합니다.

그러기 위해서는 그냥 고철덩어리가 아닌 상대방에게 실재감을 준다는 느낌을 주도록 만들어야 합니다.

이런 느낌은 단순히 파트너 쪽의 심리적 투영이 아니라 모든 사회적 관계의 시작이 대면관계에서 실제 일어나는 것과 같아야 합니다.

사회적 실제감은 대화 내용을 알아듣고 반응하거나 상대를 식별 또는 인지하는 능력 이상의 것을 요구합니다. 

이를 위해선 기존의 인공지능 컴퓨터들이 수행 할 수 있는 정보처리보다 높은 수준의 인지능력이 요구됩니다.

몸짓,눈빛,신체접촉 같은 다양한 종류의 상호작용들도 연구하게 됩니다.

지속적으로 감정관계를 유지하는 능력은 소셜 로봇의 성공 유무를 가름하는 가장 중요한 척도가 됩니다.

즉, 정서, 감정, 공감 을 지닌 로봇을 만드는 것 오늘날의 소셜공학의 핵심 과제 입니다.

그렇게 진행만 된다고 하면 영화 her처럼 인간이 인공지능 운영체제 사만다 에게 점점 사랑의 감정을 느낀 것처럼 다양한 변화들이 발생할 수 있을것입니다.

이런 변화는 로봇과 함께 공존하면서 공생할 수 있는 길이기도 합니다.

전 아직까지 로봇의 세계는 걸음마 단계라고 생각이 듭니다. 인간의 본성에 대한 보다 깊은 이해를 가지고 접근하면 언젠가는 사회적 파트너를 만들어 낼수 있다고 생각이 듭니다.

그러기 위해서는 많은 사람들이 로봇에 대한 관심을 보여야 합니다.